產(chǎn)學(xué)研合作育人中隱性知識轉(zhuǎn)移績效評價研究

晏自翔 沈奇

【摘要】 本文結(jié)合能力成熟度概念，提出了知識應(yīng)用能力成熟度模型作為知識轉(zhuǎn)移績效評價的一般性框架。通過分析得到機(jī)械重復(fù)級、機(jī)械創(chuàng)新級、知識理解級和知識應(yīng)用級等隱性知識轉(zhuǎn)移績效評價的四個等級，為研究技術(shù)技能等隱性知識轉(zhuǎn)移及績效評價提供了研究基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】隱性知識 知識轉(zhuǎn)移 績效評價 能力成熟度模型 知識層次

【基金項目】江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)基金項目“產(chǎn)學(xué)研合作中知識沖突對知識轉(zhuǎn)移績效影響研究”（2017SJB0626）；江蘇高校品牌專業(yè)建設(shè)工程PPZY2015B179及研究專項NJPI-PPZY-2015-32的研究成果。

【中圖分類號】G350 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）16-0041-02

前言

產(chǎn)學(xué)研合作的一項重要職能是校企合作育人，關(guān)鍵是提高學(xué)生適應(yīng)社會需要的技術(shù)技能知識培養(yǎng)績效。對于技術(shù)技能知識而言，其很大一部分是作為隱性知識而存在的，所以如何有效評價產(chǎn)學(xué)研合作育人中隱性知識的轉(zhuǎn)移績效是至關(guān)重要的。本文從知識視角一般性的對知識、隱性知識和顯性知識進(jìn)行辨析，分析隱性知識的抽象性特點，然后基于抽象層次，引入能力成熟度的概念構(gòu)建隱性知識轉(zhuǎn)移績效評價框架。

一、隱性知識轉(zhuǎn)移績效分析

知識按照是否可表述分為隱性知識和顯性知識。其中隱性知識為不可描述或語言不便于描述。隱性知識中的程序性知識作為與技術(shù)技能型知識的對應(yīng)知識，既是人才培養(yǎng)的重點，也是隱性知識轉(zhuǎn)移的重點，所以本文研究對象為隱性知識中的程序性知識。

績效評價是隱性知識轉(zhuǎn)移的重要工作，只有設(shè)定了績效目標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)才能對隱性知識轉(zhuǎn)移過程的效率因素進(jìn)行有的放矢的研究。知識管理領(lǐng)域目前很多研究將知識轉(zhuǎn)移的目標(biāo)定義為能否創(chuàng)造新知識，出現(xiàn)這種趨向是因為把知識轉(zhuǎn)移進(jìn)行了概念外延，把知識整合、知識創(chuàng)新等內(nèi)容包括進(jìn)來。本文認(rèn)為創(chuàng)造新知識是知識管理的總目標(biāo)，知識轉(zhuǎn)移作為知識管理的重要部分，是知識創(chuàng)新的前提。知識轉(zhuǎn)移和知識創(chuàng)新之間并沒有明確界限，由于知識的個體性，在知識轉(zhuǎn)移的過程中必然會發(fā)生知識的整合，產(chǎn)生新的知識。但知識創(chuàng)新更重要的是作為一個主動行為過程而存在，而不是無意識的伴隨發(fā)生。所以本文把知識創(chuàng)新與知識轉(zhuǎn)移進(jìn)行區(qū)分，認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移的目標(biāo)是知識的有效應(yīng)用。對于本文研究對象程序性知識而言，隱性知識轉(zhuǎn)移的目標(biāo)就是程序性知識的有效獲取和應(yīng)用。

二、知識應(yīng)用能力成熟度模型

由于知識的抽象性，知識轉(zhuǎn)移績效評價無法在抽象的思維層面進(jìn)行評價，只能在具體的行為層面才能進(jìn)行，即對現(xiàn)實結(jié)果進(jìn)行評價。所以對知識轉(zhuǎn)移績效的評價只能是對知識學(xué)習(xí)者運(yùn)用所學(xué)知識的能力進(jìn)行評價，是知識轉(zhuǎn)移的間接評價。知識轉(zhuǎn)移的最佳效果是如《論語.公冶長篇》所說的“回也聞一以知十”，也就是對知識的舉一反三，但現(xiàn)實中存在著個體學(xué)習(xí)能力差異、個體學(xué)習(xí)能力發(fā)展階段差異和知識學(xué)習(xí)的不同目標(biāo)要求，對不同個體或不同發(fā)展階段的個體在知識轉(zhuǎn)移績效目標(biāo)上應(yīng)該是不同的。所以本文引入知識應(yīng)用能力成熟度的概念對知識轉(zhuǎn)移績效進(jìn)行分析，將知識轉(zhuǎn)移績效目標(biāo)設(shè)定為不同的等級。

成熟度的概念來自軟件能力成熟度模型（CMM），是美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所受美國國防部委托研究制定并推廣實施的一種軟件評估標(biāo)準(zhǔn)，主要用于軟件開發(fā)過程和軟件開發(fā)能力的評估和改進(jìn)，目前已發(fā)展為集成能力成熟度模型（CMMI）應(yīng)用到了各行各業(yè)中。本文的知識應(yīng)用能力成熟度就是把成熟度的概念引入到知識轉(zhuǎn)移績效考察中，把知識應(yīng)用能力從低到高分成幾個標(biāo)準(zhǔn)等級，每個等級設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)來進(jìn)行測評。本文按照從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識，從知識理解到知識應(yīng)用的客觀認(rèn)識階段，把知識應(yīng)用能力分成4個成熟度等級來衡量知識轉(zhuǎn)移績效，即機(jī)械重復(fù)級，機(jī)械創(chuàng)新級，知識理解級，應(yīng)用知識級等四個等級，如圖1所示。

三、知識應(yīng)用能力成熟度模型分析

（一）機(jī)械重復(fù)級和機(jī)械創(chuàng)新級

本等級考察特定環(huán)境下具體知識的熟練程度，是知識學(xué)習(xí)者對知識擁有者的行為實踐進(jìn)行不斷重復(fù)模仿，達(dá)到熟能生巧的過程。本等級體現(xiàn)知識學(xué)習(xí)者對實踐行為的學(xué)習(xí)模仿能力。

機(jī)械創(chuàng)新級。本等級考察知識學(xué)習(xí)者對知識擁有者的行為有意識的模仿和優(yōu)化能力。相比機(jī)械重復(fù)級，本等級在實踐行為的熟練化基礎(chǔ)上，對具體知識的行為步驟或工序進(jìn)行主動的思考優(yōu)化，對具體知識的行為程序進(jìn)行有意識的機(jī)械分解，通過試驗和分析的方法優(yōu)化工作行為步驟或工序，使得行為程序更加有效率。本等級的特征在于實現(xiàn)行為層面的優(yōu)化，但還不能夠系統(tǒng)性、多維度的對更深抽象層次的隱性知識進(jìn)行整體的把握、分解和學(xué)習(xí)。機(jī)械創(chuàng)新級最重要的代表就是科學(xué)管理。目前ISO9000質(zhì)量管理體系的現(xiàn)場管理、6Σ管理、PDCA等行為管理均為機(jī)械創(chuàng)新級的具體體現(xiàn)。

（二）知識理解級

機(jī)械重復(fù)級和機(jī)械創(chuàng)新級作為具體知識學(xué)習(xí)處在行為層面，而知識理解級處在思維層面，考察知識學(xué)習(xí)者對知識的抽象能力和對抽象知識的理解能力，主要考察目標(biāo)是能否有效從研究對象中抽象出知識。重在對抽象知識的獲取，包括對抽象知識的不同層次學(xué)習(xí)和理解，是一個從具體知識向抽象知識的轉(zhuǎn)化。

本等級要考慮兩種知識轉(zhuǎn)移情況，一種是所要轉(zhuǎn)移的知識，客觀上是未知的新知識，或者對于知識學(xué)習(xí)者是未知的。這種情況屬于理論研究；第二種是抽象知識雖然已經(jīng)存在，但對于知識學(xué)習(xí)者而言，抽象知識和具體的行為程序之間還不能有效轉(zhuǎn)化，依然還是隱性知識。此種情況屬于理論學(xué)習(xí)。理論研究作為一種探究性的研究過程，知識學(xué)習(xí)者需要具備正確的科學(xué)研究方法，一般方法包括統(tǒng)計歸納、提出抽象假設(shè)，通過統(tǒng)計演繹進(jìn)行驗證等。理論學(xué)習(xí)對于知識學(xué)習(xí)者而言，抽象知識已經(jīng)存在，關(guān)鍵是要通過反復(fù)的案例練習(xí)，在已知的抽象知識和相對更低表現(xiàn)層次的案例之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)的構(gòu)建，實現(xiàn)對抽象知識的理解。

本等級理論研究的典型案例是霍桑試驗。第二種理論學(xué)習(xí)的典型案例是教師為學(xué)生講解數(shù)學(xué)應(yīng)用題。在老師所提出的各種簡單應(yīng)用背景下，學(xué)生能夠理解多個案例題的含義，能夠從案例題中抽取出已知的數(shù)學(xué)定理和公式，并應(yīng)用去解答這些案例題，但并不認(rèn)為學(xué)生能夠應(yīng)用到未講解的其它應(yīng)用題。

（三）知識應(yīng)用級

知識理解級重在通過調(diào)查研究，統(tǒng)計分析，歸納總結(jié)，實踐檢驗實現(xiàn)對抽象客觀知識的認(rèn)識和理解，而知識應(yīng)用級體現(xiàn)的是對抽象知識的綜合應(yīng)用能力，突出了知識的演繹、綜合和具體應(yīng)用。知識應(yīng)用級的目標(biāo)就是能夠把所學(xué)的理論聯(lián)系具體實際，提出解決具體問題的方案。知識理解和知識應(yīng)用是一個互逆的過程，知識理解是要剝離知識的應(yīng)用環(huán)境，知識應(yīng)用是要融入知識的應(yīng)用環(huán)境。應(yīng)用知識需要更多的對背景知識的認(rèn)知和相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗，才能實現(xiàn)知識的正確應(yīng)用。

知識理解和知識應(yīng)用兩者之間的區(qū)別就如同管理學(xué)家和管理者。管理學(xué)家重在從有限的案例中去發(fā)現(xiàn)知識，理論化抽象規(guī)律，而管理者作為實踐者應(yīng)用知識解決實際問題?；诠芾硭哂械纳鐣院妥匀恍詢蓚€屬性，管理者需要具有三個方面素質(zhì)才有可能取得知識應(yīng)用的成功。一要能夠分析出管理問題和客觀環(huán)境，并且將知識融入到具體管理問題和環(huán)境中去思考和解決；二要能夠具有適合于客觀環(huán)境和問題的管理風(fēng)格；三要具有相應(yīng)的情商，如堅忍不拔的品行和必勝的信念等。

（四）四個等級的適用性

知識應(yīng)用能力成熟度的四個等級雖然是遞進(jìn)的，但不必然一定要以達(dá)到知識應(yīng)用級才是最終目標(biāo)。而是在實際工作中，根據(jù)知識學(xué)習(xí)者能力偏好和所在崗位的學(xué)習(xí)要求，確定相應(yīng)的等級作為績效評價目標(biāo)。比如對于職業(yè)技能型人員重在行為程序的熟練程度，體現(xiàn)在機(jī)械重復(fù)級的考察；對于工程系列人員重在對工程工序優(yōu)化，體現(xiàn)在機(jī)械創(chuàng)新級的考察；對于研究系列人員重在新知識、新理論的挖掘和發(fā)現(xiàn)，體現(xiàn)在知識理解級的考察；對于創(chuàng)新開發(fā)人員重在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)對新知識的應(yīng)用，體現(xiàn)在知識應(yīng)用級的考察。

四、結(jié)論

本文研究了隱性知識，特別是程序性知識轉(zhuǎn)移的績效評價框架。本文依照隱性知識的不同抽象層次，引入能力成熟度的思想構(gòu)建知識學(xué)習(xí)能力成熟度作為隱性知識轉(zhuǎn)移的績效評價框架，進(jìn)行隱性知識轉(zhuǎn)移績效的評價。通過分析把成熟度分為四個等級，機(jī)械重復(fù)級、機(jī)械創(chuàng)新級、知識理解級和知識應(yīng)用級。其中機(jī)械重復(fù)級是對行為程序模仿；機(jī)械創(chuàng)新級是對行為程序的優(yōu)化；知識理解級是對抽象知識進(jìn)行探究和剝離，獲得真知識；知識應(yīng)用級是對所學(xué)知識與已有環(huán)境知識的整合，應(yīng)用到具體問題中去。

參考文獻(xiàn)：

[1]Simpson D J，Jackson M J，Aycock J C. John Dewey and the art of teaching：Toward reflective and imaginative practice[M]. London：SAGE Publications，2006：105-108.

[2]夏德.隱性知識的產(chǎn)生、識別與傳播[J].情報探索，2006（2）：24-26.

[3]卡耐基梅隆大學(xué)軟件工程研究所.能力成熟度模型（CMM）：軟件過程改進(jìn)指南[M].劉孟任，譯.北京：電子工業(yè)出版社，2001：10-20.

作者簡介：

晏自翔（1981—），男，南京科技職業(yè)學(xué)院科創(chuàng)園管理辦公室副主任、副研究員、博士，研究方向為科技創(chuàng)新、知識管理；沈奇，男，南京科技職業(yè)學(xué)院發(fā)展計劃處助理研究員、碩士，研究方向為產(chǎn)學(xué)研合作。