余額寶對商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)及其應對措施研究

周建濤

摘 要：2012年11月，“互聯(lián)網+”概念首次提出，基于產品和服務與互聯(lián)網的結合的理念，幾年里，各種產業(yè)與互聯(lián)網融合，蓬勃發(fā)展。時至2017年，“互聯(lián)網+”早已深入社會各領域。以余額寶為代表的互聯(lián)網金融以其新理念，新方式，新產品，極大地吸引民眾，籌集資金，不斷壯大，已成為人民生活領域最炙手可熱的理財產品。余額寶的發(fā)展壯大，不斷沖擊著商業(yè)銀行在存款業(yè)務，基金代理業(yè)務，貸款業(yè)務等領域的地位。從研究余額寶運營入手，分析余額寶的創(chuàng)新優(yōu)勢，總結對商業(yè)銀行的影響，并提出商業(yè)銀行的應對措施。

關鍵詞：互聯(lián)網金融；余額寶；理財；大數據；商業(yè)銀行

1 追溯互聯(lián)網金融

科學技術是第一生產力，技術與產業(yè)的融合推動生產力發(fā)展，使社會發(fā)生深刻變革?；ヂ?lián)網的出現(xiàn)可以說是帶領人們進入了一個新紀元，網上沖浪、視頻聊天、網購、云服務以及互聯(lián)網金融，他們的出現(xiàn)改變了人們的衣食住行，豐富的社會生活，從根本上變革了社會。

互聯(lián)網金融比傳統(tǒng)金融擁有更多優(yōu)勢，在金融基礎上融合了互聯(lián)網技術優(yōu)勢，同時運用了大數據計算。21世紀中國互聯(lián)網金融進入發(fā)展高峰，2005年至2011年間，第三方支付平臺飛速發(fā)展，幾年的廝殺競爭，支付寶依托淘寶網購平臺，微信支付依托微信社交平臺，兩大移動支付巨頭崛起，不斷攻城掠地，甚至搶占了傳統(tǒng)商業(yè)銀行的業(yè)務市場。

2 應運而生的余額寶

中國明代出現(xiàn)了早期的“銀行”——錢莊，精明的資本家知道錢可以生錢，這可以說是早期的“理財”了，于是他們聚資做錢的生意。然而一直以來傳統(tǒng)中國民眾對“理財”毫無觀念，民眾只知道錢存入銀行很安全，還有一點微小的利息。在他們眼中，安全是最重要的。對于銀行來說，理財產品只是針對擁有一定資金的客戶，所以，理財產品門檻高，還有一定時間要求。

隨著知識水平和生活水平的不斷提高，民眾的理財觀念和理財需求提升，正是抓住了民眾的心理以及商業(yè)銀行在這方面的漏缺，阿里巴巴與天弘基金合作，打出“1元起購，定期也能理財”口號，2013年余額寶應運而生。

余額寶作為螞蟻金服旗下余額增值服務和活期資金管理服務產品，內嵌于支付寶，由天弘基金管理，客戶將資金轉入余額寶即購入天弘增利寶貨幣基金。借助阿里巴巴支付寶平臺，憑借阿里巴巴的知名度和信用，一炮打響。自2013年推出以來，短短半年銷售過千億，目前，余額寶已是中國規(guī)模最大的貨幣基金。

3 余額寶運營

余額寶是螞蟻金服與天弘基金深度合作的產物，其運營由兩家分工合作，具體分三步。首先實名認證，根據相關規(guī)定，購買理財產品需實名認證，余額寶是嵌入支付寶中，客戶實名開立支付寶賬戶，即相應開立余額寶賬戶，保證安全。

轉入資金，余額寶的資金轉入方式分為兩種：一是在工作日15點之前采用（T+1）模式；二是在15點之后轉入的資金采用（T+2）模式。客戶通過支付寶或銀行卡將閑余資金轉入余額寶，資金相應由系統(tǒng)確認，認定資金開始計算收益。轉入金額最低1元起步，相對銀行門檻極低。

轉出資金到賬也分為兩種方式：一是實時到賬，余額寶賬戶資金直接轉入支付寶；二是次日到賬，余額寶資金先轉到支付寶，再支付寶轉到銀行卡。賬戶余額寶資金隨時消費，或轉出至支付寶，或轉出至銀行卡，方便快捷，不過轉出部分不享受當天收益。

總之，余額寶之所以能夠吸引大眾，首先是實名認證保證了安全的前提，再是門檻低，適合普通大眾，最后便是轉賬方便快捷，流動性極高。其實普通百姓將一點零錢存入余額寶，首先的要求便是隨取隨用，如果能在前提上能擁有收益，那就是更好不過。余額寶抓住的就是這一點，而商業(yè)銀行也正是沒能夠看到這一點，給了余額寶發(fā)展起來的機會。

4 余額寶特點及創(chuàng)新

4.1 平臺保證，安全性高

余額寶脫胎于支付寶，為保護資金安全，需經過實名信息認證，創(chuàng)建支付寶賬戶。支付寶作為中國乃至世界最大的第三方移動支付平臺，已經深入人們生活的方方面面，擁有極高的知名度和信用度，其安全性毋庸置疑。余額寶——阿里巴巴與天弘基金的合作產品，正是借助支付寶的平臺，度過了前期的障礙，發(fā)展壯大。

4.2 門檻低，資金自由

“1元起購”，余額寶極低的起購門檻讓擁有資金卻害怕風險的，想理財卻囊中羞澀的都可以參與進來，利用閑余的一點小錢，嘗試理財。這樣既不擔心風險，也能逐漸學到一些理財經驗。

轉入余額寶的資金可以自由消費，同時在工作時間自由轉賬，收益性和流動性高效匹配。相比較于銀行理財產品的一年甚至幾年要求自由度極高。

4.3 技術創(chuàng)新

新的技術往往催生出新的產業(yè)，或者帶動產業(yè)變革進步，互聯(lián)網時代造就了一批科技新貴，阿里，騰訊，百度我們耳熟能詳。余額寶通過互聯(lián)網和大數據，針對資金小額性和流動不確定性，分析用戶的資金需求，使用戶資金流動性和收益性高度匹配，避免了因大規(guī)模贖回增利寶而導致的流動性風險。技術與產品的在新的創(chuàng)意點的結合使得余額寶能夠推出更符合客戶的產品和服務，贏得客戶的青睞。

4.4 產品理念創(chuàng)新

“1元也能理財”，即使不懂理財，即使沒有資金，你也能將零散的閑錢轉入余額寶獲得收益。余額寶一出現(xiàn)，就以其創(chuàng)造性的理念口號吸引來無數目光。中國傳統(tǒng)百姓很少注重理財，缺乏理財觀念和知識，低門檻高流動性的余額寶完全抓住了尋常百姓的錢口袋，余額寶讓理財進入了千家萬戶，中國百姓進入了理財元年。

同時，余額寶不僅僅是購買理財產品，借助支付寶平臺，阿里巴巴將余額寶與人民日常生活綁定，尤其是打通淘寶的支付通道，兼具即時理財和即時購物的雙重功能，實在讓人難以拒絕。

余額寶并沒有停下腳步，它一直在創(chuàng)造，在擴張，不斷推出各種理財產品，不斷開發(fā)新的營銷模式，對商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)日益嚴重。

5 余額寶對商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)

5.1 對商業(yè)銀行存款業(yè)務

吸收存款是商業(yè)銀行最基本也是最重要的業(yè)務，余額寶通過一系列行動吸引公眾小額資金，聚少成多，甚至由于其收益型和更高流動性，民眾將大量存款轉入余額寶，短短半年，余額寶銷售過千億，相當一部分用戶在主觀上將余額寶資產等同為高息活期存款，銀行存款嚴重分流。

5.2 對商業(yè)銀行中間業(yè)務

余額寶本質就是貨幣理財基金，主要影響商業(yè)銀行的基金代理銷售業(yè)務，搶占了銀行基金銷售市場份額。早期余額寶短期高收益率極大吸引了民眾的購買欲望，迫使央行下行規(guī)定，之后收益率回歸正常，但其極低門檻依舊是民眾首選。

5.3 對商業(yè)銀行貸款業(yè)務

余額寶依托支付寶的數據和技術支持，可以以更低成本經營小額貸款業(yè)務，2017年初，阿里巴巴公布數據，累計貸款8000多億，余額寶貸款業(yè)務覆蓋很多銀行貸款業(yè)務范圍。我們可以預見，網絡銀行一旦獲得牌照，將嚴重威脅商業(yè)銀行。

互聯(lián)網金融日益繁盛，第三方支付平臺在幾年的廝殺發(fā)展中幾個平臺脫穎而出，以支付寶和微信支付兩大移動支付巨頭為先鋒，對商業(yè)銀行產生了巨大挑戰(zhàn)，各種理念和產品的創(chuàng)新，日益沖擊著傳統(tǒng)銀行的壁壘。

6 商業(yè)銀行應對措施

6.1 注重創(chuàng)新，開發(fā)新型產品

創(chuàng)新是一切發(fā)展驅動力，商業(yè)銀行作為國民經濟支柱，掌控國家經濟命脈，不能以其地位而“不思進取”“固步自封”，現(xiàn)行階段，經濟體制改革，金融體系急需“新的東西”，商業(yè)銀行更應起領導作用。然而現(xiàn)實的情況確是余額寶等第三方平臺創(chuàng)新產品，搶占銀行業(yè)務，倒逼銀行做出改變。

銀行應該積極行動，創(chuàng)新儲蓄存款品種，理財產品品種。降低產品買賣成本，放款政策，多推出一些流動性強的小額理財產品。同時細化產品線，使產品更具針對性，滿足不同客戶需求。創(chuàng)新銷售模式，發(fā)掘更多客戶資源。

6.2 跟緊時代腳步，深挖互聯(lián)網潛力

“零距離，低延遲，低成本”，互聯(lián)網使這一切變成了現(xiàn)實。新世紀科技發(fā)展，第三次信息工業(yè)革命誕生的互聯(lián)網扮演著愈來愈重要的角色，深刻改變著社會。互聯(lián)網與金融的結合愈來愈緊密，商業(yè)銀行要跟緊時代，向互聯(lián)網金融改革。改變原有的營銷管理模式，拓寬互聯(lián)網銷售渠道，構建網上銀行服務，使自己能夠更方便、快捷、近距離接觸用戶，親近用戶，使用戶能夠全方位隨時隨地享受服務。

余額寶的成功很大一方面是借助互聯(lián)網的力量，金融業(yè)本身易于虛擬電子化，互聯(lián)網的使用是對金融體系巨大的變革。商業(yè)銀行要用，要懂得用，要深挖互聯(lián)網的潛力，才能在時代趨勢下存活，才能更好地服務社會。

6.3 實施大數據戰(zhàn)略，提升服務質量

2018年，數據的作用越來越凸顯，眾多公司企業(yè)，尤其科技巨頭，對數據的保護極其嚴格。前有棱鏡門事件讓全世界人民對自身的隱私產生擔憂，后有美國FBI強制蘋果公司給出客戶數據，引起一片嘩然。為何一個小小的數據能量如此巨大？

通過大數據分析，企業(yè)能夠得出客戶的需求，喜好，能夠計算成本，能夠得出模型。阿里巴巴利用多年電商數據積累，挖掘分析數據，準確識別客戶需求，向客戶推送互聯(lián)網產品，余額寶正是基于此的產物。作為國民經濟支柱，幾十年的數據積累，商業(yè)銀行有天生的優(yōu)勢地位，商業(yè)銀行應該借助阿里巴巴等經驗，充分利用其優(yōu)勢，進行大數據分析，準確定位市場客戶，控制成本，控制風險，能夠以此提供更好更符合客戶需求的服務。一切以提升客戶服務質量的商家，最終將贏得客戶。

6.4 把控信息安全

前面已經提到，商業(yè)銀行應該利用互聯(lián)網，大數據，進行互聯(lián)網金融變革?；ヂ?lián)網金融以大數據為基礎，這些數據涉及許多客戶私人信息，面臨著數據泄露、竊取和篡改的風險。金融數據尤為重要，商業(yè)銀行有責任和義務保護客戶隱私數據。要健全管理機制，任用專業(yè)人才。信任是銀行的根本，一旦數據泄露，產生信任危機，銀行將岌岌可危。

21世紀，新興技術深刻改變著社會生活，互聯(lián)網金融席卷全球，以不可抵御之勢進行著金融變革，商業(yè)銀行要抓住時代浪潮，革舊塑新，把控風險，更好地服務人民。

參考文獻

[1] 王澤楷，詹博.淺析余額寶對商業(yè)銀行經營模式的挑戰(zhàn)[J].江蘇商論，2015，（9）.

[2] 劉志堅，肖玉秀.互聯(lián)網金融對商業(yè)銀行的影響及啟示——以余額寶為例[J].河北金融，2014，（9）.