淺議微信在市場營銷中的應(yīng)用

陳麗

【摘要】微信具有廣泛的應(yīng)用基礎(chǔ)，受眾面非常大，應(yīng)用微信進(jìn)行市場營銷成本低廉，而且還能充分發(fā)揮人際傳播作用，吸引廣大受眾積極參與營銷活動，促進(jìn)品牌價(jià)值的高效傳導(dǎo)。本文將重點(diǎn)分析市場營銷當(dāng)中微信的應(yīng)用對策，結(jié)合微信傳播特點(diǎn)完善現(xiàn)有營銷體系，通過微信傳播為營銷活動造勢，增加營銷轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)市場營銷效率的提高。

【關(guān)鍵詞】市場營銷 微信營銷 交流互動

微信作為即時(shí)通訊工具，具有傳播廣泛、信息定向傳播的特點(diǎn)，尤其是微信特有的“朋友圈”功能，能夠通過“熟人效應(yīng)”提高營銷傳播率，提高品牌公信力，進(jìn)而提高微信營銷的針對性和時(shí)效性。不少商家對微信營銷的功能非常重視，在微信平臺上展開了形式各異的營銷活動，微信已經(jīng)成為市場營銷的主陣地之一。

一、微信營銷的特點(diǎn)

（一）受眾量大

微信營銷具有廣泛的受眾范圍，公眾對微信工具的應(yīng)用率較高，截止2017年底，微信用戶已經(jīng)超過8.89億人，這一龐大的用戶基數(shù)為營銷活動的開展提供了雄厚的人脈資源，而且在微信用戶中不僅僅有大學(xué)生、中青年白領(lǐng)等人群，而且還有不少中老年人也選擇微信作為通訊工具，游客可見，微信中蘊(yùn)藏著龐大的消費(fèi)能力。

（二）針對性傳播

微信營銷具有鮮明的針對性，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，微信營銷的市場轉(zhuǎn)化率已經(jīng)超過30%，這一轉(zhuǎn)化率是短信、宣傳單等傳統(tǒng)宣傳效果無法企及的。微信營銷使市場營銷活動更具針對性，而且強(qiáng)化了點(diǎn)對點(diǎn)的信息傳播能效，與其他自媒體營銷形式相比，微信營銷占據(jù)絕對優(yōu)勢。

（三）成本低

微信營銷成本非常低，只要繳納一定流量費(fèi)就能夠開始營銷運(yùn)作，無需投入傳統(tǒng)營銷活動中的場地費(fèi)、器材費(fèi)、人力物力費(fèi)等，從這一點(diǎn)來看，微信營銷的成本優(yōu)勢更加明顯，從而實(shí)現(xiàn)了營銷活動零門檻運(yùn)作。

二、微信在市場營銷中的應(yīng)用優(yōu)勢

（一）迎合公眾消費(fèi)興趣

公眾對于廣告宣傳多數(shù)持無感或者反感態(tài)度，而微信營銷則是在雙方建立溝通聯(lián)系之后開展的營銷推送，一些信息受眾本身就是品牌的擁護(hù)者，忠誠度較高，一旦看到相關(guān)信息，就會關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，繼續(xù)在朋友圈擴(kuò)散，通過“朋友圈”效應(yīng)能夠提高微信受眾的關(guān)注度，進(jìn)而吸引更多微信用戶關(guān)注營銷公眾號。微信營銷信息的傳播更容易激發(fā)用戶的關(guān)注興趣，并能夠形成開放性的信息傳播路徑。

（二）突出人際傳播效應(yīng)

微信營銷信息能夠在用戶之間的互動傳播，通過網(wǎng)絡(luò)傳播會使?fàn)I銷信息不斷發(fā)酵，其傳播效果非常顯著。一條具有商業(yè)價(jià)值的信息可能在數(shù)小時(shí)內(nèi)被點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)上萬次，這樣的人際傳播效應(yīng)往往能夠?yàn)樯碳規(guī)砭薮蟮男麄髯饔?，進(jìn)而獲得更理想的營銷預(yù)期。

（三）與市場營銷活動形成靈活配合

微信能夠起到信息通知、傳播的作用，使更多用戶對于營銷活動有所認(rèn)識，從信息傳遞功能來看，雖然短信和電郵也有這樣的功能，但是微信的針對性和時(shí)效性更強(qiáng)，受眾每天點(diǎn)擊微信的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電子郵箱。商家在開展?fàn)I銷活動的同時(shí)，微信能夠起到相應(yīng)的輔助配合作用，而且商家還會針對微信用戶推出轉(zhuǎn)發(fā)有禮、點(diǎn)贊換積分等活動，用戶點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)非常方便，舉手之后能夠獲得更多的營銷優(yōu)惠，從而將營銷受眾轉(zhuǎn)化為營銷活動的參與者、推動者、受益者，更有利于形成營銷共贏格局。

（四）及時(shí)傳道品牌價(jià)值

品牌對于市場營銷的作用不言而喻，不同形式的營銷活動最終目的都是為了提高自身品牌價(jià)值，促進(jìn)品牌知名度和美譽(yù)度的提高。通過微信提高品牌傳播效應(yīng)，有利于使品牌形象更加深入人心，品牌出現(xiàn)在微信用戶視野的機(jī)會也會同步增加，這些優(yōu)勢能夠促進(jìn)企業(yè)品牌價(jià)值的有效傳遞。

三、微信在市場營銷中的創(chuàng)新應(yīng)用

（一）建立完善的微信營銷體系

當(dāng)前，不少商家將微信營銷規(guī)制到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部或者市場部運(yùn)作，尚未建立完善的微信營銷體系。因此，在未來市場營銷中，商家需要充分關(guān)注微信自媒體的營銷能效，建立完善的微信運(yùn)營體系，提高微信營銷的系統(tǒng)性和專業(yè)性，通過微信推廣提高營銷影響力，從而拓展微信營銷渠道，擴(kuò)大微信用戶響應(yīng)范圍，以此促進(jìn)品牌曝光率的提高。

（二）突出微信營銷的主體地位

企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重微信營銷的主體地位，能夠以充分發(fā)揮微信特色設(shè)計(jì)個(gè)性化的宣傳推廣模式，建立自主平臺，從而與消費(fèi)受眾建立起直接聯(lián)系，能夠第一時(shí)間發(fā)布商家營銷信息，從而突出微信營銷的時(shí)效性。在微信互動中要突出客服人員的親和力，有耐心、專業(yè)性強(qiáng)，能夠及時(shí)回答用戶提出的問題，能夠有選擇的接受用戶的意見和建議，并反饋到管理層。這樣的互動機(jī)制有利于提高微信營銷的影響力。在信息推動中則需要注意數(shù)量和頻率，每次推送信息要保持在三條以內(nèi)，以避免用戶出現(xiàn)審美疲勞和抵觸心理，在推送內(nèi)容上則需要圖文結(jié)合，簡明扼要，從而迎合微信用戶的碎片化閱讀習(xí)慣。

（三）進(jìn)一步完善微信營銷的安全措施

微信營銷是建立網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的營銷模式，這就需要需要商家在采取微信營銷方式的同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化安全措施，做好后臺安全維護(hù)工作，保障用戶私人信息不被泄露，對于可以用戶要及時(shí)排查處理，做好官微的更新維護(hù)，為用戶營造安全穩(wěn)定的微信互動環(huán)境，建立起商家與用戶之間的信任關(guān)系，促進(jìn)營銷活動順利開展。

結(jié)語

微信營銷一經(jīng)推出即獲得了迅速發(fā)展，在開放性的微信平臺上，信息溝通互動性更強(qiáng)，營銷精準(zhǔn)性更加突出，微信作為營銷工具的特點(diǎn)更加鮮明。未來微信營銷將形成成熟的運(yùn)作模式，成為企業(yè)營銷推廣的主要平臺，通過微信營銷推廣商家品牌，培養(yǎng)客戶忠誠度，促進(jìn)市場營銷向個(gè)性化、專業(yè)化、人性化、時(shí)效性方向發(fā)展。