高校志愿服務(wù)參與度的影響因素分析

敖翔 榮文婷

摘要：現(xiàn)如今，高校志愿服務(wù)為我國志愿服務(wù)貢獻(xiàn)著巨大力量，高校志愿服務(wù)也步入一個(gè)良好的軌道，然而，在進(jìn)步的同時(shí)一系列的問題也隨之而來，大學(xué)生志愿服務(wù)參與度不高是其中最重要的問題之一，本文將主要以江蘇省高校大學(xué)生為研究對(duì)象，通過調(diào)查研究對(duì)高校志愿服務(wù)參與度的影響因素進(jìn)行分析，針對(duì)這些因素運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”與志愿服務(wù)相結(jié)合的原理為其找到相應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：高校大學(xué)生；志愿服務(wù)；參與度；影響因素；互聯(lián)網(wǎng)+

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）004-0-02

志愿服務(wù)是指在不求回報(bào)的情況下，為改善社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而自愿付出個(gè)人的時(shí)間及精力所做出的服務(wù)工作。目前，高校大學(xué)生想要參與志愿服務(wù)的意向特別明確，可是參與志愿服務(wù)活動(dòng)中的人數(shù)并不多。本文以江蘇省各地高校大學(xué)生為研究調(diào)查對(duì)象，對(duì)學(xué)生在大學(xué)期間參與志愿服務(wù)的情況和主要影響其參與度的因素進(jìn)行了調(diào)查，通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我們必須要以大學(xué)生的潮流趨勢(shì)為中心，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合志愿服務(wù)的創(chuàng)新型思路調(diào)動(dòng)大學(xué)生積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)。

一、高校志愿服務(wù)活動(dòng)參與現(xiàn)狀

通過對(duì)江蘇省部分高校在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)只有少部分學(xué)生不愿意參加志愿服務(wù)活動(dòng)，但是大多數(shù)參加志愿服務(wù)活動(dòng)的同學(xué)也只是為了完成老師或部門組織的任務(wù)，也有少數(shù)的同學(xué)抱著隨大流的心態(tài)，總的來說參與活動(dòng)的同學(xué)中絕大多數(shù)同學(xué)的初衷并不積極，因此我們將對(duì)導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因進(jìn)行相關(guān)的分析。

二、影響高校大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的因素分析

（一）志愿服務(wù)活動(dòng)自身因素的影響

1.時(shí)間安排上的沖突

志愿服務(wù)活動(dòng)與個(gè)人時(shí)間安排上的沖突是不可避免的一個(gè)因素，通過訪談?wù){(diào)查表明，許多大學(xué)生在報(bào)名志愿服務(wù)活動(dòng)之后，如果有安排和志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)間想沖突時(shí)，大學(xué)生在權(quán)衡兩者重要性之后，放棄志愿服務(wù)活動(dòng)，也是在情理之中的，志愿服務(wù)活動(dòng)本身的性質(zhì)（無償服務(wù)）和大學(xué)生自己追求物質(zhì)享受的心理共同決定了這個(gè)結(jié)果，同時(shí)現(xiàn)在大多數(shù)志愿服務(wù)活動(dòng)都是枯燥無味的，活動(dòng)本身不能吸引大學(xué)生，大學(xué)生自己安排的活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比志愿服務(wù)活動(dòng)更有趣，因此，大學(xué)生在二者中選擇放棄志愿服務(wù)也是合情合理的，想要從根本上解決這一問題只能從志愿服務(wù)本身上來改進(jìn)解決。

2.信息來源（活動(dòng)前期宣傳不到位）

信息來源是影響志愿服務(wù)活動(dòng)參與度的重要因素之一。報(bào)名方式過于單一，報(bào)名途徑太少，這也是影響大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)參與度的重要因素之一，當(dāng)今社會(huì)手機(jī)成了大學(xué)生最好的玩伴，窩在宿舍的大學(xué)生越來越多，能出門來了解志愿服務(wù)活動(dòng)的大學(xué)生更是越來越少，因此過于單一的宣傳方式和報(bào)名方式對(duì)如今的大學(xué)生而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該把更多的宣傳和新媒體聯(lián)系起來，讓大學(xué)生在宿舍也能了解到志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)信息。

3.活動(dòng)周圍環(huán)境和人的影響

志愿活動(dòng)周圍環(huán)境和人的影響也對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)參與度有影響。學(xué)?；蛑驹富顒?dòng)單位不了解大學(xué)生參與志愿者活動(dòng)的初衷何在，志愿服務(wù)活動(dòng)組織者也只是為了降低勞動(dòng)力成本，志愿者的需求沒有被完全考慮到，專業(yè)技能的培訓(xùn)也沒做到很到位，從而打擊了志愿者的積極性。但是絕大多數(shù)志愿者還是可以適應(yīng)惡劣的服務(wù)環(huán)境。當(dāng)然除了環(huán)境更加重要的一個(gè)影響因素就是人，這個(gè)因素主要體現(xiàn)在大學(xué)生的從眾心理上，一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人甚至更多的人是否能最后參與志愿服務(wù)活動(dòng)還是有一定的影響的。

4.活動(dòng)本身形式單一，意義不大

志愿服務(wù)本是高尚的社會(huì)行為，但是現(xiàn)在許多志愿服務(wù)活動(dòng)失去了意義卻依舊在茍延殘喘的進(jìn)行著，為的卻是那毫無意義的完成老師給的任務(wù)，越來越多的組織開始打著志愿服務(wù)的旗號(hào)獲取無成本勞動(dòng)力，而這些大學(xué)生志愿者被拉過去只是單純的干著一些苦力活和打雜活。在志愿服務(wù)廣泛發(fā)展的今天，無論是社會(huì)隊(duì)伍還是學(xué)生團(tuán)隊(duì)都在積極尋找志愿服務(wù)的目標(biāo)，在開展志愿服務(wù)時(shí)，不能局限于自己做了什么，而是要考慮自己為什么而做，讓思想思考深入活動(dòng)中去。單純簡(jiǎn)單的志愿服務(wù)也可以看作是形式化的服務(wù)，這類志愿服務(wù)對(duì)于大學(xué)生來說，缺少新鮮感，沒有實(shí)質(zhì)性的挑戰(zhàn)，很容易讓其產(chǎn)生厭倦?，F(xiàn)在部分大學(xué)生志愿團(tuán)隊(duì)大都只開展常規(guī)化的、一般性的志愿活動(dòng)。例如，在宣傳環(huán)保的活動(dòng)中，單純宣傳廢舊電池的危害，就屬于簡(jiǎn)單的常規(guī)化活動(dòng)，高校志愿者要做的更應(yīng)該是怎樣幫助社會(huì)找到一種傳播環(huán)保理念的方式。更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是怎樣處理它的方式。

（二）志愿服務(wù)制度的不健全（主要是激勵(lì)制度）

“物資補(bǔ)貼過少”也是大學(xué)生普遍認(rèn)同的問題，所有大學(xué)生在志愿服務(wù)結(jié)束后都渴望獲得口頭贊揚(yáng)或者是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。因此激勵(lì)制度也是志愿服務(wù)活動(dòng)參與度影響的重要因素，好的激勵(lì)制度當(dāng)然會(huì)吸引更多的大學(xué)生志愿者加入志愿服務(wù)活動(dòng)中來。大學(xué)生志愿者雖然話說只追求精神贊美，但物質(zhì)方面的鼓勵(lì)也是不可或缺的。物質(zhì)鼓勵(lì)的度一定要恰當(dāng)可行，激勵(lì)的不足或答應(yīng)鼓勵(lì)卻沒能兌現(xiàn)都會(huì)降低志愿服務(wù)的參與度；而過度的激勵(lì)又會(huì)使志愿服務(wù)失去意義，更有甚者會(huì)引起志愿者心里的不平衡；志愿服務(wù)活動(dòng)組織者要處理好二者關(guān)系更好地開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

高校志愿服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)措施基本上是以頒發(fā)證書的形式，但是難免會(huì)有些同學(xué)帶著功利心參與其中。當(dāng)崇尚友愛進(jìn)步的志愿工作披上這層外衣，那志愿工作在將來的發(fā)展?fàn)顩r很難樂觀。赫茨伯格的雙因素理論告訴我們，要想真正激勵(lì)員工努力工作，必須強(qiáng)調(diào)激勵(lì)因素，因此，志愿激勵(lì)機(jī)制的建立十分必要，并且這些激勵(lì)措施應(yīng)該是適當(dāng)?shù)模驹阜?wù)不能搞成等價(jià)交換，避免過多的福利和獎(jiǎng)勵(lì)使志愿者喪失了志愿服務(wù)的精神。①因此無論是何種激勵(lì)因素，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)都有著或多或少的影響，決策者必須具體問題具體分析，調(diào)查研究出最適合本次志愿服務(wù)活動(dòng)的激勵(lì)因素，從而提高活動(dòng)的參與度。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”如何影響參與度（促進(jìn)方面）

（一）加強(qiáng)線上宣傳，提升知情率

根據(jù)問卷調(diào)查，多數(shù)同學(xué)表示自己所能接觸的志愿服務(wù)面太窄，活動(dòng)數(shù)量太少，這對(duì)我們的活動(dòng)宣傳提出了質(zhì)疑。我們應(yīng)加強(qiáng)志愿服務(wù)制度化建設(shè)，首先，通過互聯(lián)網(wǎng)的宣傳力對(duì)志愿服務(wù)精神進(jìn)行大力宣傳引起社會(huì)人士的廣泛關(guān)注、對(duì)志愿服務(wù)內(nèi)涵，志愿服務(wù)理念有更好的認(rèn)知，激發(fā)更多人民群眾參加活動(dòng)。其次，通過建立良好的激勵(lì)制度，來吸引大學(xué)生參與到志愿活動(dòng)中來。

（二）完善志愿服務(wù)激勵(lì)制度

高校生志愿服務(wù)不斷成長，有助于促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展，也提高了高校大學(xué)生的德行和素質(zhì)。就激勵(lì)制度而言，以往強(qiáng)調(diào)的是在精神方面對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)給予肯定，形成志愿服務(wù)本就不應(yīng)該有物質(zhì)的補(bǔ)償?shù)乃枷?，但是從其他國家的志愿服?wù)經(jīng)驗(yàn)來看，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必須要有的。

首先，我國高校應(yīng)該把志愿服務(wù)與學(xué)期末評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)結(jié)合起來，根據(jù)參與的次數(shù)及活動(dòng)表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)募臃知?jiǎng)勵(lì)。其次，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的精神獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)立“優(yōu)秀志愿服務(wù)個(gè)人”等榮譽(yù)并張貼櫥窗展示，或者對(duì)優(yōu)秀的志愿服務(wù)事跡進(jìn)行校園廣播的推廣與分享，吸引更多的大學(xué)生參與志愿活動(dòng)。同時(shí)，提供給優(yōu)秀志愿者志愿服務(wù)機(jī)會(huì)優(yōu)先選擇權(quán)，促進(jìn)提升大學(xué)生志愿服務(wù)參與度。

四、結(jié)語

志愿服務(wù)活動(dòng)體系尚不完善，在大學(xué)生參與度方面還有待改善。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)多站在志愿者的角度思考，而不是一味地把被服務(wù)的角色放在首位，如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起或許可以在新媒體時(shí)代將志愿服務(wù)體系逐步完善起來。

注釋：

①雙因素理論出版于1959年出版的《工作的激勵(lì)因素》中。

參考文獻(xiàn)：

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[4]張雅林.志愿者活動(dòng)有效激勵(lì)研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2015.

[5]葛陽陽.大學(xué)生志愿服務(wù)的思想政治教育功能研究[D].哈爾濱理工大學(xué)，2014.

作者簡(jiǎn)介：敖 翔（1997-），男，江蘇南京人，江蘇理工學(xué)院本科在讀，主要從事為經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)研究。

榮文婷（1980-），女，江蘇常州人，江蘇理工學(xué)院教師，副教授，碩士，主要從事思想政治教育、學(xué)生教育管理研究。

基金項(xiàng)目：江蘇理工學(xué)院2017年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃校級(jí)項(xiàng)目《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代江蘇高校志愿者服務(wù)制度化建設(shè)創(chuàng)新研究》（KYX17043），主持人：施菁菁。