“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型分析

王文璨

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對我國傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”的巨大浪潮下實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，已成為我國傳統(tǒng)零售企業(yè)亟須解決的問題。本文基于對近些年來我國傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展的整理與歸納，分析在愈來愈激烈的市場競爭中，零售企業(yè)如何轉(zhuǎn)型發(fā)展，并對我國傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供一些對策與建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；傳統(tǒng)零售企業(yè)；轉(zhuǎn)型升級

一、我國傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）零售業(yè)總體經(jīng)營規(guī)模較小

我國傳統(tǒng)零售行業(yè)與國際上眾多零售巨頭相比，無論是在規(guī)模、經(jīng)營，還是在業(yè)績等方面都是相形見絀的，需要進一步改善。

（二）零售業(yè)態(tài)發(fā)展形式多樣

我國零售業(yè)業(yè)態(tài)多種多樣，目前便利店與網(wǎng)店等新興零售業(yè)態(tài)迅速成長起來。

（三）零售行業(yè)競爭激烈

隨著我國零售市場趨于飽和，傳統(tǒng)零售企業(yè)之間競爭愈發(fā)激烈。僅通過擴大規(guī)模與企業(yè)并購已無法保障其在競爭中獲得勝利，要實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。

二、我國傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析

首先，有利于減少零售企業(yè)的運營成本，傳統(tǒng)零售企業(yè)的利潤主要來自于產(chǎn)品成本與銷售價格之間的差價。零售企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)采購、銷售，買賣雙方通過談判、簽訂合同、支付等環(huán)節(jié)都是利用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，每一個交易環(huán)節(jié)的信息都上傳到互聯(lián)網(wǎng)上，既保證了雙方的交易效率，又節(jié)省了企業(yè)的交易成本。

其次，有利于拓展新的市場機會，由于互聯(lián)網(wǎng)線上交易不受區(qū)域、時間、范圍等方面的約束，零售企業(yè)能夠運用互聯(lián)網(wǎng)進行交易產(chǎn)生更多的市場機會。交易的雙方在尋找商機進行交易的時候不再受區(qū)域條件的制約，突破了我國傳統(tǒng)零售行業(yè)固有的依靠人工銷售桎梏，實現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的成長與發(fā)展。

（二）劣勢分析

第一，我國傳統(tǒng)零售行業(yè)的經(jīng)營觀念較為落后，在銷售意識、銷售模式及銷售形態(tài)等方面一直拘泥于固有觀念的影響，對企業(yè)電商化認(rèn)識程度不夠高。大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)并沒有將電商化應(yīng)用到經(jīng)營發(fā)展當(dāng)中，尤其是對O2O模式的接受水平不足，導(dǎo)致企業(yè)無法達到減少運營成本、提高經(jīng)營效率的目的。

第二，我國傳統(tǒng)零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型電商化的過程中，電商運營經(jīng)驗有所不足，相關(guān)人才儲備也不夠。對于許多零售企業(yè)而言，利用支付寶、微信或其他APP已成為其互聯(lián)網(wǎng)化的“標(biāo)配”，導(dǎo)致傳統(tǒng)零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)了同質(zhì)化問題。因此，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要對電子商務(wù)模式有一個精準(zhǔn)的認(rèn)知。

（三）機遇分析

當(dāng)前我國信息高新技術(shù)的迅猛成熟與發(fā)展為傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級供應(yīng)了相當(dāng)程度的技術(shù)支持，以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算為代表的信息高新技術(shù)在零售企業(yè)中的普及與運用，從根本上改變了傳統(tǒng)零售企業(yè)與顧客之間的溝通方式；同時，網(wǎng)上支付方式的普及使用導(dǎo)致商品的購買變得更為迅速有效。

另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出從外部環(huán)境對傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了有力的政策支持。

同時，由于我國網(wǎng)購人群數(shù)目眾多，消費能力巨大。因此，我國傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)購用戶入手。

（四）威脅分析

第一，市場中眾多競爭對手的存在導(dǎo)致零售企業(yè)之間的競爭進入到微盈利時代。一方面由于實體零售行業(yè)進入門檻較低，近些年來我國的商業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量迅速增加，其增加速度遠超過商品銷售的增長速度，導(dǎo)致傳統(tǒng)的零售企業(yè)競爭加劇，盈利減少。另一方面，隨著國外零售業(yè)巨頭的紛紛加入，在各方面都具有我國零售業(yè)無法比擬的優(yōu)勢，對我國零售企業(yè)的發(fā)展是一個巨大威脅。

第二，由于我國當(dāng)前的網(wǎng)上支付與第三方支付行業(yè)發(fā)展時間較短，無論是商業(yè)銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)、第三方支付的自身技術(shù)水平還是相應(yīng)的法律規(guī)定還都不夠完善與成熟，這就導(dǎo)致了在互聯(lián)網(wǎng)的交易過程中可能會出現(xiàn)一些安全問題。

第三，企業(yè)選擇網(wǎng)上零售的方式同樣還存在著一些誠信機制的問題。我國網(wǎng)上零售業(yè)誠信問題屢屢發(fā)生，網(wǎng)上銷售的商品容易出現(xiàn)假冒偽劣、售后難以維權(quán)、團購網(wǎng)站欺詐消費者等誠信問題，極大地影響了我國傳統(tǒng)零售企業(yè)向電商化的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，因此，廣大消費者將對這種O2O模式逐漸失去信任。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的對策建議

（一）整合線上線下資源全渠道融合發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”是數(shù)據(jù)為王的新時代，能夠為企業(yè)提高精準(zhǔn)化營銷、精細(xì)化運營以及精確化管理。零售企業(yè)尤其是大型零售企業(yè)應(yīng)該主動打造新型的O2O一體化營銷體系，整合線上線下渠道實現(xiàn)全渠道融合發(fā)展。線上線下的資源結(jié)合既是零售企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)零售商各自獲得消費者的過程，也是二者進一步協(xié)調(diào)的過程，二者相得益彰，都是為了實現(xiàn)傳統(tǒng)零售企業(yè)線上線下融合發(fā)展。

（二）豐富體驗式消費

傳統(tǒng)零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)樹立以消費者為中心的客戶價值理念，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的同時，還需要豐富消費者的體驗式服務(wù)。線上線下采取不同服務(wù)模式以滿足消費者多元化需求，提供企業(yè)的客戶滿意度，增加客戶黏度。

（三）加大相關(guān)人才的培養(yǎng)與引進

傳統(tǒng)零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中面臨相關(guān)人才匱乏的局面，應(yīng)該加大對相關(guān)人才的培養(yǎng)與引進力度。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)零售企業(yè)可以通過培養(yǎng)企業(yè)員工專業(yè)技能，更新員工知識水平，提高員工創(chuàng)新能力。另一方面面企業(yè)還可以通過較好的福利水平及薪資待遇吸引專業(yè)人才，提高企業(yè)競爭水平。

（四）政府需對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供有力支持

首先，政府當(dāng)局需對我國傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供一個較為公平合理的市場競爭環(huán)境，積極打擊企業(yè)違法行為。同時，我國政府還需鼓勵傳統(tǒng)零售企業(yè)積極創(chuàng)新。其次，政府各個相關(guān)的部門單位還應(yīng)根據(jù)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型出臺相關(guān)的監(jiān)督與管理政策，使得零售企業(yè)與第三方交易平臺的相關(guān)權(quán)益能夠得到保障，促進市場的健康化發(fā)展。

參考文獻：

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