以跨文化適應(yīng)視角淺析高校來華留學(xué)生的管理

林嵐

摘 要：隨著我國(guó)綜合國(guó)力和國(guó)際化影響力的不斷提升，以及教育全球化的發(fā)展，來華留學(xué)生數(shù)量日益增多，這對(duì)高校留學(xué)生管理工作提出了新的要求與挑戰(zhàn)。從跨文化適應(yīng)的視角對(duì)來華留學(xué)生的日常管理、教學(xué)模式、管理人員隊(duì)伍建設(shè)等方面提出建議，積極探索來華留學(xué)生管理的有效途徑，從而促進(jìn)我國(guó)來華留學(xué)生教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨文化適應(yīng)；留學(xué)生管理；高校

我國(guó)高校來華留學(xué)生管理現(xiàn)狀

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，綜合國(guó)力不斷增強(qiáng)，國(guó)際地位不斷提高，中國(guó)文化的影響力在全球范圍內(nèi)日益擴(kuò)大，越來越多的學(xué)子選擇來華留學(xué)。目前，教育國(guó)際化是我國(guó)高校發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，在“雙一流”建設(shè)的背景下，來華留學(xué)生教育已經(jīng)逐步成為高校高等教育國(guó)際化程度的重要指標(biāo)。如何推動(dòng)我國(guó)教育國(guó)際化的進(jìn)程，在全球跨文化教育的背景下采取何種有效的教育管理措施幫助來華留學(xué)生圓滿完成學(xué)業(yè)，成為高校管理者需要思考與探究的重要課題，給留學(xué)生的教育和管理工作提出了更高的要求。

根據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年來華留學(xué)生規(guī)模突破44萬(wàn)，中國(guó)已然成為亞洲最大留學(xué)目的國(guó)。2016年，我國(guó)高校共有來自205個(gè)國(guó)家和地區(qū)的留學(xué)生，創(chuàng)歷史新高?；仡櫸覈?guó)高校留學(xué)生教育事業(yè)的發(fā)展，從早期的非學(xué)歷教育發(fā)展到不同層次的學(xué)歷教育，留學(xué)生不再局限于語(yǔ)言教育，學(xué)歷層次不斷提高。國(guó)家十分重視來華留學(xué)教育，投入大量資金，設(shè)立各類獎(jiǎng)學(xué)金，不斷吸引高層次人才來華留學(xué)，引領(lǐng)來華留學(xué)向高層次、高質(zhì)量發(fā)展。2016年，碩博研究生接受中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金資助比例高達(dá)69%，充分顯示了我國(guó)學(xué)歷教育的突破式發(fā)展。

高校來華留學(xué)生跨文化管理的核心是化解由文化差異而造成的學(xué)校管理者與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾和沖突，實(shí)現(xiàn)不同文化背景學(xué)生之間、以及與管理者之間相互的溝通與理解，從而最大限度地排除文化差異對(duì)高校管理、學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)所造成的影響。留學(xué)生們來自不同的國(guó)家與民族，有著不同生活習(xí)慣、宗教信仰、心理特點(diǎn)、學(xué)習(xí)需求。我國(guó)高校為他們提供舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境和完善的配套服務(wù)設(shè)施，尊重、照顧他們的文化傳統(tǒng)和宗教信仰。為來華留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造美好和諧的氛圍，幫助他們適應(yīng)校園環(huán)境，融入中國(guó)社會(huì)，推動(dòng)中外文化的交融。

我國(guó)高校來華留學(xué)生管理存在的問題

從文化的角度來看，我國(guó)的傳統(tǒng)文化以儒家思想為主流，著重培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任和歷史使命意識(shí)，強(qiáng)調(diào)集體主義。來自不同國(guó)家和地區(qū)的留學(xué)生，有著不同的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式，人生觀、價(jià)值觀等與我國(guó)學(xué)生存在較大的差異。來華留學(xué)生的管理工作與中國(guó)學(xué)生的管理工作相較而言，最明顯的區(qū)別就是跨文化差異引起的管理問題。這不僅給高校留學(xué)生管理提出了挑戰(zhàn)，而且也在不同程度上反映出我國(guó)高校在留學(xué)生教育管理工作中存在的一些問題，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.留學(xué)生日常管理

來華留學(xué)生日常管理主要包括日常生活管理及人際交往兩個(gè)方面。

第一，日常生活管理方面。大多數(shù)來華留學(xué)生初到中國(guó)，經(jīng)常遇到生活飲食習(xí)慣、學(xué)習(xí)環(huán)境、思維方式等方面的沖突，出現(xiàn)孤獨(dú)、焦慮等情緒。由于語(yǔ)言交流障礙的原因，高校留學(xué)生管理人員與部分留學(xué)生之間無(wú)法進(jìn)行有效溝通。同時(shí)，由于留學(xué)生自身心理因素、外界環(huán)境因素等方面影響，對(duì)新環(huán)境產(chǎn)生不適應(yīng)，這些問題如不能很好地得以解決，將不利于留學(xué)生順利地適應(yīng)在中國(guó)的學(xué)習(xí)和生活，在一定程度上給留學(xué)生管理工作帶來一定壓力。

第二，日常人際交往方面。目前，國(guó)內(nèi)大部分高?？紤]留學(xué)生的特殊性，為了在生活習(xí)慣和宗教習(xí)俗上給予一定照顧，特設(shè)立留學(xué)生公寓，與中國(guó)學(xué)生分開居住。此外，留學(xué)生日常團(tuán)體活動(dòng)與中國(guó)學(xué)生活動(dòng)基本上分開舉辦，學(xué)籍也與中國(guó)學(xué)生分開管理；相同國(guó)家和地區(qū)的留學(xué)生關(guān)系緊密、交際頻繁，而由于語(yǔ)言交流、文化差異等各方面原因，各國(guó)留學(xué)生之間關(guān)系以及留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生之間關(guān)系的處理頗為棘手。這種文化分離的策略雖然考慮到了留學(xué)生各自文化的差異性，但在很大程度上阻礙了留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生的交流和溝通，而且不利于留學(xué)生融入我國(guó)主流文化中。

2.留學(xué)生教學(xué)管理

第一，留學(xué)生師資隊(duì)伍建設(shè)方面。目前，我國(guó)高校來華留學(xué)生多集中于亞洲、非洲等欠發(fā)達(dá)地區(qū)國(guó)家，這些國(guó)家留學(xué)生并非都具有較強(qiáng)的英語(yǔ)語(yǔ)言能力。然而，留學(xué)生教學(xué)和管理工作人員大多為具有英語(yǔ)語(yǔ)言文化背景、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)背景及相關(guān)專業(yè)背景的隊(duì)伍。雖然他們具備一定的跨文化交際能力，但主要局限于針對(duì)歐美國(guó)家。此外，我國(guó)高校的留學(xué)生教育多為英語(yǔ)或者漢語(yǔ)授課，部分教師對(duì)來華留學(xué)生教學(xué)管理缺乏了解，在教學(xué)方法、課堂管理、課外交際等方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。

第二，留學(xué)生教學(xué)模式方面。很多國(guó)家崇尚寬松、自由，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的能動(dòng)性和教與學(xué)的互動(dòng)性，提倡充分發(fā)揮學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性，課堂上授課教師與學(xué)生能形成良好的教學(xué)互動(dòng)模式。中國(guó)傳統(tǒng)的“重講授、輕實(shí)踐”的教育模式使課堂缺乏互動(dòng)交流，課程內(nèi)容、教學(xué)方法和理念與國(guó)際先進(jìn)水平尚有很大差距。目前，國(guó)內(nèi)高校國(guó)際化師資力量不平衡，部分高校教師的跨文化教育水平和交際能力不足，導(dǎo)致開設(shè)的全英文授課專業(yè)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)， 影響了留學(xué)生教學(xué)管理質(zhì)量。這種教育模式在一定程度上造成了留學(xué)生求學(xué)的積極性和主動(dòng)性下降，甚至出現(xiàn)厭學(xué)、逃課等現(xiàn)象，使留學(xué)生管理工作陷入困境。

3.留學(xué)生課程建設(shè)

高校對(duì)來華留學(xué)生不同求學(xué)需求的系統(tǒng)性研究相對(duì)薄弱，教材方面也沒有實(shí)施個(gè)性化修訂，不能從其教育國(guó)際化發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，也未能從不同國(guó)家的教育水平和學(xué)生層次研發(fā)針對(duì)性較強(qiáng)的個(gè)性化教材。由于不同國(guó)家、地域教育水平、文化背景等不同造成的跨文化差異，在一定程度上對(duì)高校課程建設(shè)方面提出新的挑戰(zhàn)。課程建設(shè)的單一性，影響到留學(xué)生在華學(xué)習(xí)的效果，制約了教育國(guó)際化進(jìn)程。

高校來華留學(xué)生管理的建議與對(duì)策

1.施行趨同化管理， 促進(jìn)跨文化交際

趨同化管理是世界各國(guó)留學(xué)生教育的主要管理方式，指在學(xué)生的教育管理上，對(duì)外國(guó)留學(xué)生的教育、教學(xué)管理方面，趨向于與本國(guó)學(xué)生相同的管理及教育教學(xué)模式，是在遵循本國(guó)教育基本規(guī)律的基礎(chǔ)上，針對(duì)國(guó)外留學(xué)生的特點(diǎn)采用的管理方式；在生活服務(wù)上，實(shí)行開放式管理，充分發(fā)揮公共服務(wù)體系的作用，在政策允許范圍內(nèi)，給留學(xué)生提供便利，增強(qiáng)留學(xué)生的認(rèn)同感和歸屬感。

高校留學(xué)生管理人員應(yīng)將“尊重、理解、平等、關(guān)愛”作為工作的基石，充分了解中外文化差異。同時(shí)，學(xué)?？砷_設(shè)一系列中國(guó)國(guó)情與文化系列知識(shí)講座，積極引導(dǎo)留學(xué)生了解中國(guó)悠久的傳統(tǒng)文化，加深他們對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)歷史、文化習(xí)俗、風(fēng)土人情的了解，使其真正融入中國(guó)文化氛圍中，既可以緩解留學(xué)生因文化差異帶來的不適應(yīng)，又可以幫助他們了解和認(rèn)識(shí)中華文化的博大精深，營(yíng)造出更好的教育環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)來華留學(xué)生的中華文化認(rèn)同感和歸屬感。此外，學(xué)校還可提供平臺(tái)加強(qiáng)來華留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生的交流溝通，將中華文化作為中國(guó)學(xué)生與留學(xué)生之間的文化紐帶，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)留學(xué)生參與校內(nèi)活動(dòng)，營(yíng)造和諧的文化交流氛圍，更好地融入中華文明。

2.深化改革留學(xué)生教育模式

由于中外教育模式的差異以及語(yǔ)言溝通障礙，來華留學(xué)生容易產(chǎn)生挫敗感，甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒，使留學(xué)生教學(xué)管理陷入困境。因此，在課程設(shè)置上，結(jié)合學(xué)校、專業(yè)特色，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求，對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行有效調(diào)整，在調(diào)整的過程中要注重實(shí)用性的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。采取管理與教學(xué)相結(jié)合的模式，準(zhǔn)確地掌握留學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及思想情緒等狀況。

提高教育教學(xué)管理水平，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量管理，建立教學(xué)評(píng)估制度，全面了解教學(xué)過程中存在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，保障教學(xué)質(zhì)量。注重結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化和歷史知識(shí)，課堂文化傳授與課外文化相結(jié)合，如開設(shè)“中華民俗”“詩(shī)歌鑒賞”等系列文化課、考察學(xué)習(xí)等，讓留學(xué)生盡快地了解中國(guó)的文化歷史，適應(yīng)中國(guó)的教育管理模式。

3.加強(qiáng)留學(xué)生管理人員隊(duì)伍建設(shè)

高校管理者應(yīng)做好角色定位，樹立正確的管理理念和服務(wù)意識(shí)。對(duì)于文化差異所導(dǎo)致的文化沖突和誤解，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況對(duì)留學(xué)生做出合理的解釋和正確的教育。留學(xué)生初到中國(guó)缺少心靈、情感寄托與社會(huì)支持，容易產(chǎn)生各種心理問題。高校留學(xué)生管理人員應(yīng)更加注重留學(xué)生的心理健康，開展心理咨詢、專業(yè)疏導(dǎo)與救治，解決跨文化心理問題，幫助其更快適應(yīng)中國(guó)的生活。

對(duì)高校來華留學(xué)生管理人員進(jìn)行相關(guān)國(guó)家地域文化、信仰等知識(shí)普及，讓他們能在了解相關(guān)國(guó)歷史文化的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)并尊重外國(guó)的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，把對(duì)外國(guó)的感觀認(rèn)識(shí)帶入到平時(shí)的工作當(dāng)中，更好地為來華留學(xué)生提供學(xué)習(xí)與生活上的指導(dǎo)與服務(wù)。管理人員要了解留學(xué)生心里所想，盡量了解留學(xué)生的困難，才能從實(shí)際問題出發(fā)切實(shí)解決問題。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、積極配合和綜合配套，實(shí)現(xiàn)管理和生活服務(wù)的一體化。

4.強(qiáng)化專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)

教育質(zhì)量是保證高校持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，是教育的生命線，留學(xué)生教育同樣如此。要實(shí)現(xiàn)留學(xué)生教育與國(guó)際化接軌，保證教育質(zhì)量是前提。師資力量是教育質(zhì)量的根本保證，教學(xué)是留學(xué)生教育的核心環(huán)節(jié)。漢語(yǔ)水平成為留學(xué)生跨文化適應(yīng)的重要一關(guān)，這在一定程度上影響了留學(xué)生在華學(xué)習(xí)的積極性。為提高教育管理效果，高校應(yīng)加強(qiáng)國(guó)際化師資力量的培訓(xùn)，提高教師的跨文化交際能力，保證留學(xué)生教學(xué)質(zhì)量。

高校對(duì)來華留學(xué)生教育的本質(zhì)就在于向留學(xué)生傳遞中國(guó)文化，教育管理目標(biāo)主要是四個(gè)方面：增進(jìn)中外文化理解、留學(xué)生能力建設(shè)、高級(jí)人才資源以及經(jīng)濟(jì)效益。在教學(xué)管理中，應(yīng)本著以人為本的理念，尊重和理解學(xué)生，給予學(xué)生更多的溫暖和幫助，真正了解來華留學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的實(shí)際需求。通過了解留學(xué)生的國(guó)籍和文化背景，在理解地域文化、教育背景等差異性的基礎(chǔ)上，完善、提升配套管理措施，因材施教，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與發(fā)展環(huán)境，讓他們渴望、珍惜在中國(guó)的留學(xué)生活。同時(shí)，管理者應(yīng)提高管理效率和教學(xué)質(zhì)量，讓留學(xué)生在中國(guó)順利完成學(xué)業(yè)，傳播中華文化，讓他們成為中外友好交流的使者。

在推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)的中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，我國(guó)國(guó)際交往不斷擴(kuò)大，留學(xué)生國(guó)別、地區(qū)、數(shù)量、層次都發(fā)生了很大變化。高校留學(xué)生管理要與時(shí)俱進(jìn)、深化改革，才能在新形勢(shì)下進(jìn)一步提高留學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量。高校只有不斷探索來華留學(xué)生教育管理工作，不斷優(yōu)化留學(xué)環(huán)境，進(jìn)一步提高留學(xué)生管理工作水平，改善教學(xué)管理模式，強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，才能加速高等教育的國(guó)際化進(jìn)程，使留學(xué)生教育得到可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1][6]2016年度我國(guó)來華留學(xué)生情況統(tǒng)計(jì)[Z].中華人民共和國(guó)教育部，2017.

[2]繆雅.淺談高校留學(xué)生跨文化管理[J].教育現(xiàn)代化，2017，7（28）： 203-205.

[3]楊軍紅.來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)問題研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2005.

[4]覃俏麗.基于文化習(xí)得視角的高校來華留學(xué)生管理探析[J].南方論刊，2015（3）： 62-65.

[5]彭慶紅，李慧琳.高校來華留學(xué)生事務(wù)現(xiàn)行管理模式分析與分層管理模式探索[J].現(xiàn)代大學(xué)教育，2013（1）：51-56.

[7] 王蘇春，蔡奕.基于文化差異的外國(guó)留學(xué)生跨文化管理初探[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2010 （12）： 109-110，116.

[8]李彥亮.跨文化沖突與跨文化管理[J].科學(xué)社會(huì)主義，2006（2）： 70-73.

（作者單位：福州大學(xué)對(duì)外合作與交流處）

[責(zé)任編輯：苑聰雯]