血站新護(hù)士上崗前培訓(xùn)的探討

梁潔麗

[摘要] 目的 對血站新護(hù)士進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，并對培訓(xùn)方法和培訓(xùn)效果進(jìn)行探討。方法 對新入站的護(hù)士進(jìn)行血站基礎(chǔ)教育培訓(xùn)、業(yè)務(wù)科室輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)、科室培訓(xùn)3個環(huán)節(jié)的培訓(xùn)后進(jìn)行理論考核和實(shí)踐技能考核，考核合格后方可正式上崗。結(jié)果 通過崗前培訓(xùn)可以使新護(hù)士掌握了其崗位要求所需的專業(yè)知識和操作技能，具備了獨(dú)立上崗的能力。結(jié)論 通過對新護(hù)士進(jìn)行有效的崗前培訓(xùn)，同時制定完善的培訓(xùn)考核制度，有利于血站人力資源管理的合理利用。

[關(guān)鍵詞] 血站；新護(hù)士；上崗前培訓(xùn)

[中圖分類號] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）02（c）-0122-02

新護(hù)士的崗前培訓(xùn)是血站文化的重要組成部分，也是提高血站業(yè)務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，如何使新護(hù)士能迅速適應(yīng)血站的工作環(huán)境和文化理念，盡快熟悉采供血工作的流程，掌握相關(guān)理論知識和操作技能，適應(yīng)相應(yīng)的崗位要求和血站的發(fā)展需要，成為血站一線崗位的高技能人才，提高獻(xiàn)血服務(wù)護(hù)理質(zhì)量和血站的整體工作水平，新護(hù)士的崗前培訓(xùn)顯得尤為重要。該文就該站新護(hù)士的崗前培訓(xùn)進(jìn)行了探討。

1 開展崗前培訓(xùn)的重要性

隨著采供血工作的發(fā)展，保證血液安全和采供血機(jī)構(gòu)隊(duì)伍的建設(shè)，決定了必須對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)。近年來，隨著該市無償獻(xiàn)血事業(yè)的迅速發(fā)展，該站的設(shè)備儀器和作業(yè)程序、方法也有了很大的變化，而招聘的新護(hù)士大部分會補(bǔ)充到采供血工作的一線崗位，因此，必須對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證新護(hù)士具備基本的理論知識和操作技能。

新護(hù)士的自身素質(zhì)和學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷，決定了必須對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)。新護(hù)士分為剛從學(xué)校畢業(yè)出來的學(xué)生和從其他單位調(diào)入的護(hù)士，特別是從學(xué)校剛畢業(yè)出來的學(xué)生，在學(xué)校學(xué)到的都是針對理論知識的學(xué)習(xí)，自身缺乏對血站獻(xiàn)血服務(wù)護(hù)理崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能，只有通過崗前培訓(xùn)，將理論知識和實(shí)踐操作技能有機(jī)結(jié)合起來，才能滿足崗位的需求。而從其他單位調(diào)入的護(hù)士，由于以前單位的一些工作性質(zhì)和作業(yè)流程同本血站會有差異，為使其能勝任新的工作崗位和角色，也必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

血液安全是全球關(guān)注的焦點(diǎn)，已被列為WHO的工作重點(diǎn)，中國政府歷來十分重視血液安全問題。隨著血液安全需求的提高[1]，在新護(hù)士正式上崗前讓她們意識到血液安全的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，保障臨床用血安全，對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)顯得尤為重要。

2 將培訓(xùn)工作納入血站質(zhì)量管理體系，制定人力資源管理和培訓(xùn)程序

2.1 制定培訓(xùn)規(guī)章制度

該站領(lǐng)導(dǎo)非常重視新護(hù)士的培訓(xùn)工作，設(shè)立了專職的培訓(xùn)部門和專職的培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)本血站的新護(hù)士的培訓(xùn)工作，根據(jù)《廣西采供血機(jī)構(gòu)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)工作指南》要求，結(jié)合該血站的實(shí)際工作情況，制定與培訓(xùn)相關(guān)的程序文件和規(guī)章制度，使培訓(xùn)工作開展起來能有章可循，為新護(hù)士的培訓(xùn)工作起到指引性和規(guī)范性的作用。

2.2 血站基礎(chǔ)教育培訓(xùn)

在崗前培訓(xùn)實(shí)施前，站業(yè)務(wù)科根據(jù)新護(hù)士的的崗位情況或相關(guān)信息認(rèn)真制定新護(hù)士的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，分別組織領(lǐng)導(dǎo)層、辦公室、業(yè)務(wù)科、質(zhì)量管理科等經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)老師為新護(hù)士實(shí)施以理論授課為主，個人自學(xué)為輔的方式進(jìn)行血站基礎(chǔ)教育培訓(xùn)，見表1，培訓(xùn)時間不少于一周。目的是可以使新護(hù)士明確行業(yè)法律法規(guī)、規(guī)范、管理辦法和血站的各項(xiàng)管理制度，增強(qiáng)新護(hù)士遵章守法的自覺性，提高對規(guī)范操作的認(rèn)識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，從而為養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣奠定基礎(chǔ)。

2.3 業(yè)務(wù)科室輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)

新護(hù)士經(jīng)血站基礎(chǔ)教育培訓(xùn)合格后，由業(yè)務(wù)科根據(jù)采供血路徑順序安排新護(hù)士到血站各業(yè)務(wù)科室參加輪崗培訓(xùn)。新護(hù)士從宣傳科開始到外采科、供血服務(wù)科、質(zhì)量管理科最后到檔案信息科結(jié)束，各業(yè)務(wù)科室的輪轉(zhuǎn)時間為一周，新護(hù)士在各科輪轉(zhuǎn)期間的工作目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)方案均由各科室自行制定[2]，輪崗計(jì)劃須嚴(yán)格執(zhí)行，注重細(xì)節(jié)管理，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化考核和監(jiān)督，才能確保輪崗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[3]。輪崗培訓(xùn)可以給新護(hù)士一個對實(shí)際工作的切身體會，使其了解血站采供血工作的流程和基本情況，而且在輪崗培訓(xùn)的過程中，新護(hù)士也會對基礎(chǔ)教育培訓(xùn)的內(nèi)容繼續(xù)消化、吸收，從而對行業(yè)法律法規(guī)、血站的質(zhì)量管理體系和各業(yè)務(wù)科室的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)有更深刻的理解，也能對采供血過程的各個接口環(huán)節(jié)的要求有更深的領(lǐng)悟。參加輪崗可以使新護(hù)士系統(tǒng)地掌握采供血工作流程中的各個環(huán)節(jié)所需的專業(yè)知識和操作技能，并能增進(jìn)新護(hù)士對其他崗位的理解，大家在日常工作中互相理解和支持，有利于營造相互溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，從而使日常工作開展得更好。

2.4 科室的培訓(xùn)

業(yè)務(wù)科室輪轉(zhuǎn)結(jié)束后即進(jìn)入分配科室的崗位技能培訓(xùn)階段。由科主任安排業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的培訓(xùn)老師進(jìn)行理論授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括科室的崗位職責(zé)及相關(guān)質(zhì)量體系文件，專業(yè)技術(shù)理論知識和實(shí)踐操作技能，以及相關(guān)領(lǐng)域的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和要求等。要注意強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)的重要性，因?yàn)橹挥袑I(yè)理論知識充分的理解，才能為以后掌握工作的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。技能訓(xùn)練由科主任安排責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)師進(jìn)行實(shí)習(xí)帶教，在帶教的過程中，帶教老師以一對一的方式針對專業(yè)理論知識、技術(shù)操作能力、工作能力、適應(yīng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急意識等方面進(jìn)行輔導(dǎo)[4]，帶教老師要為新護(hù)士做好操作技能的示范和講解，特別是強(qiáng)調(diào)容易出錯的環(huán)節(jié)，帶教老師要指出需要提高和整改部分，互動式的崗前培訓(xùn)，提高了參加培訓(xùn)人員的積極性和主動性[5]。

3 檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，制定嚴(yán)格的培訓(xùn)考核制度，實(shí)現(xiàn)新護(hù)士培訓(xùn)質(zhì)量保證

《血站管理辦法》指出“血站應(yīng)當(dāng)對血站工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)與考核。血站工作人員應(yīng)當(dāng)符合崗位執(zhí)業(yè)資格的規(guī)定，并經(jīng)崗位培訓(xùn)與考核合格后方可上崗?！盵6]，《血站管理辦法》對血站新護(hù)士的崗前培訓(xùn)和考核提出了嚴(yán)格的要求。如何確定新護(hù)士能否獨(dú)立勝任采供血工作中的護(hù)理工作，最關(guān)鍵的是進(jìn)行嚴(yán)格的崗前考核評估。新護(hù)士全部培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，由站業(yè)務(wù)科組織考核評估人員對其進(jìn)行現(xiàn)場考核評估，考核可分為理論知識考核和技能操作考核，分值均為100分，80分以上為合格。先由考核評估人員按技能操作考核評估標(biāo)準(zhǔn)對新護(hù)士進(jìn)行操作考核測評，技能操作考核合格后再進(jìn)行理論知識考核，采用理論知識考核和技能操作考核相結(jié)合的方法，可評估該新護(hù)士對其崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能操作是否達(dá)到上崗的要求，考核結(jié)果要能夠勝任相應(yīng)崗位要求的，才能夠取得上崗資格，獨(dú)立上崗工作。對于培訓(xùn)不完全者，要完成所有培訓(xùn)的內(nèi)容，對于考核不合格者，可根據(jù)情況延長培訓(xùn)時間，不能因?yàn)榧毙枞藛T上班而無原則性地降低考核評估標(biāo)準(zhǔn)，在沒有達(dá)到崗位需求的情況下盲目予以上崗資格，給未來的工作和血液安全留下諸多隱患，日后出現(xiàn)差錯事故對社會產(chǎn)生不良影響。制定和完善新護(hù)士的培訓(xùn)考核制度，將培訓(xùn)和個人的工資待遇掛鉤，促使其能在規(guī)定時間內(nèi)完整地掌握知識技能并實(shí)現(xiàn)合格上崗[7]。

綜上所述，對新護(hù)士的崗前培訓(xùn)是一項(xiàng)長期堅(jiān)持并且不斷完善的工作，是開展獻(xiàn)血護(hù)理服務(wù)工作的基礎(chǔ)，通過對新護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格和規(guī)范化的崗前培訓(xùn)，調(diào)動新護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性，對促進(jìn)人才的成長和提高護(hù)理服務(wù)水平起了積極的推動作用，保證護(hù)士培訓(xùn)的有效順利進(jìn)行，有助于新護(hù)士熟悉掌握專業(yè)知識和技能[8]。如果新護(hù)士在崗前培訓(xùn)中能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就能確保新護(hù)士的職業(yè)道德素質(zhì)、質(zhì)量意識、專業(yè)理論知識和工作技能符合獻(xiàn)血服務(wù)工作的要求，為獻(xiàn)血服務(wù)工作提供護(hù)理人員的高素質(zhì)保障，從而促進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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（收稿日期：2017-11-21）