慎獨(dú)精神在采供血服務(wù)工作中的重要性

夏曉 崔茜茜 李渝

[摘要] 慎獨(dú)是衡量一個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)的工具，“慎獨(dú)”根本含義是“慎心”，在各種物欲誘惑面前，要靠本心把持自我，不為所動。在采供血服務(wù)工作當(dāng)中，獻(xiàn)血者自愿無償獻(xiàn)血，為使其能滿意而歸，對其進(jìn)行滿意的護(hù)理工作勢在必行。為了讓獻(xiàn)血者感受到采供血服務(wù)的溫暖，在護(hù)理服務(wù)當(dāng)中要添加慎獨(dú)精神，保證無論在什么情況下都堅(jiān)持道德和原則。該文主要討論慎獨(dú)精神的內(nèi)涵和重要性，實(shí)質(zhì)培養(yǎng)中存在的問題，并提出培養(yǎng)慎獨(dú)精神的具體方法。

[關(guān)鍵詞] 慎獨(dú)精神；采供血服務(wù)；重要性

[中圖分類號] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）02（c）-0195-02

隨著獻(xiàn)血法律法規(guī)的逐漸完善，當(dāng)前采供血服務(wù)工作越來越規(guī)范化、科學(xué)化以及合理化。護(hù)理人員在采供血工作中擔(dān)任不同的崗位，肩負(fù)著重要職責(zé)，從根本上決定了服務(wù)質(zhì)量與采集血液質(zhì)量[1]。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，慎獨(dú)精神的重要性得到了詮釋，現(xiàn)將慎獨(dú)精神在采供血服務(wù)中的重要性報(bào)道如下。

1 慎獨(dú)精神的內(nèi)涵和重要性

慎獨(dú)精神最早出現(xiàn)倫理學(xué)當(dāng)中，屬于道德修養(yǎng)范疇，是人類道德水平的最高境界。慎獨(dú)精神主要指在周圍無其他人時(shí)仍能堅(jiān)持自己的道德底線，自覺遵守道德法規(guī)法則[2]。簡而言之，就是在獨(dú)自一人且無人監(jiān)督時(shí)，仍能做到表里如一，高度自覺且盡心盡責(zé)的完成自己的分內(nèi)工作。當(dāng)前，慎獨(dú)精神對提高護(hù)理人員整體護(hù)理質(zhì)量有重要作用，具體如下。

①慎獨(dú)精神對獻(xiàn)血者的認(rèn)知和招募工作有重要作用。采供血工作每天都要進(jìn)行，且需要面對各色各樣的無償獻(xiàn)血者，并且在工作當(dāng)中，護(hù)理人員需要獨(dú)立完成獻(xiàn)血工作，護(hù)理人員的每一個(gè)舉動都代表了血站的形象，一榮俱榮，一損俱損是二者之間的關(guān)系。其中，護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量是否合格決定了無償獻(xiàn)血者的滿意度、采集血液質(zhì)量以及血站的服務(wù)態(tài)度，除了必要的專業(yè)技能和相應(yīng)護(hù)理知識外，慎獨(dú)精神必不可少。例如在采血過程中，可以主動與無償獻(xiàn)血者進(jìn)行交流溝通，舒緩其內(nèi)心壓力，解答無償獻(xiàn)血者的疑惑；采血過程中嚴(yán)格按照相應(yīng)方法實(shí)施等[3]。采供血工作相當(dāng)繁瑣，當(dāng)護(hù)理人員具備慎獨(dú)精神時(shí)，才能更好地按照規(guī)章制度對無償獻(xiàn)血者進(jìn)行有效服務(wù)，并得到無償獻(xiàn)血者的肯定。

②慎獨(dú)精神與采集血液質(zhì)量息息相關(guān)。在采集血液以及對采集血液進(jìn)行一定處理的過程中，全都是單人操作，在制備冷沉淀等環(huán)節(jié)中，還存在無人監(jiān)督現(xiàn)象，能否時(shí)時(shí)刻刻按照規(guī)章制度進(jìn)行全靠護(hù)理人員的自我意識，如果在制備過程中出現(xiàn)稍微疏忽，很可能影響采集血液質(zhì)量，甚至?xí)霈F(xiàn)采集血液無法使用的情況[4]。在血液的采集以及儲藏過程中，密切注意要在無菌環(huán)境下進(jìn)行，才能為臨床提供安全健康的血液制品。

2 實(shí)際中慎獨(dú)精神培養(yǎng)存在的問題

血站的護(hù)理人員較為固定，且每天工作繁重，導(dǎo)致慎獨(dú)精神在護(hù)理人員中存在性較低，而且由于多方面因素的共同干涉，導(dǎo)致在慎獨(dú)精神的培養(yǎng)過程中存在諸多問題。

2.1 護(hù)理人員只注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，忽視了慎獨(dú)精神的重要性

每一位進(jìn)入血站工作的護(hù)理人員都是受到過相應(yīng)護(hù)理知識教育，但由于較少進(jìn)行實(shí)踐，所以其在實(shí)踐過程中存在諸多問題。為了更好地進(jìn)行工作，護(hù)理人員一般會將空閑時(shí)間拿來進(jìn)行專業(yè)知識以及采供血中重點(diǎn)難點(diǎn)知識的學(xué)習(xí)，從而忽視了慎獨(dú)精神在實(shí)際工作中的重要性[5]。長時(shí)間沒有接觸慎獨(dú)精神的護(hù)理人員在后續(xù)工作中很難再進(jìn)行學(xué)習(xí)，久而久之，便會造成護(hù)理人員無法具備慎獨(dú)精神的情況。

2.2 血站工作繁瑣，護(hù)理人員任務(wù)艱巨，慎獨(dú)精神難以維持

血站每天要接待數(shù)十上百位無償獻(xiàn)血者，從科普無償獻(xiàn)血開始，到消毒、采血，再到交流溝通，每位護(hù)理人員一天工作量都非常巨大，長期下來，會導(dǎo)致工作人員精神力不集中，注意力下降，部分護(hù)理人員甚至?xí)霈F(xiàn)工作中偷懶的現(xiàn)象[6]。此種狀態(tài)下，慎獨(dú)精神難以維持，哪怕可以通過教育方式或者其他方法使護(hù)理人員具備慎獨(dú)精神，但也很難維持，甚至導(dǎo)致慎獨(dú)精神培養(yǎng)計(jì)劃流產(chǎn)。

2.3 血站工作制度較差，沒有嚴(yán)格制定相應(yīng)工作方案

每個(gè)血站都有屬于自己的工作制度，但由于血站每天要接待的無償獻(xiàn)血者多不勝數(shù)，導(dǎo)致很多工作無法按照相應(yīng)工作方案進(jìn)行工作。此外，賞罰制度不明確，會導(dǎo)致護(hù)理人員工作積極性不高，長期保持同一工作還會出現(xiàn)工作上的懈怠，多種不良習(xí)慣和情緒堆積，進(jìn)而對工作效率產(chǎn)生影響，導(dǎo)致慎獨(dú)精神難以培養(yǎng)，并且造成惡性循環(huán)。

3 實(shí)際中培養(yǎng)慎獨(dú)精神的具體方法

3.1 進(jìn)行護(hù)理人員的思想教育

為每一位新進(jìn)入血站的護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)思想教育，提高護(hù)理人員自我道德修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)其自覺性，適時(shí)對護(hù)理人員進(jìn)行知識教育，做到道德修養(yǎng)和專業(yè)知識兩不誤。并于定期開展知識講座或者演講，對某些對慎獨(dú)精神了解甚微的護(hù)理人員進(jìn)行一對一、面對面的知識普及，進(jìn)一步鞏固護(hù)理人員的慎獨(dú)精神，為之后培養(yǎng)護(hù)理人員慎獨(dú)精神提供基礎(chǔ)。

3.2 熟悉血站規(guī)章制度，了解各崗位職責(zé)

無論是怎樣的護(hù)理措施，都離不開專業(yè)的護(hù)理知識。扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是血站服務(wù)工作的前提，除了正常工作外，護(hù)理人員要抓住空閑時(shí)間，不斷地學(xué)習(xí)《獻(xiàn)血法》《血站管理辦法》《血站技術(shù)操作規(guī)程》《血站質(zhì)量管理規(guī)范》及各項(xiàng)操作規(guī)程，持續(xù)提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，為后續(xù)采供血服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

3.3 定期進(jìn)行專業(yè)知識考核，并由質(zhì)控科進(jìn)行血液查檢

每周由管理人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識、護(hù)理技能以及服務(wù)態(tài)度等多個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)月由質(zhì)控科進(jìn)行各種血液制品的抽檢工作，保證血液制品質(zhì)量。讓護(hù)理人員養(yǎng)成自覺遵守制備操作規(guī)程的習(xí)慣，認(rèn)識到堅(jiān)持慎獨(dú)精神的重要性，并慢慢養(yǎng)成慎獨(dú)精神，為今后的護(hù)理服務(wù)工作提供幫助。

3.4 構(gòu)建良好工作環(huán)境，制定賞罰制度

采供血服務(wù)集中了腦力和體力，工作強(qiáng)度高，內(nèi)容單一，在實(shí)際工作當(dāng)中，護(hù)理人員要調(diào)整好自己的情感，忍受所有不公平待遇，積極控制自身不良情緒。每位護(hù)理人員都要積極參與良好工作環(huán)境建設(shè)工作，可以提高護(hù)理人員共效率，確保護(hù)理人員身體與心理健康，減少職業(yè)病以及醫(yī)源性感染的發(fā)生。良好舒適的環(huán)境便于培養(yǎng)護(hù)理人員的慎獨(dú)精神，反之，護(hù)理人員則會出現(xiàn)消極怠工[7]。合理科學(xué)的賞罰制度能夠積極調(diào)動護(hù)理人員積極性，使其認(rèn)真對待工作，工作中細(xì)心認(rèn)真，并能夠促進(jìn)慎獨(dú)精神的產(chǎn)生。

4 慎獨(dú)精神與未來展望

慎獨(dú)精神全憑個(gè)人的自覺性，在無人監(jiān)督的情況下依舊按照規(guī)章制度完成工作，并保持一定道德準(zhǔn)則，不做出任何有違道德的事情[8]。在未來的發(fā)展當(dāng)中，人們不可能時(shí)時(shí)都被監(jiān)督，也就是說絕大部分需要依靠自身的自控能力進(jìn)行獨(dú)立工作，為了提高工作效率，且不受外在因素影響，慎獨(dú)精神的提早培養(yǎng)十分重要?，F(xiàn)階段由于工作方式、工資獎(jiǎng)金、工作時(shí)間等一系列問題導(dǎo)致每個(gè)護(hù)理人員或多或少都出現(xiàn)一些怨氣，致使工作中附帶強(qiáng)烈的個(gè)人情緒，進(jìn)而影響工作效率，并且服務(wù)態(tài)度不佳，降低無償獻(xiàn)血患者再次獻(xiàn)血的可能。但如果每位護(hù)理人員均具備良好的慎獨(dú)精神，則無需擔(dān)心此類事情發(fā)生，他們會認(rèn)真對待每天的工作，工作中飽含熱情，為無償獻(xiàn)血者提供最真誠的服務(wù)，使其滿意度達(dá)到最大。在未來工作當(dāng)中，護(hù)理人員之間的收入差距也會逐漸縮小，進(jìn)一步削弱護(hù)理人員內(nèi)心中的不平衡，穩(wěn)固其慎獨(dú)精神。此外，慎獨(dú)精神的培養(yǎng)方案會越來越多元化，通過多種不同方式在不同方面進(jìn)行護(hù)理人員慎獨(dú)精神的培養(yǎng)，對沒有慎獨(dú)精神的護(hù)理人員進(jìn)行培養(yǎng)，對有慎獨(dú)精神的護(hù)理人員進(jìn)行維持，并且為其提供良好的工作環(huán)境，制定合理的工作計(jì)劃，賞罰有度，讓所有進(jìn)行采供血服務(wù)的護(hù)理人員均具備慎獨(dú)精神，為血站的工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

5 小結(jié)

血站工作十分復(fù)雜，將服務(wù)性、技術(shù)性集中在一起，護(hù)理人員在實(shí)際工作中只有具備了良好的慎獨(dú)精神才能自覺地把采供血各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程在實(shí)際工作中落到實(shí)處，并且能保證血液在采集、制備、儲存、發(fā)放過程中的質(zhì)量，可進(jìn)一步保證臨床患者的健康。

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（收稿日期：2017-11-16）