智慧旅游背景下旅游景區(qū)標識系統(tǒng)智慧化初探

文琬淇 魏天剛

摘 要：在國家政策支持推動智慧城市、智慧旅游建設快速發(fā)展的背景下，分析旅游景區(qū)標識系統(tǒng)概念及構(gòu)成。在游客體驗的基礎上，針對現(xiàn)旅游景區(qū)標識系統(tǒng)存在的一些問題，提出了旅游景區(qū)標識系統(tǒng)智慧化設計的新構(gòu)思。并從設計原則、表現(xiàn)形式兩個方面來論述標識系統(tǒng)智慧化研究。

關(guān)鍵詞：智慧旅游；旅游景區(qū)標識系統(tǒng)；智慧化

旅游業(yè)不僅已成為全球經(jīng)濟發(fā)展中速度最快和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，還已經(jīng)成為國民大眾常態(tài)化生活選項。而旅游景區(qū)標識系統(tǒng)既是旅游景區(qū)的產(chǎn)物，又是旅游景區(qū)一個必不可少的組成部分。在智慧旅游的推進下，游客對旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的要求也在逐級上升，在景區(qū)一直沿用的傳統(tǒng)靜態(tài)標識表現(xiàn)方式已無法滿足游客的需求，不能讓游客在有限的時間內(nèi)得到更多有效的信息。因此，對旅游景區(qū)標識系統(tǒng)進行智慧化設計研究是當務之急。

一、智慧旅游發(fā)展概述

智慧旅游又稱為智能旅游，指通過技術(shù)設備和網(wǎng)絡基礎，隨時、自由地獲取旅游相關(guān)信息，實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的感知體驗和更加通暢的行為活動。智慧旅游不僅是智慧城市組建過程中的重要組成部分，同樣也是各個學科的熱門研究課題。在國外來說，并無“智慧旅游”這一專業(yè)術(shù)語，“智慧旅游”其實是IBM公司在2008年推出的一個商業(yè)計劃與項目，其理念隨之在2009年北京IBM論壇上引入至中國。在國內(nèi)，對于智慧旅游這一板塊的研究處于起步階段，其實也尚未形成相對標準的定義。但隨著我國智慧旅游的不斷推進，未來景區(qū)標識設計的發(fā)展勢必也將朝著智能化、人性化的方向發(fā)展。因此景區(qū)標識系統(tǒng)的設計是多元化的，必須要從整體規(guī)劃，使功能與智慧化相結(jié)合，充分發(fā)揮其作用。

二、旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的概念及構(gòu)成

（一）標識系統(tǒng)的概念

“標識，是顯示事物特征中的記號”，從客觀角度來說標識就是一種傳達信息的媒介。而旅游景區(qū)標識系統(tǒng)則是指在旅游公共環(huán)境背景下，為游客傳達景區(qū)各類信息，引導游客方向，從而達到幫助旅游者更加通暢順利地完成參觀游覽活動，提高旅游體驗的目的。它是由文字、圖形、色彩、數(shù)字、方向標等元素構(gòu)成，其中又可細分為中英文、字首、具象或抽象圖案等。并且，這些元素將通過一些物質(zhì)載體在特定的場所按照設計構(gòu)成方式組合，最終形成一個為游客服務的組合整體。

（二）旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的構(gòu)成

旅游景區(qū)標識系統(tǒng)構(gòu)成主要分為自然類景區(qū)標識系統(tǒng)、人文類景區(qū)標識系統(tǒng)、復合型景區(qū)標識系統(tǒng)三大類。相對于其他類型的標識系統(tǒng)，旅游景區(qū)的導向系統(tǒng)除本身引導功能外，更注重實用性與智能性，為景區(qū)及游客進行更方便、快捷的服務。

三、旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的現(xiàn)狀

隨著旅游業(yè)突飛猛進的發(fā)展，旅游已經(jīng)成為中國家庭日常生活中必不可少的一部分，同時也成為了國家經(jīng)濟發(fā)展中的核心產(chǎn)業(yè)。旅游景區(qū)的標識系統(tǒng)作為景區(qū)重要的基礎設施，在引導游客及提升旅游服務質(zhì)量方面有著非常重要的作用，但很多方面仍然存在一定的問題。就我國旅游景區(qū)標識設計來說，有以下幾方面問題：（1）景區(qū)標識設計在識別性方面，相對來說較弱，游客找尋十分困難；（2）信息設計方面，內(nèi)容不完整、主題不突出、更新不及時等問題；（3）景區(qū)標識材料使用中，材料很難與周圍環(huán)境融為一體，由于過分重視標識的耐用性，而忽略了景區(qū)的文化的藝術(shù)特征，甚至對景區(qū)的環(huán)境造成了損壞，影響游客的游玩心情。

四、旅游景區(qū)標識系統(tǒng)智慧化研究

（一）旅游景區(qū)標識系統(tǒng)智慧化概念

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展和科技領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新以及“智慧旅游”的不斷推進，傳統(tǒng)的靜態(tài)標識系統(tǒng)受時間空間的局限性太大，正逐漸無法滿足游客對標識系統(tǒng)的需求，無法使游客在一定的時間內(nèi)尋找到目的地。因此，未來的旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的發(fā)展也必將朝著智慧化、人性化的方向發(fā)展。景區(qū)標識系統(tǒng)“智慧化”廣義上來說，是傳統(tǒng)標識系統(tǒng)與現(xiàn)代通信與信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、智能控制技術(shù)匯集等技術(shù)的相結(jié)合，從感覺到記憶再到思維的過程中產(chǎn)生了行為和語言，可以對外界的刺激作出反應，形成決策并傳達相應的信息（圖1）。并且，標識系統(tǒng)“智慧化”相對于傳統(tǒng)的數(shù)字標識系統(tǒng)而言，更具備互聯(lián)互動、智能識別、人機交互、智能體驗等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)信息推送者與受眾的良好互動。

（二）旅游景區(qū)標識系統(tǒng)智慧化在設計構(gòu)思中的體現(xiàn)

針對以上旅游景區(qū)的一些問題，未來的旅游景區(qū)標識系統(tǒng)在功能上，不但要在文字、畫面上要能夠有效地幫助游客游覽景區(qū)，更重要的是應該結(jié)合語音視頻導覽，讓游客立體式、深入地了解景區(qū)相關(guān)信息，在地域廣闊的自然風光景區(qū)更應該具有游客安全防護功能標識。在經(jīng)過長期對旅游景區(qū)標識設計研究后，智慧化+標識系統(tǒng)，不但有效解決以上問題，還能幫助景區(qū)做管理化停車管理和資產(chǎn)管理，讓景區(qū)標識更加完美。

1.設計原則

旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的設計原則是由其復雜性、廣延性以及多層次性所決定的。

（1）融合場所性與文化性原則

場所的物理環(huán)境決定著標識系統(tǒng)的設計方向。在旅游景區(qū)這個大場所下，我們必須要考慮其文化精神的傳達，文化性的傳達表現(xiàn)在具體設計上往往是具備場所所象征意義圖形元素的恰當使用。

（2）結(jié)合科技性與功能性原則

在“智慧化”旅游不斷發(fā)展的背景下，旅游景區(qū)標識系統(tǒng)也勢必趨向于“智慧化”節(jié)奏，標識系統(tǒng)不再趨向于傳統(tǒng)靜態(tài)標識，而是加入計算機網(wǎng)絡及智能控制技術(shù)。在此過程中，我們要將科技性與景區(qū)標識系統(tǒng)的功能性相結(jié)合，因為景區(qū)標識系統(tǒng)的重要意義在于以其導向、信息、安全等標識功能為游客服務。因此，兩者應該緊密結(jié)合。

2.表現(xiàn)形式

（1）智慧旅游標識牌

隨著電子化信息技術(shù)的迅速發(fā)展，我們一直在沿用的傳統(tǒng)標識表現(xiàn)方式或許幾年以后將被淘汰，隨之而來的是越來越多的智能電子化表現(xiàn)的標識系統(tǒng)（圖2）的出現(xiàn)。其是顯示設備與電子觸控設備相結(jié)合的新型標識表面方式。游客可以在景區(qū)通過觸摸互動獲得最新旅游資訊及相關(guān)信息。

（2）體感互動

創(chuàng)新的體感控制方式提供了全新的應用體驗。一款能夠自動識別站在屏幕前面的觀眾的年齡與性別，播放不同的媒體內(nèi)容，并可以收集和統(tǒng)計關(guān)注產(chǎn)品廣告的人次等數(shù)據(jù)的最先進的智能數(shù)字媒體管理平臺。其支持觸摸、體感交互操作，支持手機客戶端以及屏幕互動的優(yōu)勢可以提升游客的旅游質(zhì)量及用戶體驗感。

（3）3D虛擬

即增強現(xiàn)實體驗技術(shù)，當使用者站在大屏幕前面，只需要透過手勢凌空控制，彈指之間，游客可以感受出前所未有的交互體驗感（圖3）。3D虛擬一方面可以增加游客在景區(qū)的體驗感；另外一方面可以將景區(qū)無法還原的場景借此技術(shù)，讓游客真切感受虛擬現(xiàn)實中景區(qū)的魅力。

五、結(jié)語

旅游景區(qū)標識系統(tǒng)的建設水平可以作為衡量一個地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平以及旅游景區(qū)服務設計的一個重要因素。而旅游景區(qū)標識系統(tǒng)智慧化的目的是使游客在景區(qū)內(nèi)通過標識系統(tǒng)能夠準確地了解更精準化、個性化、實效性的旅游信息，從而可以自主完成整個旅游的過程，通過更加優(yōu)質(zhì)的感知體驗和更加通暢的瀏覽完成旅游。但是智慧標識系統(tǒng)設計的研究上還有很多的工作要做，需要在不斷的完善與研究中為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。

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[4]魏天剛.導向標識設計[M].南京：南京大學出版社，2011.

作者簡介：

魏天剛，男，漢族，陜西西安人，副教授，碩士生導師。研究方向：藝術(shù)設計。

作者單位：

陜西科技大學