深化改革下實(shí)施EAP項(xiàng)目的實(shí)踐與思考

劉皓

【摘要】隨著改革的深化和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加，每個(gè)員工都面臨巨大的挑戰(zhàn)，思想觀念呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，心理問(wèn)題日益突出。在當(dāng)前形勢(shì)下，如何更好地實(shí)施EAP項(xiàng)目，更好地服務(wù)公司中心工作，更好地做好員工思想政治工作，使之滿足和適應(yīng)員工的需求，為公司的改革和發(fā)展提供有效的支撐，是擺在公司黨委面前的重要課題。本文在分析六普鉆井公司實(shí)施EAP項(xiàng)目必要性的基礎(chǔ)上，介紹了近一年來(lái)EAP項(xiàng)目實(shí)施上所取得經(jīng)驗(yàn)和效果，并為下一步如何更好地實(shí)施EAP項(xiàng)目提出了思考和意見(jiàn)。

【關(guān)鍵詞】員工幫助計(jì)劃（EAP）；改革；實(shí)踐思考

員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program以下簡(jiǎn)稱EAP），是企業(yè)為員工提供的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的心理援助和精神福利項(xiàng)目通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問(wèn)題，提升心理資本。

一、引入EAP項(xiàng)目的必要性

自2014年下半年油價(jià)斷崖式下跌以來(lái)，油服行業(yè)遭遇了嚴(yán)重的危機(jī)，油價(jià)較長(zhǎng)時(shí)間保持低位運(yùn)行已成為新常態(tài)，油公司壓縮投資、壓減產(chǎn)量、壓低價(jià)格已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，石油工程隊(duì)伍過(guò)剩、大量停待也是我們必須面對(duì)的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)，市場(chǎng)“寒冬期”持續(xù)多久難以預(yù)料。在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，在集團(tuán)公司深化改革處于攻堅(jiān)階段的關(guān)鍵時(shí)刻，員工隊(duì)伍的思想觀念將會(huì)更加多元多變，利益訴求更加復(fù)雜多樣，各種心理健康問(wèn)題進(jìn)一步凸顯。

二、六普鉆井公司EAP項(xiàng)目實(shí)施做法

（一）突出平臺(tái)建設(shè)。公司黨委按照《華東石油工程公司員工幫助計(jì)劃（EAP）實(shí)施細(xì)則》的要求，制定了《六普鉆井公司員工幫助計(jì)劃（EAP）實(shí)施方案》，與黨建思想文化工作同安排、同部署、同考核，確保EAP規(guī)范有序運(yùn)行。同時(shí)，成立以黨委書(shū)記、經(jīng)理為組長(zhǎng)的EAP工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位相應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并充分利用現(xiàn)有思想政治工作隊(duì)伍的力量，以專職（兼職）等方式，開(kāi)展自上而下、覆蓋全員的項(xiàng)目推進(jìn)工作。同時(shí)，由工會(huì)牽頭，聯(lián)合信訪、人事、宣傳、團(tuán)委、紀(jì)檢、安全等部門(mén)，組建EAP項(xiàng)目組，增強(qiáng) EAP滲透的覆蓋面和針對(duì)性。

（二）調(diào)研摸清實(shí)情。由公司人事、黨群、工會(huì)、團(tuán)委等分成兩個(gè)調(diào)查小組，一組到東北工區(qū)、地?zé)峁^(qū)、華北工區(qū)，二組到新疆工區(qū)、南方工區(qū)、江蘇工區(qū)、二線單位，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、專題調(diào)查等方式，對(duì)全公司員工思想狀況進(jìn)行調(diào)研。開(kāi)展調(diào)查和訪談，全面客觀地了解員工思想狀況，把握員工思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，為公司的各項(xiàng)決策提供依據(jù)和參考。

（三）注重以環(huán)境改善心境。公司充分利用現(xiàn)有條件和資源，力所能及地改善硬件條件，拓展工作生活場(chǎng)所功能，導(dǎo)入EAP內(nèi)容，注重以環(huán)境改善心境，激發(fā)員工心理潛能，改善狀況，促進(jìn)EAP應(yīng)用從員工延伸到家庭，從工作延伸到生活，從八小時(shí)以內(nèi)延伸到八小時(shí)以外。加大投入力度改善員工生活工作環(huán)境，在有條件的基層單位設(shè)置放松室，緩解員工的緊張情緒；部分基層單位提供乒乓球、羽毛球等娛樂(lè)器械，增強(qiáng)員工的體質(zhì)，豐富員工的業(yè)余生活；給各基層單位“小小圖書(shū)室”購(gòu)置了一批心理、EAP方面的書(shū)籍，鼓勵(lì)員工自學(xué)，熟悉心理咨詢的基本知識(shí)，掌握自助技能，提升心理資本。

三、下一步實(shí)施任A尸的思考

（一）內(nèi)外結(jié)合，既要借助外部專家指導(dǎo)，又要充分利用內(nèi)部資源。結(jié)合六普的實(shí)際情況，公司可以采取“外+內(nèi)”的模式，即引進(jìn)專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，借助專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問(wèn)題評(píng)估、職業(yè)心理健康宣傳、工作環(huán)境設(shè)計(jì)與改善、員工和管理者培訓(xùn)、多種形式的員工心理咨詢等服務(wù)模式，使廣大員工認(rèn)識(shí)到EAP對(duì)自身成長(zhǎng)和公司發(fā)展的積極意義，初步探索適合六普的EAP服務(wù)模式；在借助專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，公司需要培養(yǎng)自己的專業(yè)咨詢師隊(duì)伍，咨詢師隊(duì)伍不僅要懂EAP知識(shí)，更要了解六普的歷史和文化，了解員工的切身需求，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。通過(guò)“外十內(nèi)”的模式，最終提升員工的自我調(diào)節(jié)意識(shí)，增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)的能力，促進(jìn)員工良好心態(tài)的形成。

（二）建立科學(xué)的評(píng)估體系，持久推進(jìn)、抓出實(shí)效。以提高實(shí)效性為重點(diǎn)，推進(jìn)EAP與其他工作的有機(jī)融合。進(jìn)一步加大與人力資源管理、安全環(huán)保、信訪穩(wěn)定等業(yè)務(wù)結(jié)合力度，有效避免EAP工作自我封閉單體循環(huán)。圍繞發(fā)展規(guī)劃、機(jī)構(gòu)改革、政策調(diào)整等熱點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)公司重大任務(wù)部署、重大改革舉措、重點(diǎn)難點(diǎn)工作可能帶來(lái)的心理變化進(jìn)行評(píng)估和調(diào)適。繼續(xù)配套推進(jìn)黨建、思想政治工作、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)，用積極主流文化占領(lǐng)員工思想陣地。

（三）強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，應(yīng)用好新媒體，為員工打造移動(dòng)的掌上精神家園。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是一項(xiàng)契合人性的教育活動(dòng)，在實(shí)施的過(guò)程中，不僅要注重企業(yè)的整體需要，還必須注重員工的個(gè)體差異，在堅(jiān)持網(wǎng)下教育引導(dǎo)的前提下，將工作的范圍拓展到網(wǎng)上，從根本上塑造健康完善的人格來(lái)解決困擾員工心理的問(wèn)題，培養(yǎng)員工樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容、感恩和自尊自信、理性平和、健康積極的良好品格，最終達(dá)到心理和諧。充分發(fā)揮新媒體的作用，大力借助集團(tuán)公司“幸福石化”微信平臺(tái)，為普及心理健康增添新領(lǐng)域。在條件成熟的基礎(chǔ)上，探索外聘專職心理咨詢師、設(shè)立心理咨詢室、開(kāi)通員工心理咨詢熱線等服務(wù)模式，向員工及其直系家庭成員提供個(gè)別、隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)EAP應(yīng)用從員工延伸到家庭，從工作延伸到生活，從八小時(shí)以內(nèi)延伸到八小時(shí)以外。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙然.員工幫助計(jì)劃：EAP咨詢師手冊(cè)[M].北京：科學(xué)出版社，2010.

[2]高子涵.中國(guó)石油企業(yè)員工心理健康問(wèn)題研究[J].經(jīng)濟(jì)師.2013（5）：236.