基于價(jià)值鏈的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究

張藝瓊

[摘 要]企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，因此，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，企業(yè)的績(jī)效成為了企業(yè)能否在市場(chǎng)中占有一席之地的重要依據(jù)。本文就是基于價(jià)值鏈的前提下對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行的研究，主要包括對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)要素、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)程序以及基于價(jià)值鏈的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的具體應(yīng)用進(jìn)行的分析探討。

[關(guān)鍵詞]價(jià)值鏈；企業(yè)績(jī)效；評(píng)價(jià)研究

[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了多元化的管理時(shí)代，在這個(gè)管理時(shí)代下，價(jià)值鏈成為了企業(yè)主要的發(fā)展形式，企業(yè)從單獨(dú)的個(gè)體向供應(yīng)商、零售商和生產(chǎn)商與客戶形成的價(jià)值鏈體系方向發(fā)展。因此企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)將價(jià)值鏈體系作為基礎(chǔ)，對(duì)價(jià)值鏈體系的研究和應(yīng)用是有重要意義的。

1 基于價(jià)值鏈的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究

1.1 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)要素的研究

基于價(jià)值鏈進(jìn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)要素包含很多內(nèi)容，主要由績(jī)效評(píng)價(jià)主體、績(jī)效評(píng)價(jià)客體、績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效評(píng)價(jià)方法以及績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)組成。在這些評(píng)價(jià)要素中，最為核心的要素就是績(jī)效評(píng)價(jià)主體，這一要素直接決定著企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)結(jié)果，一個(gè)企業(yè)的評(píng)價(jià)主體主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，即股東和管理者，以及企業(yè)的員工和顧客，甚至原料的供應(yīng)商以及國(guó)家工商部門等等，可以說(shuō)，只要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)存在眾多利益關(guān)系的群體或組織都可以成為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的主體。而評(píng)價(jià)目標(biāo)這一要素的出發(fā)點(diǎn)就是績(jī)效驅(qū)動(dòng)，最終將重點(diǎn)落于企業(yè)的整體利益上，主要是采用對(duì)企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生或存在的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確分析的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)企業(yè)措施制定的輔助作用，為企業(yè)的發(fā)展提出合理有效的改革意見。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)要素主要是根據(jù)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)主體與評(píng)價(jià)目標(biāo)相結(jié)合來(lái)制定的，實(shí)際需求的不同指標(biāo)要素的制定就是不同的，可以說(shuō)指標(biāo)要素就是企業(yè)價(jià)值鏈中各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)個(gè)體對(duì)企業(yè)的影響力進(jìn)行判斷的重要依據(jù)。

1.2 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)程序的研究

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)程序的研究主要分為對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)的確定和對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的設(shè)定兩個(gè)方面。對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)行確定是因?yàn)榛趦r(jià)值鏈體系的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的是明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況。所以，企業(yè)在進(jìn)行正式的績(jī)效評(píng)價(jià)之前必須要充分了解企業(yè)各個(gè)方面的情況，例如企業(yè)的文化背景、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、企業(yè)選用的經(jīng)營(yíng)手段以及企業(yè)的內(nèi)部管理模式等等，同時(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈體系下的生產(chǎn)商、供應(yīng)商及客戶的實(shí)際情況進(jìn)行分析研究，將研究結(jié)果與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，最終制定出一個(gè)合理的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)。

企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)是指企業(yè)從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)涉及的各種指標(biāo)，其中包括企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)能力指標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增值指標(biāo)、企業(yè)的獲益能力指標(biāo)以及企業(yè)的債務(wù)償還能力指標(biāo)。除此之外，企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)還包括非財(cái)務(wù)類的業(yè)績(jī)指標(biāo)，例如企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間與產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)、市場(chǎng)的消費(fèi)指標(biāo)以及企業(yè)員工獲得利益的評(píng)價(jià)指標(biāo)等等。傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)只針對(duì)與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)有關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，以及與企業(yè)自身有關(guān)的績(jī)效評(píng)價(jià)，基于價(jià)值鏈體系的企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)將傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的缺點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整，不僅包括財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)加入了非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，使企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)研究得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

2 基于價(jià)值鏈的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)具體應(yīng)用

基于價(jià)值鏈的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的具體應(yīng)用方法主要有四種，分別是主成分分析方法、功效系數(shù)法、熵值法以及模糊綜合評(píng)價(jià)法。這四種應(yīng)用方法尤以功效系數(shù)法最為常見，因此本文就是專門針對(duì)功效系數(shù)法進(jìn)行的基于價(jià)值鏈的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的具體應(yīng)用分析。

功效系數(shù)法的應(yīng)用基礎(chǔ)是目標(biāo)規(guī)劃原理，該企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法首先需要將企業(yè)內(nèi)部需要進(jìn)行考核的指標(biāo)根據(jù)不同的級(jí)別進(jìn)行劃分，之后再利用功效函數(shù)對(duì)劃分的指標(biāo)進(jìn)行具體的量化，使其成為一個(gè)較為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)分值，并以這個(gè)分值對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的對(duì)象進(jìn)行指標(biāo)分?jǐn)?shù)的確定，最終達(dá)到績(jī)效評(píng)價(jià)的目的。

以下是采用功效系數(shù)法進(jìn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的具體步驟：首先，利用功效系數(shù)法對(duì)企業(yè)的各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)際值的確定，之后再根據(jù)確定的實(shí)際值進(jìn)行與標(biāo)準(zhǔn)值的比較，從而得到各個(gè)指標(biāo)的具體指標(biāo)系數(shù)，最后根據(jù)基本指標(biāo)與修正指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算模型的分析，最終得到企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合得分。利用功效系數(shù)法進(jìn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的具體公式有以下兩個(gè)，企業(yè)功效系數(shù)=（企業(yè)指標(biāo)實(shí)際值-本階段標(biāo)準(zhǔn)值）/（上階段標(biāo)準(zhǔn)值-本階段標(biāo)準(zhǔn)值），績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)=企業(yè)績(jī)效基礎(chǔ)分+功效系數(shù)*（上階段基礎(chǔ)分-本階段基礎(chǔ)分）?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合分?jǐn)?shù)是由各個(gè)單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)得分相加得到的，單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)與本階段基礎(chǔ)分相同，為單項(xiàng)指標(biāo)權(quán)數(shù)*本階段系數(shù)+調(diào)整分。修正后的企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法與績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合分?jǐn)?shù)相同。企業(yè)利用功效系數(shù)法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行的績(jī)效評(píng)價(jià)工作有諸多優(yōu)勢(shì)，例如可以根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)主體的復(fù)雜情況進(jìn)行多角度的分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)，在最大程度上減少單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)存在的計(jì)算誤差，并且使得到的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)分?jǐn)?shù)同時(shí)使用多種級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果具有更強(qiáng)的科學(xué)性。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)選擇基于價(jià)值鏈的體系進(jìn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是較為合理的一個(gè)選擇，而顧名思義，基于價(jià)值鏈的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系是完全依賴于價(jià)值鏈的評(píng)價(jià)體系的。企業(yè)的評(píng)價(jià)要素選擇應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的多個(gè)層面，無(wú)論是財(cái)務(wù)因素還是非財(cái)務(wù)因素都要進(jìn)行企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)，使企業(yè)的價(jià)值得到充分體現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)的不同需求，評(píng)價(jià)指標(biāo)可以隨之不斷更改和完善，最終，基于價(jià)值鏈的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系將會(huì)在企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)中起到重要的作用。

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