自媒體時代下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情

陳昊宇

摘要：輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化。它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。①隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，自媒體的出現(xiàn)，越來越多的高校學(xué)生通過自媒體平臺獲取信息、進(jìn)行溝通與聯(lián)絡(luò)。他們成為了網(wǎng)絡(luò)輿情的積極參與者，同時網(wǎng)絡(luò)輿情也對其話語行為起到重要影響作用，所以重視自媒體時代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征分析變得極為重要。

關(guān)鍵詞：自媒體時代；高校網(wǎng)絡(luò)輿情

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體：活躍性與匿名性

高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情是指大學(xué)生對校內(nèi)外發(fā)生的焦點(diǎn)問題和熱點(diǎn)問題，通過借助網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表帶有自己認(rèn)知的見解、價值判斷及意見。②高校是大學(xué)生集聚的地方，大學(xué)生群體有著天然的快速接受新鮮事物的特性，無疑是校園網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的主力軍。大學(xué)生群體處于20歲左右的年齡段，思想活躍，精力充沛，對事物充滿著好奇，急于用自己已有的知識能力來證明自己。他們有著一致的文化水平以及相似的生活環(huán)境，使其具有很高的同質(zhì)性，容易對相同或相似的話題感興趣且彼此之間存在著較高的認(rèn)同性。當(dāng)敏感事件發(fā)生后，更加容易引起大學(xué)生的共鳴，在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行意見的發(fā)表與互換，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)與走向。

互聯(lián)網(wǎng)有著海量的信息、便捷的操作以及匿名性發(fā)布消息的天然保護(hù)傘，使得大學(xué)生群體愈發(fā)的喜愛且依賴網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表言論、發(fā)泄情緒。大學(xué)生作為社交網(wǎng)站、貼吧、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表意見與觀點(diǎn)的主力軍，他們熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過一些加密手段將自己的個人信息加以虛擬，使用虛擬身份在網(wǎng)絡(luò)平臺中發(fā)表自己對事件的看法與意見，引發(fā)與同伴的共鳴，從而形成一種輿論走向，影響著輿論乃至事件的發(fā)展方向。高校大學(xué)生作為一個特殊的主體存在于高校網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)中，他們的身份特征決定了他們作為輿情主體的活躍性性質(zhì)，而其技術(shù)能力以及知識儲備決定了其匿名性的性質(zhì)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容：豐富性與多元化

受眾對新聞消息接受的選擇往往根據(jù)新聞信息的重要性、時新性、趣味性、接近性的特性進(jìn)行選擇。對于高校大學(xué)生這一特殊的群體來說，他們需要完成相關(guān)的學(xué)業(yè)要求，不得不關(guān)注較為重大的新聞事件，同時他們出于對世界充滿熱情與好奇的年齡段，興趣廣泛。他們對新聞信息的接受雖然深度不夠但涉獵的范圍卻相當(dāng)廣泛。經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生所關(guān)注的新聞信息內(nèi)容大致分為以下幾類：

（一）社會重大新聞事件：例如自然災(zāi)害的發(fā)生、同城重大事件的發(fā)生等。

（二）重大政治性新聞事件：例如國家級會議的召開、國際外交等。

（三）教育類相關(guān)新聞事件：例如相關(guān)考試時間、考試制度改革等。

（四）與日常生活相關(guān)新聞事件：例如宿舍樓管理制度變革、招聘信息的發(fā)布等。

（五）八卦娛樂類新聞：例如娛樂明星、體育明星等。

高校大學(xué)生群體的特殊性決定了其關(guān)注信息內(nèi)容的豐富性，使其在多方面新聞信息中發(fā)表意見與觀點(diǎn)，形成輿論，促使高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容的豐富性。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新聞信息呈現(xiàn)的方式愈發(fā)多元化。自騰訊QQ1999年誕生后，平民社交媒體發(fā)展到達(dá)新時代，受眾可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上和世界各地的用戶進(jìn)行文字信息的交互。2003年11月，百度貼吧正式成型，相對于之前用戶一對一的溝通模式，貼吧將關(guān)注同一新聞事件或是有著相同興趣愛好的受眾集聚在一起，以文字的形式對熱點(diǎn)事件進(jìn)行分享與討論。2009年微博的出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)界產(chǎn)生了一場不小的變革。微博新聞的發(fā)布不僅有實時發(fā)表傳播的特點(diǎn)，同時在所發(fā)布的新聞內(nèi)容中加入了動圖、小視頻等相關(guān)因素，使受眾對新聞內(nèi)容更加感興趣，也有助于其對新聞內(nèi)容的理解。新增的私信功能也可使受眾在平臺上發(fā)現(xiàn)志同道合的朋友時實現(xiàn)一對一溝通交流，“網(wǎng)紅”、“大V”也在這一時期出現(xiàn)，引領(lǐng)著網(wǎng)絡(luò)輿論的走向。2011年騰訊QQ的兄弟平臺微信上線，在用戶一對一在線交流時增加了語音溝通與表情包項目，使信息交流更加的多元化。微信朋友圈的出現(xiàn)，更是為受眾開辟出發(fā)表觀點(diǎn)與理念的新領(lǐng)地。受眾開始在朋友圈分享經(jīng)歷，發(fā)表想法與觀點(diǎn)。2017年抖音APP瞬時間風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，作為一款社交類的APP不僅可以分享你的生活還可以從中了解更多新聞信息。同一時期的網(wǎng)絡(luò)主播的誕生也在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展方向。大學(xué)生作為一個特殊的群體，有著對新鮮事物獨(dú)特的敏感與好奇，同時也有著極強(qiáng)的接受能力與學(xué)習(xí)能力，他們往往走在新鮮事物的最前沿，及時將新鮮的技術(shù)運(yùn)用到生活當(dāng)中。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中，內(nèi)容往往呈現(xiàn)出多元化的特性，內(nèi)容豐富的輿情總是以多元化的方式向受眾展現(xiàn)。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情行為：非理性與易冷卻性

大學(xué)生群體雖然具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)性與接受性，易于嘗試學(xué)習(xí)新鮮事物，但是這個時期的青年缺乏足夠的社會閱歷，他們的世界觀、人生觀、價值觀還沒有完全成型，對事物的認(rèn)識表現(xiàn)出一種片面性，對許多言論難以分辨是非，又容易受到周圍環(huán)境的影響。③往往會對網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播產(chǎn)生負(fù)面作用。首先，大學(xué)生所處的年齡段以及受教育水平?jīng)Q定其在多數(shù)情況下可以對事件做出理性的判斷與言論，但其所處階段同時使其具有沖動的特性，易于受到言論環(huán)境的影響，做出帶有偏執(zhí)情緒的言論，使網(wǎng)絡(luò)輿情更過分偏激與失實。其次，網(wǎng)絡(luò)上的信息真假混雜，甚至存在誤導(dǎo)性信息，處于青少年期的大學(xué)生群體往往缺乏社會經(jīng)驗，他們難以做到透過現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)其中正確和錯誤的信息，一旦甄別有誤，會造成有失偏頗、失真乃至失控的發(fā)展態(tài)勢，對高校網(wǎng)絡(luò)安全帶來威脅。④最后，我國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度較為薄弱，社會公共道德對網(wǎng)民個體缺乏約束力⑤，大學(xué)生群體單純且易于相信他人的特質(zhì)容易被別有用心之人利用，誘使其做出非理性的從眾行為，發(fā)表具有偏向性的不實言論，形成具有負(fù)面性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)輿情，使高校網(wǎng)絡(luò)輿情行為具有非理性的特性。

當(dāng)今社會處于信息快速傳播的大數(shù)據(jù)時代，大量新聞信息即時推送，信息更迭極為迅速，有一定時間間隔的信息容易被人忽視，熱度消減速度加快。大學(xué)生作為一個特殊的群體，他們有著強(qiáng)烈的好奇心以及活躍的思維，同時對新鮮事物有著很強(qiáng)的接受性。當(dāng)一則新的使其感興趣的新聞進(jìn)入視線后，受眾對原有新聞信息的關(guān)注度大大減弱。大學(xué)生群體的另一大特性是具有從眾心理，緊緊跟隨媒體引導(dǎo)的腳步關(guān)注新聞信息。例如體現(xiàn)在微博“熱搜”功能上，“熱搜”排行榜根據(jù)新聞的點(diǎn)擊量以及發(fā)布時間實時更新，受眾也實時關(guān)注著最新、最熱門的話題。因為信息更迭速度加快以及大學(xué)生群體的受眾特性，使高校網(wǎng)絡(luò)輿情行為具有易冷卻性的特征。

四、高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播：即時性與互動性

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的最突出特性為信息傳播的即時性，高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播這一特性尤為凸顯。高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般是由校內(nèi)熱點(diǎn)事件或國內(nèi)外重大新聞事件和突發(fā)事件引起，網(wǎng)絡(luò)移動終端的迅速普及使得有關(guān)評論和信息短時間內(nèi)在學(xué)生群體中快速轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，并有可能隨意將信息復(fù)制或再生產(chǎn)，大學(xué)生面對熱點(diǎn)現(xiàn)象的刺激，群體情緒相互感染，很容易產(chǎn)生令人難以預(yù)料的連鎖放大效應(yīng)。⑥

高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺除官方網(wǎng)站發(fā)布外多為微博、微信、QQ等社交軟件的傳播。高校自媒體終端技術(shù)不斷成熟，在自媒體時代下，高校學(xué)生憑借手機(jī)移動終端，可以隨處上網(wǎng)查詢信息，隨處上網(wǎng)與其他人加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，隨處上網(wǎng)跟進(jìn)某一熱門輿情事件的最新進(jìn)展，這種自媒體帶來的便捷性，極大加強(qiáng)了高校學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)輿情的參與度。⑦當(dāng)某一新聞事件發(fā)生時，高校受眾群體會迅速通過QQ群、微信朋友圈、微博等平臺進(jìn)行發(fā)布，眾多好友可以達(dá)到在同一時間對同一事件進(jìn)行傳播談?wù)摰男Ч?，使事件在高校群體中迅速傳播與發(fā)酵。受眾可以對當(dāng)下事件發(fā)表自己的意見與看法，與其他受眾進(jìn)行討論與交流。同時，微博平臺當(dāng)中“@”的功能也為達(dá)到高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的即時性與互動性做出不小的貢獻(xiàn)。這一功能將一些較為有針對性的問題做到具體的點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，例如有關(guān)生活中存在問題的相關(guān)性新聞，@政府管理部門，求得相關(guān)部門的正面回應(yīng)，以此增強(qiáng)傳播效果，促使問題的快速解決。高校受眾群體的特殊性以及高校自媒體終端技術(shù)不斷成熟使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播具有即時性與互動性的特征。

自媒體發(fā)展時代下的網(wǎng)絡(luò)輿情愈發(fā)的引人關(guān)注，而高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展作為其中的重要一部分不得被忽視。大學(xué)生群體作為受眾有著天然獨(dú)特的個性特性，也正是因為受教育程度接近以及所處在相似的生活環(huán)境，才使得自媒體時代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征具有一致性。在主體上，他們具有活躍性與匿名性的特征：在輿情傳播的內(nèi)容方面，具有著豐富性與多元化的特征：在網(wǎng)絡(luò)輿情行為方面，呈現(xiàn)出非理性與易冷卻性的特征：而在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方面，則體現(xiàn)出時性與互動性的特征。通過對自媒體發(fā)展時代下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特征的研究進(jìn)一步加深對自媒體時代下的網(wǎng)絡(luò)輿情特征的探索。

注釋：

①百度百科

②曾學(xué)清.自媒體時代高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與安全引導(dǎo)研究[J].智庫時代（咨政建言）.2017（10），24

③賴策，劉茜.新媒體時代下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情與應(yīng)對策略[J].電腦知識與技術(shù).2017，13（32）.30頁

④曾學(xué)清.自媒體時代高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與安全引導(dǎo)研究[J].智庫時代（咨政建言），2017（10），24-25頁

⑤楊侖.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特征及應(yīng)對策略[J].信息素養(yǎng).2017（11）.112頁

⑥楊侖.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特征及應(yīng)對策略[J].信息素養(yǎng).2017（11）.112頁

⑦聶鑫，仲崇民.自媒體時代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的新特征探析[J].才智（創(chuàng)新教育），2017（5）.98頁

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：河北師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院）