網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的心理機(jī)制分析

毛向櫻

（欽州學(xué)院 廣西·欽州 535011）

互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了人們溝通交流和獲取信息的方式，然而在快速傳播的信息中也摻雜了很多不良內(nèi)容，很多人利用網(wǎng)絡(luò)的非實名制，運用語言對他人進(jìn)行人身攻擊，“互聯(lián)網(wǎng)上沒人知道你到底是誰”，在我國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管還沒有完善的今天，網(wǎng)絡(luò)語言暴力除了有其存在的特殊土壤原因之外，也與其特殊的心理機(jī)制分不開關(guān)系。

一、網(wǎng)絡(luò)語言暴力的概念范疇以及現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)語言暴力是指依賴網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而產(chǎn)生的語言暴力行為，主要表現(xiàn)為謾罵、詆毀、侮辱、嘲笑他人，或者運用歧視性語言攻擊他人。網(wǎng)絡(luò)語言暴力經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)的博客和論壇中出現(xiàn)，近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新，微博、視頻網(wǎng)站等交互性較強(qiáng)的社交載體也成為網(wǎng)絡(luò)語言暴力的高發(fā)之處[1]。網(wǎng)絡(luò)語言暴力主要分為原發(fā)性語言暴力和繼發(fā)性語言暴力。所謂原發(fā)性語言暴力指的是個體在某一論壇或博客中自主發(fā)布攻擊性文章，文章內(nèi)容多為對公眾人物的“炮轟”，這種原發(fā)性語言暴力常常會成為引起網(wǎng)絡(luò)軒然大波的“暴風(fēng)眼”。繼發(fā)性網(wǎng)絡(luò)語言暴力指的是，由普通網(wǎng)友組成的集體性攻擊行為，網(wǎng)友主要通過回帖的方式對個人或事件主角進(jìn)行恐嚇、嘲諷和謾罵。隨著事態(tài)的發(fā)展繼發(fā)性網(wǎng)絡(luò)暴力也會延伸到線下，產(chǎn)生例如人肉搜索等線下人身攻擊行為。

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)語言暴力在經(jīng)過遏制后仍然存在，幾乎每一個熱門帖子下面都會伴有情緒化的非理性盲從謾罵。網(wǎng)絡(luò)語言暴力具有非常強(qiáng)烈的非理性成分，很多網(wǎng)友在參與網(wǎng)絡(luò)語言暴力的過程中可能并不了解整個事件的來龍去脈，僅僅憑借主觀認(rèn)識進(jìn)行評價，進(jìn)而發(fā)展到無端地謾罵，在叫罵的過程中，網(wǎng)絡(luò)語言暴力還會一步步升級。網(wǎng)絡(luò)語言暴力的問題也反映出網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人在職能上的缺位，網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)構(gòu)對于網(wǎng)站內(nèi)容的審核機(jī)制仍然不夠嚴(yán)格，把關(guān)意識不強(qiáng)。隨著自媒體時代的發(fā)展，傳播主體呈現(xiàn)多元性，然而法律文件對于侵權(quán)和語言暴力的判斷標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行細(xì)則仍不明確，也造成了語言暴力的蔓延。

二、網(wǎng)絡(luò)語言暴力生成的心理機(jī)制及原因

（一）陰影原型在虛擬空間的釋放

榮格理論中非常重要的一部分就是 “陰影原型”，陰影屬于集體意識下的原型，主要是指個體人格中被壓抑的邪惡成分，屬于人格的陰暗面。陰影有著極大的破壞力和沖動力量，平時隱藏在潛意識之中，隨時伺機(jī)沖破潛意識獲得人格上的控制地位[2]。陰影一般會在個體處于虛弱時出現(xiàn)，而且暴發(fā)的速度很快，呈現(xiàn)一種不可控制的巨大力量。當(dāng)周圍是相對寬松的環(huán)境時，這種陰影的破壞力量會更大，虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間正是這樣的一個“自由”環(huán)境。每當(dāng)網(wǎng)民的理智約束力量變得薄弱時，陰影部分就會占據(jù)支配作用，在虛擬空間中以謾罵、詛咒的形式出現(xiàn)，最終呈現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)語言暴力。

（二）自卑情緒的影響作用

自卑在阿德勒眼中是形成人類所有行為的最終出發(fā)點，人類的行為都是出于對自卑的克服。在克服自卑的過程中，容易出現(xiàn)兩種心理。一種是積極地肯定自己，用行動不斷完善自身，以獲得自我肯定；另一種是消極對待，因為自卑所以否定自己的一切，同時也會將這種心理投射到周圍的事物中。在網(wǎng)絡(luò)語言暴力的形成過程中常常反映出網(wǎng)民的自卑心理，例如當(dāng)有人發(fā)出對某一群體的評價時，很多網(wǎng)民會從“歧視”的角度進(jìn)行分析，然后煽動其他網(wǎng)友的情緒，對該評論人進(jìn)行辱罵和攻擊。此時理性的探討幾乎不存在，只有非理性和沖動彌漫在語言暴力中，這種對評論文章的“惡意揣測”也和自卑心理分不開關(guān)系。

（三）社會無意識導(dǎo)致的非理性

對于整個社會的發(fā)展進(jìn)程來說，由于不能滿足每一位個體的需求，所以就造成社會中的壓抑領(lǐng)域，這些領(lǐng)域也逐漸發(fā)展為“社會無意識領(lǐng)域”，“社會無意識”和“社會意識”相對應(yīng)，指的是一種暗涌在表面之下的力量，就像人類的潛意識一樣。社會也會因為“社會無意識”的存在在某些時刻支配社會成員的行為。當(dāng)一個社會出現(xiàn)較大變動時，“社會無意識”就獲得了登上歷史舞臺的機(jī)會，相應(yīng)的“社會意識”也會讓步，這種變動對于整個社會心理來說是至關(guān)重大的?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)無疑相當(dāng)于是一次對社會結(jié)構(gòu)的改變，此時很多原本停留在社會無意識層面的東西會上升到意識的層面上[3]。例如，在網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)中，人們的身份都是彼此模糊的，聊天談話的門檻也很低，人與人的關(guān)系被重新定義，語言成為每個個體展現(xiàn)自我力量的工具。于是，在這個不同于現(xiàn)實生活的世界中，很多網(wǎng)民會將在實際生活中受到社會意識壓抑的部分投射到網(wǎng)上。為了重新證明自己的力量，網(wǎng)民在網(wǎng)上通過非理性、情緒化、低俗化的行為，宣泄隱藏的“社會無意識”。有的時候，這種宣泄的無意識也是其他網(wǎng)民想要表達(dá)的，于是一石激起千層浪，成為整個網(wǎng)絡(luò)的語言暴力“狂歡”。

（四）社會環(huán)境和利益驅(qū)使

中國的快速發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)I造了環(huán)境，也讓個體有機(jī)會發(fā)聲，然而“不明內(nèi)情”的發(fā)聲則會造成嚴(yán)重的負(fù)面反應(yīng)。有時，一些居心不良者也會就互聯(lián)網(wǎng)民眾不知情的問題，進(jìn)行惡意炒作，形成嚴(yán)重的負(fù)面反應(yīng)。例如網(wǎng)絡(luò)上會有很多對個體的極端譴責(zé)，對夫妻忠貞問題的零容忍，導(dǎo)致很多個體深受網(wǎng)絡(luò)暴力傷害，集體中的成員都通過假借“正義”之名，對觸碰集體道德準(zhǔn)則的個體進(jìn)行人身攻擊，并不會考慮事件背后的其他因素。雖然集體的道德出發(fā)點是好的，也應(yīng)當(dāng)受到一定控制，避免因為情緒放縱導(dǎo)致正義出現(xiàn)扭曲。

（五）個體層面原因和從眾導(dǎo)向

作為社會中的一員，當(dāng)個體在認(rèn)識上和社會其他群體出現(xiàn)分歧時，個體往往會放棄自己的意見，在群體的壓力之下改變自身看法，向群體靠攏，這種心理傾向也被稱為“從眾心理”。在個體趨向群體的過程中，個體可以從責(zé)任感中解脫出來，同時獲得來自群體的認(rèn)同。在網(wǎng)絡(luò)空間當(dāng)中有一個非常奇特的現(xiàn)象，經(jīng)過深思熟慮的推理結(jié)論并不會引起人們的認(rèn)同。相反，那些獨樹一幟的言論反而受到追捧，并獲得集體的認(rèn)同[4]。于是，很多網(wǎng)友就開始利用這種“反向”做法吸引他人注意，這些“獨樹一幟”的語言中就包括著對他人的人身攻擊，這些攻擊可能是偏激的、刻薄的，但一定是引人注意的。在這樣的言論影響下，多數(shù)人會保持和這些言論一致的態(tài)度，加入到攻擊的大軍中。如果有人對這個行為不認(rèn)同，則會受到大多數(shù)人的孤立和諷刺，為了獲得認(rèn)同，這些人最終也會從眾，加入到網(wǎng)絡(luò)語言暴力的大軍中。

（六）互聯(lián)網(wǎng)平臺屬性原因

互聯(lián)網(wǎng)中的社交平臺，就像一個個熱鬧的、人山人海的廣場一樣，人們在平臺上通過展現(xiàn)自我讓別人看到，如果只是冷冰冰的理性行為則很難讓他人看到自己?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣場性質(zhì)，讓人們也形成了一種特殊的語言表達(dá)形式和風(fēng)格，只要能夠讓他人看到廣場中的自己，就等于在互聯(lián)網(wǎng)中找到了立足之地，于是“罵人”“諷刺”“毒舌”開始有了存在的理由。在人來人往的廣場上，人們并不在意你的發(fā)言是否邏輯縝密，只要你的聲音夠大、夠有煽動性、能夠說出別人想說又不敢說的話，你就是這個廣場上的中心。互聯(lián)網(wǎng)營造了這樣一個廣場，很多人在這個廣場中感受著不一樣的快感和痛感，在這個無論對錯的廣場中以“道德”的名義，釋放著自己的情緒和人性的陰暗面。

三、網(wǎng)絡(luò)語言暴力的應(yīng)對策略

（一）網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對自我的素養(yǎng)提高，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明

首先，網(wǎng)民們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和實際生活并無本質(zhì)上的區(qū)別。作為由社會中不同群體的人組成的空間，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中同樣需要遵守現(xiàn)實生活的規(guī)則。每個人都擁有話語權(quán)，但沒有“語言霸權(quán)”。網(wǎng)民們應(yīng)當(dāng)尊重網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的每一個人，在表達(dá)上要將對方看做是同一個社會生存的人，給予必要的尊重。其次，網(wǎng)民們也要著重提高自身的素養(yǎng)。互聯(lián)網(wǎng)作為公共平臺，網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)積極利用網(wǎng)絡(luò)的便利性多多學(xué)習(xí)，而不是將之作為情感宣泄、無人監(jiān)管之地。網(wǎng)民只有不斷地提高自身素質(zhì)，才能有利于網(wǎng)絡(luò)語言健康發(fā)展。

（二）發(fā)揮正向的輿論引導(dǎo)作用

我國當(dāng)下十分看重網(wǎng)絡(luò)安全的問題，很多社交平臺都開啟了實名制時代。網(wǎng)絡(luò)的安全機(jī)制和規(guī)章制度也在逐步建立。在所有制度法規(guī)健全之前，網(wǎng)站的管理員和運營商，也要發(fā)揮一定的正向輿論引導(dǎo)作用。對于侮辱性的發(fā)言要及時抵制，屏蔽謠言和煽動性發(fā)言，加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)語言暴力地監(jiān)管，營造出和諧向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)語言的文明用法，形成話題，官方也可以適量采用文明網(wǎng)絡(luò)用語進(jìn)行正面倡導(dǎo)。

（三）通過法律提高網(wǎng)民約束力，加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)平臺地管理和規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)雖然對人們提供了便捷，但應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)語言暴力傾向加以控制。在扼制網(wǎng)絡(luò)語言暴力的過程中，首先網(wǎng)民需要進(jìn)行自我道德管控，養(yǎng)成文明上網(wǎng)、文明發(fā)言的習(xí)慣。當(dāng)個體道德意識薄弱時，則需要法律出面進(jìn)行約束，對道德的不可操作性進(jìn)行管控[5]。法律應(yīng)當(dāng)告知網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)為自己的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言負(fù)責(zé)，并且需要承擔(dān)責(zé)任，法律對于網(wǎng)絡(luò)暴力形式追究權(quán)利。同時，對于網(wǎng)絡(luò)運營商也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行責(zé)任和義務(wù)教育，提高互聯(lián)網(wǎng)各個環(huán)節(jié)的法律意識，這樣才能遏制住互聯(lián)網(wǎng)的不正之風(fēng)。值得注意的是，對網(wǎng)絡(luò)的管理和規(guī)范應(yīng)當(dāng)注意方法，不應(yīng)當(dāng)為了規(guī)范而損害網(wǎng)絡(luò)語言的正常發(fā)展以及網(wǎng)民的言論自由。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)語言暴力對個體的傷害具有很大破壞性、在諸多悲劇事件中，我們應(yīng)當(dāng)積極反省，加強(qiáng)對自身素質(zhì)的提高，通過心理學(xué)重新認(rèn)識自我，進(jìn)而改善行為。網(wǎng)絡(luò)暴力地解決需要較為漫長的時間，它不僅依托于個體素質(zhì)的提高，也需要全社會的努力，需要更多人參與其中進(jìn)行有效治理，這樣才能營造出積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。