基于職業(yè)生涯指導的全面質(zhì)量管理經(jīng)濟的研究

周瑜飛

摘 要：全面質(zhì)量管理簡稱TQM，他們分別是Total（全面）、Quality（質(zhì)量）、Management（管理）的簡稱，本文以湖南汽車工程職業(yè)學院機電工程學院為例簡要的闡述了職業(yè)生涯指導對策的全面質(zhì)量管理。

關鍵詞：全面質(zhì)量管理；職業(yè)生涯；就業(yè)

文章編號：1004-7026（2018）02-0124-01 中國圖書分類號：G647.38 文獻標志碼：A

1 全面的意義

全面包含了三層意思：全員，全過程，全企業(yè)。全員參與指公司各部門的員工都與TQM有關，都要參與；全過程：指公司研發(fā)、生產(chǎn)、檢查、服務等過程都要進行QC活動；全企業(yè)指公司各部門均要參與TQM活動，包括研發(fā)、制造、服務、銷售等部門。

2 質(zhì)量的研究

質(zhì)量是廣義的“質(zhì)”，品質(zhì)不等同于產(chǎn)品的質(zhì)量（包括產(chǎn)品有形與無形的所有質(zhì)量）。那什么是品質(zhì)？我們?nèi)粘Ｌ岬健捌焚|(zhì)”這個詞會聯(lián)想到：結(jié)實耐用、用高級材料做成、使用方便、外觀漂亮、精密加工的產(chǎn)品等等。這也是第一次參加QC培訓人員的回答概括。許多人對品質(zhì)的認識局限于產(chǎn)品或者物件本身（有形質(zhì)量），沒有考慮到產(chǎn)品無形質(zhì)量。但是，在三一，品質(zhì)的含義在于“質(zhì)”，是廣義的“質(zhì)”：包括產(chǎn)品自身的質(zhì)量以及客戶購買產(chǎn)品產(chǎn)生的業(yè)務、服務、售后等內(nèi)容的品質(zhì)。用圖例來說明廣義的“質(zhì)”：一件商品從開發(fā)、生產(chǎn)、到銷售、服務整個過程中都要保證質(zhì)量，這就是我們所說的廣義的品質(zhì)。

比如企業(yè)要購買泵車，肯定會會從以下幾個方面進行對比，以便選出性價比最好的產(chǎn)品：（1）廠家實力如何、行業(yè)信譽如何、廠家對于環(huán)保是什么態(tài)度；這就是對廠家整體品質(zhì)的考察。（2）廠家的產(chǎn)品廣告資料、銷售人員的接待態(tài)度如何，這是考察產(chǎn)品銷售的質(zhì)量；（3）泵車的可靠性、泵送高度、泵送量、外觀設計、安全性如何等，這是考察產(chǎn)品本身的品質(zhì)；（4）購入價格、支付方式、耗油情況如何，這是考察產(chǎn)品的成本品質(zhì)；（5）送貨方法、送貨日期、安裝日期如何，這就是考慮產(chǎn)品的服務品質(zhì)。對一件產(chǎn)品要從價格、質(zhì)量、服務、品牌、性能、認證、付款方式、交貨期、操作性、外觀、使用對成本包括工作態(tài)度、銷售態(tài)度、服務態(tài)度等全方位的考察，這才是我們這個行業(yè)所說的質(zhì)量。

3 管理精髓

管理就是在特定的環(huán)境下：對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程可以分為管理人與管理事情。對人的管理主要是指揮他人活動，調(diào)動人的積極性、發(fā)揮人的潛能以完成工作任務。本文主要講述對事情的管理：管理這個詞，簡單地說，就是為了完成、改善業(yè)務的責任，反復地進行Plan、Do、Check、Action的工作，這稱為管理的循環(huán)、PDCA循環(huán)。在此基礎上，為了保持現(xiàn)狀、采用Standard、Do、Check、Action的循環(huán)，也就是確立標準，然后依此標準開展工作，進行SDCA的循環(huán)也是管理的一部分。

此外，提到品質(zhì)管理活動中的“管理”時，與其說是品質(zhì)“管理”，不如說是品質(zhì)“改善”、品質(zhì)“保持”更加貼切。這種“改善”和“保持”的反復進行，即反復實施PDCA、SDCA的循環(huán)，使水平大大提高的過程，就是“管理”。

結(jié)束語

全面質(zhì)量管理是不僅是存在于生產(chǎn)過程中，也是提高學生綜合素養(yǎng)、提高就業(yè)能力的一個嘗試。對于全面質(zhì)量管理的加深認識，更有助于我們在職業(yè)生涯規(guī)劃課上對學生的職業(yè)選擇與職業(yè)能力做一個更準確的定位，以幫助學生成為真正的人才。