“以快速培養(yǎng)青年人才為目標(biāo)的新員工培訓(xùn)體系建設(shè)”的研究與實(shí)踐

楊黎

摘 要 隨著國(guó)家電力體制改革的不斷深化和電網(wǎng)建設(shè)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)對(duì)青年人才培養(yǎng)提出了更新和更高的要求，以緩解員工隊(duì)伍年齡老化、人才斷代的突出問(wèn)題。本文作者結(jié)合自身在教育培訓(xùn)與人才培養(yǎng)管理工作中的實(shí)踐所得，對(duì)所在企業(yè)（國(guó)網(wǎng)四川雅安電力（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司））“以快速青年人才為目標(biāo)的企業(yè)新員工培訓(xùn)體系建設(shè)”的研究與實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)闡述，以供借鑒參考。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 新員工 培訓(xùn)體系 建設(shè)

中圖分類號(hào)：F241.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）12-000-02

一、“新員工培訓(xùn)體系建設(shè)”的重要性

（一）從先進(jìn)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，體系化的新員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有十分重要的支撐作用

世界著名的企業(yè)“松下電器”內(nèi)部有一句培訓(xùn)謹(jǐn)句：“培訓(xùn)是要付出代價(jià)的，但沒(méi)有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)?！痹S多優(yōu)秀的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)十分重視新員工培訓(xùn)。麥當(dāng)勞、迪斯尼、蘋(píng)果、三星、微軟等世界著名的先進(jìn)企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)不僅著眼于其素質(zhì)和水平的提高，更著眼于傳承企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神。

（二）從國(guó)網(wǎng)的企業(yè)文化層面看，體系化的新員工培訓(xùn)是落實(shí)以人為本理念的直接舉措

近十年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。從表層文化、制度文化到行為文化，由表及里、內(nèi)外兼修，逐步形成了由人本文化、務(wù)實(shí)文化、創(chuàng)新文化、執(zhí)行文化構(gòu)成的核心文化。其中，人本文化是引領(lǐng)、是方向。其實(shí)質(zhì)就是要做到以人為本，就是必須堅(jiān)持文化引領(lǐng)、教培為基、強(qiáng)化激勵(lì)、人本發(fā)展。因此，實(shí)施體系化的新員工培訓(xùn)成為雅電集團(tuán)落實(shí)以人為本理念，實(shí)現(xiàn)快速培養(yǎng)青年人才目標(biāo)的的直接舉措。

（三）從公司員工隊(duì)伍現(xiàn)狀來(lái)看，體系化的新員工培訓(xùn)是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路

公司在納入國(guó)家電網(wǎng)控股管理前為地方型電力企業(yè)，因長(zhǎng)期以來(lái)在進(jìn)人渠道、用人導(dǎo)向等方面的不盡規(guī)范，導(dǎo)致員工隊(duì)伍老齡化、人才斷代問(wèn)題日益突出，急需引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的新員工隊(duì)伍，促進(jìn)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)改善。同時(shí)，新員工培訓(xùn)組織缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性、培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單、新員工分配到崗位后沒(méi)有后續(xù)的培養(yǎng)計(jì)劃支撐等問(wèn)題的長(zhǎng)期存在，使新員工職業(yè)發(fā)展陷于迷茫，部分優(yōu)秀新員工看不到個(gè)人和企業(yè)發(fā)展前景，在積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后離職，給企業(yè)造成損失。因此，必須實(shí)施體系化、規(guī)范化的新員工培訓(xùn)才能促進(jìn)其快速成長(zhǎng)成才，支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、“新員工培訓(xùn)體系建設(shè)”的主要做法

（一）深入開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查分析

為促進(jìn)“新員工培訓(xùn)體系建設(shè)”研究與實(shí)踐的落地，結(jié)合新員工進(jìn)入企業(yè)后職業(yè)成長(zhǎng)的周期和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，深入開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查分析。新員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析工作從聽(tīng)取管理層要求、了解用人單位的需求和調(diào)研新員工需求這三個(gè)方面展開(kāi)，公司深入開(kāi)展新員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析研究工作，為新員工培訓(xùn)方案的編制提供翔實(shí)可靠的依據(jù)。

（二）科學(xué)制定培訓(xùn)實(shí)施方案

在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)管理部門制訂培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、師資選調(diào)等方面的初步計(jì)劃后，再協(xié)調(diào)各方同意后，擬定《新進(jìn)員工培訓(xùn)考核實(shí)施方案》，報(bào)公司審批后正式實(shí)施。方案分素質(zhì)教育培訓(xùn)-準(zhǔn)備階段、專業(yè)崗位認(rèn)知培訓(xùn)-助跑階段、上級(jí)公司集中培訓(xùn)-提升階段、基層單位跟班見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)-實(shí)訓(xùn)階段等4個(gè)階段，將培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容等具體化、明確化。

（三）精心組織實(shí)施入職教育培訓(xùn)

為了讓新員工了解國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化，及時(shí)全面了解入職培訓(xùn)整體安排，更好地參與培訓(xùn)，在新員工入職培訓(xùn)前，培訓(xùn)管理部門制作了規(guī)范、詳盡的新員工培訓(xùn)指南。然后，采取軍事化拓展訓(xùn)練的方式拉開(kāi)培訓(xùn)的序幕，旨在促進(jìn)新員工了解國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化，以良好的精神狀態(tài)迎接后續(xù)培訓(xùn)，以此強(qiáng)化員工的“個(gè)人服從集體”的執(zhí)行意識(shí)和“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”的紀(jì)律意識(shí)，使新員工們深刻領(lǐng)悟到“團(tuán)隊(duì)精神、信任、責(zé)任”的精髓。

培訓(xùn)過(guò)程中，采取組織務(wù)實(shí)熱烈的開(kāi)班儀式和公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課等方式，有計(jì)劃有步驟地實(shí)施專業(yè)課程培訓(xùn)。開(kāi)班儀式上，公司培訓(xùn)分管領(lǐng)導(dǎo)從認(rèn)識(shí)自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、尊重前輩、理性定位、忠誠(chéng)企業(yè)等5個(gè)方面寄語(yǔ)新員工，讓新員工充分感受到公司的重視和關(guān)愛(ài)，提升個(gè)人參加培訓(xùn)的責(zé)任心和自覺(jué)性。公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分別從“崗位成長(zhǎng)成才”和“廉潔從業(yè)”，引導(dǎo)新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，幫助新員工牢固樹(shù)立紀(jì)律、法律的紅線意識(shí)，勇敢面對(duì)工作中可能遇到的困難和挫折，充分發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，服務(wù)電力事業(yè)和公司改革發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

（四）創(chuàng)新實(shí)施新員工專業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)

鑒于新員工專業(yè)崗位認(rèn)知培訓(xùn)培訓(xùn)涉及專業(yè)多、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，除理論培訓(xùn)外還有大量的實(shí)操訓(xùn)練，考核內(nèi)容多，安全要求高等實(shí)際，公司在新員工專業(yè)崗位認(rèn)知培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選調(diào)、培訓(xùn)內(nèi)容、安全保障、后勤保障、培訓(xùn)管理等方面實(shí)施了多項(xiàng)創(chuàng)新舉措。

主要采取了創(chuàng)新推行“專業(yè)教學(xué)負(fù)責(zé)制”、創(chuàng)新選配專業(yè)授課資質(zhì)、創(chuàng)新專業(yè)培訓(xùn)安全管理等一系列創(chuàng)新措施，極大地提升了優(yōu)秀骨干內(nèi)訓(xùn)師的系統(tǒng)思考和組織協(xié)調(diào)能力，有力地促進(jìn)了各專業(yè)培訓(xùn)教學(xué)組織工作效率和質(zhì)量的提高，使培訓(xùn)更加貼近一線，貼近實(shí)戰(zhàn)，貼近青年員工特點(diǎn)，同時(shí)，確保了培訓(xùn)全過(guò)程的安全。

（五）抓實(shí)崗位見(jiàn)習(xí)階段培訓(xùn)

崗位見(jiàn)習(xí)階段培訓(xùn)既是前期培訓(xùn)的延續(xù)，又是讓員工后期獨(dú)立工作的戰(zhàn)前演練，直接關(guān)系到新員工崗位適應(yīng)能力和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際成效。因此，公司與基層單位密切協(xié)作，制定新員工崗位見(jiàn)習(xí)計(jì)劃，確定師帶徒方案，使新員工更好地將前期培訓(xùn)成果融入到生產(chǎn)實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)新員工從學(xué)生向職場(chǎng)的最后一躍。

（六）嚴(yán)格各階段培訓(xùn)考核

培訓(xùn)考核評(píng)估，是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果、改進(jìn)培訓(xùn)工作、實(shí)現(xiàn)組織培訓(xùn)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。在新員工培訓(xùn)的各個(gè)階段環(huán)節(jié)，公司均會(huì)提前精心制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，采用筆試、實(shí)操、答辯等多種考核方式對(duì)新員工各階段、各專業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行嚴(yán)格考核評(píng)分。

同時(shí)，還從服從組織管理、執(zhí)行作息時(shí)間、參加軍訓(xùn)情況、請(qǐng)銷假情況、課堂（參觀）表現(xiàn)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等6個(gè)方面，對(duì)新員工培訓(xùn)期間的綜合表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。

（七）培訓(xùn)后勤保障服務(wù)到位

公司在全力做好體系化的新員工培訓(xùn)工作的同時(shí)，始終不忘做好新員工在培訓(xùn)期間的后勤保障服務(wù)工作。讓每一位新員工感受到國(guó)網(wǎng)大家庭的溫暖。在培訓(xùn)基地，餐廳菜品種類不斷調(diào)整創(chuàng)新，羽毛球、籃球、沙灘排球、籃球等各類體育活動(dòng)一應(yīng)俱全，圖書(shū)閱覽室開(kāi)放，每周播放電影等，這一切的一切，在新員工培訓(xùn)的背后，是整個(gè)公司的力量在默默推動(dòng)著新員工們成長(zhǎng)、前進(jìn)。

三、“新員工培訓(xùn)體系建設(shè)”研究實(shí)踐的典型特色

“以快速培養(yǎng)青年人才為目標(biāo)的新員工體系建設(shè)”主要是改變以往例行公事、簡(jiǎn)單培訓(xùn)、將新員工放到工作崗位上“自學(xué)成才”的粗放做法，堅(jiān)持以人為本的基本理念，通過(guò)分階段、成體系、整體時(shí)間跨度較長(zhǎng)的培訓(xùn)，促進(jìn)新員工在做到“兩個(gè)學(xué)會(huì)”（即學(xué)會(huì)選擇、學(xué)會(huì)做人）的基礎(chǔ)上，做到“第三個(gè)學(xué)會(huì)”（即學(xué)會(huì)做事），實(shí)現(xiàn)其學(xué)生向企業(yè)員工的快速轉(zhuǎn)型，成為企業(yè)人力資源，為其升級(jí)為企業(yè)人力資本打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。具有體系化、內(nèi)容實(shí)、方式多、支撐強(qiáng)4個(gè)典型特色。

（一）體系化

公司突破以往慣例，策劃制定了為期近1年的體系化培訓(xùn)方案，為新員工由學(xué)生轉(zhuǎn)化為合格員工提供了完整的平滑過(guò)渡期。方案按新員工對(duì)企業(yè)概況、文化氛圍、工作全貌、具體工作的不斷深入了解的過(guò)程，設(shè)計(jì)了準(zhǔn)備、助跑、提升、實(shí)訓(xùn)等4個(gè)階段、逐步遞進(jìn)的培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)過(guò)程與員工心理適應(yīng)過(guò)程、技能提升過(guò)程相契合，一步步支撐新員工角色轉(zhuǎn)換。

（二）內(nèi)容實(shí)

在新員工培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，一是緊密結(jié)合新員工的需求，將企業(yè)概況、企業(yè)戰(zhàn)略、員工職業(yè)發(fā)展、薪酬福利政策等員工普遍關(guān)心的問(wèn)題納入培訓(xùn)內(nèi)容之中；二是在結(jié)合企業(yè)對(duì)員工的應(yīng)知要求，設(shè)計(jì)了10余個(gè)專題、20余項(xiàng)應(yīng)知類課程，如：紀(jì)律與執(zhí)行、信任與責(zé)任、角色轉(zhuǎn)換、安全生產(chǎn)、職業(yè)素養(yǎng)、心理健康、辦公業(yè)務(wù)技能等；三是結(jié)合企業(yè)對(duì)員工的應(yīng)會(huì)要求，設(shè)計(jì)了多專業(yè)、多環(huán)節(jié)的崗位認(rèn)識(shí)、跟班實(shí)習(xí)的實(shí)踐類課程，使新員工經(jīng)過(guò)完整的培訓(xùn)考核后，能迅速達(dá)到就職崗位的基本要求；四是不僅注重教授新員工專業(yè)知識(shí)技能，而且更注重提升新員工的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。

（三）方式多

在培訓(xùn)的方法和途徑上，摒棄單一課堂講授方式，充分運(yùn)用了體驗(yàn)式培訓(xùn)、課堂講授、座談交流、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、實(shí)戰(zhàn)操作、師帶徒實(shí)踐操作等相結(jié)合種的方式，緊緊抓住新員工的注意力和內(nèi)心趨動(dòng)力，寓教于樂(lè)，讓員工在輕松愉快中掌握知識(shí)技能。

（四）支撐強(qiáng)

公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)高度重視、培訓(xùn)管理部門具體負(fù)責(zé)，各專業(yè)部門齊抓共管的良好文化氛圍，培訓(xùn)支撐力量與體系十分強(qiáng)大。一是公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視新員工培訓(xùn)工作，主導(dǎo)培訓(xùn)課程的反復(fù)優(yōu)化，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別走上講臺(tái)，親自對(duì)新員工言傳身教。二是教育培訓(xùn)分管領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)過(guò)程管理、培訓(xùn)管理責(zé)任等具體事項(xiàng)，提出明確要求。三是培訓(xùn)全過(guò)程實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，培訓(xùn)班成立班級(jí)委員會(huì)，全程配合班主任進(jìn)行班務(wù)管理工作。培訓(xùn)管理部門提前向新員工發(fā)放《培訓(xùn)紀(jì)律告知書(shū)》，時(shí)刻提醒新員工注重個(gè)人言行，嚴(yán)守組織紀(jì)律，確保了培訓(xùn)安全有序進(jìn)行。

四、結(jié)語(yǔ)

“以快速培養(yǎng)青年人才為目標(biāo)的新員工培訓(xùn)體系建設(shè)”的研究與實(shí)踐，使“以人為本，教培為基”的理念深入新員工內(nèi)心，新員工培訓(xùn)工作取得了顯著成效。主要表現(xiàn)為新員工成長(zhǎng)速度明顯加快，新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感明顯增強(qiáng)，企業(yè)文化更加深入新員工內(nèi)心。通過(guò)新員工培養(yǎng)體系建設(shè)，不同年度的新員工都會(huì)坦露一種心聲：“在各個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)都能體會(huì)到公司給予的悉心照顧和寄予的厚望，同時(shí)也體會(huì)到了電力人的艱辛，表示將盡快轉(zhuǎn)變角色，以主人翁的姿態(tài)投入到電力事業(yè)中，成為合格的“國(guó)家電網(wǎng)人”。這是最為可貴的文化傳承。