第三方電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺的構(gòu)建與應(yīng)用研究

趙秋霞

[摘要]隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)手段段已經(jīng)逐漸深入到人們的日常工作和生活當(dāng)中。各個領(lǐng)域通過采用信息化手段來進行行業(yè)自身工作模式和運營模式的改革。近年來，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸興起，并且越來越受到社會各界的廣泛推廣和使用。本文就第三方電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺的構(gòu)建和應(yīng)用展開一系列的分析和論述，并就第三方電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺對于電子商務(wù)企業(yè)的日常管理工作和決策的作用進行分析，其中分析了企業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)所具有的不同的數(shù)據(jù)類型以及數(shù)據(jù)來源的復(fù)雜性以及數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，從而證明這種應(yīng)用具有一定的實時性和無法估計的數(shù)據(jù)應(yīng)用價值等相關(guān)特點，以及在功能和性能上的具體需求。有此分析總結(jié)出基于SOA架構(gòu)和云計算模式的平臺應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計方案，并探討給予APAHE的平臺實現(xiàn)框架。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 第三方平臺 系統(tǒng)設(shè)計 大數(shù)據(jù)分析 企業(yè)

伴隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)等信息化手段的不斷發(fā)展和進步，全球各個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)量也都隨之日益增大。對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析和研究逐漸成為了廣大相關(guān)學(xué)者和工作人員的研究重點。就電子商務(wù)方面而言，大數(shù)據(jù)分析手段的應(yīng)用開創(chuàng)了行業(yè)工作模式的革新，把大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)中的客戶分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理和決策支持等方面，可以有效的提高電子商務(wù)企業(yè)的運營效益，從而使得電子商務(wù)企業(yè)能夠得到更長遠的發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)由于資金、數(shù)據(jù)量和人才以及技術(shù)等方面都比較匱乏，從而使得這些企業(yè)對于大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用較為困難。正因為如此，通過對于第三方電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺的構(gòu)建來對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展具有著極為重要的意義和價值。

一、電子商務(wù)企業(yè)大數(shù)據(jù)分析的特點

（一）數(shù)據(jù)類型多

在大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)類型上來看，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)類型包括了客戶訂單、生產(chǎn)單、BOM單、成本數(shù)據(jù)以及采購訂單等結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，同時也包括了客戶信息、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計信息、產(chǎn)品外觀圖、網(wǎng)店設(shè)計界面、客戶服務(wù)詳細記錄、產(chǎn)品說明書等，同時也包括了倉儲記錄、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及訪問日志等諸多非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

（二）數(shù)據(jù)來源復(fù)雜

從數(shù)據(jù)來源的角度上看，當(dāng)前所使用的數(shù)據(jù)來源有很多種，其中包括互聯(lián)網(wǎng)平臺、企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺等，有的數(shù)據(jù)來源于企業(yè)內(nèi)部，有的信息也是來源于其他同行業(yè)企業(yè)或者是客戶以及相關(guān)的供應(yīng)商。尤其是對于結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)來講，如果數(shù)據(jù)的來源不同，它本身所具有的結(jié)構(gòu)也各不相同，從而增加了數(shù)據(jù)處理的復(fù)雜性。

（三）數(shù)據(jù)分析應(yīng)用具有實時性

大數(shù)據(jù)分析和以往傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析手段具有一定的區(qū)別。在這其中，最重要的特征是進行處理和分析的實時性。這一要求對于隨時產(chǎn)生數(shù)據(jù)并且進行實時的分析以此來獲取所需要的結(jié)果和現(xiàn)象可以實時進行，在很大程度上提高了分析效率和準(zhǔn)確性。就電子商務(wù)推薦而言，一個新的用戶在完成注冊之后系統(tǒng)應(yīng)該立刻對該用戶的各種喜好進行產(chǎn)品分析和推薦，一個新的產(chǎn)品生產(chǎn)上線之后也應(yīng)當(dāng)通過大數(shù)據(jù)的技術(shù)和手段將其為可能潛在的客戶群體進行推薦。

（四）數(shù)據(jù)潛在應(yīng)用價值無法預(yù)估

以往傳統(tǒng)的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析通常是根據(jù)事先所預(yù)設(shè)的目標(biāo)和規(guī)則來對數(shù)據(jù)進行采取，把與之無關(guān)的數(shù)據(jù)進行自動排除。但是大數(shù)據(jù)所要分析和收集的是電子商務(wù)企業(yè)在日常工作和運營過程當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)。對于所采集的數(shù)據(jù)，在日后很可能不只是用于最開始所設(shè)定的規(guī)則和目標(biāo)，并且這種潛在的應(yīng)用的可能性和應(yīng)用價值也無法估計。

二、功能需求

電子商務(wù)企業(yè)對于第三方電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺的需求當(dāng)中，首要的需求是決策支持，并且通過對企業(yè)自身的數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)進行一系列的檢索和分析，從而能夠清晰的分析出當(dāng)前企業(yè)自身在整個行業(yè)當(dāng)中所處的位置和存在的弊端和問題以及可能使自身得到發(fā)展的機會，進而對于企業(yè)對市場進行分析和準(zhǔn)確的定位以及產(chǎn)品定位和發(fā)展決策的制定起到了非常重要的數(shù)據(jù)支持作用。

其次是精準(zhǔn)營銷。通常情況下，通過對客戶的特性和產(chǎn)品特性進行關(guān)聯(lián)分析，從而能夠個性化產(chǎn)品的推薦。并且通過對購買信息進行聚類分析，從而能夠更為準(zhǔn)確的細化客戶；并且通過對品牌的傳播效果進行分析，找準(zhǔn)品牌推廣和傳播的方向。

再次是更為精準(zhǔn)的設(shè)計。通過對于用戶對產(chǎn)品的不同喜好數(shù)據(jù)采用大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段進行分析，從而使得相關(guān)企業(yè)能夠根據(jù)分析結(jié)果有針對性地設(shè)計出更加讓客戶喜愛的產(chǎn)品。并且可以在個性化的產(chǎn)品設(shè)計只是，通過對歷史數(shù)據(jù)的分析和檢索生產(chǎn)處最能符合客戶需求的設(shè)計成果。

除此之外，還應(yīng)用于精益生產(chǎn)。電子商務(wù)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)進行分析和整理，能夠更為準(zhǔn)確的對產(chǎn)品的需求量進行預(yù)測，并且在這個基礎(chǔ)上，有針對性的組織原材料的采購，并且投入生產(chǎn)，還能夠根據(jù)個性化產(chǎn)品設(shè)計出更為個性化的產(chǎn)品制定生產(chǎn)。

最后還有個性化的客戶服務(wù)。電子商務(wù)企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)的分析，從而能夠提高對廣大客戶的服務(wù)質(zhì)量，并且能夠按照不同客戶的不同需求有針對性的做出響應(yīng)，從而能夠更加方便快捷的滿足客戶的需求，進而可以有效的提升客戶的服務(wù)體驗。并且能夠為客戶提供具有企業(yè)特色的服務(wù)。

三、結(jié)束語

經(jīng)過前文對于第三方電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺的構(gòu)建和應(yīng)用的簡要分析，可以使讀者對該系統(tǒng)平臺的構(gòu)建以及相關(guān)的需求和細節(jié)有了初步的了解。電子商務(wù)在人們的生活當(dāng)中越來越普遍，逐漸的成為了人們?nèi)粘Ｉ钯徫锏谋匦杵?，通過采用當(dāng)代先進的科學(xué)技術(shù)手段來提高自身的服務(wù)品質(zhì)，進而能夠更好的滿足客戶的需求，同時也能夠提高電子商務(wù)企業(yè)自身的經(jīng)營效益和經(jīng)濟效益。當(dāng)今時代，計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)逐漸的深入到人們的日常生活和工作當(dāng)中，并且掀起了各個領(lǐng)域工作模式和經(jīng)營模式的改革，電子商務(wù)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析平臺來對企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)所有的數(shù)據(jù)進行分析，從而清晰明確的把握住當(dāng)前的市場形勢和商機，從而可以有針對性的做出相應(yīng)的調(diào)整，