基于戰(zhàn)略管理視角的公司績效評價探討

賈婧 甄曉葉 張婉瑩

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)進入到戰(zhàn)略管理的新時代，將企業(yè)管理轉(zhuǎn)變到由戰(zhàn)略管理視角出發(fā)對企業(yè)的經(jīng)營與運作活動進行科學(xué)有序的管理是十分必要的，對建立起科學(xué)有效的績效評價體系、形成企業(yè)自身的核心競爭力也有一定的積極作用。

一、戰(zhàn)略管理視角下的公司績效評價原由

（一）拓寬公司戰(zhàn)略規(guī)劃視野

在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的現(xiàn)在，充分對產(chǎn)品供應(yīng)商和客戶對公司自身所進行價值創(chuàng)造活動影響進行思考和分析，是現(xiàn)代公司最具戰(zhàn)略性意義的任務(wù)之一，公司整個價值鏈條當(dāng)中，各種渠道機制和運營合作管理都需要公司進行關(guān)注和審視。從這個角度而言，績效評價系統(tǒng)作為公司戰(zhàn)略管理控制體系中的重要組成部分，對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)有重要意義。因而從戰(zhàn)略管理會計的角度出發(fā)構(gòu)建公司整體績效評價體系，對現(xiàn)代公司從整體上進一步拓寬自身戰(zhàn)略規(guī)劃視野有積極意義，同時有利于其分析運作活動鏈上各項優(yōu)劣環(huán)節(jié)，擴大自身實力，取得競爭優(yōu)勢。

（二）在戰(zhàn)略規(guī)劃中對公司目標(biāo)進行量化

科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃有利于構(gòu)建起具有現(xiàn)實意義和實踐價值的戰(zhàn)略目標(biāo)體系，對各利益相關(guān)者目標(biāo)的實現(xiàn)也有積極意義。因而戰(zhàn)略規(guī)劃的過程之中，將公式的戰(zhàn)略目標(biāo)進行量化處理，形成能夠計量的績效評價指標(biāo)，以此來對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理目標(biāo)進行支持，是十分必要的。如此一來，公司不僅可以更加全面的把握經(jīng)營客戶的需求，還可以加大對公司運營方面的協(xié)調(diào)力度，促進公司健康發(fā)展。

（三）在戰(zhàn)略實施過程中全面把握公司戰(zhàn)略

績效評價是公司整個戰(zhàn)略規(guī)劃實踐過程中最為重要的一環(huán)。公司運營部門通過對績效評價體系所反饋信息的把握，可以對公司現(xiàn)行戰(zhàn)略進行及時的修正和適時的調(diào)整，同時可以收集相關(guān)控制性信息對各項運營內(nèi)容進行把握。除此之外，戰(zhàn)略管理還會將公司視為進行價值創(chuàng)造活動的綜合體，以此為基礎(chǔ)對公司績效評價體系進行考量，對公司的資源整合和各項競爭行為進行分析與調(diào)整。

（四）完善公司績效評價方法提高管理的質(zhì)量

隨著經(jīng)濟全球化程度的推進，現(xiàn)代公司管理的難度不斷上升，公司管理活動的質(zhì)量和水平都面臨著新的問題，只有將戰(zhàn)略管理會計的思維融入到公司整體績效評價當(dāng)中，才能實現(xiàn)公司現(xiàn)代績效評價體系的有序化和科學(xué)化。同時戰(zhàn)略管理會計由于自身所具有的邏輯性和條理性，能夠使得公司管理的思路和體系更具嚴(yán)謹性，因而可以推動公司績效評價向著深層次和準(zhǔn)確化進一步發(fā)展。

二、戰(zhàn)略管理視角下公司績效評價的要求

（一）評價主體的多元化

所謂評價主體的多元化，即指將需要對客體進行評價的對象作為公司績效評價系統(tǒng)的主體，并在戰(zhàn)略會計的角度上保證其的多元化。評價主體建立目的主要是為了調(diào)和解決經(jīng)濟活動過程中委托和代理兩方主體的矛盾，對公司績效評價體系的發(fā)展有積極意義。一般情況下，績效評價的主體主要包括股東、債權(quán)人、企業(yè)管理者、原料供應(yīng)商和產(chǎn)品銷售客戶，以及政府相關(guān)部門等一系列企業(yè)經(jīng)營鏈條當(dāng)中的利益相關(guān)者。

（二）評價目的的導(dǎo)向性

從戰(zhàn)略管理會計的角度出發(fā)，我們能夠發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代公司的整體績效評主要揭示對象是公司內(nèi)在價值以及公司在進行創(chuàng)造價值活動時提供途徑的行為，從這一角度而言，評價目的對公司的日常運營與發(fā)展具有明顯的導(dǎo)向功能。同時，從戰(zhàn)略管理會計的角度進行思考，我們發(fā)現(xiàn)公司績效評價體系既能加強對投資者的財務(wù)的考量，同時也有利于公司履行相關(guān)的社會責(zé)任。

（三）評價系統(tǒng)的應(yīng)變性

公司績效評價體系所具有的應(yīng)變性，具體而言就是現(xiàn)代公司處在一個較為激烈的競爭環(huán)境當(dāng)中，其所面臨的外部環(huán)境具有復(fù)雜性和不確定性，因而一個良好科學(xué)的績效評價體系需要保持對企業(yè)發(fā)展過程中內(nèi)外部環(huán)境的狀況和變化保持足夠的敏感性，以此來對公司戰(zhàn)略進行科學(xué)合理的調(diào)整。

（四）評價信息的準(zhǔn)確性

公司績效評價體系所具有的準(zhǔn)確性主要是指，在公司的實際運營和管理活動當(dāng)中，如果需要對公司實際效益是否符合預(yù)先規(guī)劃績效的發(fā)展進行考量，那么該項考量活動必須是建立在準(zhǔn)確的績效信息的基礎(chǔ)之上的。這就要求企業(yè)運營所使用的系統(tǒng)本身能夠?qū)ο嚓P(guān)變化做出及時的反應(yīng)，并帶動其他相關(guān)部門做出調(diào)整以此來實現(xiàn)對變化的適應(yīng)。

三、戰(zhàn)略管理視角下的公司績效評價指標(biāo)體系

（一）經(jīng)濟績效評價指標(biāo)

經(jīng)濟績效這一層次主要包括七個具體評價指標(biāo)：公司盈利能力、債務(wù)償還能力、公司運營現(xiàn)金流量、公司資產(chǎn)運營、公司供應(yīng)鏈管理水平、相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新綜合指數(shù)、和對財務(wù)結(jié)構(gòu)控制能力指標(biāo)。在這些具體評價指標(biāo)中，盈利能力主要是從公司所有者權(quán)益凈利率、公司總資產(chǎn)報酬率和公司凈資產(chǎn)報酬率等幾個方面進行考量；債務(wù)償還能力主要是從企業(yè)資產(chǎn)負債率和現(xiàn)已獲得利息倍數(shù)、以及企業(yè)運營現(xiàn)金流動負債比率三方面來進行評價；現(xiàn)金流量則主要從公司資產(chǎn)經(jīng)營活動中現(xiàn)金流量和自由現(xiàn)金流量的方面來進行評價；公司資產(chǎn)運營能力則主要從公司日常銷售和存貨周轉(zhuǎn)率以及運營過程中存貨積壓率的角度來進行判斷；公司供應(yīng)鏈管理水平則需要從購貨時間是否縮短、產(chǎn)品交貨期是否進行壓縮而進行判斷；對財務(wù)結(jié)構(gòu)控制能力的判斷則需要從公司資金安全比率、企業(yè)運營負債結(jié)構(gòu)和自由現(xiàn)金流量等多個具體數(shù)據(jù)來進行判斷。

（二）社會績效評價指標(biāo)

所謂社會績效，主要是指將現(xiàn)代公司的社會貢獻能力和社會責(zé)任作為具體評估指標(biāo)。在這之中，公司的社會貢獻能力主要是指，對現(xiàn)代公司進行評價，需要從社會積累律和對社會的貢獻率方面來進行考核；而社會責(zé)任主要從三個大方面來進行評價，即公司對社會應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任，應(yīng)遵守的法律責(zé)任和應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出來的道德責(zé)任。

（三）生態(tài)績效評價指標(biāo)

所謂生態(tài)績效評價指標(biāo)，具體是指在現(xiàn)代企業(yè)的運營活動當(dāng)中，公司對能源利用、原料利用和生態(tài)環(huán)境保護這三大主要方面的投入。在此之中，能源利用具體是指，將對公司的評價建立在對再生能源利用率、對能源在公司運營中的投入與產(chǎn)出率這兩方面評價之上；原料利用指標(biāo)主要是對公司投入生產(chǎn)和產(chǎn)出產(chǎn)品的比率以及銷售活動中所使用的可再次利用的包裝物品二者從比重上的考量與判斷；環(huán)保投入指標(biāo)則應(yīng)當(dāng)從對生產(chǎn)銷售活動中所產(chǎn)生的廢棄物和公司對環(huán)?；顒拥耐度肓Χ冗M行判斷。

（四）員工績效評價指標(biāo)

公司員工績效評價指標(biāo)主要包括三大方面，以是公司員工技能提升率，二是公司員工所具有的創(chuàng)造力，三是員工滿意程度。在這之中，公司員工技能率主要是指公司應(yīng)當(dāng)保證公司聘用人員能夠參加科學(xué)、有價值的培訓(xùn)，并對公司所投入的培訓(xùn)費用占全部銷售額的比率進行考核；公司員工創(chuàng)造力主要是對公司員工生產(chǎn)力指標(biāo)進行評價和考量；員工滿意度是指對公司員工的社會保證計提率和員工培訓(xùn)參與率進行考量。

（五）顧客績效評價指標(biāo)

所謂顧客績效，具體是指通過在顧客權(quán)利保障、企業(yè)生產(chǎn)銷售產(chǎn)品所承擔(dān)責(zé)任和客戶盈利這三個方面對公司進行評價。其中權(quán)利保證主要以客戶需要轉(zhuǎn)化的成功率、公司產(chǎn)品送貨率和是否能夠合理解決顧客投訴的比率這三個工作內(nèi)容為參考目標(biāo)；產(chǎn)品責(zé)任則主要是指通過IOS9001來對客戶所需求的價值系數(shù)進行考量；而客戶盈利指標(biāo)則應(yīng)當(dāng)將增加市場需求量大的商品、產(chǎn)品退貨率是否下降兩項具體內(nèi)容作為考核內(nèi)容。

四、結(jié)語

通過本文的論述我們可以發(fā)現(xiàn)，將公司管理轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略視角下績效評價體系的建立并以此為基礎(chǔ)展開一系列對現(xiàn)代企業(yè)的管理和調(diào)整工作是十分必要的。運用多種績效管理工具，從全方位多層次的角度下手，對現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)、維護健康運營有積極作用。（作者單位為哈爾濱商業(yè)大學(xué)）