上海市社區(qū)志愿服務(wù)示范中心風(fēng)采錄之 品牌創(chuàng)新示范中心（一）

普陀區(qū)甘泉路街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

甘泉路街道社區(qū)志愿服務(wù)中心位于延長(zhǎng)西路350號(hào)內(nèi)，共享活動(dòng)面積80平方米。目前，區(qū)域內(nèi)注冊(cè)志愿者達(dá)11 000余人。2017年掛牌10家街道志愿服務(wù)基地，每年組織開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)近百場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)20個(gè)居民區(qū)志愿服務(wù)站全覆蓋，下轄志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)50余支，形成八大類30余項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目，并擁有志愿服務(wù)月月行、“地鐵M7號(hào)線黨員志愿者服務(wù)”等志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。

關(guān)切民意，搭建平臺(tái)，打造多元化志愿品牌項(xiàng)目

中心堅(jiān)持以民意為導(dǎo)向，整合社區(qū)內(nèi)各方資源，搭建志愿服務(wù)平臺(tái)，打造多元化志愿服務(wù)品牌，使志愿服務(wù)在社區(qū)內(nèi)落細(xì)、落實(shí)。目前，中心已成功打造了“甘泉路街道百姓小廣場(chǎng)”“四季相伴”“法律夜門診”等多個(gè)深受居民歡迎的志愿服務(wù)品牌。其中，“百姓小廣場(chǎng)”常年合作品牌項(xiàng)目20 余項(xiàng)，受益人數(shù)累計(jì)約100 000人次；“法律夜門診”累計(jì)受理咨詢4 500余件，接待6 000余人次，得到市區(qū)等各級(jí)媒體宣傳報(bào)道。

多方參與，區(qū)域共建，提升志愿服務(wù)品牌效應(yīng)

中心以黨建為抓手，打造“幸福甘泉”志愿服務(wù)朋友圈，吸納了地鐵M7號(hào)線、同濟(jì)醫(yī)院、子長(zhǎng)學(xué)校、SMG團(tuán)委、上海商飛集團(tuán)等75家共建單位，使之成為黨員志愿服務(wù)的園地。同時(shí)，中心還積極探索志愿服務(wù)新模式，進(jìn)一步提升志愿服務(wù)品牌效應(yīng)，引入陽(yáng)光普陀甘泉社工點(diǎn)作為專業(yè)力量，成功開(kāi)展了“第二課堂”公益項(xiàng)目，以在校大學(xué)生為志愿服務(wù)主體，通過(guò)趣味課堂及各類互動(dòng)活動(dòng)，幫助來(lái)滬青少年融入城市生活。

培育典型，注重引領(lǐng)，積淀志愿文化深厚底蘊(yùn)

中心在日常運(yùn)營(yíng)中，規(guī)范制度執(zhí)行，緊抓隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展志愿服務(wù)專題培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)3次，志愿培訓(xùn)率達(dá)到80%。注重培育、宣傳志愿典型，2015年以來(lái)，共推薦、評(píng)選優(yōu)秀志愿者130余人次，在各類媒體上刊發(fā)報(bào)道志愿者相關(guān)事跡近50篇，編撰了“最美甘泉人”書籍。“百姓小廣場(chǎng)”志愿服務(wù)月月行活動(dòng)被評(píng)為2015年度上海市十佳公益志愿服務(wù)資助項(xiàng)目。孔玲發(fā)獲2014—2015年度上海市優(yōu)秀志愿者榮譽(yù)稱號(hào)。張龍根獲2017 年度上海市“文明交通好市民”榮譽(yù)稱號(hào)。陳濤、陸春晨、包寧等多名志愿者獲得普陀區(qū)優(yōu)秀志愿者榮譽(yù)稱號(hào)。

徐匯區(qū)龍華街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

龍華街道社區(qū)志愿服務(wù)中心自成立以來(lái)，注重九大功能完善，深入開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)需求調(diào)研，指導(dǎo)居民區(qū)志愿服務(wù)站開(kāi)展志愿服務(wù)工作，完善志愿服務(wù)相關(guān)制度、激勵(lì)措施。

近年來(lái)，中心重點(diǎn)打造“益加藝”文化藝術(shù)志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌，從需求出發(fā)，建立長(zhǎng)效的需求對(duì)接機(jī)制：一手對(duì)接有意參加公益活動(dòng)的個(gè)人、單位、公益團(tuán)體和志愿服務(wù)組織；一手對(duì)接各大文化場(chǎng)館和重大文化活動(dòng)，逐漸形成一套文化志愿者招募、輸送、培訓(xùn)、評(píng)估、激勵(lì)、保障的操作模式。

中心對(duì)接區(qū)域文化場(chǎng)館單位，聯(lián)系高校、中學(xué)、社區(qū)工作者、區(qū)域單位的白領(lǐng)共同參與運(yùn)作“益加藝”文化藝術(shù)志愿服務(wù)項(xiàng)目。目前，已有社會(huì)各界31個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)、3000多名志愿者，為濱江各大場(chǎng)館提供了8萬(wàn)余小時(shí)、受益面達(dá)25萬(wàn)人的志愿服務(wù)。其中，在校大中學(xué)生、黨員和白領(lǐng)青年占74.9%，60%的“益加藝”志愿者成長(zhǎng)為文化場(chǎng)館的長(zhǎng)期志愿者。

中心以“益加藝”項(xiàng)目為抓手，積極搭建藝術(shù)場(chǎng)館、社區(qū)、區(qū)域單位之間的對(duì)話交流和協(xié)作共建平臺(tái)，引導(dǎo)更多的文化教育資源向社會(huì)開(kāi)放。融合和凝聚各方力量，促成余德耀美術(shù)館與南模中學(xué)、南洋中學(xué)、市二中學(xué)等5所中學(xué)簽署共建合作協(xié)議，促成西岸集團(tuán)與上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院、上海市城市建設(shè)工程學(xué)校簽署共建合作協(xié)議，促成上海京劇院、龍華烈士陵園、余德耀美術(shù)館與龍華中學(xué)全面合作，促成上海京劇院與民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立青年志愿者培訓(xùn)基地等，大力推進(jìn)西岸文化藝術(shù)共同體建設(shè)，努力形成多方協(xié)作、多元互動(dòng)的社區(qū)共治架構(gòu)。

中心與上海京劇院聯(lián)合推出“國(guó)粹好鄰居”文化藝術(shù)志愿服務(wù)項(xiàng)目，與朵云軒聯(lián)合推出“藝朵云·益相鄰”文化藝術(shù)志愿服務(wù)項(xiàng)目，與龍華烈士陵園聯(lián)合推出“龍華魂”文化藝術(shù)志愿服務(wù)項(xiàng)目，與濱江城開(kāi)中心聯(lián)合推出“藝啟童行”特殊兒童關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)項(xiàng)目，與徐匯濱江建設(shè)者之家聯(lián)合推出“建設(shè)者非遺小劇場(chǎng)”文化藝術(shù)志愿服務(wù)項(xiàng)目，與上海攝影藝術(shù)中心、香格納畫廊聯(lián)合推出“高中生文化志愿者育苗計(jì)劃”，與龍美術(shù)館、西岸藝術(shù)中心聯(lián)合推出“大師帶你看展覽”文化藝術(shù)志愿服務(wù)項(xiàng)目等41項(xiàng)，“益加藝”文化藝術(shù)志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌影響力逐步擴(kuò)大。

虹口區(qū)曲陽(yáng)路街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

曲陽(yáng)路街道社區(qū)志愿服務(wù)中心成立于2008年1月，目前注冊(cè)志愿者超過(guò)12 000名，中心下設(shè)40個(gè)志愿服務(wù)站、92支服務(wù)隊(duì)，協(xié)調(diào)、組織各類志愿服務(wù)活動(dòng)，并創(chuàng)立了一系列志愿服務(wù)品牌，形成了居民區(qū)黨組織、居委會(huì)、志愿者工作站“三位一體”的工作格局。

中心每季度舉辦一次大型綜合類服務(wù)，每月定期開(kāi)展的常態(tài)化服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涉及助老幫困、文明宣講、醫(yī)療咨詢、法律服務(wù)、便民服務(wù)等20多個(gè)領(lǐng)域。每?jī)赡昱e辦一次評(píng)選活動(dòng)，制作并巡展志愿服務(wù)展板。定期在各志愿服務(wù)站開(kāi)展活動(dòng)，深入踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，形成示范帶動(dòng)的和諧氛圍，促進(jìn)曲陽(yáng)建設(shè)得更加美好。

中心堅(jiān)持“三聯(lián)五共”理念，依托街道區(qū)域化黨建工作平臺(tái)，整合區(qū)域資源，實(shí)現(xiàn)互助協(xié)作。與岳陽(yáng)醫(yī)院結(jié)對(duì)共建，龔利醫(yī)師連續(xù)八年在居民區(qū)開(kāi)展膝關(guān)節(jié)講座。與教育小區(qū)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展了文明創(chuàng)建、服務(wù)老人等活動(dòng)。

創(chuàng)新志愿品牌。街道著力打造特色志愿服務(wù)品牌及明星志愿者?！吧虾Ｊ袃?yōu)秀志愿者”張心亞堅(jiān)持服務(wù)街道陽(yáng)光之家智障學(xué)員十余年。在區(qū)部門的支持和指導(dǎo)下，積極培育“張心亞助殘工作室”，努力為社區(qū)各類殘障人士提供幫扶服務(wù)。全國(guó)勞模殷仁俊，25年來(lái)一直為福利院、醫(yī)院以及困難居民家中老人義務(wù)理發(fā)。2016年度上海市社會(huì)主義精神文明好人好事獲得者蔡萬(wàn)香發(fā)揮法律服務(wù)工作室的作用，為社區(qū)居民開(kāi)展法律咨詢、糾紛調(diào)解和法制宣傳等公益志愿服務(wù)活動(dòng)。

文明建設(shè)倡導(dǎo)。中心安排部分居民區(qū)及社區(qū)單位共同參與3個(gè)市級(jí)文明路口的交通文明執(zhí)勤工作，累計(jì)參與志愿服務(wù)3 000多小時(shí)。元旦春節(jié)期間，中心組織志愿者切實(shí)做好“禁放煙花爆竹”宣傳工作，提高市民群眾安全環(huán)保意識(shí)，改善城區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

優(yōu)化激勵(lì)保障。在完善招募注冊(cè)、培訓(xùn)管理等機(jī)制基礎(chǔ)上，2011年，街道創(chuàng)辦了“志愿者之家”，為志愿者提供全面的服務(wù)保障，為志愿服務(wù)注入活力和動(dòng)力。