以讀者需求為導(dǎo)向的高校圖書館空間布局模式轉(zhuǎn)變
——以臺(tái)州學(xué)院圖書館為例

朱夢(mèng)月

（臺(tái)州學(xué)院 圖書館，浙江 臺(tái)州 318000）

近年來，很多圖書館到館量呈下降趨勢(shì)，如東南大學(xué)“李文正圖書館的到館率和館藏紙質(zhì)資源利用量呈逐年下降的趨勢(shì)”［1］，南昌大學(xué)圖書館“與2006年相比較，2010年的借閱人數(shù)和借閱冊(cè)次分別下降了16.20%和44.30%”［2］；國家圖書館業(yè)務(wù)處處長汪東波說，到館人數(shù)減少，已成為世界范圍圖書館共同面臨的問題［3］。據(jù)統(tǒng)計(jì)，臺(tái)州學(xué)院圖書館 2008-2016年入館人次依次為 1010494、910478、901643、934475、855824、838952、799172、692971、665737人次，如圖1所示，呈下降趨勢(shì)，且下降幅度較大。出現(xiàn)這種現(xiàn)象一定程度上是因?yàn)閭鹘y(tǒng)圖書館難以滿足現(xiàn)代讀者需求，一方面，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，現(xiàn)代讀者的物質(zhì)文化需求發(fā)生了很大變化，對(duì)空間布局、閱讀環(huán)境、文化氛圍和服務(wù)等有了更高、更多元化的要求，而傳統(tǒng)圖書館布局不盡合理，環(huán)境缺乏現(xiàn)代化氣息，與現(xiàn)代讀者需求之間產(chǎn)生了矛盾；另一方面，傳統(tǒng)圖書館憑借其文獻(xiàn)信息資源中心的優(yōu)勢(shì)吸引讀者，但現(xiàn)在多元化的信息傳播方式正逐漸掩蓋這個(gè)優(yōu)勢(shì)，安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬敞明亮的閱讀空間、舒適的休閑區(qū)等成為圖書館吸引讀者的重點(diǎn)。

圖1　臺(tái)州學(xué)院圖書館入館人次（2008-2016年）

所以，高校圖書館應(yīng)以讀者需求為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，提高吸引力。于國英2014年指出高校圖書館“必須與時(shí)俱進(jìn)，真正圍繞用戶的需求而重新調(diào)整和變革空間設(shè)計(jì)”［4］，空間布局關(guān)系到圖書館的使用功能和審美功能，直接影響讀者需求滿足度，故高校圖書館可首先從空間布局上轉(zhuǎn)變，使其符合現(xiàn)代讀者需求。

一、現(xiàn)代讀者需求的主要特點(diǎn)

讀者對(duì)于圖書館空間布局的需求，隨著時(shí)代、環(huán)境的變化而變化?，F(xiàn)代讀者需求多種多樣，其主要特點(diǎn)有信息獲取便捷性、休閑娛樂性、需求多元化。

（一）信息獲取便捷性

讀者是否利用某一信息源一定程度上取決于信息源與讀者的空間距離。“美國學(xué)者M(jìn).E索普（M.E.sopen）于1972年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查研究表明，在讀者（用戶）所引用的參考文獻(xiàn)中，來自個(gè)人收藏的占59%，來自個(gè)人所在圖書館的占26%，只有10%來自較遠(yuǎn)的圖書館。由此他得出了一個(gè)著名論斷：一個(gè)信息源距離讀者（用戶）越近，被利用的可能性也越大。我國文獻(xiàn)資源調(diào)查組對(duì)北京地區(qū)社會(huì)科學(xué)讀者所作的調(diào)查也表明，選擇信息源人數(shù)多少比例順序?yàn)椋罕締挝唬颈镜貓D書館＞北京有關(guān)圖書館＞其他部門?！保?］這說明讀者對(duì)信息源的選擇遵循便捷原則。此原則在圖書館內(nèi)同樣適用，借閱的便捷性，對(duì)讀者利用資源有很大影響，離讀者較遠(yuǎn)，不便借閱的圖書，可能由于不便性而被讀者放棄利用。這就要求圖書館在書庫、閱覽區(qū)等功能區(qū)的布局上，做到近距離、開放式，以便取、閱、歸位或借出。

（二）休閑娛樂性

據(jù)調(diào)查顯示，“高校學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)生活中，課余時(shí)間的閱讀多處于消遣、娛樂的目的”［6］，這說明，現(xiàn)代讀者閱讀傾向休閑娛樂性書刊。這就要求圖書館在功能劃分和布局時(shí)，考慮這一閱讀需求，設(shè)置可供讀者休閑娛樂的功能區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，消遣娛樂性的書刊多種多樣，環(huán)境休閑舒適。

（三）需求多元化

1、讀者類型的多樣性決定需求多元化。根據(jù)讀者興趣與閱讀心理的不同，我們通常把讀者分為求知型讀者、研究型讀者、消遣型讀者等類型。不同類型的讀者，對(duì)閱讀環(huán)境的要求不同。求知型讀者涉獵廣泛、好奇心強(qiáng)，最需要的是開放式的閱讀環(huán)境，便于圖書取、閱、歸位；研究型讀者最需要安靜、相對(duì)封閉的環(huán)境，以便進(jìn)行獨(dú)立、深入的思考和寫作；消遣型讀者，閱讀以休閑、娛樂為目的，他們更喜歡休閑、舒適、不沉悶的環(huán)境。這要求圖書館有容納多種類型讀者的能力，讓每種讀者到館都能找到自己最需要的環(huán)境，盡可能包含閱覽區(qū)、休閑區(qū)、單人研修間、研討室等多樣的功能。

2、學(xué)習(xí)方式的多樣性決定需求多元化?？臻g布局的主次由讀者需求的主次決定，對(duì)于高校圖書館而言，其最多的讀者群體為在校生，學(xué)習(xí)是在校生最主要的任務(wù)，所以現(xiàn)代圖書館建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)就是學(xué)習(xí)空間的布局，而現(xiàn)代讀者學(xué)習(xí)方式是多樣化的，僅增加閱覽座位和自修空間，已不能滿足讀者需求。正如蔡紅所說，“學(xué)生借助圖書館進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，而自主學(xué)習(xí)不只是安靜的自修，還包括討論式學(xué)習(xí)、研究式學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、交互合作學(xué)習(xí)、模擬學(xué)習(xí)和數(shù)字化學(xué)習(xí)等模式，是大學(xué)生課堂、實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)的延伸，因此，與之配套的圖書館學(xué)習(xí)空間應(yīng)是多元化的?！保?］

二、圖書館空間布局模式的涵義

現(xiàn)代圖書館專家認(rèn)為，好的圖書館空間是指圖書館經(jīng)過反復(fù)調(diào)整并將其調(diào)整到讀者認(rèn)可的最理想狀態(tài)的圖書館物理空間的集合。Victor Zverevich于2011年將圖書館空間定義為：“所有存放印刷資源及傳統(tǒng)圖書資料載體資料，并提供讀者服務(wù)的物理空間的集合，在這個(gè)空間里也進(jìn)行所有圖書館的業(yè)務(wù)運(yùn)行，是各種技術(shù)及通訊活動(dòng)的發(fā)生場(chǎng)所”［8］。2012年他又對(duì)此定義作了補(bǔ)充，認(rèn)為“除實(shí)體的物理空間外，還有不可見的圖書館空間，包括web服務(wù)器、計(jì)算機(jī)內(nèi)存及存儲(chǔ)空間、通訊頻道、無線wifi等，用于支持讀者訪問圖書館的數(shù)字化資源，并稱之為虛擬圖書館空間”［9］。

結(jié)合新館建設(shè)實(shí)踐，筆者認(rèn)為，圖書館空間布局模式是指圖書館空間的設(shè)計(jì)理念、功能劃分、功能布局。

基于現(xiàn)代讀者對(duì)空間、資源和服務(wù)等的多重需求，高校圖書館也有了新的功能定位和服務(wù)模式。功能定位上，“要為用戶提供信息共享空間、要成為用戶學(xué)習(xí)的社區(qū)”［10］；服務(wù)模式上，要堅(jiān)持讀者第一的服務(wù)理念，注重開放性、便捷性的功能布局，突出文化氛圍的服務(wù)環(huán)境。新館以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，基于新的功能定位和服務(wù)理念，從圖書館空間的設(shè)計(jì)理念、功能劃分、功能布局三方面實(shí)現(xiàn)空間布局模式的轉(zhuǎn)變。

三、新館空間的設(shè)計(jì)理念

1989年美國都市社會(huì)學(xué)家雷·奧登伯格（Ray Oldenburg）在《絕好的地方》（The Great Good Place）一書中闡釋了人類日常生活的三個(gè)空間，即居住空間、工作空間和閱讀、欣賞、交流與休閑空間（如圖書館、博物館、音樂廳、咖啡館、公園、廣場(chǎng)等）。臺(tái)州學(xué)院圖書館新館由杭州國美建筑設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)理念基于新的功能定位，即信息共享空間和用戶學(xué)習(xí)社區(qū)，旨在把圖書館設(shè)計(jì)成為休閑文化中心、知識(shí)共享中心、交流互動(dòng)中心，打造“第三空間”。

（一）休閑文化中心

新館緊扣休閑文化中心的理念，在風(fēng)格上，清新淡雅，注重空間、光線、色彩、家具等因素的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，營造高雅大方、簡潔適用的格調(diào)，具有現(xiàn)代感和休閑感；在功能劃分上，注重設(shè)置多樣的休閑區(qū)，如二樓的教師休閑吧，除具有提供學(xué)習(xí)、研究環(huán)境的功能外，還具有休閑功能，具體而言，它在設(shè)施上以休閑沙發(fā)椅為主，在服務(wù)上提供免費(fèi)咖啡甜點(diǎn)等，使之成為教師工作之余舒適的交流休憩之地；三樓東、西、南共3個(gè)露天閱覽區(qū)，除具有提供閱覽場(chǎng)所的功能外，還具有休閑功能，其休閑風(fēng)格的設(shè)施（遮陽傘、藤椅、桌子、秋千等）和露天的環(huán)境，使之成為可供讀者休閑、娛樂的場(chǎng)所；四樓、五樓西面臨湖，設(shè)置了湖景吧臺(tái)，透過玻璃墻面，藍(lán)天、群山、“心湖”美景盡收眼底，在這種環(huán)境下，讀者休閑中更能使人感受到美和文化的雙重熏陶。休閑區(qū)利于消解讀者壓力和疲勞感，有助于提高其休閑娛樂需求的滿足度。

（二）知識(shí)共享中心

新館知識(shí)共享中心具體以新書展區(qū)、閱覽區(qū)、臺(tái)州學(xué)院人著述文庫等得以體現(xiàn)。

1、新書展區(qū)位于二樓，位置醒目，與閱覽區(qū)、室內(nèi)休閑區(qū)融合得錯(cuò)落有致，這樣讀者方便獲得新書，又可在閱覽區(qū)、休閑區(qū)自由閱讀，獲得舒適便捷的閱覽、知識(shí)共享體驗(yàn)。另外，為保證新書展區(qū)能真正展出符合讀者需求、有吸引力的暢銷書和報(bào)刊，新館從暢銷性、易讀性、受眾面等方面對(duì)新書和報(bào)刊進(jìn)行上下架管理，增加娛樂性報(bào)刊的展示，滿足讀者娛樂消遣的需求，保證新書展區(qū)充分發(fā)揮其功能，促進(jìn)知識(shí)共享。

2、閱覽區(qū)總面積近2萬平方米，設(shè)計(jì)理念為“人在書中，書在人旁”，方便讀者取閱，相比老館書庫與閱覽區(qū)分離的形式，這種區(qū)域融合，可滿足讀者對(duì)信息獲取便捷性的要求，也利于知識(shí)共享。

3、臺(tái)州學(xué)院人著述文庫主要用來展示本校特色學(xué)術(shù)成果，具有為校內(nèi)知識(shí)共享提供場(chǎng)所和途徑的功能，它體現(xiàn)本校的文化傳承，能培養(yǎng)師生自豪感，激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣和奮斗精神，利于滿足讀者多元化的需求。

（三）交流互動(dòng)中心

“圖書館不僅僅是靜態(tài)知識(shí)的交流中心，更重要的是動(dòng)態(tài)知識(shí)的交流互動(dòng)中心，就是人和人的交流互動(dòng)中心”［11］。新館的露天閱覽區(qū)、室內(nèi)休閑區(qū)、大小研討室等，具有為讀者提供交流、互動(dòng)、討論場(chǎng)地的功能，大的研討室還配置無線同屏系統(tǒng)，便于集體討論、交流，使得新館成為當(dāng)之無愧的交流互動(dòng)中心。

四、新館空間的功能劃分

王曉丹認(rèn)為信息時(shí)代圖書館除應(yīng)“具有傳統(tǒng)的功能外，還要具備信息服務(wù)、文化教育、生活服務(wù)等多項(xiàng)功能”［12］以及一定的休閑功能。圖書館的功能模塊一般包括書庫、閱覽區(qū)、休閑區(qū)等，基于服務(wù)模式的要求，新館空間的功能劃分除具有多元化的常規(guī)功能區(qū)，還具有多樣的特色功能區(qū)。

（一）多元化的常規(guī)功能區(qū)

臺(tái)州學(xué)院圖書館現(xiàn)有館舍總面積3.7萬多平方米，老館1.2萬平方米，閱覽座位1000有余，新館2.5萬平方米，閱覽座位2200多個(gè)。新館于2013年4月正式開工建設(shè)，2017年9月正式啟用，這成為臺(tái)州學(xué)院圖書館空間布局模式轉(zhuǎn)變的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。老館和新館各樓層主要的功能劃分如表1所示。

表1　臺(tái)州學(xué)院圖書館功能劃分

可見，新館功能劃分是多元的，除開設(shè)書庫、閱覽區(qū)等傳統(tǒng)功能區(qū)外，還設(shè)置了大小研討室、多樣休閑區(qū)、個(gè)人研修間等常規(guī)功能區(qū)，它們立體分布于各樓層，全方位滿足讀者多元化的需求。

（二）多樣的特色功能區(qū)

1、特色閱覽室。目前新館的特色閱覽室已具備數(shù)字資源影音閱覽室和藝術(shù)閱覽室：（1）數(shù)字資源影音閱覽室。運(yùn)用多種技術(shù)，可任意將音像圖文各類信息排列組合，使數(shù)字視聽文獻(xiàn)更加生動(dòng)，比傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資料更便于學(xué)生理解吸收；人機(jī)交互式界面，更易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。據(jù)文獻(xiàn)記載，“美國一些著名的高校圖書館在20世紀(jì)90年代中期電子視聽文獻(xiàn)與書本式資料的比例就達(dá)到了1∶1，而且音像資料的借閱率比書本資料的借閱率要高得多”［13］。數(shù)字資源影音閱覽室依托網(wǎng)絡(luò)，能豐富圖書館信息資源，從而提高讀者需求滿足度。（2）藝術(shù)閱覽室。充分考慮藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生的特殊性，其考試要求和方式與其他專業(yè)的學(xué)生不同，學(xué)習(xí)操作性也較強(qiáng)，圖書也比普通圖書面積大，閱覽、臨摹等都需要更大而自由的獨(dú)立空間，才能更好地發(fā)揮奇思妙想；同時(shí)由于藝術(shù)的熏陶和感染，他們也具有不同的特點(diǎn)、氣質(zhì)和個(gè)性，藝術(shù)閱覽室能為這個(gè)特殊群體提供良好的閱覽、研修場(chǎng)所，這將大大吸引藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生走進(jìn)圖書館并利用其中的資源，滿足不同類型讀者對(duì)于學(xué)習(xí)環(huán)境的多元化需求。

2、會(huì)議及活動(dòng)空間。（1）“會(huì)議服務(wù)在高校圖書館是一個(gè)很有推廣價(jià)值的創(chuàng)新服務(wù)”［14］。每年各級(jí)各類學(xué)術(shù)會(huì)議、研討會(huì)、沙龍、論壇等已達(dá)到相當(dāng)大的規(guī)模，面對(duì)如此密集的會(huì)議需求，作為定位為為教學(xué)和科研服務(wù)的高校圖書館，可根據(jù)其資源與服務(wù)特點(diǎn)，為會(huì)議提供服務(wù)。新館能為各類會(huì)議提供場(chǎng)地支持、文獻(xiàn)信息資源支持和技術(shù)支持：1）場(chǎng)地支持。新館外形上頗具現(xiàn)代感、藝術(shù)感，是臺(tái)州學(xué)院的特色和標(biāo)志性建筑；新館內(nèi)部有多種適合會(huì)議的功能區(qū)，如貴賓室、會(huì)議室、研討室、教師休閑吧等，具備為不同性質(zhì)和規(guī)模會(huì)議提供場(chǎng)地和環(huán)境的能力，如“總支書記話黨建”交流會(huì)、市委統(tǒng)戰(zhàn)部好書分享會(huì)等會(huì)議在教師休閑吧舉行，其場(chǎng)地和環(huán)境要求都能得到滿足；2）文獻(xiàn)信息資源支持。新館作為知識(shí)共享中心，有較豐富的紙質(zhì)資源和電子資源，能根據(jù)目標(biāo)用戶的需求，提供一定的文獻(xiàn)、信息及咨詢服務(wù)；3）技術(shù)支持。可為會(huì)議提供字幕制作、錄音、文獻(xiàn)下載、打印等技術(shù)支持。（2）活動(dòng)服務(wù)也是高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)。新館有為學(xué)校和二級(jí)學(xué)院的一些活動(dòng)提供場(chǎng)地的能力，如二樓大廳適合舉辦各種展覽活動(dòng)，如建工學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院學(xué)生作品展覽等。總之，會(huì)議及活動(dòng)空間支持與服務(wù)是提高人流量的有效方法，是高校圖書館主動(dòng)提升校內(nèi)外地位和影響力的重要方式，也為圖書館增添了色彩，提高了吸引力，有助于滿足讀者休閑娛樂性及多元化的需求。

五、新館空間的功能布局

新的服務(wù)模式要求高校圖書館在功能布局上注重開放性、便捷性，在服務(wù)理念上堅(jiān)持讀者第一，新館圍繞這些要求，功能布局的方式多種多樣，呈現(xiàn)出開放式、分散化的特點(diǎn)，提高了讀者利用空間和功能的便捷性，同時(shí)也體現(xiàn)了讀者第一的服務(wù)理念。

（一）書庫全開放式布局

書庫布局從半開放式轉(zhuǎn)變?yōu)槿_放式。所謂半開放式，是指書庫開放借和閱，但書庫中并無閱覽區(qū)，讀者須到專門的閱覽區(qū)看書，書庫和閱覽區(qū)相互獨(dú)立，有明顯界限。老館書庫與閱覽區(qū)就是各自獨(dú)立的空間，以老館三樓為例，如圖2所示，書庫與閱覽區(qū)由一道玻璃墻隔開。所謂全開放式，就是集藏書、閱覽、檢索、借閱于一體，書庫與閱覽區(qū)在同一區(qū)域，融合式布局，無明顯界限，書架旁就是閱覽區(qū)。新館的開架書庫，皆采用全開放式布局，與閱覽區(qū)融為一體，如圖3所示，這種布局便于讀者在所需圖書就近的座位上閱覽，也便于將書歸位，縮短了信息源與讀者的空間距離，可滿足讀者信息獲取便捷性的需求。

圖2　老館書庫半開放式布局

圖3　新館書庫全開放式布局

（二）各類型功能區(qū)分散化布局

功能區(qū)的分散化布局指某種功能區(qū)在橫向或縱向上的分散分布。新館充分考慮讀者對(duì)于圖書館功能區(qū)使用便捷性的需求，將各類型功能區(qū)分散化布局。1、休閑區(qū)分散化布局，分布于各樓層的不同區(qū)域，為讀者提供了便利的休閑空間。2、多媒體分散化布局。老館有多媒體閱覽室1間，而新館不僅專門設(shè)多媒體閱覽室1間，還在各樓層分散設(shè)置40多臺(tái)電腦，不僅電腦數(shù)量增多，且分散布局，大大滿足了讀者對(duì)于多媒體使用便捷性的要求。3、個(gè)人研修間、大小研討室分散化布局。新館三至五樓分布有數(shù)量不等的個(gè)人研修間，共近80個(gè)，二至五樓有研討室13個(gè)，使得讀者既可安靜的自修，又可進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、討論式學(xué)習(xí)、交互合作學(xué)習(xí)等，為其提供了便利的學(xué)習(xí)空間。

六、結(jié)　語

新館空間布局模式的轉(zhuǎn)變，是以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)的，其空間的設(shè)計(jì)理念、功能劃分、功能布局都是為了滿足現(xiàn)代讀者信息獲取便捷性、休閑娛樂性及多元化的需求，同時(shí)也符合了新的功能定位和服務(wù)模式的要求。雖然仍存在一些問題和不足，其效果也有待更長時(shí)間的檢驗(yàn)，但與年代久遠(yuǎn)，建筑外觀陳舊、功能劃分與布局較為死板的老館相比，顯然進(jìn)步很大。值得注意的是，新館空間布局是動(dòng)態(tài)的、可持續(xù)的，部分功能區(qū)可根據(jù)新的需求做調(diào)整，另外，新館在保證各項(xiàng)功能正常布局和運(yùn)營外，還預(yù)留了空間，如六樓北區(qū)，這為圖書館今后可能開展的功能和服務(wù)預(yù)留了空間，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。