淺析新形勢下如何做好電力企業(yè)文秘工作之我見

桑菁菁

摘 要 隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和電力企業(yè)體制機制改革不斷深化，對于辦公室人員的要求越來越高，而電力企業(yè)辦公室文秘人員與其他行業(yè)的文秘人員之間存在一定的客觀差異，電力行業(yè)辦公室文秘人員除了需要具備普通文秘人員的專業(yè)知識外，同時還需要具備一定的企業(yè)管理和電力行業(yè)相關(guān)知識。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 文秘工作 問題意義

中圖分類號：TM9 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）12-000-01

電力企業(yè)辦公室是一個直接為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門、基層及全體職工服務(wù)的綜合性辦事機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)文件起草、公文傳遞、督辦協(xié)調(diào)、信訪接待等工作。可以說，電力企業(yè)辦公室是企業(yè)對外的窗口，是企業(yè)與外界之間的“橋梁”和“紐帶”。因此，在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的新形勢下，如何提升電力企業(yè)辦公室的工作水平，成為了電力企業(yè)不得忽視的一大問題。

一、辦公室工作對企業(yè)發(fā)展的重要意義

（一）辦公室工作能夠有效提高企業(yè)工作質(zhì)量

辦公室工作是踐行企業(yè)發(fā)展大計的先決條件。辦公室工作往往通過對信息的收集、處理、運用等環(huán)節(jié)對企業(yè)管理活動進行及時有效的監(jiān)督。因此，辦公室工作人員大多具備高尚的職業(yè)道德，從而推動企業(yè)管理工作。

（二）辦公室工作的能夠有效維護企業(yè)工作秩序

很多時候，正常有序的辦公室工作能夠使企業(yè)擺脫那種雜亂無章的工作狀態(tài)，往往能夠充分調(diào)動工作人員的積極性和工作熱情，使企業(yè)工作更好的開展下去。因此，辦公室工作是確保企業(yè)良好工作秩序的重要保障。

（三）辦公室工作的能夠改善企業(yè)經(jīng)營管理水平

辦公室工作是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的重點事項。因此，在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)以實現(xiàn)良好的經(jīng)營管理水平為目標(biāo)。這樣，辦公室才能更為精準(zhǔn)的把握相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，更為及時的掌握企業(yè)的日常事務(wù)，保證企業(yè)和社會經(jīng)濟管理水平的提升。

（四）辦公室工作的能夠促進企業(yè)適應(yīng)社會發(fā)展

辦公室作為企業(yè)的對外窗口，能夠促使工作人員在執(zhí)業(yè)時更好的進行自我約束，引導(dǎo)工作人員認(rèn)識到自身存在的不足，促使其盡快彌補不足，改正錯誤，進一步提升專業(yè)素質(zhì)和自我形象，適應(yīng)時代發(fā)展的大潮。

二、當(dāng)前辦公室文秘工作存在的問題

（一）忙于日常事務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高

針對辦公室集文秘、服務(wù)、企業(yè)文化、接待等綜合職責(zé)，文秘人員經(jīng)常沉浸于紛繁復(fù)雜的事務(wù)中，沒有把握住工作重點，有時統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高，以至于出現(xiàn)上下溝通不夠，協(xié)調(diào)不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。

（二）辦公室文秘人員少，工作負(fù)擔(dān)重

目前，電力企業(yè)主要從事文秘工作的人員相對不足，加之工作比較繁雜，很多時候出現(xiàn)頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，顧此失彼的現(xiàn)象。雖然還要經(jīng)常加班，但效率不高、質(zhì)量不好、領(lǐng)導(dǎo)不滿意，嚴(yán)重影響了辦公室工作的開展。

（三）文秘人員的綜合素質(zhì)跟不上工作要求

第一，專業(yè)知識欠缺?，F(xiàn)在的文秘人員基本是半路出身，沒有系統(tǒng)學(xué)過文秘專業(yè)知識，不能滿足工作的需要。第二，知識更新過慢，思路不寬。辦公室人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會少，視野不開闊，工作思路不寬，知識更新慢，無論是辦文、辦會、辦事都與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。

（四）信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好

由于辦公室工作的局限性，下鄉(xiāng)調(diào)研時間較少，面上情況掌握不清，報送信息滯后，雖然花了不少的時間和精力，卻沒有達到預(yù)期的最佳效果。

三、提高辦公室文秘工作水平的措施

（一）需要提升文秘人員的服務(wù)能力與意識

在電力企業(yè)中，辦公室的職責(zé)主要就是為部門、領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)工作人員等服務(wù)，所以，文秘人員需要樹立起正確的工作理念，在工作時做到真誠、熱情的服務(wù)。而且，辦公室的文秘人員還需要不斷提升其自身服務(wù)的意識與能力，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)或者其它部門交代的事情，還要發(fā)揮出協(xié)調(diào)辦公室關(guān)系的作用。

（二）對工作的方法進行改進

辦公室的工作一般都比較繁瑣、復(fù)雜，而且每項工作都在一定程度上影響著全局，所以，在實際進行工作時，需要分清問題的主次，忙中有細，不能自亂陣腳，還要對辦公室的工作規(guī)律進行不斷探索，切實掌握這一規(guī)律，進而使文秘工作的效率得到有效提升。

（三）需要使辦公室文秘人員綜合素質(zhì)得到提升

電力企業(yè)要按照辦公室文秘人員實際的工作能力與水平，制定出科學(xué)、合理的培訓(xùn)方案，并定期對其進行嚴(yán)格的培訓(xùn)，進而使辦公室文秘人員的素質(zhì)得到有效提升。還要注意文秘人員的思想政治，提升文秘人員的責(zé)任心，進而使他們解決實際問題的能力得到提高。

（四）要注重細節(jié)方面的管理

辦公室工作具有很廣的關(guān)系，文秘人員對工作進行處理時，需要尤其注意各種細節(jié)方面的處理，使用謹(jǐn)慎、謙虛的態(tài)度對工作進行處理。要強化其全局意識，關(guān)注工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作要認(rèn)真對待，然后用實際行動帶動周圍同事，這樣才可以為辦公室各種工作的正常開展帶來便利。

四、結(jié)語

電力企業(yè)辦公室工作是一個動態(tài)的工作，它隨著市場的變化和人們要求的提高而需要做出相應(yīng)的調(diào)整，因此就要求辦公室人員在做好事務(wù)性工作的同時，還應(yīng)從規(guī)范辦公室的規(guī)章管理制度、提高工作人員自身的素質(zhì)、創(chuàng)新工作人員的服務(wù)方式、做好辦公室調(diào)研工作和強化辦公室工作人員的協(xié)調(diào)能力等方面來提升辦公室的工作水平，從而開創(chuàng)電力企業(yè)辦公室管理工作的新局面。

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