重慶自貿(mào)區(qū)建設(shè)背景下外貿(mào)人才供求狀況探析

李聰慧，宋娟娟

（重慶大學(xué)城市科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，重慶402167）

2017年4月1日，中國(guó)（重慶）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)掛牌儀式在南濱路彈子石中央商務(wù)區(qū)舉行，標(biāo)志著重慶開(kāi)放發(fā)展步入了新的歷程。自貿(mào)區(qū)陸續(xù)制定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策為外貿(mào)行業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)重慶海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2017年前10個(gè)月，重慶外貿(mào)總值3 594.1億元人民幣，較去年同期增長(zhǎng)8.7%。其中，出口總值2 293.4億元，增長(zhǎng)4.7%，進(jìn)口總值1 300.7億元，增長(zhǎng)16.5%。行業(yè)的迅速發(fā)展往往意味著巨大的人才缺口。近年來(lái)，因高校人才供給與市場(chǎng)需求脫節(jié)，外貿(mào)人才供需矛盾突出。重慶大學(xué)城市科技學(xué)院作為一所應(yīng)用技術(shù)性大學(xué)，應(yīng)主動(dòng)對(duì)接重慶自貿(mào)區(qū)的人才需求，培養(yǎng)符合自貿(mào)區(qū)發(fā)展需求的應(yīng)用型、創(chuàng)新性的本土人才。

一、重慶外貿(mào)人才需求現(xiàn)狀

在重慶自貿(mào)區(qū)建設(shè)背景下，外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展必然帶來(lái)外貿(mào)人才需求增加。本課題收集重慶自貿(mào)區(qū)內(nèi)76家企業(yè)發(fā)布的外貿(mào)人才需求的崗位要求，擬對(duì)照外貿(mào)企業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整本校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提高本校畢業(yè)生的崗位勝任力。

（一）外貿(mào)企業(yè)的學(xué)歷需求情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在發(fā)布外貿(mào)人才需求時(shí)，專業(yè)上首選國(guó)際貿(mào)易，其次是外語(yǔ)，最后是具備一些產(chǎn)品知識(shí)的畢業(yè)生。64%企業(yè)要求本科及以上學(xué)歷，34%企業(yè)要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷，甚至有些規(guī)模較小的企業(yè)，只要求高中學(xué)歷。

（二）外貿(mào)企業(yè)崗位需求情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，外貿(mào)人才崗位主要包括：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、報(bào)關(guān)員、外貿(mào)客服等。因外，貿(mào)業(yè)務(wù)員屬于綜合性崗位，在所需崗位占比中較大（如圖1所示），且崗位職責(zé)范圍比較廣。譬如企業(yè)要求不僅要負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)，完成銷售目標(biāo)、售后跟蹤及合同執(zhí)行等日常工作，還要負(fù)責(zé)物流跟單、結(jié)算與收款事宜等。

圖1 外貿(mào)人才需求分布圖

（三）外貿(mào)企業(yè)對(duì)英語(yǔ)的要求狀況

外貿(mào)從業(yè)人員在工作過(guò)程中絕大多數(shù)需要接觸到英語(yǔ)。通過(guò)梳理外貿(mào)人才的崗位任職條件發(fā)現(xiàn)，30%的外貿(mào)企業(yè)要求英語(yǔ)達(dá)到大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)及以上，25%的外貿(mào)企業(yè)要求英語(yǔ)必須達(dá)到大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)以上，甚至部分外資和合資企業(yè)要求達(dá)到專業(yè)八級(jí)，另外有28%的企業(yè)雖然沒(méi)有做級(jí)別的限制，但是要求口語(yǔ)流利、英語(yǔ)書面表達(dá)能力強(qiáng)，能夠與外商面對(duì)面的洽談業(yè)務(wù)以及與外商可以進(jìn)行日常郵件交流。

（四）外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的專業(yè)知識(shí)要求

外貿(mào)企業(yè)注重實(shí)用性，對(duì)人才專業(yè)知識(shí)的要求主要體現(xiàn)在實(shí)踐操作能力上。以外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位來(lái)說(shuō)，47%企業(yè)在任職資格中明確表示，必須精通外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟悉國(guó)際貿(mào)易法規(guī)與慣例，懂得國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)。27%外貿(mào)企業(yè)雖然在任職資格中表示需要具備一定外貿(mào)理論知識(shí)即可，但在解釋?shí)徫患寄軙r(shí)要求了解國(guó)際貿(mào)易法律法規(guī)，熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀，具有一定的外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。另外，由于跨境電子商務(wù)的發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)還增加了對(duì)全套跨境電商的操作模式和業(yè)務(wù)流程的操作要求。譬如了解速賣通（AliExpress）、亞馬遜（Amazon）、Ebay等電子商務(wù)平臺(tái)交易規(guī)則及推廣方式。

（五）外貿(mào)企業(yè)對(duì)個(gè)人素質(zhì)要求

外貿(mào)企業(yè)比較重視員工的個(gè)人素質(zhì)。43%外貿(mào)企業(yè)要求員工溝通能力強(qiáng)，由于外貿(mào)行業(yè)需要多方溝通。譬如，日常接待客人、協(xié)助海關(guān)處理貨物出口報(bào)關(guān)發(fā)貨、處理客戶投訴及催款等。因?yàn)橥赓Q(mào)訂單從下達(dá)、跟蹤、發(fā)運(yùn)到售后工作周期較長(zhǎng)，36%的外貿(mào)企業(yè)要求員工具備吃苦耐勞的品質(zhì)。為了滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展需要，17%外貿(mào)企業(yè)要求具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；可以快速熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品上架、產(chǎn)品資料編輯與優(yōu)化；學(xué)會(huì)PS圖片處理；了解運(yùn)費(fèi)價(jià)格構(gòu)成、FBA到貨的時(shí)間，并尋找新的物流合作商，提升銷售業(yè)績(jī)。

二、重慶大學(xué)城市科技學(xué)院外貿(mào)人才供給現(xiàn)狀

為更好地了解重慶大學(xué)城市科技學(xué)院外貿(mào)人才供給的質(zhì)量，課題針對(duì)2017年國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容涵蓋專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能以及個(gè)人素質(zhì)等方面的內(nèi)容，本次發(fā)放問(wèn)卷39份，回收有效問(wèn)卷36份，有效率為92%。

（一）國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生就職意愿

通過(guò)2017年畢業(yè)生就業(yè)去向調(diào)查發(fā)現(xiàn)，82%的畢業(yè)生未從事本專業(yè)相關(guān)的工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在未從事本專業(yè)相關(guān)工作的畢業(yè)生中，60%認(rèn)為所學(xué)專業(yè)知識(shí)達(dá)不到專業(yè)崗位招聘要求，30%認(rèn)為學(xué)歷偏低不能從事本專業(yè)相關(guān)工作，還有10%是因?yàn)樽陨聿辉敢鈴氖聡?guó)際貿(mào)易相關(guān)工作。

（二）國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生英語(yǔ)掌握情況

應(yīng)用型本科學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱。調(diào)查顯示，雖然近幾年本校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)通過(guò)率總體呈上升趨勢(shì)（如下表所示），但仍低于外貿(mào)企業(yè)崗位任職條件。在具體訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，部分畢業(yè)生有意從事外貿(mào)相關(guān)工作，但在面試過(guò)程中無(wú)法通過(guò)用人單位語(yǔ)言測(cè)試，而錯(cuò)失工作機(jī)會(huì)。

表1 近三年國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生四、六級(jí)通關(guān)率

圖2 國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生對(duì)核心技能認(rèn)識(shí)

圖3 國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生對(duì)基本素質(zhì)認(rèn)識(shí)

（三）國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)

通過(guò)對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生必備的核心技能（限選5項(xiàng)）進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：本校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生對(duì)于核心技能的認(rèn)識(shí)還僅限于傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的操作。雖然對(duì)于跨境電商平臺(tái)操作學(xué)生重視程度并不低，但是學(xué)校卻沒(méi)有專門開(kāi)設(shè)此類課程。學(xué)生基本上通過(guò)自主學(xué)習(xí)，在一定程度上難以契合用人單位的崗位需求。

（四）國(guó)際貿(mào)易畢業(yè)生個(gè)人素質(zhì)

通過(guò)對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為員工招聘時(shí)比較看重哪些方面素質(zhì)（限選3項(xiàng)）的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為用人單位最看重是創(chuàng)新思維能力、分析決策能力、語(yǔ)言表達(dá)能力。但恰恰相反，用人單位更看重員工的溝通能力、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力。

三、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才市場(chǎng)存在的問(wèn)題

（一）人才需求與人才培養(yǎng)的脫節(jié)

重慶自貿(mào)區(qū)建設(shè)背景下，重慶將加快“單一窗口”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易便利化，提高通關(guān)效率，縮短報(bào)關(guān)流程。外貿(mào)型企業(yè)將迎來(lái)更多的發(fā)展便利。但當(dāng)前本校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，仍專注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程技能訓(xùn)練，無(wú)法跟上實(shí)際工作需要的發(fā)展。人才需求與人才培養(yǎng)之間的脫節(jié)，限制學(xué)生的發(fā)展空間的同時(shí)也限制了重慶自貿(mào)區(qū)的發(fā)展。

（二）專業(yè)知識(shí)與素質(zhì)的失衡

外貿(mào)企業(yè)十分看重員工溝通能力、吃苦耐勞能力及學(xué)習(xí)能力等，在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中，這些職業(yè)素養(yǎng)卻難以考核。在本校人才培養(yǎng)中專業(yè)知識(shí)的傳授和專業(yè)技能的訓(xùn)練在人才培養(yǎng)的占據(jù)絕大部分內(nèi)容，很少涉及到素質(zhì)教育。專業(yè)知識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)的失衡，導(dǎo)致外貿(mào)人才供給無(wú)法滿足外貿(mào)企業(yè)的人才需求。

（三）教師的“教”與學(xué)生“學(xué)”的錯(cuò)位

通過(guò)設(shè)置問(wèn)題：“你認(rèn)為在校期間所接受的實(shí)踐類課程、實(shí)習(xí)類課程安排是否合理？”結(jié)果顯示，52%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐課程設(shè)置不合理。根據(jù)連環(huán)問(wèn)題的設(shè)置：“若不合理，原因有哪些？”，結(jié)果顯示：30%認(rèn)為實(shí)踐主題少，25%學(xué)生認(rèn)為課時(shí)量較少，缺乏對(duì)實(shí)踐過(guò)程的監(jiān)督。僅有1%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐教師的指導(dǎo)水平不高。由此可見(jiàn)，指導(dǎo)老師的知識(shí)儲(chǔ)備可以勝任教學(xué)，但教師“教”的內(nèi)容與學(xué)生“學(xué)”內(nèi)容之間沒(méi)有達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

四、結(jié)論

學(xué)校應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，及時(shí)更新國(guó)貿(mào)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容。在課程的內(nèi)容設(shè)置上，除了要介紹傳統(tǒng)的外貿(mào)專業(yè)相關(guān)知識(shí)外，還應(yīng)該加大對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”，比如：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電商的操作模式和業(yè)務(wù)流程以及后臺(tái)維護(hù)等內(nèi)容的傳授。實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才供給與重慶自貿(mào)區(qū)需求的“無(wú)縫對(duì)接”，提升國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力。

[1]賈孝魁.“雙創(chuàng)”理念下國(guó)貿(mào)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的實(shí)證研究——以鄭州成功財(cái)經(jīng)學(xué)院為例[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2017(2).

[2]韓 燕.自貿(mào)區(qū)背景下高職國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)方案探討——基于廈門外貿(mào)人才需求的調(diào)研[J].廈門城市職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017(1)