學(xué)生意見領(lǐng)袖在公安院校學(xué)生管理中的作用

丁寧 李峰 潘達(dá)

摘要：隨著社交網(wǎng)絡(luò)軟件的迅速發(fā)展，高校學(xué)生群體的社交網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生管理中起到的作用日益凸顯。在高校學(xué)生群體中，“意見領(lǐng)袖”是影響群體思維導(dǎo)向的關(guān)鍵人物。文章基于公安院校學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)，通過Pajek軟件標(biāo)定出學(xué)生群體中的“意見領(lǐng)袖”和“孤立點(diǎn)”，并針對社交網(wǎng)絡(luò)中“意見領(lǐng)袖”和“孤立點(diǎn)”的特點(diǎn)，對公安院校學(xué)生管理工作進(jìn)行了實(shí)證分析，給出學(xué)生管理建議，為公安院校學(xué)生管理者提供一個新的管理視角。

關(guān)鍵詞：意見領(lǐng)袖；社交網(wǎng)絡(luò)；學(xué)生管理；公安院校

如今，社交網(wǎng)絡(luò)軟件迅速發(fā)展，學(xué)生思維呈現(xiàn)多元化，其社會交往也更為復(fù)雜。這無疑增大了高校學(xué)生管理和思想政治教育的難度，可能導(dǎo)致現(xiàn)行的管理模式在社交網(wǎng)絡(luò)背景下難以達(dá)到預(yù)期效果。在高校學(xué)生群體中，“意見領(lǐng)袖”是影響群體思維導(dǎo)向的關(guān)鍵人物。對于高校學(xué)生管理者和思想政治教育者而言，如果能了解學(xué)生群體的社交網(wǎng)絡(luò)，找到學(xué)生群體中的“意見領(lǐng)袖”并加以有效引導(dǎo)，將有效地提高高校學(xué)生管理水平。根據(jù)學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)情況，管理者能夠了解其日常交往情況，通過對“意見領(lǐng)袖”的合理引導(dǎo)，發(fā)揮意見領(lǐng)袖直接或間接的影響力，可以端正學(xué)生群體的思想傾向，提高管理效率。這種基于高校學(xué)生群體社交網(wǎng)絡(luò)及“意見領(lǐng)袖”的管理方法能夠節(jié)約管理的成本，更可以在現(xiàn)有的資源上解決甚至預(yù)防更多的新時期管理問題。

本文將高校學(xué)生和社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合進(jìn)行分析，并以意見領(lǐng)袖為關(guān)鍵點(diǎn)，討論基于社交網(wǎng)絡(luò)的高校學(xué)生管理方法。在社交網(wǎng)絡(luò)媒體迅速發(fā)展的新時期，通過社交網(wǎng)絡(luò)分析將學(xué)生群體的社交網(wǎng)絡(luò)模型化，通過網(wǎng)絡(luò)特征分析的方法標(biāo)定高校群體中的意見領(lǐng)袖及孤立點(diǎn)，根據(jù)定量化的分析給出高校學(xué)生管理建議，為管理者提供一個新的管理視角。

1社交網(wǎng)絡(luò)背景下高校學(xué)生管理存在的問題

1.1信息傳播速度快，管理滯后

受學(xué)制因素的影響，高校學(xué)生意見領(lǐng)袖這一群體的流動性較高，與之相對應(yīng)的受眾流動性也較高。在這樣的大環(huán)境下，信息的不一致性顯而易見，輿論的引導(dǎo)力也有一定局限性。此外，除了小部分在現(xiàn)實(shí)生活中也具有威望和公信力的學(xué)生干部，大部分的社交網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖都不太習(xí)慣表露自己的真實(shí)身份。甚至還有小部分人為了吸引受眾的關(guān)注和推崇，發(fā)表言論尺度過激的觀點(diǎn)，甚至對觀點(diǎn)不同者進(jìn)行攻擊。而各高校在這方面的管理相對滯后許多，缺乏針對社交網(wǎng)絡(luò)中學(xué)生言論的有效管理監(jiān)督機(jī)制。在信息傳播速度如此之快的現(xiàn)狀下，一旦出現(xiàn)緊急情況，難以在短時間內(nèi)做好充足的應(yīng)對措施和應(yīng)急處理。

1.2信息來源碎片化，真假難辨

在自媒體時代下，微博、微信等新媒介的出現(xiàn)，將話語權(quán)與表達(dá)權(quán)下放到了個體手中，學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)中可以自由發(fā)表意見，這無形中加大了管理者全面收集學(xué)生意見的難度，管理難度相應(yīng)提高。由于大部分學(xué)生意見領(lǐng)袖未經(jīng)過專業(yè)的媒體知識技能訓(xùn)練，其發(fā)表的意見無需經(jīng)過主流媒體把關(guān)，與傳統(tǒng)主流媒體相比，學(xué)生意見領(lǐng)袖發(fā)布的觀點(diǎn)帶有很強(qiáng)的個人色彩，學(xué)生的社會閱歷尚且不足，甄別信息的能力有限，發(fā)布的觀點(diǎn)魚龍混雜，成為假新聞和謠言滋生的溫床。

1.3社交網(wǎng)絡(luò)影響力強(qiáng)，管理效果差

在社交網(wǎng)絡(luò)中，自媒體的傳播深度和廣度已漸漸超越傳統(tǒng)媒體，且自媒體意見領(lǐng)袖的受眾甚廣，三言兩語都能產(chǎn)生鋪天蓋地的擴(kuò)散效果。與一般的“微博大V”相比，高校學(xué)生意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)更為單純，也更為克制。學(xué)生的社會閱歷較為簡單，也很少采取營銷手段，或是調(diào)用水軍。因此，其發(fā)表的觀點(diǎn)傳播的范圍一般不會特別廣，往往局限于現(xiàn)實(shí)生活與社交網(wǎng)絡(luò)平臺的交匯與延伸地帶。但是，由于學(xué)生意見領(lǐng)袖傳播的信息往往與現(xiàn)實(shí)生活中的集體利益密切相關(guān)，能在極大程度上激起受眾的共鳴，得到眾多“點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)”的反饋。其相對于一般信息來說傳播更加深遠(yuǎn)。

1.4學(xué)生情感寄托于網(wǎng)絡(luò)，難以發(fā)現(xiàn)

社交網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生提供了人際往來、傳遞信息的平臺，高校學(xué)生的微信用途主要有以下三種：聊天、朋友圈互動和獲取資訊。學(xué)生通過添加好友來建立朋友圈等社交網(wǎng)絡(luò)，在朋友圈中通過“評論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)”等方式與好友進(jìn)行互動。但由于網(wǎng)絡(luò)自身間接性、隱蔽性的特征，也產(chǎn)生了學(xué)生社交組織性差、管理者監(jiān)管力度弱、監(jiān)察機(jī)制缺乏等問題。學(xué)生寄托于網(wǎng)絡(luò)媒介的情感，不像現(xiàn)實(shí)生活中那么易于發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致管理者難以建立合適的監(jiān)管機(jī)制與互幫互助機(jī)制。

1.5涉警輿情對公安院校學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知影響巨大

“仇官、仇富、仇警”的“三仇”情節(jié)是社會轉(zhuǎn)型時期我國社會矛盾的聚焦點(diǎn)，也是社會輿情熱點(diǎn)事件最集中爆發(fā)的領(lǐng)域。隨著中國社會轉(zhuǎn)型的不斷深入，經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。與此同時，貧富分化進(jìn)一步加劇，各階層矛盾也變得尖銳起來，傳統(tǒng)的官民矛盾、貧富矛盾、警民矛盾，在社會轉(zhuǎn)型期呈現(xiàn)愈加外露之勢。如果某一熱點(diǎn)事件牽涉到“官、富、警”，再加上部分媒體避重就輕的“標(biāo)題黨”炒作行為，此事件將會立刻凸顯出來，成為社會公眾持續(xù)關(guān)注的熱點(diǎn)新聞。如果公安院校學(xué)生對于該類輿情中涉警問題的認(rèn)知有失偏頗，其職業(yè)認(rèn)知將會受到嚴(yán)重影響，公安隊(duì)伍文化受到的打擊與影響也會越來越大。

2 學(xué)生群體社交網(wǎng)絡(luò)分析

2.1研究對象

本研究共有140名學(xué)生參與，其由中國人民公安大學(xué)某學(xué)院同一年級內(nèi)四個班級的同學(xué)組成。參與同學(xué)均為自愿參加，且數(shù)據(jù)采集也得到相關(guān)管理者同意。

2.2 研究方法

度中心度（Degree Centrality）是社會網(wǎng)絡(luò)分析的一個重要參數(shù)，是刻畫節(jié)點(diǎn)中心性（Centrality）的最直接度量指標(biāo)，也能夠反映一個人在某個社會網(wǎng)絡(luò)中的重要程度。如果某節(jié)點(diǎn)的點(diǎn)度中心度越大，則意味著這個點(diǎn)所代表的人在網(wǎng)絡(luò)中就越重要。假設(shè)對于一個擁有n個節(jié)點(diǎn)的無向圖，節(jié)點(diǎn)i的度中心度是其與余下n-1個節(jié)點(diǎn)有直接聯(lián)系的總數(shù)：

其中，C_i表示節(jié)點(diǎn)i的度中心度，xij=1表示節(jié)點(diǎn)i與節(jié)點(diǎn)j有直接聯(lián)系，否則，xij=0，每個節(jié)點(diǎn)不能與自身有直接聯(lián)系，故i≠j。

2.3結(jié)果分析

通過Pajek軟件處理后，分別給出了1～4班，以及整個學(xué)年的社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如圖1～5所示。另外，通過對每個班級得分的統(tǒng)計(jì)和對網(wǎng)絡(luò)的分析，分別給出了每個班級的平均度中心性，如表1所示?；谠撝笜?biāo)，通過聚類方法，給出了學(xué)生群體中的意見領(lǐng)袖和孤立點(diǎn)。例如，在1班中，意見領(lǐng)袖是20、13和2號所代表的同學(xué)，孤立點(diǎn)為31和34號所代表的同學(xué)。在4個班級中，平均度中心性最高的班級是2班，其核心凝聚力較強(qiáng)，而4班的平均度中心性最低，班級中的孤立點(diǎn)也較多。

3管理建議

3.1充分利用社交網(wǎng)絡(luò)，傳播“正能量”

通過社交網(wǎng)絡(luò)分析，管理者可以直觀且定量地把握學(xué)生群體社交情況，并對不同的社交情況進(jìn)行特殊性分析，對癥下藥，從而達(dá)到傳播“正能量”的目的。如果其社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)過于松散，核心凝聚力不夠強(qiáng)，管理者可以采取合作項(xiàng)目等方式，針對社交網(wǎng)絡(luò)的薄弱部分進(jìn)行發(fā)展完善；如果社交網(wǎng)絡(luò)反映出小群體互斥、惡意孤立等現(xiàn)象，學(xué)生群體內(nèi)部矛盾突出、影響惡劣，管理者也可通過社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖來進(jìn)行及時的了解和調(diào)整，爭取將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

3.2把握“意見領(lǐng)袖”思想動向，變被動為主動

可以通過該管理模式來鎖定足以影響學(xué)生群體的意見領(lǐng)袖，并通過其來間接影響和管理整個群體。學(xué)生意見領(lǐng)袖作為學(xué)生群體的重要信息源，既可以促進(jìn)管理者和學(xué)生群體之間的信息流通，也可以引導(dǎo)整個學(xué)生群體的發(fā)展。由于各種現(xiàn)實(shí)因素的作用，第一次被任命的學(xué)生干部不一定是足以影響學(xué)生群體的意見領(lǐng)袖，學(xué)生管理模式陷入這樣一種窘境——學(xué)生干部難以引導(dǎo)整個學(xué)生群體，意見領(lǐng)袖的思想動向難以被管理者把握，此時通過社交網(wǎng)絡(luò)分析鎖定意見領(lǐng)袖尤為重要。研究者發(fā)現(xiàn)，在參與本次研究的學(xué)生群體中，學(xué)生意見領(lǐng)袖在后期的班干部換屆中往往會成為新的學(xué)生干部。管理者可以通過社交網(wǎng)絡(luò)分析鎖定學(xué)生意見領(lǐng)袖，主動將意見領(lǐng)袖任命為學(xué)生干部，盡早發(fā)揮其在學(xué)生管理工作中的促進(jìn)作用。

3.3以學(xué)生為本，關(guān)注“孤立點(diǎn)”，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題

可以通過該管理模式的社交網(wǎng)絡(luò)分析，準(zhǔn)確鎖定學(xué)生群體中的孤立點(diǎn)并給予其必要的幫助。從在校學(xué)生違法犯罪、自殘等悲劇中我們不難發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)往往存在著缺陷，容易成為社交網(wǎng)絡(luò)中的孤立點(diǎn)。從中國人民公安大學(xué)某學(xué)院同一年級內(nèi)1～4班的網(wǎng)絡(luò)分析來看，核心凝聚力最弱（即平均度中心性最低）的班級中，孤立點(diǎn)也較多，對于核心凝聚力過低的集體，管理者應(yīng)給予更多的關(guān)注。如果管理者能通過社交網(wǎng)絡(luò)分析來提前掌握孤立點(diǎn)的存在，那么孤立點(diǎn)也能夠盡早地被給予幫助，預(yù)防校園悲劇的發(fā)生。

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