社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情探析
——以安徽建筑大學為例

雷雪芹

安徽建筑大學環(huán)境與能源工程學院，合肥，230601

習近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作座談會上強調(diào)：“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導輿論，反映民意的作用”[1]。網(wǎng)絡(luò)空間是大學生重要的精神棲息地，網(wǎng)絡(luò)輿情對大學生的思想觀念和行為方式都可能產(chǎn)生重要影響。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是高校師生通過網(wǎng)絡(luò)載體對社會熱點問題、公共事件、價值觀念、公眾人物以及與自己密切相關(guān)的問題表達自己意見和看法，形成具有現(xiàn)實影響力的觀點集合。高校要將社會主義核心價值觀的價值準則、價值目標、價值取向等融入網(wǎng)絡(luò)輿情工作，鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導地位，提升社會主義核心價值觀的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。高校應積極增加社會主義核心價值觀網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供給，以提高大學生對社會主義核心價值觀的認同度，促進大學生將社會主義核心價值觀轉(zhuǎn)化為精神追求和自覺行為，增強中國特色社會主義的文化自信。

1 社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的必然性

社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內(nèi)核凝練和集中表達，體現(xiàn)社會主義主流意識形態(tài)的本質(zhì)要求，具有實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的價值引領(lǐng)作用，堅持社會主義核心價值觀的一元價值導向是社會主義制度的內(nèi)在要求。網(wǎng)絡(luò)輿情中存在高雅與低俗并存、激進與保守同在、正能量與負能量交織等現(xiàn)象，反映了網(wǎng)絡(luò)輿情價值取向具有多元化特點。社會主義核心價值觀的一元價值導向和網(wǎng)絡(luò)輿情的多元價值取向之間存在矛盾，這需要社會主義核心價值觀發(fā)揮引領(lǐng)作用，在價值觀對話中實現(xiàn)最大限度認同，以形成引領(lǐng)的基本動力。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情為創(chuàng)新高校工作改革提供參考，為大學生認知社會、心理疏導、情緒發(fā)泄等提供途徑。但是高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導方向如果不符合社會主流價值導向，會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自由主義、網(wǎng)絡(luò)民粹主義和網(wǎng)絡(luò)非理性主義等現(xiàn)象。西方敵對勢力通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推行文化霸權(quán)主義，向我國傳播資本主義價值觀念，對大學生發(fā)布消解民族文化意識的腐朽思想，以潛移默化的方式侵蝕大學生的主流價值觀。還有些別有用心的人散布謠言、編造假新聞，所謂的“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”將敏感話題的討論引向他們期待的方向，使非理性聲音占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情主戰(zhàn)場。大學生作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情活動主體，世界觀、人生觀、價值觀正處于形成時期，思考問題較為感性，甄別是非能力不強，容易受腐朽思想影響，他們會通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄非理性看法，造成抱怨、憤怒的網(wǎng)絡(luò)輿情氛圍，不僅影響大學生身心健康發(fā)展，還影響社會的安定和諧。

社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情是個系統(tǒng)工程，要充分發(fā)揮黨政機關(guān)、輿論媒體和社會組織等的主體作用。應強化輿論媒體的協(xié)調(diào)合作功能，使主流媒體擔負網(wǎng)絡(luò)守門員的角色，有效預防不良信息入侵對大學生造成的負面影響，樹立科學的輿情價值標桿，確保社會主義核心價值觀的主流意識形態(tài)地位。

2 以社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀

從2017年2月到2017年9月，圍繞社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情問題，筆者在安徽建筑大學進行調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷5 000份，回收4 562份，有效問卷4 298份，有效率達到94.21%，調(diào)查結(jié)果基本反映了社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀。

2.1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控機制有待完善

某些高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的事前預警機制、事件爆發(fā)后的應急預案和技術(shù)監(jiān)督機制等不完善。由于網(wǎng)絡(luò)輿情信息采集、分析和預警系統(tǒng)共同構(gòu)建的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系不健全，輿情應急處置組織機構(gòu)管理僅由學生處、宣傳部和保衛(wèi)處等部門承擔日常管理工作，存在的問題是：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)、有害信息過濾系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)等安全技術(shù)手段不高，主要靠人工收集和監(jiān)測信息，對信息監(jiān)督管理處于簡單過濾和刪除堵截的狀態(tài)；網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析隊伍大多由兼職人員組成，缺少過硬的思想政治素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。當網(wǎng)絡(luò)熱點事件爆發(fā)后，缺乏快速處理問題的能力，學生思想動態(tài)不能及時把握，網(wǎng)絡(luò)輿情疏導和管控達不到預想效果。如對問卷中“當你在心理、情感、學習、人際交往和就業(yè)擇業(yè)等方面面臨困難時，通過校園網(wǎng)站、官方微博、官方微信能否得到幫助”選項，選“大多數(shù)情況下能得到幫助”的占18.3%，選“總是能得到幫助”和“從未得到幫助”分別占3.1%和20.6%，選“偶爾能得到幫助”和“較少得到幫助”分別占26.1%和31.9%。由此可見，目前高校在服務學生方面還存在諸多不足，這種處理問題方式加大了網(wǎng)絡(luò)輿情管理難度，容易造成信任危機。高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制不完善是因為引導主動意識欠缺、管理主體不明確、管理意識薄弱、管理隊伍專業(yè)性不強、輿論調(diào)查形式化，在人員配備、技術(shù)支持和資金贊助上投入不多，很多高校受評估機制和考核機制等影響，出現(xiàn)重學科專業(yè)發(fā)展輕人文環(huán)境培育現(xiàn)象。

2.2 教育方式創(chuàng)新性不強

“工欲善其事，必先利其器。”教育方式對教育效果起到關(guān)鍵性作用，社會主義核心價值觀教育應創(chuàng)新教育方式，提高教育實效性。思想政治教育主客體之間的實踐活動是教育者和受教育者相互協(xié)作完成的，實現(xiàn)教育主體的客體化和教育客體的主體化，對受教育者的價值觀念、道德素養(yǎng)和政治認知等方面進行改變，促進受教育者的全面發(fā)展。目前，社會主義核心價值觀教育采取“單一灌輸式”和“填鴨式”的方式，忽視學生主觀能動性的發(fā)揮，官方網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)的產(chǎn)品缺乏趣味性，教育內(nèi)容闡釋脫離學生生活實際，采用官方形式表達政治術(shù)語和宣傳口號，未能體現(xiàn)社會主義核心價值觀融入生活的規(guī)律，教育內(nèi)容看似“高大上”，實質(zhì)“假大空”，在問卷“社會主義核心價值觀教育中，相關(guān)部門監(jiān)管高校網(wǎng)絡(luò)輿情的方式有哪些”中，選擇“刪除負面信息”的占58.3%，選“正面宣傳、積極引導”的占18.4%。由此可見，這種貼標簽式的宣傳方法與網(wǎng)絡(luò)信息多元化之間存在矛盾，社會主義核心價值觀和網(wǎng)絡(luò)輿情在傳播方式、思維邏輯等方面存在不對等情況。師生間缺乏互動，不注重社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的創(chuàng)造性，采用簡單移植的方式，“唯標語唯說教”至上，缺乏系統(tǒng)科學的方法支撐體系，不重視榜樣激勵、實踐引導等作用的發(fā)揮，學生對社會主義核心價值觀的認同度得不到有效提升。社會主義核心價值觀的培育重點在于實踐，網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)作產(chǎn)品應結(jié)合社會主義核心價值觀主題，以師生喜聞樂見的方式展現(xiàn)社會主義核心價值觀的主旋律。

2.3 教育者媒介素質(zhì)有待提高

高校網(wǎng)絡(luò)和諧穩(wěn)定需要一支政治信仰堅定、思想道德高尚、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平過硬的思想政治教育隊伍，他們的專業(yè)背景直接影響社會主義核心價值觀教育成效。對問卷中“高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管隊伍工作態(tài)度滿意度”選項，選擇“對不管不問行為表示不滿”的占39.6%，選“表示理解和支持”的占15.3%。調(diào)查顯示，部分思想政治教育工作者出現(xiàn)政治立場不堅定、專業(yè)研究功底不扎實、工作能力較弱、責任心不強、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)薄弱等情況，有些思想政治教育工作者由于自身思維方式、認知能力、實踐經(jīng)驗等局限，對社會主義核心價值觀的內(nèi)涵和社會主義核心價值觀與高校網(wǎng)絡(luò)輿情之間內(nèi)在邏輯關(guān)系不能全面把握，對相關(guān)理論缺乏深入研究，不能創(chuàng)新社會主義核心價值觀與高校網(wǎng)絡(luò)輿情相結(jié)合的教育方法，誤認為在網(wǎng)站掛上社會主義核心價值觀內(nèi)容就能引導高校網(wǎng)絡(luò)輿情。還有些工作人員偏年輕、工作閱歷淺、理論功底薄弱，當出現(xiàn)緊急輿情時，處理方式不當，對事態(tài)發(fā)展沒有合理控制，不能充分發(fā)揮社會主義核心價值觀對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導力。

3 以社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的創(chuàng)新路徑

以社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情路徑創(chuàng)新，就要從大學生學習生活實際出發(fā)，探索符合大學生實際情況的教育方式，營造積極健康的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，增強社會主義核心價值觀的吸引力。

3.1 凈化環(huán)境：完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系

某些西方國家通過網(wǎng)絡(luò)向大學生宣揚各種社會思潮，尤其是不良思想，影響了大學生價值取向，再加上網(wǎng)絡(luò)信息垃圾泛濫，導致社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境面臨多方挑戰(zhàn)。十八大報告提出“加強網(wǎng)絡(luò)社會管理，推進網(wǎng)絡(luò)依法規(guī)范有序運行”[2]。高校應該完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系，營造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，保證社會主義核心價值觀作為主流價值觀的健康發(fā)展。

首先，健全校園網(wǎng)絡(luò)管理制度。高校應建立學校領(lǐng)導、職能部門、網(wǎng)絡(luò)中心、學生處、思想政治教育工作人員等參與的多方聯(lián)動機制，明確各部門職責，保障網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作有序運行，及時預防和處理網(wǎng)絡(luò)危機事件，把培育和踐行社會主義核心價值觀教育落到實處。校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應不斷加強，加大物質(zhì)投入，推進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級，及時更新、豐富網(wǎng)站內(nèi)容，多以喜聞樂見的方式吸引大學生注意力，提高網(wǎng)站關(guān)注度，營造高質(zhì)量的校園網(wǎng)站。高校應成立網(wǎng)絡(luò)輿情檢測中心，及時跟蹤大學生網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，如安徽建筑大學黨委宣傳部設(shè)置了新媒體聯(lián)盟，能準確追蹤到散布謠言、發(fā)布色情暴力等信息的肇事者，維護了校園網(wǎng)絡(luò)信息安全，同時還成立了一支由學生處工作人員、二級學院黨委副書記、專兼職輔導員、思想政治理論課教師、班委會成員等組成的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管隊伍，這支隊伍肩負高校網(wǎng)絡(luò)輿情引路人責任，發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”作用，引導了網(wǎng)絡(luò)輿情方向。

其次，加強網(wǎng)絡(luò)法規(guī)建設(shè)。政府要完善網(wǎng)絡(luò)立法，修訂不適應時代要求的規(guī)章制度，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的新情況、新問題，及時調(diào)整和完善現(xiàn)有的法律法規(guī)，為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供制度保障。針對大學生群體，將網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)和《教育法》結(jié)合起來，依法管理大學生的網(wǎng)絡(luò)行為，對大學生的網(wǎng)絡(luò)違法行為制定具體的懲處措施，遵循社會主義核心價值觀的方向。加大網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法力度，打擊傳播網(wǎng)絡(luò)色情行為和網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，在大學生中加強網(wǎng)絡(luò)法制教育，對大學生的網(wǎng)絡(luò)色情行為和網(wǎng)絡(luò)詐騙行為進行嚴厲懲罰，以增強他們的法律意識，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，引導他們正確使用網(wǎng)絡(luò)，為社會主義核心價值觀教育營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.2 創(chuàng)新教育:實現(xiàn)師生互動的實踐教學方式

加強網(wǎng)絡(luò)文化平臺建設(shè)，把社會主義核心價值觀內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)形式融入教學環(huán)節(jié)，高校思想政治教育者要通過網(wǎng)絡(luò)及時關(guān)注國家重大政策，對社會突發(fā)事件、熱點事件保持高度的敏感性，根據(jù)世情、國情、黨情的變化不斷調(diào)整社會主義核心價值觀教育內(nèi)容，改變網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管不嚴、缺乏互動、傳播內(nèi)容不接地氣等不良現(xiàn)象，營造社會主義核心價值觀良好導向氛圍，引導學生弘揚正能量。

一方面，合理布局網(wǎng)絡(luò)平臺的版面。從大學生的實際需求出發(fā)，選擇貼近大學生生活的社會實踐活動，將社會主義核心價值觀教育內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生易于接受的網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容，如開設(shè)新聞資訊、人文關(guān)懷、心理健康、求職交流、查詢通道、考試咨詢、文化活動等版面，對新聞類信息和娛樂性內(nèi)容加強管理，讓其符合主流意識形態(tài)內(nèi)容要求。對于學生評價較高的網(wǎng)絡(luò)平臺應配備指導老師，加強培訓指導和管理，引導學生自覺抵制與主流意識形態(tài)相違背的內(nèi)容，有效糾正大學生對社會主義核心價值觀的認知偏差，監(jiān)督高校網(wǎng)絡(luò)輿情，營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

另一方面，創(chuàng)新教學方式?！敖逃吲c受教育者之間的地位是平等的，教育者可以把正確的世界觀、人生觀、價值觀有機融入網(wǎng)絡(luò)的各種形式當中，但是不能強迫受教育者接受某種思想觀點?！盵3]高校思想政治教育工作者要充分利用網(wǎng)絡(luò)視頻、音頻等生動形象的教學方式，闡釋社會主義核心價值觀教育的內(nèi)涵、內(nèi)容、具體要求等。通過網(wǎng)站、微博、微信、QQ和貼吧等形式，讓大學生了解最新社會動態(tài)，活躍課堂氣氛，實現(xiàn)寓教于樂。引導學生正確參與社會熱點問題的談論，密切關(guān)注大學生的思想動態(tài)，做好心理疏導工作，把社會主義核心價值觀理論教育與社會實踐活動相結(jié)合，凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高教學的實效性。

3.3 以人為本:關(guān)注教育者和大學生素質(zhì)的提高

3.3.1 提升高校思想政治教育工作者的媒介素養(yǎng)

鄧小平同志指出：“一個學校能不能為社會主義建設(shè)培養(yǎng)合格的人才，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展、有社會主義覺悟的有文化的勞動者，關(guān)鍵在教師。”[4]強調(diào)教師在學生全面發(fā)展過程中舉足輕重的作用。社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情需要打造一支專業(yè)技術(shù)水平較高、思想政治素質(zhì)過硬、主流意識較強的思想政治教育工作隊伍，這支隊伍在培育大學生踐行社會主義核心價值觀過程中應發(fā)揮主導作用。

首先，提高思想政治教育工作者專業(yè)素養(yǎng)。思想政治教育工作者應堅定社會主義理想信念，增強社會責任意識和自我修養(yǎng)意識，把馬克思主義理論和高校網(wǎng)絡(luò)輿情實際相結(jié)合，根據(jù)社會發(fā)展動態(tài)加深對社會主義核心價值觀內(nèi)容的理解，開拓理論視野，把對社會主義核心價值觀的最新理解貫穿于課堂教學中，引導學生在思想上對社會主義核心價值觀有清晰的認識，在日常生活中自覺踐行社會主義核心價值觀。

其次，提高思想政治教育工作者網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式下，高校思想政治教育工作者應提高網(wǎng)絡(luò)駕馭能力，比如網(wǎng)絡(luò)教學軟件運用、MOOC制作等網(wǎng)絡(luò)教學方法。傳統(tǒng)的“老師講學生聽”的教學模式往往流于形式，不利于引導高校網(wǎng)絡(luò)輿情方向。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應對思想政治工作教師加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓，借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展教學工作，運用視頻、音頻、文字相結(jié)合的教學課件進行教學，能充分調(diào)動學生的積極性，通過網(wǎng)絡(luò)平臺與學生進行良性互動，能全面把握大學生的思想動態(tài)，引導大學生理性思考網(wǎng)絡(luò)熱點問題，順利開展思想道德教育輔導工作，讓學生在實踐中自覺踐行社會主義核心價值觀。

3.3.2 增強大學生自我教育意識

馬克思強調(diào)“道德的基礎(chǔ)是人類精神的自律，而宗教的基礎(chǔ)則是人類精神的他律”[5]，這說明網(wǎng)絡(luò)時代要增強大學生網(wǎng)絡(luò)道德自律意識，通過社會主義核心價值觀教育培養(yǎng)大學生的社會責任感，約束其網(wǎng)絡(luò)行為，禁止不良信息傳播。一是大學生應注重自我管理。大學生通過網(wǎng)絡(luò)自評體系進行自我評價、自我約束，正確認識自身的不足，尋求自我提高的辦法。學生干部和學生黨員在社會主義核心價值觀教育中要起到先鋒模范作用，因為他們的言行舉止往往成為其他大學生效仿的對象，引導其他學生摒棄不良網(wǎng)絡(luò)行為，傳播正能量，弘揚社會主義核心價值觀。大學生要合理分配上網(wǎng)時間，積極參加社會實踐活動，養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。大學生要從自身出發(fā)，堅持社會主義核心價值觀的價值取向，注重社會責任感、自律感和道德感的培養(yǎng)，自覺鑒別和篩選有用的網(wǎng)絡(luò)信息。二是培養(yǎng)大學生良好的心理素質(zhì)。大學生正處于“三觀”逐漸形成時期，在學校教育和家庭教育不能滿足他們內(nèi)心需求的情況下，他們會借助網(wǎng)絡(luò)滿足自身的心理需求，容易產(chǎn)生不良網(wǎng)絡(luò)行為。因此，大學生要有網(wǎng)絡(luò)主體意識，在社會主義核心價值觀教育中發(fā)揮主體性作用。大學生應通過心理健康教育課程、心理輔導站活動、心理健康講座等形式了解心理健康知識，正視心理誤區(qū)，糾正不良網(wǎng)絡(luò)行為，滿足心理需要，提高心理素質(zhì)。同時，高校思想政治教育工作者要培育大學生的主體意識，對學生的學習、心理、情感給予關(guān)注，尊重他們的需求，把社會主義核心價值觀內(nèi)化為他們的價值追求，從而增強他們的認同感，自覺抵御網(wǎng)絡(luò)上的負面內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。

4 結(jié) 語

網(wǎng)絡(luò)輿情影響大學生的思維方式，以社會主義核心價值觀引導高校網(wǎng)絡(luò)輿情方向，有利于增強大學生的凝聚力和創(chuàng)造力。采用問卷調(diào)查的方法，對社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀進行了調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查資料剖析了目前高校思想政治教育中存在的問題，進而探索社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的創(chuàng)新路徑。通過完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系、實現(xiàn)師生互動的實踐教學模式、提升高校思想政治教育工作者的媒介素養(yǎng)、增強大學生自我教育意識等四個方面研究社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的路徑創(chuàng)新，為培養(yǎng)社會主義接班人提供思想保證。