公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)的困境與拓展

寇玉玲

摘 要：寧夏回族自治區(qū)銀川市圖書館于2009年5月17日建成了視障讀者閱覽室以來，開展了一系列豐富多彩的“愛心助盲”活動(dòng)，為廣大的銀川視障殘疾朋友們提供了一個(gè)閱覽的平臺(tái)，后續(xù)還開展了一系列的讀書、朗誦、聯(lián)誼會(huì)等，為盲人讀者們提供了便利。本文就目前銀川市公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)所面臨的困境展開探究，并提出了相應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 視障讀者 無障礙信息服務(wù) 困境與拓展

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）04-00-01

根據(jù)《2006年第二次全國(guó)殘基人抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》中顯示，我國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)有8300萬殘疾人，其中寧夏回族自治區(qū)殘疾人數(shù)占了2.4%，約有40.8萬的殘疾人數(shù)。而在這些殘疾人中，又有大約6萬多的人屬于視障殘疾人。這些視障殘疾人因?yàn)橐暳l件的限制，在獲取知識(shí)方面要比平常人困難得多，所具有的知識(shí)文化水平也很有限，但這些視障殘疾人對(duì)知識(shí)的渴望，絲毫不比視力正常的人差。為了滿足這些視障人群的求知欲，寧夏回族自治區(qū)銀川市圖書館于2009年5月17日建成了視障讀者閱覽室，為廣大的銀川視障殘疾朋友們提供了一個(gè)閱覽的平臺(tái)，市圖書館還聯(lián)合愛心助盲的志愿者長(zhǎng)期開展愛心讀書會(huì)、盲人詩歌朗誦大賽、有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣悺⒙?lián)誼會(huì)、盲人象棋比賽、為盲人講電影等豐富多彩的活動(dòng)。銀川市圖書館在視障讀者服務(wù)及相應(yīng)的活動(dòng)方面做了很多的工作，目前已取得不錯(cuò)的成績(jī)，在全國(guó)范圍內(nèi)屬于領(lǐng)先水平。2013年，銀川市圖書館“‘共享陽光 愛心助盲志愿服務(wù)活動(dòng)”項(xiàng)目榮獲“全國(guó)文化志愿者基層服務(wù)年”示范項(xiàng)目； 2014年銀川市圖書館榮獲全國(guó)盲人閱讀推廣優(yōu)秀單位；2015年銀川市圖書館報(bào)送的“共享陽光 愛心助盲”系列活動(dòng)榮獲 “2015全民閱讀案例征集與評(píng)選”二等獎(jiǎng)；2015年 “共享陽光·愛心助盲”活動(dòng)獲得“書香銀川·銀川書香”全民閱讀活動(dòng)優(yōu)秀項(xiàng)目三等獎(jiǎng)；2016年銀川市圖書館被中國(guó)盲人圖書館評(píng)為二星級(jí)文化助盲志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)；2017年在“書香承載夢(mèng)想 閱讀點(diǎn)亮人生”全國(guó)優(yōu)秀盲人讀者評(píng)選活動(dòng)中榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng).截止2017年六月，“共享陽光 愛心助盲”系列活動(dòng)已開展近50次，通過這些活動(dòng)的開展引領(lǐng)盲人讀者走出家門，走進(jìn)圖書館，走向社會(huì)。本文立足于目前銀川市公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于進(jìn)一步開展視障讀者無障礙信息服務(wù)過程中可能會(huì)出現(xiàn)的困境展開探究，并提出了相應(yīng)的解決辦法。

一、公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)所面臨的困境及問題

寧夏銀川市圖書館針對(duì)視障讀者開展相應(yīng)的閱覽室這一做法為視障人群帶來了很大程度的便利。通過豐富多彩的活動(dòng)，使得更多的盲人走進(jìn)并利用圖書館，為盲人開啟了一扇獲取知識(shí)、了解世界的窗口，創(chuàng)造了一個(gè)感受關(guān)愛、獲得力量的精神家園，搭建了一個(gè)展示自我、融入社會(huì)的平臺(tái)。通過在寧夏銀川市圖書館工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)運(yùn)行過程中公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)可能出現(xiàn)的一些問題展開探究，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)盲人閱覽室理論研究及意義了解不夠

針對(duì)如何幫助視障殘疾人建立起與圖書館之間的聯(lián)系，滿足這些視障人士對(duì)精神文化的追求，提高其相應(yīng)的精神文化生活等等一系列問題的研究均不足夠深入，并且在探究這些理論的過程中不夠系統(tǒng)，缺乏指導(dǎo)性；對(duì)于如何能夠更大程度的發(fā)揮出圖書館應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)，使得服務(wù)最大化、便利最大化等也缺乏相應(yīng)的認(rèn)識(shí)；在服務(wù)最大化的同時(shí)該如何創(chuàng)造性的開展視障服務(wù)也是需要注意的問題。而公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)的出現(xiàn)能夠幫助視障朋友更好的接受社會(huì)所帶來的便利服務(wù)，進(jìn)一步融入社會(huì)，達(dá)到社會(huì)的和諧一體化?，F(xiàn)今很多地方對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)不夠，以至于在執(zhí)行相關(guān)任務(wù)時(shí)使得開展視障讀者無障礙信息服務(wù)的初衷未落到實(shí)處。作者通過多地的實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)今很多的縣級(jí)圖書館根本沒有設(shè)立相應(yīng)盲人閱覽室及一系列的“助盲”行動(dòng)，且通過溝通發(fā)現(xiàn)很多地方對(duì)于開展盲人公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)、甚至是盲人圖書館這件事情的意義了解不夠到位，認(rèn)為其沒有足夠的重要。而有些地方雖然設(shè)立了盲人圖書館，卻鮮有運(yùn)作，實(shí)際意義不大。這對(duì)公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)的開展帶來了很大的阻力。

2.配套設(shè)施和服務(wù)環(huán)境有待提升

現(xiàn)今很多圖書館在開設(shè)盲人閱覽室這一問題上只是單純地響應(yīng)上級(jí)政策的號(hào)召，并沒有設(shè)身處地站在視障人士的角度考慮問題。如現(xiàn)今發(fā)現(xiàn)很多為視障朋友提供的圖書館服務(wù)中，并沒有設(shè)置專有的盲道、無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯等等，在很多必要的地方也缺乏盲文標(biāo)識(shí)、讀屏的系列軟件等等。這就為盲人讀者進(jìn)一步融入圖書館氛圍帶來了困難和很多細(xì)節(jié)方面的不便之處，不利于整個(gè)公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)的開展。

3.文獻(xiàn)資源缺乏，利用率不夠

現(xiàn)今我國(guó)各地圖書館所館藏的盲文圖書量很有限，現(xiàn)今館藏較多的南京圖書館、上海圖書館也僅有3000冊(cè)左右，其余很多地方圖書館的館藏更少，僅有約1000冊(cè)左右[1]。與此同時(shí)，現(xiàn)今我國(guó)如此之多圖書出版社的情況之下，僅有寥寥一兩家盲文圖書出版社，并且由于盲文出版過程中其編輯、制作、出版所需的成本較高、周期較長(zhǎng)，使得大量出版盲文圖書的任務(wù)頗為艱巨。每年我國(guó)約出版150多類圖書，總計(jì)約6萬冊(cè)左右。而我國(guó)總共約400多萬的視障人士，也即60多個(gè)人共看一本書，由此可見盲文書籍的緊缺性。并且盲文書籍的有關(guān)內(nèi)容多涉及法規(guī)、文學(xué)名著、教材等等，對(duì)于很多的盲人讀者來說，只想想提高生活樂趣、追求豐富精神文化，多看看有意思的書籍，則成了奢求。圖書館藏中關(guān)于趣味性、故事性的書籍很少。

4.宣傳力度不夠，發(fā)展不均衡

通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)今寧夏自治區(qū)內(nèi)很多的公共圖書館并沒有建立起完善的視障圖書閱覽室，而就算有部分圖書館已建立起視障閱覽室，但對(duì)其知曉的人很少，很多圖書館一年都未曾開展過一次與之相關(guān)的宣傳活動(dòng)，甚至很多館內(nèi)的工作人員都不知道視障閱覽室服務(wù)的具體服務(wù)情況。這就使得在公共圖書館中為視障人士所設(shè)立的知識(shí)服務(wù)很難落到實(shí)處。盡管有些圖書館能夠進(jìn)行一些相關(guān)的宣傳活動(dòng)，但其形式單一，只限于服務(wù)宣傳周、讀書日等等，宣傳的方式也比較單一，覆蓋面較小，宣傳效果也比較差。

二、公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)的幾點(diǎn)拓展建議

1.在全社會(huì)范圍提升對(duì)視障讀者保障服務(wù)的重視

在面對(duì)服務(wù)視障讀者過程中一系列的問題時(shí)，國(guó)家及社會(huì)應(yīng)該加大對(duì)工作人員服務(wù)過程中的扶持力度，宣傳加強(qiáng)殘疾人文化服務(wù)的重要作用，深入研究科學(xué)完善、行之有效的理論，并付諸于實(shí)踐。爭(zhēng)取在全社會(huì)范圍內(nèi)形成加強(qiáng)視障朋友提升文化積淀的氛圍，在大眾范圍內(nèi)形成重視、關(guān)心、支持這一政策開展的合力，使得視障讀者能夠在和諧友好的環(huán)境下真正享受到耐心、友好的無障礙信息服務(wù)。同時(shí)也可以加大公共圖書館殘疾人服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)，從法律層面保障視障人士獲得信息的權(quán)利。同時(shí)可以采取各類的宣傳活動(dòng)，呼吁視障讀者走出黑暗，接觸五彩的世界，在公共圖書館無障礙信息服務(wù)中受益。

2.營(yíng)造便捷的視障閱讀環(huán)境

在公共圖書館中為視障借閱室提供方便的閱讀環(huán)境，包括將視障閱覽室設(shè)立在方便的樓層位置、鋪設(shè)盲道便于視障讀者行走、在必要的地方設(shè)置語音提醒、采購(gòu)無棱角的閱覽桌椅等等。同時(shí)，還可以增加視障讀書的輔助設(shè)備，如讀書郎、盲文點(diǎn)顯設(shè)備、助視器、盲杖等[2， 3]，或者還可以開展志愿活動(dòng)，征集志愿者將盲人所要閱讀內(nèi)容錄成語音形式，改變了閱讀方式、提升了閱讀速度。不僅如此，還可以針對(duì)視障人群的特點(diǎn)，由工作人員對(duì)其進(jìn)行攙扶、解答疑惑、倒水等服務(wù)，也可以由工作人員代為辦理借書、還書等手續(xù)，使圖書館真正成為盲人學(xué)習(xí)知識(shí)的殿堂。作為工作人員，則需要通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)其工作素養(yǎng)。視障閱覽室的工作人員由于其工作的特殊性，需要切身的站在視障讀者的角度去為其思考，預(yù)防及解決其可能出現(xiàn)的一系列問題，需要具備相應(yīng)的能力。

3.提高文獻(xiàn)資源保障

可以事先對(duì)視障讀者進(jìn)行一定程度的文化調(diào)查，閱讀興趣調(diào)查，有針對(duì)性的采購(gòu)所需的盲文圖書類型和數(shù)量，并可以提供更寬范圍的外借要求。同時(shí)可以盡大力將盲人喜愛的一些讀物轉(zhuǎn)錄成語音文件、有聲讀物，使得視障讀者的閱讀變得順暢[3]。在提高文獻(xiàn)資源保障方面，圖書館可以建立起相互之間的聯(lián)系，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貧埪?lián)、盲協(xié)、盲校之間的資源共享、團(tuán)結(jié)協(xié)作，合作建立相應(yīng)的盲文數(shù)據(jù)庫，以供當(dāng)?shù)刭Y源的傳播，同時(shí)也極大地豐富了文獻(xiàn)資源的內(nèi)容，提高了資源保障。

小結(jié)

盲人與我們大多數(shù)人一樣，同樣具有獲取信息和知識(shí)的需求。本文就目前銀川市公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)所面臨的困境展開探究，并提出了相應(yīng)的解決辦法，以期對(duì)公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)的進(jìn)一步開展有所裨益。

參考文獻(xiàn)

[1]張革聯(lián). 公共圖書館視障讀者無障礙信息服務(wù)的困境與拓展——以陜西省公共圖書館為例[J].圖書館理論與實(shí)踐， 2016（7）：85-88.

[2]陳莉莉. 公共圖書館視障讀者服務(wù)工作探討——以深圳圖書館為例[J]. 河南圖書館學(xué)刊， 2016， 36（4）：11-12.

[3]劉明珠. 公共圖書館利用數(shù)字資源開展視障讀者服務(wù)研究——以天津市河北區(qū)圖書館為例[J].圖書館工作與研究， 2017（s1）.