移動(dòng)閱讀環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)及發(fā)展策略

陳雁鳴

關(guān)鍵詞：移動(dòng)閱讀；高校圖書館；創(chuàng)新服務(wù)；發(fā)展策略

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及智能手機(jī)的普及，使移動(dòng)閱讀成為必然。文章簡(jiǎn)述了移動(dòng)閱讀的特點(diǎn)，指出了高校圖書館在移動(dòng)閱讀環(huán)境下的服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題，并提出了移動(dòng)閱讀環(huán)境下高校圖書館的閱讀服務(wù)發(fā)展策略。

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2018）04-0044-03

1移動(dòng)閱讀的特點(diǎn)

1.1便捷性

移動(dòng)閱讀的便捷性一方面是指閱讀設(shè)備終端體積小，攜帶方便，如手機(jī)、iPAD、電子閱讀器等都具備這種優(yōu)勢(shì)；另一方面是指內(nèi)容獲取便捷，移動(dòng)用戶通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，利用移動(dòng)設(shè)備就可以隨時(shí)隨地獲取電子閱讀內(nèi)容，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。

1.2環(huán)保、方便、低成本

移動(dòng)閱讀還有環(huán)保、方便及低成本等特點(diǎn)。移動(dòng)閱讀的內(nèi)容主要是電子資源，而電子資源與傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書相比價(jià)格相對(duì)低廉。在通常情況下，電子書籍的定價(jià)只有紙質(zhì)書籍的十分之一，且電子資源信息獲取迅速又不容易丟失或損壞，還能反復(fù)下載閱讀，為圖書館提供了新的服務(wù)方式。

1.3碎片化閱讀

移動(dòng)閱讀是一種可以利用各種碎片時(shí)間獲取知識(shí)和信息的閱讀形式，使閱讀不再局限于圖書館或書房，人們?cè)谌粘Ｉ钪须S時(shí)都可以進(jìn)行“碎片化閱讀”行為，如等車、短暫休息時(shí)等。“碎片化閱讀”從時(shí)間和空間兩個(gè)維度拓展了信息獲取的范圍，成為移動(dòng)閱讀的最重要的方式之一。

1.4閱讀內(nèi)容的廣泛性

移動(dòng)終端儲(chǔ)存空間大并可拓展，如用儲(chǔ)存卡擴(kuò)展儲(chǔ)存空間提高存書量，即可構(gòu)成大容量的“電子書架”。移動(dòng)終端不僅能展現(xiàn)報(bào)紙、漫畫、雜志等內(nèi)容，而且可以播放或下載各種音頻、視頻，這種把文字、圖片、音頻、視頻關(guān)聯(lián)在一起的新媒體，實(shí)現(xiàn)了閱讀內(nèi)容的有效融合及跨越，拓展了閱讀的內(nèi)容及范圍。

1.5閱讀內(nèi)容的時(shí)效性

閱讀內(nèi)容的時(shí)效性一方面是指內(nèi)容本身的時(shí)效性。紙質(zhì)圖書一經(jīng)出版就無(wú)法更新，使某些內(nèi)容容易失效，這也是書籍需要再版更新的原因，而電子資源的時(shí)效性強(qiáng)，可以隨時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容；另一方面是指內(nèi)容對(duì)于應(yīng)用的及時(shí)性。有些信息只有在特定的場(chǎng)合才有價(jià)值和效用，而移動(dòng)閱讀恰恰能保障場(chǎng)景信息的及時(shí)性，如實(shí)時(shí)新聞等。

2高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)的調(diào)查情況

2.1高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)的基本情況

高校圖書館的電子資源逐漸從磁盤、光盤等文件發(fā)展到本地鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)等。CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)在很大程度上推動(dòng)了資源組織的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)快速傳播加快電子資源的發(fā)展速度。如今，電子資源正在由聲音發(fā)展至影像，其涵蓋的元素越來(lái)越豐富，內(nèi)容涉及的范圍越來(lái)越寬廣。如：通過(guò)EPUB的開放格式對(duì)電子書籍進(jìn)行制作，這種制作方式能夠自動(dòng)重排電子書籍的內(nèi)容，平臺(tái)的兼容性也比較好，且文字內(nèi)容能夠按照閱讀設(shè)備特點(diǎn)自動(dòng)調(diào)整至屏幕顯示的最好效果。EPUB是在XML基礎(chǔ)上設(shè)置的一種文件，EPUB文件允許相關(guān)出版商對(duì)終端格式進(jìn)行適當(dāng)轉(zhuǎn)換，同時(shí)允許數(shù)字版權(quán)進(jìn)行管理使用。最新版本的EPUB3類格式電子書新增了HTML5與CSS3，能將多媒體的格式內(nèi)容在電子書中播放，同時(shí)支持DAISY的有聲書與文字的朗讀技術(shù)，支持聽書服務(wù)的功能，使讀者擁有更多的交互式體驗(yàn)。

2.2高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀

2.2.1外借電子書的閱讀器。近年來(lái)，高校圖書館和電子閱讀器廠商合作開展了向外借用電子閱讀器的服務(wù)。如北京大學(xué)圖書館向本校師生提供參考書電子閱讀器的外借服務(wù)。

2.2.2短信息服務(wù)（SMS）與Wi-Fi訪問或WAP訪問相結(jié)合。我國(guó)高校圖書館在移動(dòng)圖書館或手機(jī)圖書館平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行嘗試。如：清華大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館及北京大學(xué)圖書館等，均在移動(dòng)圖書館或手機(jī)圖書館的平臺(tái)基礎(chǔ)上融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)SMS與Wi-Fi訪問或WAP訪問相結(jié)合的方式，為讀者提供圖書館的公告及新書查詢等服務(wù)。圖書館通過(guò)SMS、Wi-Fi訪問或WAP訪問，還可以對(duì)讀者的訪問信息進(jìn)行保密，保護(hù)讀者的個(gè)人隱私，為讀者提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，既提高了讀者對(duì)移動(dòng)閱讀服務(wù)的滿意度，又提高了圖書館的訪問量。

2.3高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)存在的問題

2.3.1宣傳力度弱。雖然很多高校圖書館都在實(shí)施移動(dòng)閱讀服務(wù)，但宣傳力度較弱，一些圖書館網(wǎng)站的相關(guān)鏈接不夠醒目，不方便讀者訪問。還有很大一部分圖書館沒有指導(dǎo)、培訓(xùn)用戶如何使用移動(dòng)圖書館，用戶不清楚移動(dòng)閱讀服務(wù)的內(nèi)容，導(dǎo)致其不愿或無(wú)法使用移動(dòng)閱讀平臺(tái)，使高校圖書館移動(dòng)閱讀推廣受到限制。

2.3.2缺乏深層次的服務(wù)。與國(guó)外高校圖書館相比，我國(guó)高校圖書館實(shí)施移動(dòng)閱讀的服務(wù)時(shí)間不長(zhǎng)，服務(wù)層次相對(duì)較低，仍然停留在提供移動(dòng)電子資源的層面上，移動(dòng)閱讀的內(nèi)容和形式也比較簡(jiǎn)單，致使移動(dòng)閱讀服務(wù)難以滿足用戶的閱讀需求。如：高校教師等科研人員對(duì)專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)需求比較高，而高校圖書館的移動(dòng)服務(wù)發(fā)展滯后，難以滿足其需求。

2.3.3創(chuàng)新力度不足。目前，我國(guó)高校圖書館的移動(dòng)閱讀服務(wù)仍處于開始階段，創(chuàng)新力度不足，必須借助數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商搭建服務(wù)平臺(tái)，才能完成簡(jiǎn)單的服務(wù)功能。此外，高校圖書館對(duì)移動(dòng)圖書館的服務(wù)價(jià)值、內(nèi)容與發(fā)展方向等問題也未進(jìn)行深入研究，服務(wù)理念與技術(shù)創(chuàng)新不足，導(dǎo)致移動(dòng)閱讀的推廣受到影響。

3高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)發(fā)展策略

3.1重視服務(wù)推廣

現(xiàn)階段，高校圖書館的移動(dòng)客戶端服務(wù)尚處在發(fā)展初期，用戶知曉和使用主要依賴于高校圖書館的推廣與宣傳。因此，高校圖書館應(yīng)積極開展移動(dòng)客戶端的宣傳及推廣工作，通過(guò)圖書館網(wǎng)頁(yè)、微信、QQ、微博等平臺(tái)對(duì)移動(dòng)閱讀服務(wù)進(jìn)行宣傳與推廣。此外，高校圖書館還應(yīng)在推廣過(guò)程中把握讀者的實(shí)際需求，對(duì)圖書館的移動(dòng)閱讀功能進(jìn)行詳細(xì)介紹。高校圖書館加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)閱讀的宣傳與推廣，可以推動(dòng)圖書館的移動(dòng)信息建設(shè)，提高文獻(xiàn)信息使用率。

3.2完善服務(wù)技術(shù)

高校圖書館應(yīng)保證移動(dòng)閱讀的服務(wù)系統(tǒng)具有較好的拓展性，為移動(dòng)閱讀服務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)與各移動(dòng)閱讀技術(shù)服務(wù)商合作，與電信運(yùn)營(yíng)商合作構(gòu)建無(wú)線局域網(wǎng)或校園虛擬網(wǎng)，降低網(wǎng)絡(luò)資源成本；與移動(dòng)終端設(shè)備及軟件開發(fā)商合作，開發(fā)各種手機(jī)軟件，完善移動(dòng)閱讀服務(wù)技術(shù)。

3.3豐富服務(wù)內(nèi)容

數(shù)字化移動(dòng)閱讀改變的是閱讀形式而不是閱讀目的，相對(duì)于閱讀形式，人們更喜歡的是閱讀的過(guò)程。換言之，讀者對(duì)閱讀內(nèi)容的需求才是圖書館閱讀服務(wù)最本質(zhì)的驅(qū)動(dòng)力。因此，高校圖書館開展移動(dòng)閱讀服務(wù)應(yīng)在提供文獻(xiàn)信息資源的基礎(chǔ)上，確保移動(dòng)閱讀內(nèi)容的連續(xù)性、學(xué)術(shù)性、新穎性及可共享性。此外，由于各高校均有自己的辦學(xué)模式與專業(yè)設(shè)置，圖書館的學(xué)科館員應(yīng)針對(duì)特定學(xué)科為用戶提供信息服務(wù)。高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)還應(yīng)解決信息內(nèi)容碎片化問題，為讀者提供完整的信息內(nèi)容及閱讀指引。

3.4創(chuàng)新服務(wù)模式

3.4.1開展微媒體平臺(tái)的微服務(wù)。高校圖書館的微服務(wù)指的是利用微媒體（如微信、微博）和自身特有的館藏文獻(xiàn)資源（實(shí)體和虛擬），為讀者提供的具有個(gè)性化、差異化的閱讀服務(wù)，它符合讀者的閱讀習(xí)慣，注重對(duì)碎片化、即時(shí)化信息的收集、梳理和發(fā)布。2017年，第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書館的新媒體服務(wù)評(píng)估指標(biāo)中的微服務(wù)評(píng)估指標(biāo)新增了3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，包括微信公眾平臺(tái)與微博服務(wù)、移動(dòng)圖書館、觸摸媒體服務(wù)。微媒體服務(wù)首次進(jìn)入公共圖書館的新媒體服務(wù)指標(biāo)，為高校圖書館的微服務(wù)樹立了標(biāo)桿，指明了方向。

3.4.2完善個(gè)性化的推送服務(wù)。高校圖書館應(yīng)根據(jù)時(shí)代發(fā)展要求，增加自身資源數(shù)據(jù)量，并對(duì)館藏資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)性整理。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及普及，各種數(shù)據(jù)資源不斷增加，促使高校圖書館提高大數(shù)據(jù)處理與整合的能力。高校圖書館通過(guò)分析、整理大數(shù)據(jù)能夠充分了解讀者的信息需求，并依據(jù)用戶需求為其準(zhǔn)確推送相關(guān)的個(gè)性化服務(wù)。

3.4.3提高社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。高校圖書館可以利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和用戶進(jìn)行溝通交流，不僅拓寬了信息交流渠道，還可以快速傳播學(xué)術(shù)成果與技術(shù)。高校圖書館充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為用戶提供服務(wù)，還能在整合館藏資源的基礎(chǔ)上拓展信息服務(wù)覆蓋面，同時(shí)加強(qiáng)師生交流。

3.4.4創(chuàng)新電子閱讀借閱服務(wù)。智能手機(jī)用戶是移動(dòng)閱讀用戶的主要群體。相關(guān)調(diào)查顯示，高校有83%的男生和77.4%的女生通過(guò)手機(jī)進(jìn)入WAP平臺(tái)，有63.8%的男生和56.8%的女生通過(guò)手機(jī)進(jìn)行閱讀。由此可見，大學(xué)生比較喜歡電子閱讀方式，熱衷“碎片化閱讀”。因此，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)移動(dòng)閱讀服務(wù)，創(chuàng)新電子閱讀方式，如：將圖書信息生成二維碼，用戶掃描二維碼即可進(jìn)行借閱，或開發(fā)電子圖書APP，方便用戶進(jìn)行移動(dòng)閱讀。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，移動(dòng)閱讀不只是閱讀的方式，更是高校學(xué)生的生活方式。在移動(dòng)閱讀環(huán)境下，高校圖書館要以讀者服務(wù)為工作中心，了解高校學(xué)生的閱讀心理，滿足其閱讀需求，使傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)為多元化的閱讀服務(wù)，為建設(shè)智慧型圖書館添磚加瓦。

（編校：徐黎娟）