微信公眾號(hào)輔助高職教學(xué)的設(shè)計(jì)與運(yùn)用

何婧 楊志超

摘要：微信公眾號(hào)輔助教學(xué)的功能與作用得到教育界的廣泛認(rèn)同，多數(shù)研究基于單門課程的實(shí)踐應(yīng)用，注重對(duì)滿意度的測(cè)評(píng)，總體上缺少對(duì)教學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)的量化分析及不同課程之間的對(duì)比研究。發(fā)揮新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)理念，在高職《稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)》《財(cái)政與金融》課程教學(xué)中輔助使用微信公眾號(hào)，對(duì)比分析課程教學(xué)的實(shí)施流程與過(guò)程數(shù)據(jù)，以期為微信公眾號(hào)輔助教學(xué)的模式設(shè)計(jì)提供實(shí)證基礎(chǔ)和解題思路。

關(guān)鍵詞：高職教學(xué)；微信公眾號(hào)；輔助；流程；數(shù)據(jù)；模式

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：10017836（2018）04006503

隨著智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)教學(xué)、泛在學(xué)習(xí)已成為教育教學(xué)的潮流和趨勢(shì)。微信，作為智能手機(jī)中的通用軟件，因其創(chuàng)設(shè)簡(jiǎn)便、普及度高被越來(lái)越多的教師作為輔助教學(xué)工具使用。基于上述情況，課題組于2016年春、2016年秋分別對(duì)《財(cái)政與金融》《稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)》課程進(jìn)行微信公眾號(hào)輔助教學(xué)的探索，并對(duì)兩門課程進(jìn)行過(guò)程數(shù)據(jù)對(duì)比分析，為微信公眾號(hào)輔助教學(xué)設(shè)計(jì)提出范式框架和有用的建議。

一、輔助教學(xué)視角下的微信公眾號(hào)設(shè)計(jì)

微信公眾號(hào)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的自媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了公眾號(hào)注冊(cè)者與訂閱者之間的文字、圖片、語(yǔ)音等全方位溝通、互動(dòng)，信息交流與呈現(xiàn)基于個(gè)體移動(dòng)終端，打破了教學(xué)硬件條件及時(shí)空的束縛。除訂閱推送、自動(dòng)回復(fù)、消息互動(dòng)等基礎(chǔ)功能外，還具備可編輯的交互菜單和自定義接口的開(kāi)發(fā)功能，為教學(xué)互動(dòng)提供了全新的途徑和更豐富的內(nèi)容，其設(shè)計(jì)框架如圖1所示。

1訂閱推送。教師利用微信公眾號(hào)可向?qū)W生實(shí)時(shí)推送自行編輯或轉(zhuǎn)載的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等內(nèi)容，訂閱推送的信息可分為通告類、資源類、信息類和分享類。通告類信息是教學(xué)過(guò)程中學(xué)生必須了解的信息，例如教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)布置、教學(xué)要求等；資源類信息即是圍繞實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)組織起來(lái)的主體教學(xué)內(nèi)容和拓展內(nèi)容；信息類信息是與學(xué)生所學(xué)課程相關(guān)的行業(yè)、企業(yè)或各類社會(huì)組織開(kāi)展的有價(jià)值的活動(dòng)信息，指導(dǎo)學(xué)生參與專業(yè)或課程相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；分享類信息包括將學(xué)生課堂表現(xiàn)、協(xié)作學(xué)習(xí)情況、師生互動(dòng)、技能比賽、成果展示等教學(xué)事件進(jìn)行影音文圖編輯后發(fā)布，便于學(xué)生在朋友圈中展示評(píng)價(jià)，激勵(lì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)積極性。

2交互菜單。訂閱推送可以實(shí)現(xiàn)固定頻次的師生交流，但為提高課程教學(xué)的有效性，還需要強(qiáng)化對(duì)各類教學(xué)信息的歸類和整理，使教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)化。使用微信公眾號(hào)交互菜單功能，教師可以進(jìn)行云資源入口、內(nèi)容檢索、第三方應(yīng)用（網(wǎng)站）入口、單項(xiàng)功能入口等交互設(shè)計(jì)，添加各類教學(xué)信息菜單選項(xiàng)，提高了課程教學(xué)的個(gè)性化和針對(duì)性。云資源入口和內(nèi)容檢索可方便學(xué)生根據(jù)設(shè)定的信息目錄進(jìn)行資源查詢以及根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行內(nèi)容檢索；第三方應(yīng)用（網(wǎng)頁(yè)）入口可延伸、拓展微信教學(xué)平臺(tái)的功能，例如接入在線題庫(kù)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)版財(cái)務(wù)計(jì)算器等；單項(xiàng)功能入口能方便學(xué)生參與事件性教學(xué)活動(dòng)，例如教學(xué)滿意度反饋、活動(dòng)投票等。

3消息互動(dòng)。消息互動(dòng)是微信公眾號(hào)提供的消息欄后臺(tái)回復(fù)功能，支持文字、語(yǔ)音、圖片、小視頻四種模式，使學(xué)生對(duì)問(wèn)題的描述立體化、教師的回答形象化，是師生互動(dòng)的重要途徑。消息互動(dòng)具有私密性，學(xué)生更容易反饋真實(shí)的信息，便于教師客觀把握教學(xué)情況并做出優(yōu)化調(diào)整。同時(shí)，消息欄支持自動(dòng)回復(fù)功能。學(xué)生在信息欄輸入關(guān)鍵字，公眾平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)與關(guān)鍵字相關(guān)的內(nèi)容，方便學(xué)生對(duì)一些零散的、碎片化的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行檢索和復(fù)習(xí)。

二、微信公眾號(hào)輔助教學(xué)的實(shí)施

在實(shí)施微信公眾號(hào)輔助教學(xué)之前，課題組對(duì)學(xué)生進(jìn)行了先期調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，2016年春學(xué)生的微信使用率為87%，2016年秋學(xué)生的微信使用率為92%。在深入分析教學(xué)目標(biāo)、探討教學(xué)內(nèi)容后，課題組按照?qǐng)D3所示的流程圖開(kāi)展微信公眾號(hào)輔助教學(xué)活動(dòng)。

1課前階段。教學(xué)信息傳達(dá)。利用微信公眾號(hào)傳達(dá)教學(xué)信息，為自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。教師定期或不定期向?qū)W生推送教學(xué)進(jìn)度信息、知識(shí)點(diǎn)電子資料、小組協(xié)作成果展示等。通過(guò)推送學(xué)生既可以了解課程進(jìn)度，又可以根據(jù)電子資料進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，以便在課堂教學(xué)中積極參與知識(shí)點(diǎn)討論和準(zhǔn)備小組協(xié)作任務(wù)。

2課中階段。知識(shí)點(diǎn)案例分析。由于相關(guān)電子資料課前已推送給學(xué)生，課堂上將有更多的時(shí)間用于案例分析和討論，并且通過(guò)要求學(xué)生將小組討論的結(jié)果以文字的形式在評(píng)論欄中進(jìn)行闡述，既鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力和觀點(diǎn)提煉能力，又能促使學(xué)生真正參與思考問(wèn)題，同時(shí)回避了微信群組討論中的無(wú)效消息繁多、學(xué)生發(fā)言隨意等缺陷。操作性知識(shí)點(diǎn)講解教學(xué)時(shí)，學(xué)生通過(guò)邊實(shí)訓(xùn)邊閱讀電子資料或觀看視頻資料大大提升了實(shí)訓(xùn)的準(zhǔn)確性。小組協(xié)作成果展示教學(xué)時(shí)，有別于傳統(tǒng)的PPT展示，課題組要求學(xué)生在H5頁(yè)面中制作含有音、圖、文等資料并于課前推送給同學(xué)，該方式既新穎又方便學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)和朋友圈分享，充分體現(xiàn)平臺(tái)的社交性。此外，學(xué)生通過(guò)制作H5頁(yè)面對(duì)移動(dòng)端平臺(tái)更加了解，提高了學(xué)生使用微信公眾號(hào)的興趣。

3課后環(huán)節(jié)。教學(xué)檢查與反饋。課后環(huán)節(jié)主要是通過(guò)微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)作業(yè)布置、課后答疑、投票、教學(xué)信息反饋、查詢檢索、在線題庫(kù)測(cè)試等教學(xué)輔助功能，可有效解決師生溝通的信息盲點(diǎn)和信息失真的問(wèn)題。多形式的消息互動(dòng)提高了課后答疑的質(zhì)量，投票功能既可以反饋教學(xué)滿意度、公眾號(hào)改進(jìn)建議等信息，又可以引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激發(fā)學(xué)生完成小組展示的能動(dòng)性，查詢檢索等功能方便了學(xué)生課后查詢電子資源及復(fù)習(xí)對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)。此外，在線測(cè)試題庫(kù)功能突破了此前機(jī)房、特定軟件等因素的限制，大大提高了學(xué)生的自測(cè)積極性，同時(shí)學(xué)生對(duì)于用手機(jī)完成作業(yè)且馬上獲悉成績(jī)查看錯(cuò)題的方式表示滿意，對(duì)課后作業(yè)無(wú)紙化變革表示歡迎。

三、微信公眾號(hào)輔助教學(xué)的數(shù)據(jù)分析

1課程實(shí)施過(guò)程數(shù)據(jù)分析。2015年秋，課題組在大二專業(yè)課《稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)》中首次使用微信公眾號(hào)輔助教學(xué)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后課題組于2016年春季學(xué)期對(duì)《財(cái)政與金融》課程、2016年秋季學(xué)期對(duì)《稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)》課程進(jìn)行系統(tǒng)化的微信公眾號(hào)輔助教學(xué)并將數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。鑒于一學(xué)期中存在微信公眾號(hào)使用介紹、學(xué)生磨合期、節(jié)假日、全校性活動(dòng)等情況，每學(xué)期提取14周數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，即2016年3—6月以及2016年9月至2017年1月合計(jì)提取28周數(shù)據(jù)。

訂閱推送根據(jù)內(nèi)容分類整理統(tǒng)計(jì)（如圖4所示）發(fā)現(xiàn)：教學(xué)資源類、通告類、信息類、分享類頁(yè)面點(diǎn)擊率隨時(shí)間推移呈上升趨勢(shì)，說(shuō)明學(xué)生參與系統(tǒng)的積極性逐漸提高。具體看，分享類內(nèi)容的人均參與次數(shù)最高且具備事件推動(dòng)型特征，其中小組協(xié)作成果展示由于朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等因素點(diǎn)擊率激增，說(shuō)明社交性是提高平臺(tái)吸引力的重要因素，自制H5頁(yè)面分享能有效激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)興趣。課內(nèi)信息人均參與次數(shù)逐步呈穩(wěn)定狀態(tài)后臨近期末均明顯提升，說(shuō)明學(xué)生中堅(jiān)持進(jìn)行課內(nèi)拓展的同學(xué)數(shù)量大致穩(wěn)定，但臨時(shí)抱佛腳的心態(tài)也普遍存在；課外類信息人均參與次數(shù)具有起伏性，較真實(shí)地反映了學(xué)生課外愛(ài)好多元化的實(shí)際。

《財(cái)政與金融》屬于第一學(xué)期通識(shí)類課程，《稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)》屬于第四學(xué)期專業(yè)實(shí)訓(xùn)類課程，由于課程性質(zhì)、學(xué)生年級(jí)不同，兩門課程的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出各自的特征（如表1、表2所示）?！敦?cái)政與金融》課程中教學(xué)進(jìn)度等常規(guī)課內(nèi)通告類信息人均參與次數(shù)、菜單人均點(diǎn)擊量明顯高于《稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)》，基本符合大一新生更愿意花時(shí)間課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)、在線題庫(kù)測(cè)試的實(shí)際情況；《稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)》課后語(yǔ)音、圖片配合文字的人均發(fā)送次數(shù)、單人累積發(fā)送數(shù)量高于《財(cái)政與金融》課程，說(shuō)明實(shí)訓(xùn)課學(xué)生偏愛(ài)使用微信公眾號(hào)進(jìn)行課后提問(wèn)，以拍照加文字闡述的方式尋求教師幫助。

表1菜單數(shù)據(jù)一覽表

時(shí)間2016年春季學(xué)期

（稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)）2016年秋季學(xué)期

（財(cái)政與金融）內(nèi)容課程資料第三方應(yīng)用課程資料第三方應(yīng)用人均點(diǎn)擊次數(shù)1.232.671.562.79表2消息互動(dòng)數(shù)據(jù)一覽表

時(shí)間2016年春季學(xué)期（稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)）2016年秋季學(xué)期（財(cái)政與金融）次數(shù)范圍1—5次6—10次>10次1—5次6—10次>10次單人累積次數(shù)占比95%3.33%1.67%100%00月份3月4月5月6月7月9月10月11月12月1月人均發(fā)送次數(shù)1.62.01.32.421.31.31.11.91.42課程滿意度數(shù)據(jù)分析。課程結(jié)束后，課題組均對(duì)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。2016年6月針對(duì)《稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)》使用，投票功能對(duì)公眾號(hào)平臺(tái)使用滿意度、平臺(tái)內(nèi)容認(rèn)可度、平臺(tái)改進(jìn)方向進(jìn)行投票調(diào)查。2017年1月《財(cái)政與金融》課程結(jié)束后，課題組通過(guò)推送第三方網(wǎng)站的調(diào)查問(wèn)卷，使用李克特五級(jí)量表對(duì)影響微信公眾號(hào)使用的因素進(jìn)行分析。兩次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)微信公眾號(hào)的滿意度較高，多數(shù)人認(rèn)為微信公眾號(hào)對(duì)教學(xué)起到輔助作用，信息類內(nèi)容、課后環(huán)節(jié)的教學(xué)輔助是最吸引學(xué)生使用的微信公眾號(hào)的因素，課后教學(xué)輔助是微信公眾號(hào)設(shè)計(jì)中需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。

2016年6月，針對(duì)《稅費(fèi)計(jì)算與申報(bào)》調(diào)查顯示：94%的參與者認(rèn)為微信公眾號(hào)有用，在線題庫(kù)、分享類內(nèi)容、信息類內(nèi)容排在有用內(nèi)容的前三位，27%和24%的參與者認(rèn)為公眾平臺(tái)今后應(yīng)增強(qiáng)知識(shí)性和趣味性，94%的參與者認(rèn)為課程后仍將會(huì)繼續(xù)關(guān)注公眾號(hào)。數(shù)據(jù)分析結(jié)果基本符合教學(xué)實(shí)際，稅法類課程強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確性，相比傳統(tǒng)的非同步課后習(xí)題答案講解，在線題庫(kù)的實(shí)時(shí)性便于學(xué)生掌握正確的計(jì)算方法和申報(bào)流程。同時(shí)，學(xué)生希望在微信公眾號(hào)中增加歸納知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容和趣味性。本課程面向二年級(jí)學(xué)生，其社交熟悉度高，因此，對(duì)于分享性內(nèi)容更感興趣，突顯了社交性在平臺(tái)中的吸引力、促進(jìn)學(xué)生自發(fā)學(xué)習(xí)方面的重要性。

2017年1月《財(cái)政與金融》課程的李克特五級(jí)量化調(diào)查問(wèn)卷顯示：微信公眾號(hào)的滿意度為4.49分；信息傳遞、教師答疑以4.59分和4.41分位列微信公眾號(hào)功能前兩名；拓展知識(shí)面以4.45分、課后輔助環(huán)節(jié)以4.41分被參與者認(rèn)為是最有用的方面；使用便捷性、信息類內(nèi)容分別以4.74分和4.56分成為吸引參與者使用平臺(tái)的兩個(gè)重要因素。調(diào)查結(jié)果與2016年6月的結(jié)果在細(xì)節(jié)上略微有些不同，但調(diào)查問(wèn)卷的分析結(jié)果客觀反饋了教學(xué)信息。本門課程作為通識(shí)類課程其教授對(duì)象為大一新生，因此其對(duì)信息的關(guān)注度明顯高于大二的學(xué)生；教學(xué)中以案例分析為主的小組協(xié)作教學(xué)方式與學(xué)生中學(xué)階段的授課方式明顯不同且要制作H5頁(yè)面展示，學(xué)生無(wú)先例可循，所以更看中與教師進(jìn)行交流的功能而非社交功能。

四、微信公眾號(hào)輔助教學(xué)設(shè)計(jì)的建議

1平臺(tái)注冊(cè)類型的選擇。微信公眾號(hào)分為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)三種類型。訂閱號(hào)可以個(gè)人注冊(cè)、每天可推送一次含8條內(nèi)容的信息，并且支持簡(jiǎn)單的菜單開(kāi)發(fā)和第三方接入，基本能滿足教師輔助教學(xué)的需求，因此建議教師注冊(cè)時(shí)選擇訂閱號(hào)類型。雖然訂閱號(hào)存在推送的新信息顯示在訂閱號(hào)文件中不夠醒目，在學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成閱讀習(xí)慣前容易漏讀等情況，但根據(jù)課題組的實(shí)踐通過(guò)課程前幾周的閱讀習(xí)慣培養(yǎng)可以有效解決上述問(wèn)題。

2結(jié)合課程類型針對(duì)性設(shè)計(jì)。微信公眾號(hào)輔助教學(xué)的運(yùn)用可分為兩個(gè)層次：第一個(gè)層次是利用信息傳遞、第三方接入、消息互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)展開(kāi)的普適性運(yùn)用，第二個(gè)層次是利用社交性、協(xié)作性、移動(dòng)便攜性展開(kāi)的針對(duì)性運(yùn)用。普適性運(yùn)用適合所有的課程貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，針對(duì)性運(yùn)用需要教師根據(jù)課程特征或甄選知識(shí)點(diǎn)與公眾號(hào)功能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。從課題組實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程數(shù)據(jù)來(lái)看：理論類課程在知識(shí)點(diǎn)案例分析、知識(shí)點(diǎn)小組協(xié)作教學(xué)中開(kāi)展針對(duì)性運(yùn)用將取得較好的教學(xué)效果；實(shí)訓(xùn)類課程中電子資源手機(jī)端展示、多形式的消息內(nèi)容互動(dòng)提升了學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)確性。

3重視知識(shí)體系構(gòu)建。微信公眾號(hào)在信息傳遞、課后答疑、電子資源推送、第三方網(wǎng)站接入方面有顯著優(yōu)勢(shì)，但移動(dòng)學(xué)習(xí)存在碎片化的特征。高等教育階段需要培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，因此，在微信公眾號(hào)輔助教學(xué)過(guò)程中，既要將課堂內(nèi)容和公眾號(hào)推送內(nèi)容有機(jī)串聯(lián)，又要在課堂面授時(shí)提示學(xué)生本周公眾平臺(tái)推送信息在整門課程中所處的位置，幫助學(xué)生構(gòu)建知識(shí)體系，達(dá)到提升教學(xué)質(zhì)量的目的。

4提升公眾號(hào)的吸引力。微信公眾號(hào)使信息查詢、閱讀便利化，但真正能吸引學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、改善教學(xué)效果的核心是平臺(tái)上的資源。資源建設(shè)既包括課程相關(guān)的電子資源和可供學(xué)生社交分享的校內(nèi)活動(dòng)，又包括提升學(xué)生基本素質(zhì)、增加趣味性的課外信息。多管齊下豐富資源內(nèi)容、提高內(nèi)容實(shí)用性是提升公眾號(hào)吸引力的主要手段。

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（責(zé)任編輯：侯秀梅）2018年4月第37卷第4期黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)Journal of Heilongjiang College of EducationApr.2018Vol.37 No.4