物業(yè)管理中的計算機網(wǎng)絡技術研究

張華

摘要：隨著我國科學技術的不斷發(fā)展，計算機網(wǎng)絡技術也得到了質的飛躍。計算機作為我國步入信息化時代的標志，在各行各業(yè)的應用也越來越廣泛，很大程度上提高了人們的工作效率和生活質量。其中，物業(yè)管理與人們的生活息息相關，通過引用計算機網(wǎng)絡技術，也使得人們的生活更加便捷?！?】下文就我國物業(yè)管理中的計算機網(wǎng)絡技術的應用現(xiàn)狀、應用優(yōu)勢和相關優(yōu)化措施做了簡單分析，希望對我國的物業(yè)管理工作有所啟示和幫助。

關鍵詞：物業(yè)管理；計算機技術；措施

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

1引言

當今我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們的生活水平邁上了一個新的臺階，企業(yè)對于物業(yè)管理工作也提出了新的要求。物業(yè)管理工作只有不斷的引入先進的管理手段，提高物業(yè)管理水平，才能跟上時代的步伐，滿足企業(yè)的經(jīng)營管理需求。因此，采用計算機技術，實現(xiàn)企業(yè)物業(yè)管理的網(wǎng)絡化，是企業(yè)物業(yè)管理提高工作效率的有效措施。

2我國現(xiàn)代物業(yè)管理計算機網(wǎng)絡的背景

我國的物業(yè)管理工作已經(jīng)有著幾十年的歷史，也經(jīng)過了無數(shù)次的改革創(chuàng)新，在工作模式上相對規(guī)范。但是，受其傳統(tǒng)觀念的影響，在新型科技的引用上還沒有完全普及。近幾年來，物業(yè)管理部門逐漸的開始重視科技手段，不斷提高自身的行業(yè)競爭力。為此，企業(yè)物業(yè)管理不僅要提高管理水平，還要擴大企業(yè)的管理力度，從整體上提高物業(yè)的管理水平，要利用計算機網(wǎng)絡技術做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，擯棄傳統(tǒng)模式的狹隘觀念，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和擴張。最后，物業(yè)管理部門應該利用計算機技術完成龐大的工作量，改變以往業(yè)務堆積的工作常態(tài)。

3計算機技術在物業(yè)管理中的優(yōu)勢

第一在物業(yè)管理工作中引入計算機網(wǎng)絡技術，改變了傳統(tǒng)的工作模式，解放了大批勞動力，大大的提升了物業(yè)管理的工作效率；第二，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式由于其工作量巨大，單純的依靠人力，極易產(chǎn)生紕漏，通過計算機技術不僅可以在短時間內(nèi)完成大量工作，同時也保證了工作質量，節(jié)省時間成本；第三，提高了企業(yè)物業(yè)管理的行業(yè)競爭力，企業(yè)的物業(yè)管理可以通過計算機網(wǎng)絡技術為企業(yè)提供高質量的服務，在企業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境和職工宿舍的監(jiān)管上更加方便快捷；第四，在企業(yè)的管理層面上，物業(yè)通過引入計算機網(wǎng)絡技術，可以幫助企業(yè)做到人員的集中管控，及時的了解和管理監(jiān)控跨區(qū)域公司的日常工作狀態(tài)，解決企業(yè)人員的合理配置和財務收支問題。

4計算機網(wǎng)絡技術在物業(yè)管理中的應用問題

4.1信息資源的安全沒有保障

通過在物業(yè)管理工作中引用計算機技術，雖然實現(xiàn)了信息的共享，但是也使企業(yè)的信息安全得不到保障。企業(yè)的物業(yè)管理工作在內(nèi)容上大部分是對企業(yè)內(nèi)部的管控，包括衛(wèi)生、環(huán)境和員工的生活住宿管理等，物業(yè)管理部門通過計算機網(wǎng)絡技術進行信息的整合和存檔，使一些網(wǎng)絡黑客通過不正當?shù)氖侄稳肭治飿I(yè)管理的網(wǎng)絡系統(tǒng)，盜取企業(yè)的管理資料和員工信息，使企業(yè)受到銷售人員的騷擾和推銷，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展造成不利影響，

4.2物業(yè)信息靈活性受限

物業(yè)管理工作繁瑣復雜，面對的各類問題較多，問題往往各有不同，這就要求后勤物業(yè)部門在進行問題的處理時，要具有一定的靈活性，隨機應變。傳統(tǒng)的人工服務模式雖然工作效率慢，但是在工作的過程中卻也相對靈活。計算機網(wǎng)絡技術雖然在工作效率上方便快捷，也省時省力，但是其工作模式過于統(tǒng)一化和規(guī)范化，在解決突發(fā)的問題時，一般情況下都是通過固定的程序和系統(tǒng)進行處理，難以有針對性的快速解決困難?！?】

4.3缺乏電力應急保障措施

計算機網(wǎng)絡技術需要高線技術和電子設備的支持，因此，物業(yè)部門在采用計算機網(wǎng)絡技術工作時，就要保障用電正常。但是，目前大部分企業(yè)后勤物業(yè)的管理部門都沒有設置相關的電力應急保障設備，一旦發(fā)生斷電情況，將直接導致計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)全盤崩潰，使后勤物業(yè)的管理工作陷入癱瘓，難以進行。

4.4缺乏計算機網(wǎng)絡技術的專業(yè)人才

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，國有企業(yè)在物業(yè)的管理工作上也開始大規(guī)模的引進計算機網(wǎng)絡技術。但是，在計算機專業(yè)人才上卻相對匱乏，限制了我國企業(yè)物業(yè)管理工作的發(fā)展。我國企業(yè)的物業(yè)管理從業(yè)人員雖然在學歷上要求本科以上學歷，但是在其專業(yè)的選擇上卻沒有限制，導致了我國企業(yè)的物業(yè)管理人才對于計算機網(wǎng)絡技術這樣的新型技術了解甚少，妨礙了企業(yè)物業(yè)管理工作朝著智能化的方向發(fā)展。因此，我國企業(yè)物業(yè)管理部門要想從根本上提高管理水平，就必須打造一支精通計算機技術的專業(yè)人才隊伍。

5計算機網(wǎng)絡技術在物業(yè)管理中的應用措施

5.1加強網(wǎng)絡信息的安全保護

我國物業(yè)管理企業(yè)應該加強對于計算機網(wǎng)絡信息安全的保護力度。首先，通過建立專門的監(jiān)管小組，時時的對計算機網(wǎng)絡進行安全檢查，防止病毒的入侵，造成企業(yè)資料和員工信息的泄露；其次，在網(wǎng)絡系統(tǒng)中設置相應的攔截保護，避免電腦黑客的入侵；最后，物業(yè)管理部門要對企業(yè)管理的相關信息和居住的企業(yè)員工信息進行統(tǒng)計，嚴禁和其他平臺共享，同時，引進相關的專業(yè)人員對網(wǎng)站進行保護，研究出新的網(wǎng)絡系統(tǒng)，不斷提高物業(yè)管理的安全程度。

5.2制定完善的設備維護制度

國有企業(yè)后勤管理部門在引進計算機網(wǎng)絡技術之前，應該制定一套完善的設備維護制度，保證計算機設備的順利工作。第一，后勤物業(yè)管理部門應該成立專門的檢修小組，定期的對企業(yè)的電子設備進行檢查，及時的發(fā)現(xiàn)故障并修理；第二，要成立專門的預測小組，對于設備可能出現(xiàn)的問題，要提前研究出應對措施，防患于未然；第三，要加強企業(yè)員工對于設備維修工作的重視程度，對于檢修的人員進行定期的培訓和考核，提高相關人員的設備維修能力。

5.3提高物業(yè)管理人員的計算機水平和綜合素質

上文也提到了我國企業(yè)物業(yè)管理部門缺乏專業(yè)的計算機網(wǎng)絡技術的相關人才，導致智能化的腳步緩慢。因此，我國企業(yè)的物業(yè)管理部門應該通過以下方法加強對后勤物業(yè)管理人員的計算機專業(yè)水平和綜合素質。第一，在招聘工作上，提高對后勤工作人員的錄用門檻，除了學歷要求，還要在計算機技術水平上進行檢測，努力尋找相關的專業(yè)人才；第二，企業(yè)的物業(yè)管理部門應該加強對在職員工的培訓工作，做到有針對性的提高每位員工的業(yè)務水平，并且定期的進行考核，確保員工的實際操作能力和綜合素質；第三，企業(yè)的物業(yè)管理部門應該引進高素質的專業(yè)技術人才，并且鼓勵在職員工外出學習，提高我國企業(yè)整體的物業(yè)管理水平；第四，企業(yè)的物業(yè)管理部門應該注重培養(yǎng)員工解決問題的靈活性，在計算機網(wǎng)絡技術之外設置人工選項，使計算機操作與人工相結合，保證工作的靈活性和便捷性。第五，企業(yè)的物業(yè)管理部門應該加強后勤管理人員的服務理念，使其保持良好的態(tài)度，為企業(yè)提供高質量的服務?！?】

6結束語

在我國信息技術不斷發(fā)展進步的今天，通過引入計算機網(wǎng)絡技術，物業(yè)管理企業(yè)在很大程度上提高了工作效率，降低了管理成本之間的矛盾，在無形中也增加了我國物業(yè)管理企業(yè)的行業(yè)競爭力。但是，由于我國計算機網(wǎng)絡技術在物業(yè)管理中的應用還不夠成熟，導致計算機技術在物業(yè)管理工作中發(fā)揮的作用也不盡人意。因此，我國企業(yè)的物業(yè)管理要想實現(xiàn)真正的網(wǎng)絡化，還需要不斷的研究和探索。

參考文獻

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（作者單位：內(nèi)蒙古魯新能源開發(fā)有限責任公司）