基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的策略

崔云華

摘要：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)已全面普及，網(wǎng)絡(luò)給人們的工作和生活帶來了較大的改變。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們獲取信息的途徑發(fā)生了較大的變化，對(duì)圖書館信息服務(wù)有了更高的要求，這也對(duì)圖書館信息服務(wù)帶來了較大的挑戰(zhàn)。因此對(duì)于圖書館來講，輔導(dǎo)需要充分的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，全面提高圖書館信息服務(wù)的水平，更好的滿足人們對(duì)信息和知識(shí)的需求。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書館；信息服務(wù)；策略

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)圖書館面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）擁有豐富多樣的館藏資源

在傳統(tǒng)圖書館中，其信息資源多為物理實(shí)體，在圖書館發(fā)展過程中，對(duì)于這些信息資源進(jìn)行加工和處理后，使其具備了較強(qiáng)的系統(tǒng)性、連續(xù)性和科學(xué)性，而且這些信息資源也為圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供了重要的基礎(chǔ)保障。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館需要加大對(duì)虛擬館藏的發(fā)展，進(jìn)一步對(duì)館藏信息資源范圍進(jìn)行拓展，豐富館藏資源，以此來降低圖書館的成本。

（二）能夠提供多元化的信息服務(wù)方式

基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館服務(wù)方式發(fā)生了較大的變化，不僅服務(wù)更具多元化，而且檢索和查閱的速度大幅度提升，圖書館借助于網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橛脩籼峁┒鄬哟渭叭轿坏男畔⒎?wù)，更好的滿足讀者對(duì)信息獲取的需求。

（三）網(wǎng)絡(luò)使得傳統(tǒng)圖書館服務(wù)對(duì)象范圍擴(kuò)大

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)范圍較窄，但在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館信息服務(wù)打破了時(shí)間和空間的界限，其服務(wù)對(duì)象可以為全球各地的用戶，而且圖書館自身也發(fā)展成為信息資源共享的一部分，更好的體現(xiàn)出了圖書館的價(jià)值，使圖書館能夠?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（四）新環(huán)境下基層圖書館的信息服務(wù)工作轉(zhuǎn)變成效不顯著

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館信息服務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)變已是必然趨勢，但當(dāng)前一些基層圖書館在發(fā)展過程中，基于重視程度及自身資源方面的制約，還停留在簡單的紙質(zhì)資源的借閱服務(wù)層面上，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作相對(duì)滯后，發(fā)展較慢。

（五）圖書館的發(fā)展面臨激烈的競爭

在網(wǎng)絡(luò)沒有全面普及前，圖書館在信息服務(wù)方面處于壟斷地位，但在當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展的新形勢下，網(wǎng)絡(luò)資源越來越豐富，部分咨詢公司和網(wǎng)絡(luò)公司掌握先進(jìn)的技術(shù)和人才，其能夠提供功能強(qiáng)大的檢索工具，可以使用戶能夠更為便捷的獲取到所需要的信息資源，這也使圖書館不再是信息資源的唯一提供者和擁有者，圖書館在發(fā)展過程中面臨著激烈的競爭。

二、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的策略

（一）豐富圖書館館藏信息

首先是紙質(zhì)文獻(xiàn)的數(shù)字化處理。雖然圖書館己經(jīng)采取了影印復(fù)制的方法增加查詢量，但仍然不如電子文獻(xiàn)的可得性和擴(kuò)散性強(qiáng)，況且易損、庫存量大也是紙質(zhì)文獻(xiàn)特有的弊端。因此，加強(qiáng)紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)字化處理可以有效解決圖書館庫容量和保管的相關(guān)問題，更有利于信息更廣泛地被利用和傳播。其次是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息的搜集和整理。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息成爆炸性的擴(kuò)張，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息的搜集也是圖書館充實(shí)館藏的一個(gè)重要途徑。不過，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息的繁雜性，對(duì)所搜集的信息資源要進(jìn)行篩選和過濾，保證信息資源的可靠性和實(shí)用性。

（二）建立圖書的有效流通體系

對(duì)于圖書館來講，其價(jià)值體現(xiàn)在其內(nèi)容及讀者對(duì)內(nèi)容的利用方面，并不是以藏書的數(shù)量和珍藏的稀有程度來衡量圖書館的價(jià)值。因此，需要建立圖書溝通體系，促進(jìn)圖書館館際之間的有效溝通，基于為讀者服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分的運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過開展網(wǎng)上預(yù)約、借閱和館際互借等服務(wù)，開展移動(dòng)圖書館服務(wù)，更好的滿足讀者對(duì)信息隨時(shí)隨地了解，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館資源的高效利用，全面提高圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)信息資源的建設(shè)和開發(fā)利用

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，虛擬館藏和電子書等對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)館藏帶來了較大的沖擊，而且圖書館也將網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)作為開發(fā)的重點(diǎn)。但對(duì)于圖書館來講，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的同時(shí)，并不意味著拋棄紙質(zhì)檔案，還需要針對(duì)當(dāng)前市場的需求，做好紙質(zhì)資源的發(fā)展、建設(shè)和規(guī)劃工作，通過合理規(guī)劃購置紙質(zhì)資源，并通過信息共享等方法，進(jìn)一步對(duì)館藏資源進(jìn)行擴(kuò)大，從而為讀者提供更為全面和系統(tǒng)的知識(shí)信息。另外，圖書館還要加強(qiáng)數(shù)字化館藏的建設(shè)，積極將館藏資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字化形式，建立特色數(shù)據(jù)庫，使其與館藏特色及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況相結(jié)合，打造高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫，從而為館藏信息資源的開發(fā)利用奠定良好的基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)圖書館之間的合作，形成合力

在傳統(tǒng)行政體制下，不同單位、部門所屬的圖書館都是各自為政，自成體系，但任何一個(gè)圖書館都不可能滿足讀者對(duì)信息的需求，特別在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息處于極度膨脹的局面，獨(dú)立的圖書館劣勢明顯顯現(xiàn)，所以要加強(qiáng)館際間的溝通，共建圖書館信息平臺(tái)，資源共享，互通有無，共同編制聯(lián)合目錄，在全國或地區(qū)性進(jìn)行圖書館的網(wǎng)際聯(lián)合，建立信息中心，通過計(jì)算機(jī)與各個(gè)圖書館聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)檢索，對(duì)資源進(jìn)行整合。

（五）加大宣傳力度，提高圖書館知名度

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館面臨著越來越激烈的競爭，為了全面提高圖書館的知名度，需要充分的借助于大眾傳播媒體來加大對(duì)圖書館的宣傳，進(jìn)一步提高圖書館的知名度，使其在激烈的市場競爭環(huán)境下能夠占據(jù)優(yōu)勢，加快拓展信息市場。而且通過加大宣傳力度，社會(huì)公眾能夠進(jìn)一步對(duì)圖書館的職能和信息服務(wù)等進(jìn)行了解，使大眾與圖書館之間的距離拉近，激發(fā)民眾對(duì)信息的需求。另外，圖書館還要通過開展各種形式的活動(dòng)來宣傳圖書館的價(jià)值和作用，使讀者對(duì)圖書館信息服務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，并掌握文獻(xiàn)信息資源檢索和利用的方法，全面提高讀者的信息意識(shí)，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效和便捷的信息服務(wù)。

三、結(jié)束語

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館需要與新形勢相適應(yīng)，充分的利用現(xiàn)代化技術(shù)來加快推進(jìn)信息服務(wù)工作，更好的滿足不同讀者對(duì)信息的需求。在信息資源及知識(shí)儲(chǔ)備方面圖書館具有自身的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)的普及為圖書館帶來了良好的機(jī)遇和嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)。在這種情況下，圖書館需要將信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)有效結(jié)合，全面提高信息服務(wù)質(zhì)量，更好的滿足讀者的個(gè)性化需求，推動(dòng)圖書館健康、長遠(yuǎn)的發(fā)展。

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