研究性教學(xué)法在《質(zhì)量管理與可靠性》課程中的應(yīng)用研究

鄭玉彬　張英芝　馬艷華

摘要：本文從《質(zhì)量管理與可靠性》課程教學(xué)過程中存在的主要問題出發(fā)，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程特點，提出了在《質(zhì)量管理與可靠性》課程中實施研究性教學(xué)法，并著重從轉(zhuǎn)變教學(xué)理念、課程教學(xué)方案設(shè)計以及建立學(xué)生成績考評和教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機制三個方面進(jìn)行了深入的研究和探索，以期達(dá)到提升教學(xué)質(zhì)量、提高學(xué)生滿意度、培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新精神的目的。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理與可靠性；課堂教學(xué)；研究性教學(xué)；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）25-0177-02

《質(zhì)量管理與可靠性》課程是我校工業(yè)工程專業(yè)本科生的一門專業(yè)必修課，在第七學(xué)期進(jìn)行，計劃學(xué)時32學(xué)時，全部為理論教學(xué)學(xué)時。目前《質(zhì)量管理與可靠性》課程主要采用課堂教學(xué)為主的相對傳統(tǒng)的授課方式，這種教學(xué)法強調(diào)對學(xué)生的知識傳授，而忽視了學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。研究性教學(xué)起源于德國，目前成為我國高校積極推行的一種全新的教學(xué)模式，它突破了傳統(tǒng)教學(xué)的束縛，體現(xiàn)了全新的現(xiàn)代教育理念。研究性教學(xué)是以解決問題為中心，通過多種教學(xué)手段與方法，以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新精神為目的的一種教學(xué)模式?；凇顿|(zhì)量管理與可靠性》課程特點，考慮其在工業(yè)工程專業(yè)人才培養(yǎng)中的重要地位，圍繞研究性教學(xué)法從教學(xué)理念、課程設(shè)計、考評機制與持續(xù)改進(jìn)等方面進(jìn)行創(chuàng)新與實踐，達(dá)到既能滿足社會人才需求，又能主動適應(yīng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求，同時提升課程教學(xué)質(zhì)量、提高學(xué)生對本科教學(xué)滿意度的目的。

一、轉(zhuǎn)變教師教學(xué)理念，突出學(xué)生在教學(xué)中的主體地位

研究性教學(xué)不僅僅是教學(xué)方式、教學(xué)手段的改變，更是現(xiàn)代教學(xué)基本理念的體現(xiàn)。現(xiàn)代教育理念注重人的全面發(fā)展、注重人的主體精神的培育。教師的真正職責(zé)不在于是否會講述知識，而在于是否能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動機，喚起學(xué)生的求知欲望。因此，研究性教學(xué)要求教師必須轉(zhuǎn)變自身的教學(xué)觀念和角色定位。教師通過調(diào)動各種教學(xué)資源，激發(fā)和發(fā)掘?qū)W生潛力，突出學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新能力。而在整個過程中教師扮演的是教學(xué)活動的組織者、引導(dǎo)者和評價者的角色。

二、研究性《質(zhì)量管理與可靠性》教學(xué)方案設(shè)計

研究性教學(xué)法在教學(xué)內(nèi)容上突出“問題意識”與“問題導(dǎo)向”，在教學(xué)方法上突出“研究性”。其目的在于調(diào)動學(xué)生參與課程教學(xué)的積極性、主動性，重點培養(yǎng)學(xué)生獨立分析和解決問題的能力、團(tuán)隊合作的能力、實踐與創(chuàng)新的能力。

1.構(gòu)建課程內(nèi)容模塊。圍繞《質(zhì)量管理與可靠性》的課程目標(biāo)，根據(jù)學(xué)科的特點，結(jié)合本課程開展研討式教學(xué)的實際，從培養(yǎng)學(xué)生知識、能力、素養(yǎng)的三個層面對教材內(nèi)容進(jìn)行了分解重構(gòu)、優(yōu)化拓展，劃分了理論基礎(chǔ)、核心知識、技術(shù)工具和質(zhì)量管理模式四個模塊。其中理論基礎(chǔ)模塊包括質(zhì)量管理的重要術(shù)語、質(zhì)量管理發(fā)展史、質(zhì)量管理基本理論概述。核心知識模塊包括供應(yīng)商質(zhì)量控制、顧客滿意管理、質(zhì)量策劃與改進(jìn)、統(tǒng)計過程控制、抽樣檢驗、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析及可靠性工程。技術(shù)工具模塊包括顧客滿意度分析（顧客滿意的調(diào)查方法、調(diào)查表的設(shè)計、信度效度分析、顧客滿意評價），QC八大手法（排列圖、因果圖、直方圖、檢查表、散點圖、控制圖、親和圖、樹圖），質(zhì)量管理八大工具（SPC、PDCA、FMEA、DMAIC、CRM、QFD、5W2H、TQM），抽樣檢驗，質(zhì)量波動及其損失。質(zhì)量管理模式包括質(zhì)量管理體系、六西格瑪管理、卓越質(zhì)量經(jīng)營模式。

2.創(chuàng)新課程教學(xué)方法。在新的教學(xué)理念的指導(dǎo)下，根據(jù)重構(gòu)后的教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)生具體情況采用問題導(dǎo)向的研究性教學(xué)法，但在不同課程模塊中的教學(xué)手段和教學(xué)策略又各有側(cè)重。（1）模塊1的理論基礎(chǔ)和模塊4的質(zhì)量管理模式側(cè)重主題研討式教學(xué)法。課前授課教師根據(jù)課程內(nèi)容確定若干個研討主題，學(xué)生以小組為單位，根據(jù)所選的主題內(nèi)容進(jìn)行資料的搜集和整理，在此基礎(chǔ)上撰寫研究報告和演示文稿。上課時，各小組向全班同學(xué)陳述本小組的論文內(nèi)容并接受臺下同學(xué)的提問和質(zhì)疑，授課教師在課堂上組織學(xué)生，并不斷鼓勵學(xué)生各抒己見、暢所欲言。最后教師進(jìn)行點評、總結(jié)和補充。（2）模塊3的技術(shù)工具側(cè)重翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)法。這部分內(nèi)容是質(zhì)量管理的主要方法和工具，要求學(xué)生多練、多用，才能最終熟練掌握，所以采用翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)法。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，自己上講臺演示，反復(fù)練習(xí)。通過學(xué)生之間的互相交流、互相學(xué)習(xí)，鞏固和消化所學(xué)知識。（3）模塊2的核心知識側(cè)重項目研討式和翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)法。該模塊是質(zhì)量形成過程主要涉及的質(zhì)量管理相關(guān)知識，是本課程的重點內(nèi)容，主要培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用理論知識解決實際質(zhì)量問題的能力。因此，在教學(xué)中特別設(shè)計了一個幾乎貫串整個教學(xué)過程的來源于企業(yè)實際的項目，以小組的形式組織學(xué)生進(jìn)行研討。學(xué)生根據(jù)選定的研究對象，首先利用顧客滿意管理的理論知識對研究對象進(jìn)行其顧客識別、顧客的需求識別，以問卷調(diào)查的方式進(jìn)行顧客滿意的調(diào)查、分析、評價，然后再利用質(zhì)量策劃和質(zhì)量改進(jìn)的相關(guān)知識確定存在的主要問題，并進(jìn)行原因分析，策劃改進(jìn)目標(biāo)，提出改進(jìn)策略。再根據(jù)統(tǒng)計過程控制、抽樣檢驗及質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的內(nèi)容對研究對象進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究。通過這樣一個綜合性很強的研究項目，在教學(xué)中采取分階段、分步驟進(jìn)行的方式，使學(xué)生圍繞一個主題主動地探索和學(xué)習(xí)，不僅能使學(xué)生增長知識、開闊視野，更有助于學(xué)生綜合能力的提高。

三、建立學(xué)生成績考評和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)機制

研究性教學(xué)實施過程中也很容易出現(xiàn)流于形式，學(xué)生積極性不高、應(yīng)付了事等問題。其中學(xué)生成績考核機制是一個很重要的原因。為此，首先建立以過程性評價為主，側(cè)重從學(xué)生創(chuàng)新能力、分析問題解決問題的能力等方面進(jìn)行的學(xué)生成績考評機制。即每個任務(wù)結(jié)束之后，都要對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊合作、學(xué)習(xí)過程和任務(wù)完成質(zhì)量給出明確的評分標(biāo)準(zhǔn)，考評采取學(xué)生自評、互評和教師評價三者結(jié)合的方式。其次，在研究性教學(xué)的各個環(huán)節(jié)切實將學(xué)生參與課堂的表現(xiàn)、課程論文的撰寫、完成任務(wù)的情況等納入到平時成績的考核，并嚴(yán)格按照考評標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生成績進(jìn)行客觀公正的考評，切莫隨意修改或變更考評標(biāo)準(zhǔn)。最后，建立一套能夠及時反饋的教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)機制。即每個任務(wù)結(jié)束之后，授課教師和學(xué)生一起組成一個評價小組，對教學(xué)效果進(jìn)行評價。總結(jié)好的經(jīng)驗和存在的問題，形成一個反思不足、持續(xù)提高改進(jìn)的良好機制。

總之，建立一個完善的課程考評體系和持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)管理機制并嚴(yán)格執(zhí)行，可以促進(jìn)學(xué)生注重平時的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。同時，也能總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，及時修改下一輪的教學(xué)方案。

四、結(jié)束語

在《質(zhì)量管理與可靠性》課程教學(xué)過程中實施研究性教學(xué)的創(chuàng)新實踐，充分體現(xiàn)了學(xué)生主體地位和個體價值，在更好地掌握課程知識的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新意識、團(tuán)隊意識，提高了學(xué)生綜合能力。

致謝：本文的研究受到吉林大學(xué)2017年本科教學(xué)改革項目（2017XYB018和2017XYB250）的支助，在此一并致謝！

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