企業(yè)管理中柔性管理的發(fā)展現(xiàn)狀及提高策略

高志強(qiáng)

摘要：柔性管理是企業(yè)管理中的新理念，在市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的場(chǎng)域下，企業(yè)發(fā)展成功與否的關(guān)鍵要素在于人，企業(yè)管理需要把管理好人作為取得工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，才能把人的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能使之為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)才智，而柔性管理恰好具有這樣的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槿嵝怨芾硎且环N以人為中心的更具人性化的管理方式，柔性管理在企業(yè)日常管理工作中采用的是非強(qiáng)制性的管理方式，這種管理方式在企業(yè)員工心中頗受歡迎，能產(chǎn)生較好的管理效果，所以，探討市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)管理中柔性管理的現(xiàn)狀及其提高策略是很有必要。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；柔性管理；現(xiàn)狀；策略

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就必須要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，通過(guò)創(chuàng)新提高企業(yè)的管理效率和管理水平，進(jìn)而提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。柔性管理作為一種以人本主義為基點(diǎn)的管理方式，近年來(lái)頗受行業(yè)青睞，成為了許多企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新的引鑒。柔性管理從人本主義的基點(diǎn)出發(fā)，在企業(yè)管理中注重對(duì)員工價(jià)值觀、人生觀、世界觀的培養(yǎng)，柔性管理采用的啟發(fā)和激勵(lì)的方式可以最大限度地釋放員工的能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造力，因而柔性管理充分挖掘了員工的潛力，充分發(fā)揮了員工的特長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)管理邁上了新的臺(tái)階。

1 企業(yè)柔性管理現(xiàn)狀分析

所謂“柔性管理”，實(shí)質(zhì)上是相對(duì)于剛性管理而言，在企業(yè)的剛性管理中，企業(yè)管理往往是以規(guī)章制度作為管理的中心，主要依靠規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的管理，之所以稱(chēng)之為剛性管理，是因?yàn)檫@種管理方式顯然是具有很大的強(qiáng)制性；而柔性管理則與之相反，柔性管理是將人作為企業(yè)管理工作的中心，柔性管理尊重人性自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，倡導(dǎo)“人本主義”精神，柔性管理的最大特點(diǎn)在于能夠充分調(diào)動(dòng)起人的主觀能動(dòng)性。就現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)管理工作的實(shí)際情況，企業(yè)在管理工作中應(yīng)用柔性管理并不意味著就是對(duì)剛性管理的排斥，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)所追求是在保持傳統(tǒng)的剛性管理制度的基礎(chǔ)上，還要盡可能地在企業(yè)管理中揉入一定成份的柔性管理。剛性管理與柔性管理各有各的優(yōu)勢(shì)，也各有各的不足，正所謂尺有所短寸有所長(zhǎng)。紀(jì)律是鐵打的，制度性的約束固然不可缺少，靈活機(jī)動(dòng)、因材制宜的彈性工作方式也是企業(yè)所必須的。剛性管理體現(xiàn)出了企業(yè)管理的嚴(yán)謹(jǐn)，運(yùn)營(yíng)的規(guī)范，柔性管理體現(xiàn)出了企業(yè)的和諧融洽，協(xié)作變通，當(dāng)剛性管理與柔性管理在企業(yè)管理中交匯在一起的時(shí)候，企業(yè)便實(shí)現(xiàn)了管理中的剛?cè)岵?jì)，使人盡其才，物盡其用，使企業(yè)管理更加科學(xué)、靈活和高效。就我國(guó)當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制而言，雖然較之于改革開(kāi)放初期已有了極大的進(jìn)步，但是仍處在不斷的變化和完善之中，因此，從柔性管理的角度來(lái)看，還同時(shí)存在著間題與挑戰(zhàn)。

首先是企業(yè)員工個(gè)人素質(zhì)的參差不齊。以現(xiàn)有企業(yè)人力資源的組成及其管理模式而論，在組成上，企業(yè)員工的文化程度、知識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、思想認(rèn)識(shí)等等都有著很大的差異，在管理模式上，多數(shù)企業(yè)并未完全摒棄傳統(tǒng)的人事管理方式，此外再加上有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的固步自封，明哲保身，不求有功，不思進(jìn)取，企業(yè)管理人員沒(méi)能掌握柔性管理的技術(shù)和要領(lǐng)，沒(méi)能把柔性管理擺在企業(yè)管理的重要位置上，如此等等，這些都限制了柔性管理在企業(yè)管理中的推廣應(yīng)用。

其次是企業(yè)獲取信息能力的不足。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)與信息賽跑的時(shí)代，企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境充滿(mǎn)了變數(shù)，這就要求企業(yè)一方面要迅速整合各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)外部環(huán)境信息的意見(jiàn)和看法，另一方面還要迅速做出戰(zhàn)略性的判定和決策，為此，企業(yè)就需要破除傳統(tǒng)職能部門(mén)之間的界限，對(duì)傳統(tǒng)職能部門(mén)進(jìn)行新的定位調(diào)整，以便讓企業(yè)員工或組織部門(mén)可以獲得獨(dú)立處理間題的權(quán)利，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這個(gè)訴求，依賴(lài)剛性管理顯然是行不通，企業(yè)只有通過(guò)柔性管理的方式，才能使外部市場(chǎng)環(huán)境的信息被迅速傳遞到領(lǐng)導(dǎo)層那里，并及時(shí)做出決斷。但是受到傳統(tǒng)剛性管理體制的影響，當(dāng)下企業(yè)獲取外部市場(chǎng)環(huán)境信息的能力被削弱了很多，信息量不足，信息更新滯后，這就直接影響了柔性管理優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

第三是企業(yè)缺乏對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)。我國(guó)企業(yè)在管理方面存在的問(wèn)題由來(lái)已久，對(duì)企業(yè)管理工作的重要性長(zhǎng)期認(rèn)識(shí)不足，不注重企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)中的重要作用，以至于與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)管理還始終是處于一種滯后的狀態(tài)。這一方面緣于受到歷史上計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，重生產(chǎn)輕管理，重產(chǎn)量輕質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)管理的重要性一直沒(méi)能引起企業(yè)管理層的重視；另一方面緣于市砙沒(méi)肪誠(chéng)碌？企業(yè)管理機(jī)制的缺失，沒(méi)能在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)健全高效的管理機(jī)制，在這兩方面的共同作用下，柔性管理重要性也被化去了很多。

第四是企業(yè)管理人員與企業(yè)部門(mén)的脫節(jié)。企業(yè)管理中以行政管理作為執(zhí)行手段的垂直管理方式還普遍存在著，行政化管理方式的最大不足在于企業(yè)管理人員對(duì)自己所管理的部門(mén)及業(yè)務(wù)并不了解，也不熟悉，這就使得管理人員的管理工作往往脫離了企業(yè)部門(mén)的實(shí)際需要，因而下達(dá)的規(guī)劃、指令、任務(wù)目標(biāo)等等難以推行下去，有的即使強(qiáng)推下去也是缺斤短兩的執(zhí)行，并且還容易招致被執(zhí)行人員的排斥。雖然近些年來(lái)國(guó)家一再?gòu)?qiáng)調(diào)企業(yè)管理‘去行政化”，一再要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層簡(jiǎn)政放權(quán)，但是在實(shí)際的執(zhí)行當(dāng)中往往會(huì)遇到強(qiáng)大的阻力，執(zhí)行力度被大打折扣。企業(yè)管理人員與企業(yè)部門(mén)業(yè)務(wù)的脫節(jié)，非專(zhuān)業(yè)人士干擾了專(zhuān)業(yè)人士的業(yè)務(wù)，這些跡象都表明，柔性管理在企業(yè)管理中的充分應(yīng)用仍需假以時(shí)日，仍然任重道遠(yuǎn)。

2 提高企業(yè)柔性管理水平的建議

在企業(yè)管理中，傳統(tǒng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式更喜歡的是剛性管理模式，強(qiáng)調(diào)員工要遵守和服從企業(yè)的各種規(guī)章制度，要按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，否則就會(huì)被視為工作上的后進(jìn)，就要遭受組織上的批評(píng)和經(jīng)濟(jì)上的處罰。這種僵化落后的管理方式、管理思想，與當(dāng)代遵從人性解放、釋放人性潛能的市場(chǎng)大環(huán)境當(dāng)然是背道而馳的。在當(dāng)代現(xiàn)代化的人力資源管理意識(shí)領(lǐng)域中，把企業(yè)的文化建設(shè)、價(jià)值導(dǎo)向以及員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)的精神氛圍等作為主要要素融入到了企業(yè)的日常管理工作之中，這是一種人格化的管理方式，是一種基于對(duì)人的心理和行為規(guī)律作為研究基礎(chǔ)的管理方式，鑒于這管理方式的非強(qiáng)制化，所以能夠在企業(yè)員工的心里產(chǎn)生強(qiáng)有力的潛在說(shuō)服力，并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工為企業(yè)盡心盡力工作的自覺(jué)行動(dòng)。就當(dāng)下柔性管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用情況來(lái)看，以下幾方面的工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

首先是要重視“人本主義”的管理觀念的建設(shè)。柔性管理理念認(rèn)為，在企業(yè)管理工作中人是被管理諸要素中的首要要素，是居于第一位的要素，既是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)管理的落腳點(diǎn)，所以在企業(yè)管理工作中，企業(yè)要高度重視員工的思想和情感，要站在換位思考的角度從員工的身份出發(fā)思考問(wèn)題，要理解員工的所思所想，要尊重員工的個(gè)人意愿，要把員工的心理行為引導(dǎo)到為企業(yè)工作上，讓員工的主觀能動(dòng)性得到應(yīng)有的發(fā)揮。

其次是要提升柔性管理的效果。企業(yè)一方面要通過(guò)情感管理、自主管理的方式把管理工作提升到企業(yè)文化的層面，增強(qiáng)管理工作的鮮活性；另一方面企業(yè)還要讓員工感受到文化氛圍、精神氛圍、團(tuán)隊(duì)氛圍等非正式規(guī)則約束的存在，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)；此外，企業(yè)還需要在員工中間樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，明確他們的工作方向和人生目標(biāo)，提升他們?yōu)槠髽I(yè)工作的內(nèi)在動(dòng)力。

第三是要結(jié)合實(shí)際開(kāi)展工作。企業(yè)管理的目的是為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，是促進(jìn)企業(yè)綜合竟?fàn)幜Φ奶嵘?，是要最大限度地發(fā)揮人力資源的工作能動(dòng)性，因此，要在企業(yè)中落實(shí)柔性管理，就必須要克服形式主義、教條主義的影響，就必須要克服膠柱鼓瑟、食古不化的弊端，就必須要克服為管理而管理的僵化思想，要充分結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，因人制宜，因事制宜，采萚褪侶凼隆⒘榛罨墓芾矸絞劍谷嶁怨？理的優(yōu)越性得到用武之地。

第四是要搭建與員工之間的友誼橋梁。企業(yè)要格外重視員工的思想教育工作，這是與員工進(jìn)行情感溝通的重要基礎(chǔ)。人是感情動(dòng)物，人性是相通的。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把員工視為手足給予了足夠的關(guān)心和呵護(hù)時(shí)，員工自然也就會(huì)把企業(yè)當(dāng)做是自己的家庭，把為企業(yè)工作當(dāng)成是自己份內(nèi)的事情，這就會(huì)讓員工的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性等都能夠得到有效的調(diào)動(dòng)，進(jìn)而促使員工在柔性管理的‘關(guān)照”下把自己的才干全都發(fā)揮出來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]來(lái)麗君.淺議柔性管理在企業(yè)管理中的作用[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2014，（11）.

[2]付麗.探究柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（學(xué)苑版），2013，（01）.

[3]李中斌，李文芳.企業(yè)人力資源柔性管理研究述評(píng)[J].重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009，（01）.

[4]關(guān)鴻程.論柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用[J].信息化建設(shè)，2015，（09）.

[5]謝保生.現(xiàn)代企業(yè)亟待實(shí)施柔性管理[J].中國(guó)管理信息化，2015，（18）.