政工結(jié)合人力資源對公立醫(yī)院績效管理的作用分析

秦錦慧

【摘要】本文總結(jié)了目前公立醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀，探討了政工工作和人力資源的關(guān)系，將政工工作和人力資源結(jié)合應(yīng)用到公立醫(yī)院績效管理中，使公立醫(yī)院健康快速發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】政工工作；人力資源；公立醫(yī)院；績效管理

我國醫(yī)療服務(wù)體系的主體仍是公立醫(yī)院，因此公立醫(yī)院醫(yī)療資源要體現(xiàn)公平公益性，對人民群眾的基本醫(yī)療要保障好。目前就醫(yī)難已成為老百姓關(guān)注的重點問題，因此醫(yī)院的工作效率直接關(guān)系著人們?nèi)罕姷那猩砝妗９⑨t(yī)院政工工作和人力資源水平對醫(yī)院的績效管理工作有著很重要的影響。完善的績效管理體系、合理的績效考核、科學的用人制度是提高醫(yī)院績效管理的關(guān)鍵。

一、公立醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀

（一）對績效管理的重要性認識不足。醫(yī)院是特殊的部門，我國公立醫(yī)院中，管理人員基本上是來自于臨床一線的醫(yī)護人員，各地醫(yī)院中，醫(yī)學專業(yè)能力是被關(guān)注的重點，而真正來自管理專業(yè)的人員較少。領(lǐng)導(dǎo)層雖有著精湛的醫(yī)療技術(shù)，但績效管理知識缺乏，實際操作中無法達到預(yù)期的效果。有研究顯示，我國絕大部分醫(yī)院管理層績效管理意識薄弱。日常的績效管理中夾雜更多的行政色彩，醫(yī)院管理層不具備績效管理理念，同時對人力和績效方面投入較少，只關(guān)注短期的利益，忽視了績效管理長期的優(yōu)勢。

（二）各部門人員之間分工合作缺乏科學合理性。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，公立醫(yī)院的規(guī)模不斷擴大，而醫(yī)院的人力資源管理制度相對落后，績效分配制度不合理，導(dǎo)致醫(yī)院的人力不能有效利用，出現(xiàn)了人民群眾看病難的問題。醫(yī)院是專業(yè)性人才集聚的特殊部門，不同崗位之間的人員要互助合作，最終達到救治患者的目的。故醫(yī)院政工和人力資源要共同努力，提高員工的思想政治覺悟，樹立正確的人生觀和價值觀，管理者要注意營造和諧積極的工作氛圍。

（三）績效評估制度不完善。我國目前大部分公立醫(yī)院缺乏完善的績效評估制度，考核沒有具體的評分標準和執(zhí)行條款，且考核指標缺乏針對性，不合理，不同科室、不同崗位的人員工作能力、貢獻大小及個人價值都是不同的，因此需要針對不同科室和不同崗位的人員制定個性化的考核指標。此外，部分醫(yī)院的考核時效較長，往往是季度考核或者是半年考核，部分甚至是一年考核，考核時效較長，因此考核結(jié)果準確性較低。

（四）薪酬分配制度缺乏科學性，與實際勞動價值不符。我國公立醫(yī)院員工薪酬分配方面，主要特征是工資福利平均化，存在做多做少福利都是一樣的現(xiàn)象。公立醫(yī)院薪酬分配主要依據(jù)職稱、學歷、職務(wù)、工齡等，忽視了醫(yī)院部分崗位員工的貢獻和業(yè)績，這就使許多工作積極的員工失去動力，工作積極性嚴重受挫。故公立醫(yī)院需要不斷完善按生產(chǎn)要素和按勞分配相結(jié)合的分配模式。與其他行業(yè)相比，公立醫(yī)院職工的收入水平仍較低，加上薪酬分配不合理，無法體現(xiàn)職工的勞動價值。此外，目前公立醫(yī)院的績效和薪酬的比例不合理，績效工資部分比例較少，在工資中，績效工資體現(xiàn)不明顯。

二、政工工作與人力資源管理的關(guān)系

我國公立醫(yī)院的人力資源管理主要包括薪資待遇、職稱評定、績效護理及崗位調(diào)整等方面，人力資源管理是保證醫(yī)院工作順利有序進行的關(guān)鍵。政工工作就是思想政治教育工作，對醫(yī)務(wù)人員進行思想政治教育，使其樹立正確的價值觀念，提高自身素質(zhì)，堅持以患者為中心，保障醫(yī)院工作順利發(fā)展。人力資源管理的方式、思想及手段在一定程度上受政工工作的影響，同時，政工工作的順利進行也要依賴于人力資源管理作為保障。故兩者相互結(jié)合，共同為醫(yī)院的健康快速發(fā)展提供保障。

三、政工工作和人力資源結(jié)合提高績效管理作用

（一）樹立正確的績效管理理念?？冃Ч芾硎轻t(yī)院人力資源管理中的重要組成部分，醫(yī)院管理層要充分認識績效管理的重要性，優(yōu)秀的績效管理制度能為醫(yī)院留住大量的人才，科室管理者和行政部分負責人也要意識到人才對于醫(yī)院發(fā)展的重要性。

（二）完善績效管理制度。政工工作和人力資源管理的對象是公立醫(yī)院的全體職工，對于基層職工的工作狀態(tài)、思想意識、職業(yè)規(guī)劃、日常生活等方面，管理人員要作深入的了解。同時由于各員工的教育程度、家庭背景、崗位、生活環(huán)境等差異較大，思想意識也有差異，管理人員在績效管理中，要因人而異，確保政工工作和人力資源管理有效結(jié)合開展。

（三）構(gòu)建完善的薪酬分配體制。醫(yī)院管理層在制定薪酬分配體制時，不僅要體現(xiàn)挑戰(zhàn)性，也要體現(xiàn)公平性?？茖W合理的薪酬制度能調(diào)動廣大職工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，有利于整個醫(yī)院經(jīng)濟效益的提高?？蓪嵭懈偁幧蠉徶贫群推溉沃贫龋姓笄谌藛T和技術(shù)人員實行不同崗位聘任。各崗位職工績效考核方法可采用自我評估法、橫向考核法及上級評價法，公正客觀地對職工的工作情況進行分析考核。

（四）建立科學的用人制度。知人善用，留住人才。注意將合適的人用在合適的崗位，使人才的效應(yīng)發(fā)揮到最佳狀態(tài)，政工工作和人力資源部門要做好人才的思想教育工作，同時營造良好的工作環(huán)境，包括人文環(huán)境、事業(yè)環(huán)境及工作和生活環(huán)境。此外，加大人才引進力度，對于工作能力突出，工作態(tài)度端正，崗位貢獻優(yōu)秀的技術(shù)人員，在評職稱方面給予適當傾斜，調(diào)動職工的積極性，同時也能吸引優(yōu)秀人才入院。因此，公立醫(yī)院要積極轉(zhuǎn)變以往的人力資源管理方式，人力資源管理與政工工作有機結(jié)合，加大人力資源管理力度，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

四、小結(jié)

將政工工作和人力資源結(jié)合應(yīng)用到公立醫(yī)院績效管理中，有利于提高醫(yī)院文化建設(shè)，促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。政工工作是我黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)，能為醫(yī)院發(fā)展營造良好的文化氛圍，創(chuàng)造獨特的醫(yī)院文化，提高醫(yī)院綜合競爭力；人力資源管理是醫(yī)院制度的重要保障。政工工作和人力資源管理相結(jié)合，資源共享，優(yōu)勢互補，激發(fā)醫(yī)院職工的工作熱情，使醫(yī)院工作持續(xù)健康發(fā)展。

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