中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)平臺建設(shè)的實踐探索

邵晨曦 黃蕾

摘要：本文分析了目前中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)平臺的運行情況，指出了當前傳統(tǒng)的電子商務(wù)實訓(xùn)存在的問題。提出搭建以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向開放式的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺，引入真實項目，以建設(shè)團隊、校園網(wǎng)店為基礎(chǔ)，通過課程任務(wù)分解，教師指導(dǎo)完成實訓(xùn)內(nèi)容，同時鼓勵學(xué)生參加各類電商技能大賽，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)實訓(xùn)平臺 開放性 實踐探索

課題：本文為廈門市中等職業(yè)學(xué)校2017年度課題《互聯(lián)網(wǎng)背景下基于“四級階梯”的中職教育開放式實訓(xùn)平臺研究——以中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)平臺為例》（課題編號：ZZXXKT17）研究成果。

隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，全社會對人才的需求量增大，對人才的質(zhì)量也提出了更高的要求。除了要求具備扎實的理論知識、較強的綜合素質(zhì)，還要求專業(yè)人才必須具備一定的實踐工作經(jīng)歷。電子商務(wù)是一門實踐性很強的學(xué)科，在實踐中可以培養(yǎng)學(xué)生的許多能力。

一、中職學(xué)校電子商務(wù)傳統(tǒng)實訓(xùn)中存在的問題

1.電子商務(wù)實訓(xùn)平臺運行機制不夠完善

當前中職學(xué)校，更多的還是依靠非常傳統(tǒng)的電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)模式，即老師在實驗室或者實訓(xùn)室進行實訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生根據(jù)老師的教學(xué)內(nèi)容完成相應(yīng)的實訓(xùn)任務(wù)，進而掌握與電子商務(wù)理論知識相關(guān)的實訓(xùn)技巧。由于教學(xué)觀念的陳舊、教學(xué)方法的單一等原因，總體的中職電子商務(wù)實訓(xùn)效果并不好，還存在著很多方面的問題和不足，尤其是比較封閉，缺少多種形式的校企合作等。學(xué)生的實踐經(jīng)驗匱乏，最終走上工作崗位經(jīng)常出現(xiàn)實訓(xùn)技能不足，實訓(xùn)能力不強的情況。

2.電子商務(wù)實訓(xùn)平臺開發(fā)思路不夠清晰

職業(yè)教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)具有較強實際動手能力和職業(yè)能力的技能型人才。這是社會各界達成的共識。實踐教學(xué)是職業(yè)教育中進行實踐能力和職業(yè)技能培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是做好職業(yè)教育的關(guān)鍵所在。開放實訓(xùn)平臺作為21世紀的一個新鮮事物，它的建設(shè)與發(fā)展是一項全新的事業(yè)。它有別于傳統(tǒng)的實驗室、實習(xí)基地，開放性和共享性是它的本質(zhì)特征，其多功能性及資金來源的多渠道、多元性，決定了其開放性的基本特征，同時決定了其運行的復(fù)雜性及出現(xiàn)問題的多元性。但是，當前中職學(xué)校對于電子商務(wù)實訓(xùn)平臺開發(fā)的背景和思路還都不夠全面，考慮也不夠周全，很多時候都是各種形式的混合參考借鑒，毫無體系。

3.電子商務(wù)實訓(xùn)課程開發(fā)現(xiàn)狀不容樂觀

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們越來越注重創(chuàng)新課程教學(xué)模式。對于中職學(xué)校而言，創(chuàng)新和開發(fā)電子商務(wù)實訓(xùn)課程是非常關(guān)鍵的，也是非常重要的，但是受到傳統(tǒng)教學(xué)思維和教學(xué)理念的限制，一方面很多中職教師缺乏開發(fā)電子商務(wù)實訓(xùn)課程的能力，另一方面中職學(xué)校缺少對教師的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用能力的培訓(xùn)，也缺少對學(xué)生課程教學(xué)的需求調(diào)研，使得很多時候并沒有形成電子商務(wù)實訓(xùn)相關(guān)的課程，更多的還是依賴于傳統(tǒng)的經(jīng)驗積累和教學(xué)總結(jié)，并沒有形成電子商務(wù)實訓(xùn)相關(guān)的權(quán)威教材等。

4.實戰(zhàn)型電子商務(wù)師資緊缺，教學(xué)方法單一

電子商務(wù)實訓(xùn)大多在課堂機房進行，采取教師手把手講解，學(xué)生操作的形式展開?，F(xiàn)在中職學(xué)校大多數(shù)教師是來自具備充分理論知識儲備的高校畢業(yè)生，缺乏電子商務(wù)一線企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。課題組成員在教學(xué)環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)方面興趣索然，即使再簡單的電子商務(wù)技能實訓(xùn)，成效也不盡如人意。

目前，電子商務(wù)的迅速發(fā)展和電子商務(wù)人才的缺乏對電子商務(wù)的實訓(xùn)提出了新的要求，也提供了新的契機。因此，注重創(chuàng)新，創(chuàng)建基于互聯(lián)網(wǎng)、開放式的實訓(xùn)平臺在中職教育實訓(xùn)改革中具有重要作用。

二、中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)開放式實訓(xùn)平臺建設(shè)的實踐探索

1.電子商務(wù)開放式實訓(xùn)平臺的建設(shè)目標

本電子商務(wù)實訓(xùn)平臺的建設(shè)目標是選取最具代表性的商業(yè)超市為載體，以教學(xué)和實訓(xùn)為綱領(lǐng)，能實現(xiàn)電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)完全融合，可供全校多專業(yè)共享共用的“互聯(lián)網(wǎng)+”實訓(xùn)環(huán)境。學(xué)生通過真實運營的電子商務(wù)軟件了解企業(yè)真實運營的邏輯以及業(yè)務(wù)，通過全網(wǎng)020銷售平臺、協(xié)同運營軟件、客服軟件、倉儲軟件等進行全程管理，學(xué)習(xí)全網(wǎng)全程電子商務(wù)理念，在校內(nèi)完成真實的實習(xí)實訓(xùn)項目。

2.電子商務(wù)開放式實訓(xùn)平臺的建設(shè)思路

實訓(xùn)中心建設(shè)主要按照“企業(yè)化電子商務(wù)運營”作為建設(shè)思路，以電子商務(wù)行業(yè)崗位為導(dǎo)向，借助企業(yè)為學(xué)校定制的新零售020軟件平臺，搭建學(xué)校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)超市。

在整個實訓(xùn)中心建設(shè)過程中，將平臺打開兩個端口，一個端口連接虛擬教學(xué)平臺，另一個端口連接學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺，以開放式的真實交易方式完整實現(xiàn)電子商務(wù)運營。兩個端口平臺的內(nèi)容一致，教學(xué)平臺主要用于學(xué)生理論知識學(xué)習(xí)，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺給學(xué)生提供真實電子商務(wù)運營，把理論和實踐很好地融合起來。

3.電子商務(wù)開放式實訓(xùn)平臺的內(nèi)容建設(shè)

（1）虛擬教學(xué)平臺實施。虛擬教學(xué)平臺根據(jù)業(yè)務(wù)流程劃分為電子商務(wù)銷售前臺和電子商務(wù)運營后臺，包括電子商務(wù)的商品信息采編、前端銷售、協(xié)同運營、客服、倉儲等，形成一整套完整的電子商務(wù)業(yè)務(wù)鏈。但虛擬教學(xué)平臺操作屬于封閉式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無法滿足真實運營的需要。平臺主要用于學(xué)生理論知識學(xué)習(xí)，為真實電子商務(wù)運營打好扎實的基礎(chǔ)。

（2）校園創(chuàng)業(yè)超市實施。以電子商務(wù)開放式實訓(xùn)平臺建設(shè)思路為導(dǎo)向，創(chuàng)建校園創(chuàng)業(yè)超市，調(diào)動中職學(xué)生、中職教師、中職學(xué)校和企業(yè)四方的積極性，把學(xué)生作為主體，既充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又充分調(diào)動學(xué)生的積極性和創(chuàng)新思維，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，通過學(xué)校的支持、協(xié)調(diào)、配合等方式來創(chuàng)新建設(shè)中職電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)平臺，一方面提高中職學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣，另一方面綜合提升中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的理論和實踐水平?；诨ヂ?lián)網(wǎng)背景下，構(gòu)建開放式的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺，應(yīng)該是深化校企合作模式，引入真實項目，構(gòu)建以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的開放式運行模式。實訓(xùn)平臺以建設(shè)團隊創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)店為基礎(chǔ)，通過工作任務(wù)分解，教師指導(dǎo)完成實訓(xùn)內(nèi)容，從而提高學(xué)生積極性。電子商務(wù)銷售前臺首頁展示如下。

校園創(chuàng)業(yè)超市實現(xiàn)基于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺，依照真實的電子商務(wù)平臺店鋪經(jīng)營管理，根據(jù)各個環(huán)節(jié)設(shè)置相關(guān)工作崗位，如技術(shù)部、策劃部、人事部、財務(wù)部、產(chǎn)品部、銷售部，由學(xué)生自己擔任崗位工作人員。根據(jù)實際工作崗位需求，將每一個工作崗位細分多個子任務(wù)，每個子任務(wù)都由學(xué)生來完成相應(yīng)的工作內(nèi)容。

開放式校園創(chuàng)業(yè)超市崗位分為技術(shù)部、策劃部、人事部、財務(wù)部、產(chǎn)品部和銷售部。其中：技術(shù)部門任務(wù)分解為兩部分：網(wǎng)站維護，具體負責網(wǎng)站建設(shè)與維護；美工，主要負責商品拍攝與圖片處理。策劃部主要負責實體店與網(wǎng)點活動策劃，具體就是線下與線上活動的組織與安排。人事部任務(wù)分解為兩部分：網(wǎng)商內(nèi)外部認識器材管理，具體負責器具設(shè)備管理；社員業(yè)績考核，社員出勤與銷量考核。財務(wù)部門分為會計科與出納科，其中會計科負責每周、每月會計報表；出納科負責現(xiàn)金明細賬處理。產(chǎn)品部任務(wù)分解為尋找貨源與進貨與負責倉儲上貨。銷售部任務(wù)分解為產(chǎn)品的銷售與產(chǎn)品的配送，其中產(chǎn)品銷售具體負責產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)上架與網(wǎng)路客服，產(chǎn)品的配送具體負責訂單與發(fā)貨處理。

（3）建設(shè)原則。第一，因地制宜，實訓(xùn)環(huán)境規(guī)劃設(shè)計。充分利用實訓(xùn)中心現(xiàn)有環(huán)境與條件，因地制宜，根據(jù)學(xué)校的建設(shè)方向給出合理的實訓(xùn)室設(shè)計，讓實訓(xùn)室具備教學(xué)的功能以及符合企業(yè)真實環(huán)境的需求，讓學(xué)生在學(xué)校內(nèi)部即能感受企業(yè)真實工作的氣氛。第二，多功能分區(qū)。根據(jù)教學(xué)需求可以將實訓(xùn)室分為施展區(qū)、教學(xué)區(qū)、實訓(xùn)區(qū)、培訓(xùn)區(qū)及體驗區(qū)。五位一體的多功能綜合教學(xué)實訓(xùn)區(qū)域，在教學(xué)上符合現(xiàn)代職業(yè)教育人才培養(yǎng)的要求，根據(jù)不同方向的要求，建設(shè)移動電子商務(wù)實訓(xùn)室、商品采編實訓(xùn)室、客戶服務(wù)實訓(xùn)室、電商物流實訓(xùn)室以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室。設(shè)計將充分考慮到專業(yè)建設(shè)的資源共享，減少重復(fù)建設(shè)。第三，以人為本的設(shè)計出發(fā)點。項目建設(shè)以滿足教育教學(xué)基本需要為主，包括教學(xué)、實訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、文化展示基本功能。根據(jù)對環(huán)境空間的不同要求，在規(guī)劃設(shè)計中使學(xué)生、教職員工的各項活動在轉(zhuǎn)換中實現(xiàn)行為、心理與空間環(huán)境的同步過渡，努力創(chuàng)造一種環(huán)境與心理高度和諧的行為空間。

三、小結(jié)

電子商務(wù)開放式實訓(xùn)平臺的探索，著力于配合學(xué)校培養(yǎng)多方位電子商務(wù)專業(yè)人才，從不同的社會需求出發(fā)，制定人才的技能要求和崗位標準，分別針對網(wǎng)絡(luò)營銷、商城建設(shè)、商城運營對于人才培養(yǎng)方向進行定位。針對崗位所需要的技能聯(lián)合學(xué)校進行教學(xué)改革，從教學(xué)及實訓(xùn)兩方面著手，向?qū)W校提供教學(xué)資源、教學(xué)培訓(xùn)以及輸出企業(yè)真實項目來提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)品質(zhì)。

搭建學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐平臺有極大推動作用，有助于提升學(xué)校學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，促進學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)，提升電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的實踐動手能力、加深在校學(xué)生提前對行業(yè)企業(yè)文化、工作環(huán)境以及運作模式的了解；增強學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)、提供就業(yè)機會推薦就業(yè)。