來(lái)華留學(xué)生圖書館焦慮量表的構(gòu)建與優(yōu)化

王彩虹，林 江，蔣 茜，張立彬

(1.浙江科技學(xué)院 圖書館,杭州 310023；2.南開(kāi)大學(xué) 圖書館，天津 300071)

來(lái)華留學(xué)生是高校圖書館中的弱勢(shì)群體，由于語(yǔ)言、文化、環(huán)境等方面的差異，該群體面臨的閱讀障礙與困難遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)讀者群[1-5]，由此誘發(fā)的圖書館焦慮傾向也更為顯著。焦慮傾向及程度的持續(xù)與累積將可能導(dǎo)致留學(xué)生心理特質(zhì)變異[6-10]，進(jìn)而影響其在華生活與學(xué)習(xí)?；诙炕芯康男枰?，筆者初步構(gòu)建了來(lái)華留學(xué)生圖書館焦慮量表，通過(guò)項(xiàng)目分析對(duì)量表題項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化篩選；校正量表的信度效度檢驗(yàn)結(jié)果證明了其應(yīng)用合理性。借助量表反饋信息可對(duì)留學(xué)生圖書館焦慮的整體水平及關(guān)切點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，進(jìn)而建立更加合理有效的援助機(jī)制。

1 來(lái)華留學(xué)生圖書館焦慮量表構(gòu)建

構(gòu)建圖書館焦慮量表的核心思想是從可觀察到的讀者反映來(lái)推測(cè)其不可觀察的心理過(guò)程，即通過(guò)匯聚證明把不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)集合匯總而得出結(jié)論[11-13]。量表的構(gòu)建主要涉及三方面內(nèi)容，即客體情景(維度與項(xiàng)目)、主體心理反映(讀者選項(xiàng))及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(綜合得分)。主、客體的變化意味著量表內(nèi)容的演替，即不同讀者類型、不同圖書館情境決定了不同的量表構(gòu)成。對(duì)高校圖書館而言，來(lái)華留學(xué)生是特殊的讀者群體；對(duì)留學(xué)生而言，高校圖書館是特殊的閱讀情景，這種主、客體同時(shí)變化的現(xiàn)象是以往圖書館焦慮研究所未涉及的新問(wèn)題。

1.1 焦慮量表初設(shè)

參照Bostick[14]、Swigon[15]149等所提的焦慮量表，結(jié)合圖書館服務(wù)工作中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，初步擬定可能反映留學(xué)生心理特質(zhì)與圖書館情境的題項(xiàng)范圍。考慮到過(guò)多題項(xiàng)通常會(huì)引起被測(cè)者疲勞感及厭倦情緒產(chǎn)生而導(dǎo)致無(wú)效應(yīng)答[16-18]，題項(xiàng)數(shù)量以不超過(guò)50題為宜。經(jīng)課程教師、留學(xué)生代表及專業(yè)館員間的交流探討，最終確定量表由32個(gè)初選題項(xiàng)組成，共涉及館員、知識(shí)、資源、情感、舒適度5個(gè)維度。

1.2 問(wèn)卷調(diào)查

初選題項(xiàng)以隨機(jī)形式構(gòu)成調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷人口分類學(xué)指標(biāo)包括性別、母語(yǔ)(英語(yǔ)/非英語(yǔ))、留學(xué)時(shí)間等。調(diào)查地點(diǎn)選取杭州市小和山和下沙兩個(gè)高教園區(qū)，調(diào)查問(wèn)卷以隨機(jī)形式發(fā)放。共發(fā)放問(wèn)卷208份，回收163份，經(jīng)篩選后獲取有效問(wèn)卷103份。題項(xiàng)計(jì)分采取Likert五點(diǎn)制[19]，其中反向題項(xiàng)進(jìn)行分值轉(zhuǎn)換，各維度及全量表焦慮程度判別依據(jù)Anwar五級(jí)制[20]。

1.3 項(xiàng)目分析與量表信度效度檢驗(yàn)

題項(xiàng)區(qū)分度鑒別采取獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)法，顯著性水平設(shè)定為0.05；題項(xiàng)與維度進(jìn)行積差相關(guān)及Cronbach’s Alpha檢驗(yàn)；因素分析采取主成分抽取法，分析條件需滿足KMO檢驗(yàn)。校正量表進(jìn)行分層條件下Pearson相關(guān)性、最大似然驗(yàn)證性因素分析及一致性檢測(cè)。

2 留學(xué)生焦慮量表校正

2.1 量表項(xiàng)目分析摘要

預(yù)設(shè)32個(gè)題項(xiàng)經(jīng)獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)后，t統(tǒng)計(jì)量及顯著性水平未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的題項(xiàng)有A18、A19，t統(tǒng)計(jì)量略低于標(biāo)準(zhǔn)值的題項(xiàng)有A1、A6、A12、A14、A15、A18、A19、A20、A29等9個(gè)題項(xiàng)，見(jiàn)表1。從決斷值指標(biāo)判別，顯著性未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的題項(xiàng)應(yīng)予刪除，顯著性達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的題項(xiàng)可依據(jù)題項(xiàng)總數(shù)、積差相關(guān)性與同質(zhì)性檢驗(yàn)結(jié)果加以取舍。為了對(duì)量表合理性進(jìn)行整體性認(rèn)識(shí)，所有題項(xiàng)均進(jìn)行項(xiàng)目分析全過(guò)程檢驗(yàn)。

表1 留學(xué)生圖書館焦慮量表項(xiàng)目分析摘要Table 1 Analytic data of library anxiety scale for international students

表1(續(xù))

注：**表示在0.01水平(雙側(cè))上顯著相關(guān);*表示Bartlett球形度檢驗(yàn)達(dá)0.05顯著水平。

2.2 校正量表的信度效度檢驗(yàn)

校正量表共保留26個(gè)題項(xiàng)，分別隸屬5個(gè)維度。為進(jìn)一步檢測(cè)校正量表的信度效度，分別進(jìn)行分層條件下Pearson相關(guān)性、最大似然驗(yàn)證性因素分析及一致性檢測(cè)，結(jié)果見(jiàn)圖1～2、表2～3。

圖1 維度與總分積差相關(guān)Fig.1 Correlation betweendimensions and aggregate score

圖2 題項(xiàng)與總分積差相關(guān)Fig.2 Correlation betweenitems and aggregate score

校正量表的積差相關(guān)性檢驗(yàn)結(jié)果顯示，各維度層面與總分相關(guān)系數(shù)在0.645～0.846之間，屬中高度相關(guān)，說(shuō)明各維度與整體量表的同質(zhì)性水平較高，維度與量表所要測(cè)試的心理特質(zhì)或潛在行為非常接近。各維度下所屬題項(xiàng)與量表總分相關(guān)系數(shù)在0.301～0.677之間，其中A29、A21題項(xiàng)相關(guān)系數(shù)略大于0.3，其余題項(xiàng)相關(guān)系數(shù)均接近于0.4或以上?？紤]到維度間的內(nèi)在差異性，題項(xiàng)與量表總分的相關(guān)已達(dá)較高水平。

維度量表與全量表的一致性檢驗(yàn)結(jié)果表明，二者的Cronbach’sα值分別為0.793、0.844，項(xiàng)已刪除的α值介于0.716～0.796、0.831～0.845之間(表2)，各維度下α值分布于0.505～0.650之間(表1)?？傮w上看，維度內(nèi)、維度間、全量表的一致性水平呈依次增大趨勢(shì)，反映出不同構(gòu)念層面間存在合理的差異性，這符合信度測(cè)試的內(nèi)在規(guī)律。依據(jù)信度等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，維度層面一致性信度達(dá)到佳，全量表信度就達(dá)到理想。

表2 校正量表一致性檢驗(yàn)Table 2 Consistency test of modified scale

注：*表示維度量表；**表示全量表。

折半信度是半分量表間的一致性檢驗(yàn)，可以和復(fù)本信度一樣解釋，即半分量表測(cè)試可作為兩個(gè)平行測(cè)試，其信度值可視作再測(cè)信度[21-23]。從表2可知，維度量表兩部分的α值分別為0.667、0.669，表格間的相關(guān)系數(shù)為0.653；全量表兩部分的α值分別為0.769、0.770，表格間的相關(guān)系數(shù)為0.540。相較原量表信度，維度與全量表的折半信度均有所降低，這是因?yàn)榱勘碚郯虢档土嗽瓉?lái)題項(xiàng)長(zhǎng)度所致。經(jīng)Guttman公式校正，半分量表折算的維度量表和全量表信度值分別為0.748、0.701；而經(jīng)Spearman-Brown公式還原的信度值則為0.796、0.701。兩種方法下，半分量表信度的校正值非常接近，這說(shuō)明量表異質(zhì)性程度較低，其代表的再測(cè)信度較高。

最大似然法是從受測(cè)樣本相關(guān)矩陣中估算總體的因素負(fù)荷量模型，相應(yīng)的因素顯著性檢驗(yàn)?zāi)軌蚍从晨傮w的因素模型[24-25]。由于不需預(yù)估共同性而先假定共同因素的數(shù)目，據(jù)此再假設(shè)導(dǎo)出因素和共同性，因此適宜于量表建構(gòu)效度的驗(yàn)證性檢測(cè)。以維度為觀察變量、題項(xiàng)為潛變量進(jìn)行結(jié)構(gòu)驗(yàn)證性檢測(cè)，相關(guān)擬合指標(biāo)見(jiàn)表3。

表3 校正量表最大似然驗(yàn)證結(jié)果Table 3 Maximum likelihood verification of modified scale

圖3 樣本維度得分均值Fig.3 Sample score underdifferent dimensions

由表3可知，RMSEA小于0.08、cmin/df小于2.0，RFI、NFI、IFI 3個(gè)指標(biāo)均大于0.9，這5個(gè)指標(biāo)均符合接受因素模型的標(biāo)準(zhǔn)要求，CFI、GFI 2個(gè)指標(biāo)雖小于0.9，但數(shù)值已非常接近。這說(shuō)明因素模型的整體擬合度良好，量表能夠測(cè)量到的理論建構(gòu)效度具有較高水平。

3 留學(xué)生焦慮量表信息分析

針對(duì)校正量表反饋的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，測(cè)得留學(xué)生圖書館焦慮的總體狀況，見(jiàn)圖3～6。

圖4 中度焦慮題項(xiàng)Fig.4 Items of moderate anxiety

圖3所示5個(gè)維度層面焦慮分值分別為3.4(知識(shí)維度)、2.75(情感維度)、3.27(館員維度)、3.25(舒適度維度)、3.45(資源維度)。依據(jù)Anwar焦慮等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)[20]，各維度總體處于輕度焦慮。其中，知識(shí)和資源維度分值接近于中度焦慮，說(shuō)明留學(xué)生群體在這兩個(gè)維度的心理障礙程度較高；相對(duì)而言，情感維度分值最小，顯示出留學(xué)生利用圖書館以提高知識(shí)素養(yǎng)的心理傾向度較高。

量表中分值達(dá)到中度焦慮等級(jí)的題項(xiàng)列于圖4，按題項(xiàng)分值排序依次為A26(資源維度)、A7(知識(shí)維度)、A24(資源維度)、A1(知識(shí)維度)、A20(舒適度維度)、A11(館員維度)，題項(xiàng)具體表述見(jiàn)表4。由圖4可知，符合其心理需求的書籍和期刊種類相對(duì)不足、對(duì)圖書館借閱流程缺少了解、與館員交流的語(yǔ)言障礙以及個(gè)性化閱讀空間需求是留學(xué)生焦慮的重要關(guān)切點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)可歸結(jié)為語(yǔ)言、文化等背景差異所帶來(lái)的圖書館利用障礙。

表4 中度焦慮題項(xiàng)表述Table 4 Content of moderate anxiety items

圖5 受測(cè)樣本分值分布Fig.5 Frequency distribution statistics of samples

為進(jìn)一步弄清楚測(cè)試樣本得分的分布狀況，對(duì)各分值段樣本數(shù)進(jìn)行了頻率統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見(jiàn)圖5。

由圖5可知，留學(xué)生群體中呈現(xiàn)低度焦慮的人數(shù)比例約為9%，輕度焦慮的人數(shù)比例為70%，中度焦慮的人數(shù)比例為16%，另有5%的留學(xué)生呈現(xiàn)嚴(yán)重焦慮。整體來(lái)看，留學(xué)生圖書館焦慮程度相較于國(guó)內(nèi)學(xué)生更為嚴(yán)重。根據(jù)王英杰[26]的研究數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)大學(xué)生群體中無(wú)焦慮人數(shù)約占21%，呈現(xiàn)低度焦慮的比例為38%，輕度焦慮的比例為41%，嚴(yán)重焦慮比例則為0。馬崴等[27]的研究數(shù)據(jù)則顯示出國(guó)內(nèi)學(xué)生在各維度的圖書館焦慮狀況處于低度至輕度焦慮范圍(2.39～2.9)。Swigon[15]147針對(duì)其所在國(guó)大學(xué)生的研究也呈現(xiàn)出類似結(jié)果。顯然，留學(xué)生群體所面臨的語(yǔ)言、文化、環(huán)境以及知識(shí)水平等方面的差異，使其具有更高的圖書館焦慮程度；而這種焦慮狀態(tài)的延續(xù)，不僅影響其有效利用圖書館資源，更易于導(dǎo)致其心理挫敗感的集聚，進(jìn)而影響其在華生活與學(xué)習(xí)。

圖6 背景差異與焦慮分值的關(guān)系矩陣Fig.6 Relationship matrix betweencontextual factor and anxiety

圖書館焦慮作為一種狀態(tài)焦慮，與讀者個(gè)體特質(zhì)存在關(guān)聯(lián)。不同的個(gè)體特質(zhì)在相同的環(huán)境條件下，其焦慮程度存在差異。對(duì)留學(xué)生群體而言，性別、留學(xué)時(shí)間(1～4年)、母語(yǔ)等特征元素是其相互區(qū)別的固有特質(zhì)。為識(shí)別這些特質(zhì)與圖書館焦慮的關(guān)聯(lián)程度，采取散點(diǎn)矩陣法進(jìn)行了分析，見(jiàn)圖6。

從圖6中可以看出，性別(男女)組間無(wú)顯著差異，而母語(yǔ)系(英語(yǔ)/非英語(yǔ))組間差異不明顯，年級(jí)組間差異較顯著。進(jìn)一步的方差分析表明(表5)，性別組間差異的Levene檢驗(yàn)F值為0.689，方差齊次，t檢驗(yàn)概率p值為0.591，大于0.05，說(shuō)明男女組焦慮分值無(wú)顯著差異；母語(yǔ)組間差異的Levene檢驗(yàn)F值1.681，方差齊次，t檢驗(yàn)概率p值0.033，小于0.05，說(shuō)明英語(yǔ)與非英語(yǔ)組別的差異達(dá)到顯著水平，母語(yǔ)非英語(yǔ)組別的焦慮水平高于英語(yǔ)組別；年級(jí)組間的單因素方差檢驗(yàn)結(jié)果顯示，F(xiàn)值為0.39，方差齊次，組間概率p值為0.000，小于0.05，說(shuō)明留學(xué)時(shí)間的差異達(dá)到顯著。不同年級(jí)組別的LSD檢驗(yàn)結(jié)果則表明，1和2、1和3、1和4、2和3年級(jí)組間的差異性顯著，其余組別間未出現(xiàn)顯著性差異?？傮w來(lái)看，1年級(jí)組焦慮分值最高，說(shuō)明留學(xué)生在華初期的圖書館焦慮程度相對(duì)較高。

表5 留學(xué)生背景差異的顯著性Table 5 Significant contextual differences of international students

注：顯著性水平0.05。

4 留學(xué)生圖書館焦慮的援助機(jī)制

圖書館焦慮是讀者在圖書館情境下的心理感受，其原因涉及個(gè)體認(rèn)知和情境誘因兩個(gè)方面的多種因素。從認(rèn)知心理學(xué)角度分析，留學(xué)生個(gè)體的自我認(rèn)知與評(píng)價(jià)對(duì)其焦慮心理的形成及程度起主導(dǎo)作用，這意味著針對(duì)圖書館焦慮的援助機(jī)制應(yīng)立足于提高留學(xué)生利用圖書館能力的自我認(rèn)可度和評(píng)價(jià)水平。面對(duì)異國(guó)環(huán)境、文化差異等帶來(lái)的沖擊持有坦然的心理準(zhǔn)備是留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)的前提，而在此基礎(chǔ)上的良好學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與目標(biāo)則是克服圖書館焦慮的先決條件。帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度面對(duì)圖書館情境下的困難，繼而提高個(gè)人的圖書館知識(shí)素養(yǎng)是留學(xué)生消除焦慮傾向的關(guān)鍵。

圖書館針對(duì)留學(xué)生心理焦慮的外部援助可看作焦慮誘發(fā)情境的重塑過(guò)程，即通過(guò)讀者素養(yǎng)培訓(xùn)、資源建設(shè)、環(huán)境優(yōu)化、館員服務(wù)態(tài)度與能力提高等途徑，幫助留學(xué)生克服焦慮傾向并逐漸促使其形成圖書館利用情境的良好心理認(rèn)知。外部援助機(jī)制的核心內(nèi)容可依據(jù)焦慮量表反饋的顯著性信息，圍繞相關(guān)焦慮主題，制定操作性強(qiáng)的可行措施并在實(shí)際工作中跟蹤改進(jìn)。由于留學(xué)生與圖書館始終處于時(shí)代變化的背景中，這決定了圖書館外部援助機(jī)制的動(dòng)態(tài)性與持續(xù)性。

5 結(jié) 語(yǔ)

來(lái)華留學(xué)生由于語(yǔ)言、文化、環(huán)境等方面的差異，對(duì)圖書館利用能力相對(duì)較低，由此誘發(fā)的圖書館焦慮傾向也更為顯著。圖書館焦慮量表作為一種有效的度量工具，可用于定量化描述讀者焦慮程度，反映讀者對(duì)圖書館情境的關(guān)切。文中提出了五維度留學(xué)生焦慮量表，并經(jīng)t檢驗(yàn)和同質(zhì)性檢驗(yàn)對(duì)量表進(jìn)行了校正。校正量表的信度效度分析結(jié)果表明，量表具有較好的信度和較高的建構(gòu)效度，說(shuō)明校正量表可用于留學(xué)生圖書館焦慮度量。進(jìn)一步的分析表明，留學(xué)生群體呈現(xiàn)輕度焦慮狀態(tài)，并在知識(shí)和資源維度接近于中度焦慮水平；圖書館焦慮在性別方面無(wú)顯著差異，而在母語(yǔ)背景和留學(xué)時(shí)間方面存在顯著差異。整體來(lái)看，留學(xué)生圖書館焦慮程度相比國(guó)內(nèi)學(xué)生更為嚴(yán)重。在實(shí)際工作中，圖書館可借助留學(xué)生焦慮量表的反饋信息，及時(shí)掌握留學(xué)生焦慮狀況，改進(jìn)圖書館情境，以幫助留學(xué)生克服焦慮傾向進(jìn)而有效利用圖書館的知識(shí)資源。

參考文獻(xiàn):

[1] 趙玲玲.弱勢(shì)群體的自致性努力：淺析圖書館弱勢(shì)群體如何作為[J].圖書館,2012(5):21.

[2] SINNASAMY J, KARIM N H A. A correlational study of foreign language anxiety and library anxiety among non-native speakers of English: a case study in a Malaysian public university[J].Journal of Academic Librarianship,2014,40(5):431.

[3] 石得旭,黃永紅.克服圖書館焦慮[J].高校圖書館工作,2000,20(4):88.

[4] 梁澤鴻,全克林.東盟來(lái)華留學(xué)生的漢語(yǔ)課堂學(xué)習(xí)焦慮及其疏導(dǎo)[J].廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2016,52(3):126.

[5] 陳佳宜,劉慎軍.來(lái)華醫(yī)學(xué)留學(xué)生漢語(yǔ)學(xué)習(xí)焦慮的調(diào)查研究[J].繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2017,31(1):14.

[6] 龔建兵,吳傳東,周俊.情緒對(duì)焦慮癥患者認(rèn)知功能的影響[J].中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)雜志,2016,26(8):114.

[7] 夏中華,郭鴻宇.韓國(guó)留學(xué)生漢語(yǔ)學(xué)習(xí)焦慮分析及對(duì)策研究[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2016,18(3):120.

[8] 梁澤鴻,全克林.廣西東盟來(lái)華留學(xué)生的交際焦慮及疏導(dǎo)[J].玉林師范學(xué)院學(xué)報(bào),2016,37(1):136.

[9] 梁社紅,陳南菲,李娟，等.來(lái)華留學(xué)生社交焦慮、孤獨(dú)及應(yīng)對(duì)方式對(duì)心理健康的影響[J].電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2017,19(5):109.

[10] 李慶華,鄧萍萍,周璞.基于Probit模型的大學(xué)生焦慮心理離散選擇分析[J].數(shù)理統(tǒng)計(jì)與管理,2013,32(4):669.

[11] 黃璞,郭毅.常用各焦慮、抑郁量表的模型、因子、效度等綜述[J].藥物與人,2014,27(4):19.

[12] 任雪,路海東,林鶴.大學(xué)生英語(yǔ)四、六級(jí)考試焦慮量表的編制[J].中國(guó)校外教育,2013(9):114.

[13] 肖大興.大學(xué)生貧困焦慮量表的編制[J].社會(huì)心理科學(xué),2013，28(9):81.

[14] BOSTICK S L. The development and validation of the Library Anxiety Scale[D].Detroit:Wayne State University,1992.

[16] ONWUEGBUZIE A， JIAO Q G.The relationship between library anxiety and learning styles among graduate students: implications for library instruction[J].Library & Information Science Research,1998,20(3):235.

[17] 李林梅.試論市場(chǎng)調(diào)查中問(wèn)卷設(shè)計(jì)的幾個(gè)基本原則[J].統(tǒng)計(jì)與信息論壇,2000,15(2):45.

[18] 張連合,孫柳.淺析市場(chǎng)調(diào)研中問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則[J].職業(yè)時(shí)空,2014,10(10):132.

[19] 亓萊濱.李克特量表的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析與模糊綜合評(píng)判[J].山東科學(xué),2006,19(2):18.

[20] ANWAR M A, AL-KANDARI N M, AL-QALLAF C L. Use of Bostick’s Library Anxiety Scale on undergraduate biological sciences students of Kuwait University[J].Library & Information Science Research,2004,26(2):275.

[21] 苗春霞,劉慎軍,黃曉靜,等.大學(xué)生生命質(zhì)量評(píng)價(jià)專用量表測(cè)評(píng)效果分析[J].中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì),2014,31(6):1003.

[22] 吳覺(jué)敏,章雅青,楊艷,等.中文版護(hù)士職業(yè)生活質(zhì)量量表的信效度測(cè)評(píng)[J].上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)(醫(yī)學(xué)版),2014,34(9):1281.

[23] 程文英,曹錦丹,盧時(shí)雨.信息焦慮量表的修訂[J].2014,32(1):64.

[24] 邸男,朱明,韓廣良.似然相似度函數(shù)在目標(biāo)跟蹤中的魯棒機(jī)理研究[J].軟件學(xué)報(bào),2015,26(1):52.

[25] 李凱,余萍.因子分析精確模型參數(shù)估計(jì)及Heywood現(xiàn)象研究[J].統(tǒng)計(jì)與決策,2014(23):4.

[26] 王英杰.工科大學(xué)生圖書館焦慮研究[J].圖書情報(bào)工作,2011,55(9):45.

[27] 馬崴,劉鳳俠,劉婷婷.圖書館焦慮量表在高校圖書館的應(yīng)用研究[J].情報(bào)探索,2014(1):130.