解析公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的重要性

陳暉

摘要：當(dāng)前高速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)使得信息技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，新時代發(fā)展背景之下，信息化管理也在我國各個領(lǐng)域發(fā)展中逐漸得到普及。近年來交通運輸在經(jīng)濟社會中所取得的進(jìn)步有目共矚，如今我國公路運輸為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求，同時也順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢，推動了信息化管理全面開展。本文針對公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的重要性及其實施策略的分析，旨在全面加強公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的應(yīng)用，確保我國公路交通運輸?shù)慕】捣€(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)國民經(jīng)濟實力增強。關(guān)鍵詞：公路運輸；經(jīng)濟發(fā)展；信息化管理；重要性

0 引言

當(dāng)前，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，人民群眾的生活水平持續(xù)提高，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，人民群眾對出行或貨物運輸條件也要求更加快捷、舒適、安全，廣大人民群眾對我國公路運輸?shù)年P(guān)注度也隨之升高。公路運輸經(jīng)濟是我國國民經(jīng)濟中是重要的組成部分之一，這主要是因為我國國土面積廣袤，有著十分龐大的公路建設(shè)數(shù)量和線路，要想保持經(jīng)濟管理工作的高效性，這對于公路運輸而言有著很大的難度。得益于信息技術(shù)的運用，良好而有效地解決這個間題，將信息技術(shù)及時應(yīng)用到公路運輸經(jīng)濟發(fā)展過程中對公路運輸管理信息化的實現(xiàn)有著重要的推動作用，同時也使得我國公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展更加穩(wěn)定和快速。

1 我國公路運輸經(jīng)濟發(fā)展信息化管理概況

信息化管理在我國公路運輸經(jīng)濟發(fā)展過程中的應(yīng)用有著較多的工作內(nèi)容，除了管理人員工作和客戶訂單外，還涉及到運輸距離、道路狀況、通阻情況和運輸車輛情況等方面內(nèi)容。企業(yè)工作人員要針對客戶貨運（含出行）和咨詢等相關(guān)需求，及時整理和登記客戶的相關(guān)信息，登記好客戶所需要運行的貨物等，合理且有序地對貨物進(jìn)行相應(yīng)的接受與配送。值得注意的是，運輸車輛的進(jìn)程情況也是企業(yè)必須及時掌握和關(guān)注的內(nèi)容，相應(yīng)的狀況需要及時回復(fù)給客戶，確保服務(wù)工作的規(guī)范性與系統(tǒng)性。針對客戶的投訴，企業(yè)要高度重視，及時了解投訴的具體問題，快速仔細(xì)查看此次運輸過程所涉及到的所有信息，認(rèn)真做好相應(yīng)的記錄和備案，在間題得到解決之后需要制定后續(xù)的整改措施，建立長效機制，避免類似的間題在以后的工作中再次出現(xiàn)。可見，要想保證工作的準(zhǔn)確性與高效性，必須促進(jìn)信息化管理與公路運輸經(jīng)濟發(fā)展相互結(jié)合。

2 公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的重要性

2.1 有利于企業(yè)資源的優(yōu)化配置

信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展過程中的應(yīng)用能夠?qū)⑹袌鲂畔⑾蜻\輸公司及時準(zhǔn)確反饋，具體的情況包括市場信息和競爭對手情況等等。在掌握一手資料后企業(yè)可從自身的實際情況出發(fā)對合理的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行制定，在促進(jìn)企業(yè)市場競爭力提升的同時也能夠達(dá)到資源優(yōu)化配置的目的。在信息化管理進(jìn)行的過程中，還會合理統(tǒng)計不同生產(chǎn)周期的發(fā)展情況和經(jīng)營狀況，詳細(xì)了解企業(yè)不同時期的實際生產(chǎn)情況，在出現(xiàn)問題后及時對資源配置進(jìn)行調(diào)整，在解決問題的同時也最大程度利用企業(yè)的資源，可見公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的重要性突出表現(xiàn)在企業(yè)資源配置提高方面。

2.2 有利于企業(yè)管理問題的解決

由于以往管理不夠透明，使得企業(yè)在傳統(tǒng)管理過程中常常出現(xiàn)很多問題，而信息化管理的過程就直接顯示出公路運輸企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，確保各個環(huán)節(jié)處理的透明化，這樣一來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就能夠?qū)?jīng)營活動中的問題及時掌握，并采取有效的措施加以遏制以避免企業(yè)資產(chǎn)流失。針對傳統(tǒng)企業(yè)管理中存在的生產(chǎn)能力較低和自主結(jié)構(gòu)冗余的情況，部門之間溝通的效果是很不理想的，而信息化管理的滲透則能夠加強部門之間的溝通與交流，對公路運輸行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的信息變化情況也能夠及時掌握，有了這些信息企業(yè)的整體決策也能夠得到更加有力的保障，企業(yè)也能夠依據(jù)市場變化調(diào)整自身的決策。

2.3 有利于公路運輸企業(yè)服務(wù)水平的整體提高

對于公路運輸經(jīng)濟發(fā)展而言公路運輸服務(wù)水平是極為重要的，良好的公路運行狀況勢必能夠促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展速度的加快。當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展形勢下，對公路運輸企業(yè)服務(wù)情況及其運輸質(zhì)量提出了越來越高的要求，因此企業(yè)需要同時提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品。根據(jù)客戶的要求，公路運輸行業(yè)需要及時把貨物運輸至指定的位置，進(jìn)而實現(xiàn)費用的獲取?？紤]到公路運輸行業(yè)激烈的競爭形勢，要想在市場中占據(jù)一定份額，企業(yè)必須積極夯實自身的服務(wù)意識，完善自身的服務(wù)定位，促進(jìn)市場開拓和服務(wù)水平的不斷提高。信息化管理與公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)合能夠幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確地了解客戶的需求及貨物運輸相關(guān)信息，客戶也能夠借助這一系統(tǒng)及時知曉貨物的實際狀態(tài)，進(jìn)而提高客戶的滿意度。使用信息化管理的公路運輸企業(yè)也能夠?qū)蛻糌浳锏倪\輸狀態(tài)及時了解，針對可能出現(xiàn)的意外狀況完善應(yīng)對措施，這也是提高客戶滿意度的重要方面。此外，信息化管理的動態(tài)跟蹤功能也有利于企業(yè)風(fēng)險應(yīng)對能力的顯著提升。

2.4 有利于企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險規(guī)避

對于公路運輸企業(yè)而言，存在的不可知的風(fēng)險是很多的，對企業(yè)經(jīng)營造成影響的常常是交通運輸情況和天氣環(huán)境等等?？紤]到南方有較多雨水，雨季時公路經(jīng)常會遇到溜方、坍塌、水過路面等災(zāi)害，常常是雨季時公路運輸就會遭遇障礙，而北方氣候寒冷，頻繁的雨雪天氣也會引起運輸問題的嚴(yán)重化。此外，泥石流、滑坡、臺風(fēng)等特定環(huán)境下也會使得公路運輸陷人窘境。值得注意的是，公路運輸難度的增加還可能是遭遇道路施工、交通管制等情況?？梢姡畔⒒芾響?yīng)用到公路運輸當(dāng)中能夠更加準(zhǔn)確地掌握天氣變化狀況和公路運行情況，并以風(fēng)險因素為依據(jù)及時進(jìn)行運輸方面的調(diào)整，利用信息化管理減少貨物損失和時間流失，這既保障了企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，同時也降低了企業(yè)的運營風(fēng)險，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

3 公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的實施建議

3.1 制定專業(yè)化的客戶服務(wù)系統(tǒng)

在公路運輸中，對客戶的重視程度需加強，這就需要建立全面而科學(xué)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，從客戶方面為公路運輸創(chuàng)造更加可觀的經(jīng)濟效益。從這一層面出發(fā)，公路運輸企業(yè)在客戶服務(wù)工作上必須立足于實際情況，重視對客戶的服務(wù)工作，有針對性地解決工作中存在的間題和客戶提出的意見，同時相應(yīng)的組織與管理工作也要進(jìn)一步加強。在實際的體驗中，公路運輸企業(yè)所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠為客戶所感受，這樣客戶在今后有貨運需求時自然而然會選擇這樣的運輸企業(yè)。

3.2 評估系統(tǒng)的及時有效構(gòu)建

信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用到公路運輸企業(yè)當(dāng)中將大大提升行業(yè)工作的準(zhǔn)確性和工作效率，然而在實際操作過程中系統(tǒng)問題及失誤等也會出現(xiàn)，這就需要及時完善和更新信息化系統(tǒng)。不同的發(fā)展階段，信息化管理系統(tǒng)所存在的問題也不盡相同，在這種情況下公路運輸企業(yè)必須構(gòu)建更加科學(xué)合理的評估系統(tǒng)，進(jìn)而確保整個運輸行業(yè)工作的可靠和穩(wěn)定。定期檢測和評估公路運輸信息化管理系統(tǒng)，針對某一階段的實際情況公路運輸企業(yè)必須進(jìn)行合理的評估，根據(jù)實際的評估結(jié)果完善并采取相應(yīng)的處置措施。在信息化管理系統(tǒng)當(dāng)中除了需要建立內(nèi)部評估系統(tǒng)外，客戶服務(wù)評價機制也需加強，在貨物運輸過程中或整個流程結(jié)束后客戶可針對運輸企業(yè)服務(wù)情況來提出自身的意見和建議，而根據(jù)這些意見，公路運輸企業(yè)管理人員也可及時尋找到解決的措施，只有自身的公路運輸服務(wù)不斷加強，公路運輸經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展才能全面推動。

3.3 信息化管理關(guān)聯(lián)式網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的加強

現(xiàn)如今我國公路運輸行業(yè)中的大多數(shù)企業(yè)關(guān)于系統(tǒng)信息化管理網(wǎng)絡(luò)體系已經(jīng)逐漸在公司內(nèi)部建立，這是我國公路運輸企業(yè)自身工作與發(fā)展的充分體現(xiàn)，但這一管理網(wǎng)絡(luò)體系在實際運行過程中還缺乏全面的考慮。要想充分了解公路運輸企業(yè)的未來發(fā)展情況，關(guān)于信息化管理關(guān)聯(lián)式網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須得到加強，這既是對自身工作能力和經(jīng)濟效益的提升，同時也是對企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)系的夯實和加強。只有全面科學(xué)考慮公路運輸?shù)慕?jīng)濟發(fā)展情況，在經(jīng)濟發(fā)展方面企業(yè)才能獲得最為可觀的經(jīng)濟效益。

4 結(jié)束語

綜上所述，信息化管理在公路運輸行業(yè)中的有效運用能夠?qū)φ麄€公路運輸經(jīng)濟發(fā)展起到積極的促進(jìn)和推動作用，這與信息化管理的自身優(yōu)勢有關(guān)，同時這也是今后公路運輸行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。逐漸提高的信息化建設(shè)水平預(yù)示著公路運輸行業(yè)在信息化管理方面必將邁人新的征程，而未來全面信息化管理的實現(xiàn)就會帶動整個行業(yè)自主化發(fā)展進(jìn)程的加快。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們要立足于信息化管理的實際問題，夯實企業(yè)競爭實力，促進(jìn)整個行業(yè)服務(wù)水平提升。只有各方面經(jīng)濟作用機制得到完善，公路運輸?shù)男畔⒒l(fā)展才能更加穩(wěn)定，我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展才能早日實現(xiàn)。

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