運用信息化平臺加強醫(yī)院績效管理

須瑛

摘要：醫(yī)院績效管理實際上指的是醫(yī)院的管理人員為了能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院的工作目標，對醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護人員的工作能力以及具體業(yè)績等而采取的一系列管理措施。醫(yī)院績效管理作為醫(yī)院內(nèi)部管理中的重要內(nèi)容，運用信息化平臺加強醫(yī)院績效管理對于提升績效管理的工作效率和質(zhì)量具有十分重要的意義。為此，本文將對運用信息化平臺加強醫(yī)院績效管理的必要性進行闡述，并提出利用信息化平臺加強醫(yī)院的績效管理的對策。

關(guān)鍵詞：信息化；平臺；醫(yī)院；績效管理

隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和進步，醫(yī)療體系的快速發(fā)展促進了醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展?？冃Ч芾眢w系作為醫(yī)院實施各項管理工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，在新的發(fā)展時期需要醫(yī)院不斷去完善和補充績效管理體系，才能提高醫(yī)院績效管理水平，從而提升績效管理工作的效率和質(zhì)量，促進醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院績效管理作為醫(yī)院內(nèi)部管理中的重要內(nèi)容，運用信息化平臺加強醫(yī)院績效管理對于提升績效管理的工作效率和質(zhì)量具有十分重要的意義。

1.運用信息化平臺加強醫(yī)院績效管理的必要性

從當前醫(yī)院的形勢看，醫(yī)院主要追求的目標有成本、決策以及績效這三個方面。醫(yī)院實施績效管理就是為了要實現(xiàn)以較低的成本來提供覆蓋面廣且優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，從而為醫(yī)院創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。這就導致了醫(yī)院必須想盡辦法來不斷提高醫(yī)護人員的工作效率，從而降低醫(yī)院的成本，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和信息平臺被廣泛地應(yīng)用于各個領(lǐng)域，信息平臺的搭建已經(jīng)成為今后醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中的重點關(guān)注問題之一。目前，在醫(yī)院績效管理方面，由于沒有統(tǒng)一的信息化平臺，導致大量的醫(yī)療信息、經(jīng)濟信息處理還停留在手工的層面，信息采集的效率低下，從而導致績效管理的效率和質(zhì)量低下。為此，加強信息化平臺的建設(shè)是非常必要的。同時，運用信息化平臺加強醫(yī)院績效管理，提高醫(yī)護人員的工作積極性，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療水平也是順應(yīng)時代發(fā)展的必然選擇。在信息化時代，利用信息化平臺實行績效管理是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要方向，也是未來醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢，將信息化融入醫(yī)院的管理中，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展管理理論的創(chuàng)新，這也是醫(yī)療體制改革的相關(guān)要求，對于推動醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的意義。另外，應(yīng)用信息化平臺加強醫(yī)院績效管理，可以提高醫(yī)護人員的工作積極性和工作水平，從而不斷提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。綜上所述，運用信息化平臺加強醫(yī)院績效管理是非常必要的。

2.利用信息化平臺加強醫(yī)院的績效管理的對策

（1）建立醫(yī)院信息化績效管理體制。首先，醫(yī)院績效管理部門要根據(jù)財政部門制定的相關(guān)考核標準來制定經(jīng)濟目標；其次，針對非經(jīng)濟指標的建立需要由醫(yī)院的相關(guān)財政部門來進行，并要通過醫(yī)院各個科室來對指標進行討論和評定，最終明確非經(jīng)濟指標；最后，將由信息考核部門依照相關(guān)標準設(shè)計出信息化考核體系和績效管理系統(tǒng)，主要包括績效評定系統(tǒng)、數(shù)據(jù)信息庫、用戶網(wǎng)站以及數(shù)據(jù)交流平臺。這個系統(tǒng)是醫(yī)院行業(yè)經(jīng)常使用的統(tǒng)計方法之一，主要是通過運用合理的方法和理論，在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量以及人力管理等方面進行綜合思考，選擇了具有操作性強、確定性好以及人為影響較小的一種績效考核標準，通過該系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)進行連接，實現(xiàn)對相關(guān)數(shù)據(jù)的計算和核算。

（2）逐一對應(yīng)考核單元與內(nèi)容。在信息化平臺上，績效考核系統(tǒng)連接到醫(yī)院內(nèi)各個子信息系統(tǒng)中，從而準確核算出相關(guān)的數(shù)據(jù)，信息系統(tǒng)將收集到的數(shù)據(jù)直接核算，然后輸送到各個核算單元中，在信息系統(tǒng)中還要建立信息聯(lián)動機制來確保系統(tǒng)中數(shù)據(jù)能夠保持一致，避免出現(xiàn)不同子系統(tǒng)之間同一類數(shù)據(jù)的矛盾等情況。要將醫(yī)院的護理科室、臨床科室和醫(yī)技科室分開考核，并建立相應(yīng)的考核單元，然后針對單元內(nèi)的崗位職責、任務(wù)、要求等來設(shè)定相應(yīng)的績效考核標準，并在系統(tǒng)中錄入各個崗位的績效考個內(nèi)容、規(guī)范、評定標準等，實現(xiàn)信息化績效考核。醫(yī)院績效管理部門可以將同一時間段內(nèi)的業(yè)績、運用數(shù)據(jù)等進行定性、定量分析，并進行不同時段的對比研究，從而對醫(yī)院的運用管理、人力資源管理等方面存在的問題進行了解，及時地采取有效的措施解決問題，不斷提高醫(yī)院的管理水平。

（3）建立科室考核系統(tǒng)?？剖铱己讼到y(tǒng)中主要有醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益、醫(yī)德醫(yī)風等指標。其中，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核指標是對患者在住院期間的手術(shù)時間以及手術(shù)方案等一些其他信息進行及時了解，醫(yī)院還可以建立一些特殊的考核指標，如出院率和住院率等，并將每一項考核指標進行細致分類，并采用不同的分值進行具體量化，根據(jù)科室對指標的完成情況來進行分值的配比，最終實現(xiàn)對該指標的考核。經(jīng)濟效益考核指標主要是針對醫(yī)療保險情況的考核，包括有住院費用、門診費用以及住院藥比等，主要是考核科室的經(jīng)濟效益。最后，醫(yī)德醫(yī)風的考核體系是由財務(wù)部門人力資源部門、醫(yī)務(wù)部等其他部門對醫(yī)院各個科室的醫(yī)德醫(yī)風進行考核，并建立患者滿意度測評標準，設(shè)立個人醫(yī)德醫(yī)風考核測評體系，設(shè)計相應(yīng)的維度來賦予相應(yīng)的分值，明確扣分的條款，最終根據(jù)分值來評價醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風。

小結(jié)

總之，在信息化高速發(fā)展的今天，醫(yī)院的績效管理體制作為院內(nèi)其他管理工作有效開展的基礎(chǔ)和依據(jù)，加強其信息化建設(shè)是非常有必要的。為此，醫(yī)院必須要建立完善的信息化平臺，并利用信息化平臺加強對醫(yī)院績效管理，不斷提高績效管理的水平，提高績效管理工作的效率和質(zhì)量，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，為人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

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