消費降級與質(zhì)量提升

◆泰 安/ 文

“質(zhì)量退行”（quality downgrade）指生產(chǎn)商為緩解競爭壓力，采用隱性的方法降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，下調(diào)性能參數(shù)，放松質(zhì)量控制，從而降低成本，維持利潤水平。極端一些的做法，通常是弄虛作假，打破對消費者的質(zhì)量承諾。近來，在公共輿情上“消費降級”成為關(guān)注熱點，許多人認為我們正面臨著“質(zhì)量退行”的壓力。

7月26號，電商平臺拼多多上市，迅速引發(fā)對消費降級的擔(dān)憂和熱議?！俺灾⒘暾ゲ耍戎侇^，出門共享單車，購物拼多多……”諸如此類的段子將消費降級的場景具象化、立體化。許多大V也喊出了“做好消費降級的準(zhǔn)備吧”這樣的口號?！俺酝辽倥薄拔寰€小鎮(zhèn)青年”更是要“只賣便宜貨”。

許多人認為消費降級就是用更少的錢買更差的產(chǎn)品，很多廠家商家開始打“質(zhì)量退行”的主意——只要盡可能的便宜，消費者就會買單，質(zhì)量高低無所謂。偷工減料、缺斤少兩、假冒偽劣一時間沉渣泛起，欲主沉浮。

我們到底是處于“消費升級”還是“消費降級”的時代？“消費降級”是否已不可避免？這些問題已有許多見仁見智的討論，本刊不予臧否。我們希望澄清的是——“消費降級”是否必然帶來“質(zhì)量退化”？我國質(zhì)量提升的大趨勢是否發(fā)生了改變？

答案顯然是否定的！

首先，即便所謂“消費降級”的人群，其核心訴求是“低價”，是降低不必要的開支，以用于更加剛性的需求，本質(zhì)上是一種收入用途的再分配。同時，也是對質(zhì)量訴求的再表述。比如，面子性的消費要減少，不必要的質(zhì)量冗余要降低等。在這個過程中，“低質(zhì)”恰恰是消費者最不想獲得的。因此，把“低價”和“低質(zhì)”掛鉤，試圖用質(zhì)量退行對沖消費升級，在邏輯上是站不住腳的。

其次，即使廠家和商家洞察了消費者的需求結(jié)構(gòu)變化，主動調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，下探低端市場，也不能突破質(zhì)量安全底線和法律紅線，否則于情難忍、于法難容。

再者，我們必須清醒地看到，人民追求美好生活的基本訴求沒有變，也不可能變，我國消費正在從單純的數(shù)量擴張邁向數(shù)量和質(zhì)量并重，尤其以質(zhì)量提升為主要趨勢的階段。這一總體趨勢并沒有改變，不能片面地用幾個例子或幾條段子就認為“消費降級”已經(jīng)成為整體的發(fā)展趨勢。

因此，我們當(dāng)前一方面要夯實質(zhì)量提升的基礎(chǔ)，如重視收入分配、公共保障等領(lǐng)域的改革，堅定消費者信心，引導(dǎo)更加科學(xué)理性的消費行為，擴大“優(yōu)質(zhì)平價”供給能力；另一方面，監(jiān)管部門也要加強執(zhí)法力度，謹防不良企業(yè)利用“消費降級”的說辭，鼓吹“質(zhì)量退行”，或明或暗地損害消費者利益。