大專商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革研究

摘要：商務(wù)談判作為大專一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，其教學(xué)目的在于為學(xué)生從事商務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。實(shí)訓(xùn)是商務(wù)談判的重要教學(xué)方式，有利于強(qiáng)化學(xué)生的商務(wù)談判能力，但是，傳統(tǒng)的商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)已經(jīng)不適合現(xiàn)代化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要教師改革商務(wù)談判課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，從而提升商務(wù)談判教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：商務(wù)談判；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；改革

商務(wù)談判既是大專的一門學(xué)科，也是一門藝術(shù)，在商務(wù)活動(dòng)中的地位越來(lái)越高，已經(jīng)成為商務(wù)合作和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為滿足市場(chǎng)對(duì)商務(wù)談判人才的需求，大專院校也在積極開(kāi)設(shè)商務(wù)談判課程，其實(shí)訓(xùn)教學(xué)更是重點(diǎn)。本文從大專商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)出實(shí)訓(xùn)教學(xué)的幾點(diǎn)措施，改善其教學(xué)質(zhì)量。

一、 大專商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)現(xiàn)狀

第一，大專學(xué)生對(duì)商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的認(rèn)識(shí)不足。教師通常會(huì)在實(shí)訓(xùn)教學(xué)前至少一周的時(shí)間通知學(xué)生模擬課題，留給學(xué)生充足的準(zhǔn)備時(shí)間。但是，在實(shí)際實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，學(xué)生總會(huì)在模擬中出現(xiàn)方向不明確、談判方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)實(shí)訓(xùn)課題進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查，導(dǎo)致準(zhǔn)備的談判資料沒(méi)有時(shí)效性；同時(shí)，學(xué)生查閱、搜集資料的方式比較單一，僅是依靠網(wǎng)絡(luò)搜集到簡(jiǎn)單的資料。學(xué)生對(duì)商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的忽視，沒(méi)有利用充足的時(shí)間和精力做好準(zhǔn)備工作，有的學(xué)生甚至在模擬談判開(kāi)始的前一天晚上才匆忙準(zhǔn)備資料，由此導(dǎo)致模擬談判過(guò)程中總是出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，且談判的深度不足。第二，實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件不足。目前，大多數(shù)的大專院校沒(méi)有為商務(wù)談判課程設(shè)置專門的實(shí)訓(xùn)室，導(dǎo)致學(xué)生在模擬談判中只能臨時(shí)拼湊桌椅，布置環(huán)境，使之成為模擬談判現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致商務(wù)談判的氛圍不足，很多談判技巧、談判環(huán)節(jié)受到環(huán)境的影響，不能真正的運(yùn)用到談判中；同時(shí)，影響學(xué)生參與商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)教學(xué)的積極性，進(jìn)而影響實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。此外，大專商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不足，該表現(xiàn)在課時(shí)不足、學(xué)生英語(yǔ)能力不強(qiáng)等方面，需要大專院校結(jié)合自身的實(shí)際情況，合理進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革。

二、 大專商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革

1. 改變單純的理論實(shí)訓(xùn)方式

大專院校傳統(tǒng)形式的商務(wù)談判教學(xué)中，教師過(guò)于傳授理論知識(shí)，由于實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺少真實(shí)的案例，致使商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)教學(xué)不僅內(nèi)容枯燥，且無(wú)法引起學(xué)生的興趣。因此，在商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革中，教師應(yīng)改變傳統(tǒng)單純的理論實(shí)訓(xùn)方式，增加真實(shí)的案例為實(shí)訓(xùn)教學(xué)材料，增加學(xué)生對(duì)商務(wù)談判課程的興趣。同時(shí)，應(yīng)在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中增加實(shí)踐內(nèi)容，使學(xué)生在通過(guò)眼睛、耳朵接受商務(wù)談判知識(shí)的過(guò)程中，利用自己的大腦以及身體的協(xié)調(diào)配合，將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中，進(jìn)而吸收商務(wù)談判理論知識(shí)。這樣既可以增加學(xué)生對(duì)商務(wù)談判理論知識(shí)的掌握，且能夠形成良好的氛圍。

2. 開(kāi)設(shè)多樣化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)

大專商務(wù)談判課程傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式單一，方式呆板、內(nèi)容枯燥，導(dǎo)致商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺少吸引力。而在實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革中，教師可以以多媒體教學(xué)手段創(chuàng)新教學(xué)，開(kāi)設(shè)多樣化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)插入視頻等內(nèi)容，增加商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)學(xué)生的感染力。例如：教師選擇處于建設(shè)階段的工地、房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)幕式等場(chǎng)景的工作片段，與學(xué)生共同討論視頻中展示的工作內(nèi)容；同時(shí)，教師需要指導(dǎo)學(xué)生充分利用大專院校的資源，自主尋找時(shí)間觀看與商務(wù)禮儀有關(guān)的視頻、書(shū)籍等資料，使學(xué)生形象且直觀的掌握談判禮儀；邀請(qǐng)談判專家到學(xué)校開(kāi)展講座，介紹日常談判的注意事項(xiàng)、事例等。此外，教師還可以選擇案例，指導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)模擬談判，從而提高學(xué)生的談判能力。

3. 增加談判實(shí)踐教學(xué)

大專商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)最關(guān)鍵的教學(xué)環(huán)節(jié)在于實(shí)踐。因此，教師應(yīng)結(jié)合商務(wù)談判課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排、教學(xué)內(nèi)容等，適當(dāng)增加商務(wù)談判課程實(shí)踐教學(xué)，增加學(xué)生的談判體驗(yàn)。傳統(tǒng)的商務(wù)談判教學(xué)分為理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)，且兩個(gè)部分劃分比較明顯，學(xué)生在學(xué)習(xí)理論之后展開(kāi)實(shí)踐，準(zhǔn)備工作不夠充足，模擬談判也比較倉(cāng)促，影響實(shí)踐效果。實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革中，教師將理論與實(shí)訓(xùn)教學(xué)結(jié)合，增加商務(wù)談判的實(shí)踐教學(xué)。主要是教師需要在上課前準(zhǔn)備好商務(wù)談判教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，即學(xué)生需要在教師講課前，按照教師的要求查詢案例企業(yè)的相關(guān)資料，且學(xué)生需要分別扮演本次談判實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不同角色，根據(jù)角色進(jìn)行模擬；同時(shí)，確定談判小組，擬定模擬談判的過(guò)程，并積極準(zhǔn)備談判資料、編寫(xiě)談判方案等，從而在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中進(jìn)行模擬談判。

4. 設(shè)計(jì)全面的考核方式

大專商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)為確定學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，需要通過(guò)全面的考核方式進(jìn)行檢驗(yàn)。傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，教師檢測(cè)學(xué)生商務(wù)談判能力的主要方式為卷面考試，學(xué)生則根據(jù)教材備考，在真正談判中的能力則無(wú)法考量。因此，在商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)改革過(guò)程中，應(yīng)設(shè)計(jì)比較全面的考核方式，既檢測(cè)學(xué)生的理論知識(shí)能力，又要檢測(cè)學(xué)生的實(shí)際談判能力。例如：定期組織學(xué)生模擬商務(wù)談判。教師選擇適合學(xué)生的案例，留給學(xué)生的時(shí)間要盡量充足，但時(shí)間也不能過(guò)長(zhǎng)，以激發(fā)出學(xué)生的綜合能力為主。模擬商務(wù)談判結(jié)束后，要求學(xué)生將本次模擬談判的內(nèi)容進(jìn)行整理，并以報(bào)告的形式反饋給教師，教師則可以通過(guò)學(xué)生在模擬談判中的表現(xiàn)和總結(jié)報(bào)告來(lái)評(píng)判學(xué)生的商務(wù)談判實(shí)際能力。只有全面的考核方式，大專院校才能準(zhǔn)確檢測(cè)出學(xué)生商務(wù)談判的實(shí)際能力，實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的目標(biāo)。

三、 總結(jié)

基于大專商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀，教師主要通過(guò)改變單純的理論實(shí)訓(xùn)方式、開(kāi)設(shè)多樣化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)、增加談判實(shí)踐教學(xué)、設(shè)計(jì)全面的考核方式等方式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的創(chuàng)新，進(jìn)而提高教學(xué)效率和質(zhì)量，并促使學(xué)生成為滿足市場(chǎng)需求的商務(wù)談判人才，促進(jìn)學(xué)生在商務(wù)談判方面的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

林黔，貴州省貴陽(yáng)市，貴州城市職業(yè)學(xué)院。