依托信息化教學(xué)資源的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)模式研究

王晉

摘 要 頂崗實(shí)習(xí)是高職院校培養(yǎng)和提升學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)體系和課程體系中占據(jù)重要位置。文章針對(duì)目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)生實(shí)習(xí)期學(xué)習(xí)規(guī)律及需求，分析不同營(yíng)銷職業(yè)崗位所需的核心職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建依托信息化教學(xué)資源的頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)模式，以實(shí)現(xiàn)提高高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 頂崗實(shí)習(xí)課程 建設(shè)模式 信息化教學(xué)資源

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.04.033

Abstract The top position internship is the key link for higher vocational colleges to cultivate and improve students' professional ability and professional quality， and occupies an important position in the personnel training system and curriculum system. The article aims at the present situation of the postgraduate internship courses construction in vocational colleges， combines the study rules and needs of students during internships， analyzes the core professional skills and professional qualities required for different marketing careers， and builds a model for post-employment internships that rely on informational teaching resources， in order to achieve the goal of improving the quality of post-secondary internship courses and the quality of personnel training in higher vocational marketing.

Keywords on-job training courses； construction mode； informatization teaching resources

頂崗實(shí)習(xí)是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建設(shè)頂崗實(shí)習(xí)課程對(duì)于提高課程教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)具有重要意義。在信息化技術(shù)發(fā)展賦予高等職業(yè)教育新內(nèi)涵和新要求的背景下，如何突破傳統(tǒng)頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)的局限，依托信息化教學(xué)資源，適應(yīng)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生不斷變化的學(xué)習(xí)和發(fā)展需求，有效進(jìn)行課程建設(shè)模式的創(chuàng)新刻不容緩。

1 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)前，各高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)的實(shí)踐創(chuàng)新中，從學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生等各主體的實(shí)際出發(fā)，探索了多種頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)模式，存在鮮明特征。主要集中體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是將頂崗實(shí)習(xí)納入課程化管理。為強(qiáng)化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，越來越多的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)正逐步加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)力度，將其納入課程體系，開發(fā)了面向工作崗位需求的項(xiàng)目化課程，設(shè)計(jì)了緊貼職業(yè)崗位的教學(xué)項(xiàng)目。

二是校企共建頂崗實(shí)習(xí)課程。部分高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)突破學(xué)校、企業(yè)在頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)中主體分離的障礙，依據(jù)企業(yè)實(shí)際需求制定和調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，確定了相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容，并融合學(xué)校課程和企業(yè)課程，建立了動(dòng)態(tài)的多主體共建共管的教學(xué)管理體系。[1]

三是利用信息化技術(shù)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)及管理。雖然頂崗實(shí)習(xí)具有一般課程的系統(tǒng)性、教學(xué)性和實(shí)踐性，但因教學(xué)內(nèi)容的綜合性、教學(xué)主體的多元性、教學(xué)場(chǎng)所的不確定性，頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)又不同于一般課程教學(xué)。為適應(yīng)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的特殊性，很多高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，并通過信息化教學(xué)管理平臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和實(shí)效，適應(yīng)學(xué)生實(shí)習(xí)期的學(xué)習(xí)需求。

與此同時(shí)，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)依然存在一些亟待解決的問題：

（1）教學(xué)時(shí)間長(zhǎng)，教學(xué)管理難度大。高職市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間不少于半年，實(shí)習(xí)單位和崗位存在點(diǎn)多、面廣、學(xué)生分散的特點(diǎn)。這一現(xiàn)象造成在長(zhǎng)時(shí)間的教學(xué)過程中，對(duì)于課程教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控工作難以全面到位，容易出現(xiàn)“放羊”現(xiàn)象。

（2）頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)易流于形式。部分高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)目標(biāo)不明確，缺乏完善的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方案，使企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)院導(dǎo)師的教學(xué)和存在一定的隨意性和盲目性，導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)達(dá)不到專業(yè)技能提升與鞏固的教學(xué)目的。

（3）教學(xué)資源管理欠有序。教學(xué)資源建設(shè)與教師教學(xué)需求、學(xué)生學(xué)習(xí)需求存在脫節(jié)、互不關(guān)聯(lián)、針對(duì)性差等現(xiàn)象還比較突出，不能充分利用現(xiàn)代教學(xué)的信息化技術(shù)開展精準(zhǔn)高效的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)活動(dòng)，影響了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程教學(xué)活動(dòng)的有效實(shí)施。

（4）課程教育教學(xué)功能未得到充分體現(xiàn)。部分高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程過分重視企業(yè)和就業(yè)需要，課程建設(shè)的重點(diǎn)放在職業(yè)技能的培養(yǎng)上，而忽視了學(xué)生在實(shí)習(xí)崗位工作中所需的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)文化和職業(yè)道德等非職業(yè)技能的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生全面發(fā)展的目標(biāo)，未充分發(fā)揮頂崗實(shí)習(xí)課程的教育教學(xué)功能。

2 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)模式的構(gòu)建

2.1 分析營(yíng)銷職業(yè)崗位群所需職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

基于營(yíng)銷職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，將營(yíng)銷職業(yè)崗位群具體劃分為市場(chǎng)類、銷售類、客服類、策劃類四大類，各崗位群中崗位核心職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)要求如表1所示。

2.2 分析頂崗實(shí)習(xí)期學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律及需求

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期進(jìn)行工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)時(shí)，需嚴(yán)格遵守企業(yè)的工作時(shí)間和工作紀(jì)律，常難以同時(shí)兼顧企業(yè)工作任務(wù)和學(xué)校學(xué)習(xí)任務(wù)，相對(duì)較長(zhǎng)的集中課程學(xué)習(xí)時(shí)間十分匱乏。因而需在特定物理空間和常規(guī)教學(xué)時(shí)間內(nèi)開展的傳統(tǒng)課程教學(xué)不適合在崗學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，學(xué)生在頂崗工作中遇到知識(shí)或技能缺失、存在疑惑等問題時(shí)，常無適宜的方式進(jìn)行再學(xué)習(xí)。這造成學(xué)生綜合職業(yè)能力的提升遇到障礙。學(xué)生迫切需要一種既能有效利用閑暇時(shí)間，又能適切學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)困惑的課程模式，滿足在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)需求。

2.3 樹立頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)教學(xué)理念

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)應(yīng)以課程共建、共享為目的，以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為建設(shè)載體，以信息化技術(shù)為實(shí)現(xiàn)工具，以教學(xué)資源、教學(xué)管理、教學(xué)方法、教學(xué)手段等為基本建設(shè)內(nèi)容，以提升人才培養(yǎng)質(zhì)量為最終目標(biāo)。[2]

2.4 明確頂崗實(shí)習(xí)課程教學(xué)目標(biāo)

確定校企共融開展頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的教學(xué)模式；培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力和崗位技能；為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送高技能人才。三者共同構(gòu)成高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程教學(xué)目標(biāo)。

2.5 設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)課程教學(xué)實(shí)施方案

（1）打造便捷、高效的課程學(xué)習(xí)環(huán)境。為便于頂崗實(shí)習(xí)期學(xué)生在不同時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過打造信息化教學(xué)平臺(tái)，建設(shè)碎片化、微型化、可組合的信息化教學(xué)資源，為學(xué)生提供便捷、高效的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

（2）構(gòu)建教學(xué)共同體。因頂崗實(shí)習(xí)課程教學(xué)的特殊性，由學(xué)校、企業(yè)，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生組成教學(xué)共同體來承擔(dān)頂崗實(shí)習(xí)課程教學(xué)任務(wù)。其中以企業(yè)導(dǎo)師為主導(dǎo)，提出課程建設(shè)的要求和整體構(gòu)想，負(fù)責(zé)分析相應(yīng)職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，進(jìn)而對(duì)完成典型工作任務(wù)所需的知識(shí)、技能和素養(yǎng)進(jìn)行提煉。以學(xué)院導(dǎo)師為教學(xué)主體，由學(xué)院組織“雙師雙能型”教師組成“學(xué)院導(dǎo)師團(tuán)”，依照教學(xué)規(guī)律，將不同職業(yè)崗位上所需的知識(shí)、技能和素養(yǎng)進(jìn)行匯總、歸納，構(gòu)建不同的教學(xué)項(xiàng)目，制定詳細(xì)的課程教學(xué)大綱和教學(xué)手冊(cè)，并進(jìn)一步開發(fā)和組合相應(yīng)信息化教學(xué)資源，最終通過信息化教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)。學(xué)院導(dǎo)師還需在學(xué)生輪崗實(shí)習(xí)后，根據(jù)企業(yè)導(dǎo)師的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)意見，綜合分析學(xué)生綜合職業(yè)能力形成過程中存在的問題，借助信息化教學(xué)資源，進(jìn)行準(zhǔn)確示范和針對(duì)性訓(xùn)練，開展對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的補(bǔ)差性教學(xué)。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生依據(jù)其在實(shí)習(xí)崗位上的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，制作實(shí)景教學(xué)視頻，供具有相同或相似實(shí)習(xí)任務(wù)的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和借鑒。[3]

（3）設(shè)計(jì)教學(xué)模塊和教學(xué)項(xiàng)目。依據(jù)營(yíng)銷職業(yè)崗位所需職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過開發(fā)，形成能力本位的、靈活選擇的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)模塊化項(xiàng)目課程體系，具體教學(xué)項(xiàng)目如表2所示。

其中，營(yíng)銷禮儀與客戶溝通、營(yíng)銷職業(yè)道德設(shè)為必選模塊，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品推銷、客戶服務(wù)、營(yíng)銷策劃為任選模塊，每位學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)習(xí)崗位和輪崗順序靈活選擇相應(yīng)課程模塊和教學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（4）有效開發(fā)和組合信息化教學(xué)資源。頂崗實(shí)習(xí)課程應(yīng)符合實(shí)習(xí)學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，便于在工作場(chǎng)所進(jìn)行短時(shí)間的學(xué)習(xí)。因而精準(zhǔn)開發(fā)和有效組合相應(yīng)信息化教學(xué)資源，便于學(xué)生基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備完成學(xué)習(xí)成為必然。同時(shí)，由于學(xué)生實(shí)習(xí)工作環(huán)境和崗位具有差異，面對(duì)不同工作任務(wù)所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)需求不同，學(xué)院導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師在課程教學(xué)資源建設(shè)中應(yīng)對(duì)課程資源進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)分類，制定課程資源內(nèi)容特征說明和資源間的關(guān)聯(lián)信息，改變目前信息化課程資源組織結(jié)構(gòu)雜亂無章，教師、學(xué)生難以有效檢索和利用的現(xiàn)狀。[4]

（5）構(gòu)建全過程的立體考核評(píng)價(jià)機(jī)制。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程應(yīng)借助信息化技術(shù)對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行加工處理，結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)課程教學(xué)模式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，進(jìn)行全過程、標(biāo)準(zhǔn)化、靈活的考核評(píng)價(jià)。采用學(xué)院導(dǎo)師評(píng)價(jià)、企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)結(jié)合，項(xiàng)目考核、崗位考核、階段考核結(jié)合，過程考核和綜合考核結(jié)合、教學(xué)考核和工作考核結(jié)合的立體考核評(píng)價(jià)機(jī)制，確保頂崗實(shí)習(xí)高質(zhì)量完成。[5]

3 結(jié)論

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)模式是在充分研究學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期學(xué)習(xí)需求和規(guī)律的基礎(chǔ)上，依托信息化教學(xué)資源，以典型工作任務(wù)為載體，按照崗位核心職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)要求設(shè)計(jì)教學(xué)模塊和項(xiàng)目，構(gòu)建的全過程、多評(píng)價(jià)主體的信息化課程體系。該模式的建立充分彌補(bǔ)了傳統(tǒng)頂崗實(shí)習(xí)期教學(xué)內(nèi)容零散、缺乏針對(duì)性等不足，依托信息化教學(xué)資源與技術(shù)打造了精準(zhǔn)、有效的頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)新模式，并根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特征，系統(tǒng)地分析構(gòu)建了依托信息化教學(xué)資源的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程。對(duì)保障我國(guó)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的教學(xué)效果，提升我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，有效支撐了我國(guó)一帶一路戰(zhàn)略中高端市場(chǎng)營(yíng)銷人才建設(shè)工作。

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