高校學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)建設(shè)研究

摘 要：全國高校思政工作會(huì)議對(duì)高校立德樹人提出了新的歷史任務(wù)，提升高校教育管理服務(wù)水平就要依托信息化建設(shè)這個(gè)有力助手，探索利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念來提升高校學(xué)生事務(wù)管理水平。近五年，信息化建設(shè)在學(xué)生管理中的應(yīng)用越來越普遍，學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)在實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用，尤其在學(xué)生信息檢索，工作記錄留痕，簡化辦事流程等方面表現(xiàn)突出，改變了以往傳統(tǒng)的學(xué)生工作模式，促進(jìn)高校學(xué)生管理模式轉(zhuǎn)型。為推動(dòng)高校進(jìn)一步發(fā)展，適應(yīng)高等教育發(fā)展需求，迎接學(xué)生管理的大數(shù)據(jù)時(shí)代，建設(shè)學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)是高校的必然選擇和發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：學(xué)生事務(wù)；綜合管理；平臺(tái)建設(shè)

一、 學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀分析

學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)是依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，面向?qū)W生工作部門用戶及學(xué)生的集成管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)生工作部門網(wǎng)絡(luò)交互，減少線下的工作壓力，滿足多元化的網(wǎng)絡(luò)辦公需求，同時(shí)為學(xué)生帶來簡單快捷的服務(wù)。近年來，越來越多的高校都在使用或者正在開發(fā)此類系統(tǒng)，以滿足實(shí)際的工作需要，但整體上信息化建設(shè)起步較晚，信息化程度較低，信息化觀念比較落后，在使用中逐漸暴露出一些問題。

1. 平臺(tái)建設(shè)水平不平衡，管理者業(yè)務(wù)能力有待提高

通過走訪調(diào)研，目前我國高校使用的學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)主要有兩類來源，一是軟件公司開發(fā)，二是高校自主研發(fā)。公司開發(fā)的產(chǎn)品較為系統(tǒng)，有成型模塊可選擇，也支持功能定制，系統(tǒng)比較成熟，運(yùn)行穩(wěn)定，但是成本較高。高校自主研發(fā)的主要是依托相關(guān)專業(yè)或部門來開發(fā)，成本較低，可根據(jù)學(xué)生實(shí)際及時(shí)調(diào)整維護(hù)，缺點(diǎn)是系統(tǒng)不成熟，運(yùn)行不穩(wěn)定，安全防范壓力大。在高校中運(yùn)用專業(yè)軟件公司開發(fā)系統(tǒng)的占多數(shù)，但由于各高校實(shí)際需求，重視程度，資金投入不同，建設(shè)水平高低不齊。并且平臺(tái)的維護(hù)和管理一般由學(xué)生工作部門的人員進(jìn)行，這些老師大多沒有軟件或計(jì)算機(jī)的專業(yè)知識(shí)。這與新時(shí)代下高速發(fā)展的信息化建設(shè)要求很不相稱，直接影響了平臺(tái)的使用和進(jìn)一步的更新完善。

2. 學(xué)生工作信息化建設(shè)理念落后，缺少頂層設(shè)計(jì)

學(xué)生工作紛繁復(fù)雜，并且在長期的傳統(tǒng)工作中，已經(jīng)形成了較為有效的線下工作模式，很多學(xué)生工作者對(duì)網(wǎng)上辦公和系統(tǒng)的使用還不能很好的接受，無法認(rèn)識(shí)到新時(shí)代對(duì)于工作變革的迫切要求。另外，學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)是綜合性、系統(tǒng)性的工程，需要有自上而下的頂層設(shè)計(jì)，并需要有較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)，需要強(qiáng)大的人力、物力和財(cái)力支持。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生工作者對(duì)學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)建設(shè)的意義不了解、目標(biāo)不清楚，甚至有的職能部門消極應(yīng)付，不主動(dòng)參與，傳統(tǒng)的管理理念和思維方式嚴(yán)重制約了平臺(tái)建設(shè)，造成投入很多，但使用效果很差。因此，只有真正從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)時(shí)代的變革，認(rèn)識(shí)學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)建設(shè)的重要性和緊迫性，在學(xué)校頂層設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下統(tǒng)一步調(diào)，齊心協(xié)力才能實(shí)現(xiàn)。

3. 學(xué)生工作內(nèi)容的復(fù)雜性客觀影響了平臺(tái)的建設(shè)使用

在高校學(xué)生工作實(shí)際中，涉及的職能部門有很多，每個(gè)部門只負(fù)責(zé)一項(xiàng)或多項(xiàng)工作，如學(xué)生處可能較多的負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理、獎(jiǎng)懲、資助工作，團(tuán)委可能負(fù)責(zé)第二課堂實(shí)踐學(xué)分、志愿服務(wù)工作，宿舍管理中心可能負(fù)責(zé)宿舍安排，檢查等工作。盡管可能各個(gè)部門有單獨(dú)的系統(tǒng)在服務(wù)某一項(xiàng)工作，但實(shí)際上就造成信息的重復(fù)錄入，系統(tǒng)的維護(hù)成本增加，學(xué)生使用不便捷等諸多問題。要把方方面面的工作內(nèi)容都涉及到，還要滿足不同職能部門的要求，平臺(tái)建設(shè)的難度還是客觀存在的。

4. 學(xué)生信息同步性差，信息共享不充分

在沒有統(tǒng)一的學(xué)生事務(wù)綜合平臺(tái)的情況下，由于各學(xué)生工作部門的獨(dú)立性，很多信息是不主動(dòng)共享的，需要部門之間的溝通機(jī)制來彌補(bǔ)信息的不對(duì)稱性，包括最基本的學(xué)生學(xué)籍信息，可能只有教務(wù)部門掌握最準(zhǔn)確，其他各部門掌握的數(shù)據(jù)都是滯后不準(zhǔn)確的。相反，在使用統(tǒng)一的學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)的高校，對(duì)學(xué)生信息的變動(dòng)和更新就可以及時(shí)共享，提高了工作的效率和準(zhǔn)確性。

二、 加強(qiáng)高校學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)建設(shè)的建議

1. 轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)支持力度

學(xué)生事務(wù)平臺(tái)已經(jīng)處于由網(wǎng)上事務(wù)辦理向大數(shù)據(jù)分析方向發(fā)展，很多高校的系統(tǒng)都已經(jīng)逐漸地落后于時(shí)代的發(fā)展，高校應(yīng)該認(rèn)清新時(shí)代對(duì)高校學(xué)生管理職能的新要求，應(yīng)該以學(xué)生為本，充分利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的便利，轉(zhuǎn)變管理理念，提高管理水平，提升工作效率，完善服務(wù)手段，充分地認(rèn)識(shí)到學(xué)生事務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)的重要性，在學(xué)校頂層設(shè)計(jì)的指引下，加大在政策、資金、人力等方面的支持力度，轉(zhuǎn)變各職能部門關(guān)門干活的封閉思想，營造信息共享的工作氛圍，整合學(xué)校學(xué)生工作各個(gè)模塊，建立高效、完善、安全的學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)。

2. 做好需求調(diào)研分析和日常維護(hù)，提高平臺(tái)的實(shí)用性

在平臺(tái)設(shè)計(jì)初期，就要充分地做好用戶需求分析，這也是學(xué)生事務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)的前提。學(xué)校應(yīng)在平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)前，廣泛地聽取老師、學(xué)生、管理人員的意見建議，充分地調(diào)研論證哪些學(xué)生工作需要納入到平臺(tái)中，具體每一項(xiàng)工作需要實(shí)現(xiàn)什么，實(shí)現(xiàn)的功能能為學(xué)校和學(xué)生帶來什么。要用全過程的思維，認(rèn)真梳理學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)所涉及的具體工作，將工作模塊化、系統(tǒng)化，確保平臺(tái)建設(shè)能夠覆蓋全面，體系完備。在日常的維護(hù)過程中，由于新開發(fā)的系統(tǒng)可能存在很多問題，需要以合同的形式確保開發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，在使用過程中負(fù)責(zé)老師應(yīng)隨時(shí)向軟件開發(fā)商反饋信息，以便更好地促進(jìn)軟件系統(tǒng)的升級(jí)和完善，提升學(xué)校學(xué)生管理服務(wù)水平的軟實(shí)力。

3. 加大對(duì)教師和學(xué)生的培訓(xùn)和使用指導(dǎo)

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，很多輔導(dǎo)員都不能熟練使用系統(tǒng)，他們的服務(wù)意識(shí)水平和技術(shù)操作能力直接影響著學(xué)生事務(wù)管理平臺(tái)的使用情況。因此，高校必須重視管理人員的相關(guān)培訓(xùn)，一方面要讓大家轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作思維模式，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)辦公，另一方面要培訓(xùn)他們操作系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力，使得系統(tǒng)能夠平穩(wěn)運(yùn)行，不會(huì)因?yàn)槿藶榈牟僮魇д`造成不必要的問題，也可以提升系統(tǒng)的用戶使用體驗(yàn)。同時(shí)，要對(duì)學(xué)生也進(jìn)行相應(yīng)的介紹和使用說明，發(fā)放宣傳資料或組織上機(jī)操作，讓學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到平臺(tái)的強(qiáng)大工作和便捷的辦事體驗(yàn)，讓平臺(tái)真正成為“有人用，人想用”的信息化工具。

信息化的發(fā)展可以說是日新月異，不跟上發(fā)展的腳步就意味著落后。高校作為創(chuàng)新的前沿陣地，應(yīng)該積極主動(dòng)地去應(yīng)用先進(jìn)的管理模式和信息化工具，提升管理和服務(wù)水平，為學(xué)生提供更好的、便捷的教育服務(wù)，應(yīng)該去主動(dòng)謀劃設(shè)計(jì)，建設(shè)符合教育規(guī)律，滿足學(xué)校實(shí)際，服務(wù)學(xué)生需求的學(xué)生事務(wù)綜合管理平臺(tái)。

作者簡介：

裴蕾，講師，天津市，天津工業(yè)大學(xué)藝術(shù)與服裝學(xué)院。