海爾企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及其優(yōu)化研究

談曉靜

摘 要 傳統(tǒng)的營銷手段已不能完全滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為家電企業(yè)爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有利途徑。本文主要對(duì)海爾公司的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行分析， 指出了其網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題， 并且提出相應(yīng)的解決措施， 以促進(jìn)海爾公司網(wǎng)絡(luò)營銷的有效應(yīng)用。

關(guān)鍵詞 海爾公司；網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)

一、海爾網(wǎng)絡(luò)營銷績(jī)效評(píng)估

1.網(wǎng)絡(luò)營銷模式應(yīng)用評(píng)估

網(wǎng)絡(luò)營銷在海爾集團(tuán)的應(yīng)用中，使得產(chǎn)品銷售總量得到了大幅度提升，在營業(yè)額上也有著很大程度的增長(zhǎng)。海爾集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用過程中，對(duì)營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)從區(qū)域向著全國性進(jìn)行構(gòu)建，這一過程經(jīng)過了艱難的發(fā)展。在初期的發(fā)展過程中，海爾集團(tuán)主要是通過商場(chǎng)銷售到店中店的模式，然后對(duì)品牌專賣店進(jìn)行建設(shè)。[1]在當(dāng)前海爾集團(tuán)在全國主要縣城中的專賣店市場(chǎng)已經(jīng)得到了相應(yīng)建立。在網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用發(fā)展中，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下共同發(fā)的營銷模式。

2.網(wǎng)站推廣模式評(píng)估

為了是廣大的消費(fèi)者可以從不同的地方的得到關(guān)于網(wǎng)站產(chǎn)品的信息，搜索引擎也成為海爾的首選推模式，提高了網(wǎng)站的知名度和影響力，這為企業(yè)網(wǎng)站帶來許多的潛在用戶。這樣海爾借助其他的各大網(wǎng)站通過鏈接的方法，可以從任何一個(gè)網(wǎng)頁中搜索到。這種的推廣才能達(dá)到預(yù)期的目的，能更快讓用戶搜索到自己網(wǎng)站的頁面。然而海爾還通過其他的方法來做宜傳，例如郵件群發(fā)、博客推廣、黃頁和分類信息、社區(qū)（論壇）推廣“、軟文、病毒性營銷等推廣方式。這里主要討論海爾網(wǎng)站廣告投放中的流量問題。

例如：在百度搜索“海爾”關(guān)鍵詞所彈出的網(wǎng)頁內(nèi)容中，海爾所占的廣告占了3條，而以下則顯示的是百度百科和海爾官網(wǎng)。結(jié)合“海爾”百度指數(shù)表顯示 “海爾”搜索詞的搜索次數(shù)是在某個(gè)時(shí)間段猛增，每年年初急速下降，一段時(shí)間接著一段時(shí)間循環(huán)的現(xiàn)象。推出可能的原因是海爾在未搞促銷活動(dòng)的時(shí)候搜索量會(huì)下降，在每年的夏季和雙十一、雙十二時(shí)的搜索量會(huì)上升很多。

二、海爾網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

1.網(wǎng)站以及推廣力度不夠

海爾集團(tuán)是已有上千億元資產(chǎn)的大企業(yè)，但其網(wǎng)絡(luò)營銷方法顯得過于單一，網(wǎng)絡(luò)推廣多元化做的不夠好。雖然海爾已經(jīng)成為世界知名的大企業(yè)，但在某些方面做的還不夠到位，海爾以做實(shí)店為主體，電子商務(wù)為輔助，在電子商務(wù)的大潮中海爾不妨順勢(shì)而為，加大電子商務(wù)的投入，也許會(huì)取得意想不到的效果。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)上存在著誤區(qū)

雖然海爾企業(yè)已經(jīng)有了品牌影響力，但是這種影響力是有限的。要想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)品牌效應(yīng)就必須要建立策劃、廣告設(shè)計(jì)、技術(shù)、銷售管理和市場(chǎng)營銷等于一身的網(wǎng)絡(luò)銷售體系。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷也不是單純的在網(wǎng)絡(luò)中投放廣告那么簡(jiǎn)單，廣告只是網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，真正的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該進(jìn)行主動(dòng)的出擊法將公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和企業(yè)的品牌根植于消費(fèi)者的頭腦中。

3.物流體系有待完善

海爾物流公司成立之初是由于全國沒有完善的物流網(wǎng)絡(luò)阻礙了其產(chǎn)品的銷售和銷售網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大。但近幾年隨著物流公司的發(fā)展全國建立了幾個(gè)大型的物流快遞公司如順豐物流、申通快遞、中通快遞等都很有規(guī)模也都有完善的配送體系及配送運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。而海爾的自營物流公司每年要花費(fèi)大量的經(jīng)營費(fèi)用、管理成本同時(shí)產(chǎn)生資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。因而海爾的物流體系相對(duì)來說，是海爾集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷的短板，不能為其線下運(yùn)輸提供有力保障。

三、海爾網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化研究

1.產(chǎn)品策略

（1）產(chǎn)品內(nèi)涵延伸：隨著人們生活水平的改變，居民消費(fèi)漸趨于對(duì)生活的一種"原質(zhì)"追求，人們對(duì)大家電也不如小家電追捧，小家電是時(shí)尚、先進(jìn)的代名詞?；谶@種潮流，產(chǎn)品內(nèi)涵應(yīng)由此兩方面進(jìn)行延伸。

（2）橫向延伸，服務(wù)也相當(dāng)于是延伸使產(chǎn)品，因而良好的售前、售中和售后服務(wù)使得功能和企業(yè)形象同時(shí)彰顯。同時(shí)，個(gè)性化的需求也成為當(dāng)前消費(fèi)者的主流追求。家電市場(chǎng)由原來單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協(xié)調(diào)性并重轉(zhuǎn)化，同時(shí)個(gè)性化消費(fèi)傾向增強(qiáng)，數(shù)字和信息家電成為市場(chǎng)亮點(diǎn)。

2.渠道策略

（1）現(xiàn)有網(wǎng)站優(yōu)化?，F(xiàn)階段，海爾集團(tuán)通過日日順的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、銷售網(wǎng)和售后物流網(wǎng)的結(jié)合，這對(duì)海爾集團(tuán)的發(fā)展是很有利的。海爾的各個(gè)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，這樣在進(jìn)行電器銷售時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)良好的溝通和交流。

（2）建設(shè)互動(dòng)平臺(tái)。海爾可以建設(shè)專業(yè)化的服務(wù)平臺(tái)，目的是為了實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的良好溝通，這樣海爾集團(tuán)就可以隨時(shí)了解消費(fèi)者的需求。在進(jìn)行其他家電的設(shè)計(jì)或者售賣時(shí)，就可以根據(jù)消費(fèi)者的需求針對(duì)性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這樣就可以在最大限度上滿足消費(fèi)者的需求。

（3）化網(wǎng)絡(luò)營銷手段?，F(xiàn)在有很多的購買平臺(tái)和搜索引擎，海爾可以跟這些企業(yè)合作，當(dāng)人們?cè)谒阉麟娖鲿r(shí)搜索框就可以顯不出海爾的電器，或者在一些人們比較喜歡的交流平臺(tái)上進(jìn)行海爾廣告的推送，這樣就可以提高海爾的知名度。

3.促銷策略

海爾企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)宣傳時(shí)應(yīng)把傳統(tǒng)媒體和新媒體結(jié)合起來使用，使信息傳播達(dá)到最佳的效果，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，推送廣告、宣傳企業(yè)形象。[ ]海爾企業(yè)也可充分利用口碑營銷方式，把口碑作為互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心，通過消費(fèi)者“一傳十、十傳百”的傳播行為，讓在消費(fèi)群體了解海爾企業(yè)的品牌或產(chǎn)品信息，從而使其產(chǎn)生購買行為。

4.引進(jìn)西方先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)

我們應(yīng)該取長(zhǎng)補(bǔ)短積極引進(jìn)西方先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，海爾公司更應(yīng)該像引進(jìn)冰箱技術(shù)那樣積極的引進(jìn)西方網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳模式和網(wǎng)絡(luò)營銷管理模式，結(jié)合自身實(shí)現(xiàn)：引進(jìn)一改進(jìn)一結(jié)合一應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍，來發(fā)展壯大自己。

網(wǎng)絡(luò)營銷加今已經(jīng)給成為了企業(yè)搶占市場(chǎng)的重要手段和捷徑，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的研究也顯得尤為的重要，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以挖掘整個(gè)全球的市場(chǎng)而且可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的向著更大的機(jī)遇進(jìn)行跨越。要想實(shí)現(xiàn)海爾企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略就必須要決目前其營銷過程中存在的問題，只有不斷的進(jìn)行探索和研究才會(huì)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

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