淺談?dòng)吞锲髽I(yè)穩(wěn)定服務(wù)工作的思考

周厚斌

【摘要】當(dāng)前，我國(guó)油田企業(yè)獲得較好的發(fā)展，但油田企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)工作中仍存在較多的不足。針對(duì)于此，本文對(duì)油田企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并結(jié)合油田排查工作、企業(yè)穩(wěn)控措施、油田子女就業(yè)、信訪接待工作、科學(xué)管理、組織領(lǐng)導(dǎo)幾方面，制定了油田企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)工作的完善措施，現(xiàn)針對(duì)本文進(jìn)行以下具體探討。

【關(guān)鍵詞】油田；企業(yè)服務(wù)；服務(wù)工作

油田企業(yè)，作為我國(guó)重要的產(chǎn)業(yè)之一，當(dāng)前的發(fā)展情況較好。為促使油田企業(yè)獲得長(zhǎng)久良好發(fā)展，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，做好企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)工作。同時(shí)，提高企業(yè)職工的薪資待遇、身份，幫助企業(yè)職工解決實(shí)際生活、工作中存在的問(wèn)題，如子女就業(yè)問(wèn)題、家庭經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等，從而促使油田企業(yè)職工能全身心投入到工作中，認(rèn)真落實(shí)自身職責(zé)，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、油田企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)工作中存在的問(wèn)題

當(dāng)前，各油田均存在部分有償買(mǎi)斷工齡的職工、家屬、離退休工作人員。這就需要對(duì)其進(jìn)行待遇、就業(yè)問(wèn)題的解決，但每次上訪人數(shù)存在較大差異。群體進(jìn)行上訪，對(duì)于機(jī)關(guān)工作人員正常工作、四周交通情況，均構(gòu)成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，還會(huì)引發(fā)社會(huì)各界人士的關(guān)注，進(jìn)而對(duì)油田企業(yè)的整體信譽(yù)、形象、生產(chǎn)等多方面構(gòu)成不良的影響。產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因，和油田企業(yè)相關(guān)政策不完善有直接聯(lián)系，企業(yè)政策缺少科學(xué)依據(jù)和評(píng)價(jià)，就會(huì)導(dǎo)致較多在崗職工事業(yè)情況。與此同時(shí)，和部分管理人員主觀意識(shí)、決策有關(guān)，這也是導(dǎo)致應(yīng)為職工家屬解決的職工身份問(wèn)題，進(jìn)而無(wú)法從根本上落實(shí)，使得一直在油田生產(chǎn)工作人員家屬不能獲得正常的補(bǔ)償和利益。此外，發(fā)生上述問(wèn)題還與金融危機(jī)存在密切聯(lián)系，在職員工待遇下降，受到社會(huì)各界人士共同關(guān)注。同時(shí)存在“五七工”、家屬工身份認(rèn)定、退休人員所提出的要求較高等，均使得相關(guān)人員越級(jí)上訪，這些均是不合法的。油田子女就業(yè)問(wèn)題無(wú)法解決，亦為上訪的原因之一。上述問(wèn)題均具有相關(guān)的聯(lián)系性，如果不能合理解決，就會(huì)對(duì)油田企業(yè)的整體發(fā)展構(gòu)成不穩(wěn)定。

二、油田企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)工作的完善措施

（一）油田排查工作的完善

油田企業(yè)發(fā)展階段，需做好各項(xiàng)排查工作、防控工作。相關(guān)油田企業(yè)的管理人員，應(yīng)給予排查工作更多的重視，以便促使所有企業(yè)職工能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作和職責(zé)。與此同時(shí)，管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思想，給予職工更多的尊重，對(duì)職工的基本情況有大致了解，并實(shí)行聯(lián)網(wǎng)排查，以便在第一時(shí)間明確企業(yè)服務(wù)工作中存在的安全隱患問(wèn)題。再結(jié)合企業(yè)職工的具體情況，制定完善的處理措施進(jìn)行處理。這就需要管理人員以積極的思想引導(dǎo)工作人員，充分做好工作人員的思想教育工作。對(duì)于情況特殊的員工，可通過(guò)家訪對(duì)工作人員和其家屬實(shí)行思想教育。然后，根據(jù)職工的具體家庭狀況，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)扶持，盡可能滿(mǎn)足其生活和工作上的合理訴求。

（二）完善企業(yè)穩(wěn)控措施

油田企業(yè)管理人員若想做好企業(yè)的服務(wù)工作，首先需完善企業(yè)的穩(wěn)控措施，旨在從根本上做好企業(yè)服務(wù)工作?？筛鶕?jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定有效維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定性工作，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的維護(hù)穩(wěn)定工作小組，選出小組組長(zhǎng)。每日做好強(qiáng)化穩(wěn)定的工作，定期以匯報(bào)的方式，上報(bào)管理人員企業(yè)每日具體狀況，進(jìn)而確保相關(guān)管理人員均能準(zhǔn)確的了解到企業(yè)情況。

（三）油田子女就業(yè)的完善

現(xiàn)階段，油田企業(yè)首要需解決的問(wèn)題為油田子女就業(yè)問(wèn)題。為確保油田企業(yè)獲得良好的發(fā)展，提高穩(wěn)定的企業(yè)服務(wù)水平，管理人員應(yīng)對(duì)職工家庭情況進(jìn)行全面了解，以便制定針對(duì)性的處理方案。結(jié)合不同的家庭情況、子女就業(yè)需求，合理的安排油田子女就業(yè)，或是爭(zhēng)取地方的支持，提供致富門(mén)路和相應(yīng)崗位，確保所有油田子女均有穩(wěn)定收入和工作，從而促使企業(yè)職工能積極的投入到實(shí)際工作中，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。

（四）信訪接待工作的完善

做好信訪接待工作，提高油田企業(yè)服務(wù)的工作效率。管理人員需給予信訪接待工作更多的重視，構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的信訪接待工作室，落實(shí)具體的信訪接待日。鼓勵(lì)管理人員定期服務(wù)職工，及到職工家中實(shí)行訪問(wèn)，以便及時(shí)了解工作人員的具體狀況、實(shí)際需求。然后，根據(jù)工作人員家庭的具體狀況，采用經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助的方式，幫助職工解決生活問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)管理人員還應(yīng)加強(qiáng)信訪接待的強(qiáng)度，根據(jù)具體狀況適當(dāng)?shù)恼{(diào)整信訪接待次數(shù)、時(shí)間，以便從實(shí)際幫助職工解決其不同層面的問(wèn)題，保證企業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性。

（五）科學(xué)管理的完善

管理的好壞，會(huì)對(duì)油田企業(yè)的發(fā)展情況構(gòu)成直接的影響。為確保油田企業(yè)管理工作的穩(wěn)定，管理人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定完善的企業(yè)管理方案，并結(jié)合企業(yè)職工情況定期加以調(diào)整和完善。實(shí)行職工家訪活動(dòng)也非常重要，每次完成家訪后及時(shí)進(jìn)行記錄和匯報(bào)，以便制定科學(xué)、合理、規(guī)范化的管理措施。此外，企業(yè)定期需發(fā)放企業(yè)職工的生活補(bǔ)貼，有償解除工作人員的水電和燃料，為職工發(fā)放水電補(bǔ)貼和燃料補(bǔ)貼。對(duì)于家庭條件困難者，發(fā)放家屬生活補(bǔ)貼。定期加強(qiáng)和職工溝通，以便了解職工的實(shí)際想法、心理顧慮，給予職工更多的關(guān)心、支持、理解，確保精神、物質(zhì)方面，均能滿(mǎn)足職工的實(shí)際需求，進(jìn)而讓職工感受到油田企業(yè)大家庭所帶來(lái)的溫暖，感受到被尊重被關(guān)愛(ài)，積極投入到實(shí)際工作中回報(bào)企業(yè)。

（六）組織領(lǐng)導(dǎo)的完善

管理人員需給予企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)工作重視，做好穩(wěn)定企業(yè)服務(wù)工作的責(zé)任人。針對(duì)服務(wù)工作中的重點(diǎn)問(wèn)題和工作應(yīng)深入了解，并做好相關(guān)的組織、協(xié)調(diào)工作，明確企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)的工作內(nèi)容、目標(biāo)。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，我國(guó)各行業(yè)均獲得較好的發(fā)展，油田企業(yè)的發(fā)展較佳，但油田企業(yè)的穩(wěn)定服務(wù)工作中還存在較多不足。為此，油田企業(yè)相關(guān)管理人員需結(jié)合服務(wù)工作的發(fā)展現(xiàn)狀，制定完善的處理措施，加強(qiáng)排查力度，并做好防控工作，解決油田職工子女就業(yè)問(wèn)題，完善信訪工作、管理工作和組織領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)而切實(shí)解決職工、職工子女和家屬的問(wèn)題，從根本上提高油田企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)工作效率。