企業(yè)培訓(xùn)的碎片化知識管理研究

馬昇

摘 要：在信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得大量的碎片化信息逐步涌入到現(xiàn)代人們的生活中。在企業(yè)發(fā)展過程中，如何對碎片化信息進(jìn)行分析、歸類，提高對信息的利用率，是當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)管理面臨的主要困難?；诖?，文章主要對企業(yè)培訓(xùn)的碎片化信息知識管理進(jìn)行了分析，希望能夠提高企業(yè)管理效果。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；碎片化知識；管理

現(xiàn)如今，隨著我國信息化技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)管理方式已無法滿足現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展需求，如，企業(yè)培訓(xùn)針對性不強(qiáng)、成本高、覆蓋范圍小、靈活性差等等，企業(yè)人才培養(yǎng)效果不明顯，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以知識管理理論為基礎(chǔ)，對企業(yè)培訓(xùn)管理中的碎片化知識進(jìn)行分類整合，能夠提高企業(yè)培訓(xùn)效率，為企業(yè)碎片化知識管理提供理論指導(dǎo)。

一、企業(yè)培訓(xùn)與知識管理概述

（一）企業(yè)培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。目標(biāo)就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。常見的企業(yè)培訓(xùn)形式包括企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)公開課和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程授課。

（二）知識管理

知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代涌現(xiàn)出來的一種最新管理思想與方法，它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念。知識管理方法的運(yùn)用有兩大核心：對顯性知識核心載體的確定；對隱性知識核心主體的確定。同時(shí)，知識管理也是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，主流商業(yè)管理課程如EMBA、及MBA等均將“知識管理”作為一項(xiàng)管理者的必備技能要求包含在內(nèi)。

二、企業(yè)培訓(xùn)碎片化知識管理分析

（一）企業(yè)碎片化知識

碎片化知識是指彼此聯(lián)系不緊密，容量小、形式靈活多變的知識。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們越來越習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來查詢知識、學(xué)習(xí)知識，但是網(wǎng)絡(luò)與書本不同，網(wǎng)絡(luò)知識并非按照一定的組織架構(gòu)來呈現(xiàn)，而是以超鏈接的形式將不同的知識點(diǎn)鏈接起來構(gòu)成一張覆蓋范圍較廣、涉及內(nèi)容較多、且知識之間缺乏一定的系統(tǒng)性的知識網(wǎng)。同時(shí)，由于沒有過多的大段空閑時(shí)間，導(dǎo)致無法進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，于是便催生了學(xué)習(xí)的碎片化，“輕閱讀”、“快學(xué)習(xí)”逐漸成為人們獲取知識的方式。

（二）企業(yè)培訓(xùn)碎片化知識類型

在企業(yè)培訓(xùn)管理過程中，碎片化知識大致由以下幾個(gè)部分組成：規(guī)章制度、行業(yè)動(dòng)態(tài)、百科知識、考試知識、微案例、核心專業(yè)知識等等。規(guī)章制度主要包括：規(guī)范管理，能使企業(yè)經(jīng)營有序，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力；制訂規(guī)則，能使員工行為合矩，提高管理操作效率。行業(yè)動(dòng)態(tài)是指企業(yè)所處行業(yè)的文章、新聞、通知公告等一些經(jīng)常變動(dòng)更新的知識列入行業(yè)動(dòng)態(tài)知識。企業(yè)百科知識主要是指企業(yè)所涉及領(lǐng)域內(nèi)的一些設(shè)備臺賬、基本概念、解決辦法、經(jīng)驗(yàn)技巧等，將企業(yè)百科知識植入企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，能夠幫助員工及時(shí)查詢企業(yè)的一些企業(yè)設(shè)備信息、基礎(chǔ)知識、獲得一些相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)技巧，幫助員工及時(shí)解決遇到的問題，有利于員工工作的順利開展。微案例是將與企業(yè)相關(guān)的傳統(tǒng)案例知識按照核心知識點(diǎn)進(jìn)行提取，從而形成的涵蓋一個(gè)或兩個(gè)知識點(diǎn)的小案例。

三、企業(yè)培訓(xùn)的碎片化知識管理應(yīng)用案例分析

文章以某企業(yè)為例，對企業(yè)培訓(xùn)的碎片化知識管理進(jìn)行了分析。當(dāng)前，該企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了教培管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)實(shí)際上是一個(gè)在線培訓(xùn)管理系統(tǒng)，不支持移動(dòng)客戶端的使用，無法給企業(yè)培訓(xùn)碎片化知識的學(xué)習(xí)提供便利。從功能上講，該教培管理系統(tǒng)主要為集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)手段，針對輔助學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)功能的不足，要增添碎片學(xué)習(xí)、個(gè)性學(xué)習(xí)、及時(shí)學(xué)習(xí)、趣味學(xué)習(xí)、協(xié)同學(xué)習(xí)、問答學(xué)習(xí)等功能。從教學(xué)管理角度看，教培系統(tǒng)主要針對集中培訓(xùn)班的計(jì)劃管理、班級管理、課程管理等內(nèi)容進(jìn)行知識整合。對此，企業(yè)培訓(xùn)管理人員構(gòu)建了如下碎片化管理體系：

第一，碎片化系統(tǒng)的查詢管理。為了便于公司員工能夠快速準(zhǔn)確地查找所需要的碎片化知識，需要對某公司培訓(xùn)的碎片化知識進(jìn)行查詢管理：需要明確哪些碎片化知識可以通過查詢進(jìn)行表達(dá)；需要清楚可用查詢表達(dá)的知識又具體通過哪些工具來實(shí)現(xiàn)，如搜索引擎、掃一掃、漂流瓶；將XX電力公司培訓(xùn)的碎片化知識對號入座，以便通過相應(yīng)的工具進(jìn)行表達(dá)。

第二，推送管理。推送是指由學(xué)習(xí)平臺向員工發(fā)送信息或知識的過程。如，該公司培訓(xùn)的碎片化知識學(xué)習(xí)平臺推送主要包括：主動(dòng)推送和被動(dòng)推送。主動(dòng)推送是指公司培訓(xùn)后臺管理者將有關(guān)通知新聞以及文章等信息知識主動(dòng)推送給公司員工，要求公司員工接收、了解以及學(xué)習(xí)這些信息知識，被動(dòng)推送是指根據(jù)企業(yè)員工的需要將相關(guān)的知識推送給公司員工。

總而言之，在企業(yè)培訓(xùn)管理過程中，碎片化知識管理理論的應(yīng)用能夠有效提高培訓(xùn)效果。因此，培訓(xùn)人員應(yīng)加大碎片化管理理論的研究力度，為企業(yè)培訓(xùn)工作的開展提供基礎(chǔ)保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]陽欣辰.基于碎片化學(xué)習(xí)的個(gè)人知識管理研究[D].四川師范大學(xué)，2016.