商貿(mào)流通業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可行性探討

許星

內(nèi)容摘要：“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”已成為當(dāng)今時(shí)代的主旋律。我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)持續(xù)攀升，但就業(yè)難度也持續(xù)增加，在此背景下，政府出臺(tái)了相應(yīng)的政策鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，緩解就業(yè)壓力。商貿(mào)流通業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位舉足輕重，催生了電子商務(wù)、微商等新興產(chǎn)業(yè)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了多種選擇?；诖耍疚睦肧WOT模型對(duì)流通業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略展開研究，結(jié)合社會(huì)、宏觀經(jīng)濟(jì)、學(xué)校、大學(xué)生自身，深入探討大學(xué)生在商貿(mào)流通領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的可行性，著眼于探尋大學(xué)生創(chuàng)業(yè)新模式。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)流通業(yè) 大學(xué)生 創(chuàng)業(yè) SWOT分析 可行性研究

近幾年，在政府引導(dǎo)下，越來越多的青年成為創(chuàng)業(yè)者，并涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的青年企業(yè)家。事實(shí)上，高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，已引起會(huì)社會(huì)的重視，其優(yōu)勢(shì)主要來自：一是大學(xué)生接受過系統(tǒng)的高等教育，雖然在社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面有所欠缺，但擁有知識(shí)、朝氣，在經(jīng)濟(jì)、管理方面具備一定的能力。二是國(guó)家鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)、自謀出路，地方政府出臺(tái)了資金、稅收優(yōu)惠政策。三是大學(xué)生在高校中已接受過創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，能夠結(jié)合自身特點(diǎn)、市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，取得成功的機(jī)會(huì)較大。

當(dāng)然，對(duì)于剛踏出校門的大學(xué)生而言，選擇自主創(chuàng)業(yè)可能會(huì)遇到一系列的問題，如啟動(dòng)資金欠缺、創(chuàng)業(yè)方向不好把握等。由此，在創(chuàng)業(yè)之初，必須對(duì)市場(chǎng)、對(duì)創(chuàng)業(yè)可行性等進(jìn)行深入分析，以找準(zhǔn)方向、掌握市場(chǎng)。商貿(mào)流通業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，在整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力較大的背景下，依舊保持良好態(tài)勢(shì)。2016年我國(guó)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到33.2萬億元，較上年同期增長(zhǎng)10.4%。2014-2016年，消費(fèi)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力?？梢?，商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展空間廣闊，尤其是在信息時(shí)代下，催生了電子商務(wù)、微商等具有低成本、高效率的新型產(chǎn)業(yè)。對(duì)于大學(xué)生而言，結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)，選擇商貿(mào)流通業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)具有一定的商業(yè)價(jià)值。

商貿(mào)流通業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的可行性分析

本文通過SWOT分析法來研究商貿(mào)流通領(lǐng)域大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的可行性問題。R.Stacey提出了SWOT分析法（見圖1），即基于優(yōu)勢(shì)（S）、劣勢(shì)（W）、機(jī)會(huì)（O）、威脅（T）四個(gè)維度，對(duì)行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，并依據(jù)矩陣形式排列，從中找尋出未來改革的方向。

（一）交通、信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，流通業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境良好

第一，交通優(yōu)勢(shì)。近年來，我國(guó)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅猛，尤其是高鐵的開通，貨運(yùn)效率大幅度提升。截至2016年底，我國(guó)公路運(yùn)營(yíng)里程達(dá)到469.04萬公里；鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)到124萬公里；內(nèi)河航道12.71萬公里；民用航空機(jī)場(chǎng)218個(gè)?？梢哉f，隨著我國(guó)綜合實(shí)力增強(qiáng)，已建成了海陸空立體化的交通網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)了商貿(mào)流通業(yè)的蓬勃發(fā)展。尤其是農(nóng)村地區(qū)公路里程已達(dá)到350.66萬公里，中央曾提出釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力，公路“村村通”工程，極大的促進(jìn)流通業(yè)向農(nóng)村地區(qū)拓展，為農(nóng)村居民提供豐富的物資供應(yīng)。

第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)。2014年，商務(wù)部啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，為行業(yè)的發(fā)展指明了新的方向。目前，“商貿(mào)流通業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的模式逐漸興起，以電商、微商為代表的新興平臺(tái)不斷出現(xiàn)，且銷售量也呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。如2016年網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到5.16萬億元，增速達(dá)到26.2%。

第三，居民收入平穩(wěn)，消費(fèi)需求有效釋放。2016全國(guó)居民人均可支配收入23821元，農(nóng)村居民人均可支配收入12363元，較上年同期分別增長(zhǎng)8.4%、8.2%。即便是扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)也達(dá)到了6.3%、6.2%。居民收入平穩(wěn)，消費(fèi)需求加快釋放，如農(nóng)村居民對(duì)冰箱、摩托車等耐用品的需求顯著提升，這都將推動(dòng)商貿(mào)流通業(yè)的快速發(fā)展。

（二）物流系統(tǒng)不健全、融資困難，流通業(yè)面臨發(fā)展障礙

第一，物流系統(tǒng)尚不健全，流通成本高。目前我國(guó)物流以公路運(yùn)輸為主，雖然“村村通”公路網(wǎng)絡(luò)已逐步構(gòu)建，但在西部山區(qū)地帶，道路狹窄、山路崎嶇，給商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展帶來較大壓力。冷鏈物流、綠色物流等尚處于摸索階段，導(dǎo)致海鮮、蔬果等鮮活商品損耗量大。物流成本偏高，這一直是橫亙于流通業(yè)的障礙之一。2016年我國(guó)物流總費(fèi)用占GDP比重的14.9%，遠(yuǎn)高于9%的世界平均水平。

第二，融資困境。資金是企業(yè)的命脈，在經(jīng)濟(jì)下行壓力較大的環(huán)境中，金融機(jī)構(gòu)開始收緊貸款，商貿(mào)流通業(yè)陷入了融資困境。盡管可以通過民間借貸等方式獲得資金，但畢竟渠道有限。貸款難、資金匱乏，阻礙了流通業(yè)的發(fā)展。

第三，人力資源匱乏，精通管理的人才更是奇缺。人才是發(fā)展的核心，流通業(yè)需要大量的人力作為支撐，以便提供健康、持續(xù)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。

（三）相關(guān)政策的出臺(tái)，為流通業(yè)帶來良好契機(jī)

第一，“營(yíng)改增”政策的出臺(tái)，旨在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，減輕企業(yè)稅負(fù)。2016年5月1日，全面推行“營(yíng)改增”政策，相關(guān)行業(yè)的稅負(fù)都產(chǎn)生了較大的變化。流通業(yè)中，2016年以前，促銷費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)征收5%的營(yíng)業(yè)稅。在“營(yíng)改增”之后，征6%、11%的增值稅。若取得增值稅專用發(fā)票，在后期能夠進(jìn)行銷項(xiàng)稅額的抵扣。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，國(guó)家推行“營(yíng)改增”的目的在于幫助企業(yè)減輕稅負(fù)，這為流通業(yè)迎來了良好的發(fā)展契機(jī)。

第二，地方政策積極培育市場(chǎng)主體，促進(jìn)流通業(yè)新業(yè)態(tài)的不斷成熟。地方政府積極引導(dǎo)商貿(mào)流通業(yè)做大做強(qiáng)，鼓勵(lì)通過兼并、重組等方式實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化運(yùn)作，走規(guī)模經(jīng)濟(jì)之路。優(yōu)化連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建物流園區(qū)，科學(xué)設(shè)置配送網(wǎng)點(diǎn)等，都為商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）電商平臺(tái)的沖擊、供給側(cè)改革，給流通業(yè)帶來挑戰(zhàn)

第一，電子商務(wù)、微商等新興產(chǎn)業(yè)的沖擊，導(dǎo)致實(shí)體經(jīng)濟(jì)受挫。近年來，電子商務(wù)、微商等新興產(chǎn)業(yè)迅速崛起，并且呈現(xiàn)愈演愈烈的態(tài)勢(shì)，嚴(yán)重沖擊了實(shí)體商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)、微商以其便捷、高效、低成本運(yùn)作，受到廣大消費(fèi)者的青睞，消費(fèi)潛力被釋放。同時(shí)，實(shí)體商貿(mào)流通業(yè)利潤(rùn)空間被嚴(yán)重?cái)D壓，甚至部分企業(yè)虧損，2016年也開啟了關(guān)閉門店的模式。endprint

第二，供給側(cè)改革，使流通業(yè)面臨轉(zhuǎn)型壓力。2016年，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策提出以推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線。由此，商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展必須從“消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨蟆保浞至私饩用竦男枨?，為居民提供個(gè)性化、多元化的需求商品或服務(wù)，促進(jìn)結(jié)構(gòu)升級(jí)、轉(zhuǎn)型。這對(duì)于商貿(mào)流通業(yè)而言，正處于摸索前進(jìn)的階段，可能會(huì)面臨著一些困難。

結(jié)合SWOT模型的分析，對(duì)流通業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略展開闡述（見表1）。

商貿(mào)流通業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)宏觀環(huán)境分析

信息時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，電子商務(wù)、微商等流通新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，并呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，也推動(dòng)了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年末，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。尤其是隨著手機(jī)用戶的增加、網(wǎng)速加速、網(wǎng)費(fèi)降低等，網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)比例不斷攀升，2016年已達(dá)到95.1%。盡管實(shí)體商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展受到了沖擊，但在電子商務(wù)、微商等新興業(yè)態(tài)的拉動(dòng)下，商貿(mào)流通業(yè)整體依舊呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)。目前，以電子商務(wù)為首的新興產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)民生活息息相關(guān)，2016年使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體達(dá)到46670萬，網(wǎng)民使用率達(dá)到63.8%，其中最活躍、購(gòu)物需求最強(qiáng)的25-35歲年齡段人口占到67%。大學(xué)生屬于年輕群體，能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，同時(shí)大學(xué)生懂得信息技術(shù)，能夠利用電子商務(wù)、微商平臺(tái)，發(fā)展線上線下聯(lián)動(dòng)的流通產(chǎn)業(yè)，既迎合了消費(fèi)群體的需求，又符合時(shí)代氣息。

當(dāng)前，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難問題在短時(shí)期內(nèi)很難解決。針對(duì)這一實(shí)際，政府紛紛出臺(tái)了相關(guān)措施，旨在多途徑引導(dǎo)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)。如鼓勵(lì)畢業(yè)生到基層鍛煉、擔(dān)任村官，到農(nóng)村地區(qū)支教。尤其是向西部地區(qū)傾斜，在考研上給予同等條件優(yōu)先錄取的政策。從政策導(dǎo)向來分析，增加了畢業(yè)生在商貿(mào)流通業(yè)領(lǐng)域?qū)嵤┳灾鲃?chuàng)業(yè)的可行性。同時(shí)，居民收入水平上升，消費(fèi)潛力不斷釋放。尤其是商貿(mào)流通業(yè)進(jìn)入門檻低，創(chuàng)業(yè)途徑豐富，如實(shí)體批發(fā)零售業(yè)、電商平臺(tái)、微商等形式，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)增加了多種選擇。

商貿(mào)流通業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的學(xué)校及自身微觀環(huán)境分析

目前，高等教育非常重視學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，結(jié)合高校實(shí)際引導(dǎo)學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐，樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下競(jìng)爭(zhēng)、就業(yè)新觀念。高校利用校內(nèi)資源搭建了“創(chuàng)業(yè)園”，開設(shè)企業(yè)、商店，提供就業(yè)崗位，讓學(xué)生更早地接觸社會(huì)、洞悉市場(chǎng)（趙波等，2016）。尤其是高職院校，與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生，讓學(xué)生到企業(yè)中實(shí)踐，提升應(yīng)用水平。但高校的資源畢竟是有限的，地方政策也結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，與高校聯(lián)合搭建“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園”。如2006年成都高新區(qū)就創(chuàng)建了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園”，提供信息支持平臺(tái)；2017年舉辦了“創(chuàng)業(yè)學(xué)堂——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的活動(dòng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的風(fēng)險(xiǎn)防控進(jìn)行指導(dǎo)。2017年6月，內(nèi)蒙古烏海市烏達(dá)區(qū)設(shè)立了大學(xué)生孵化創(chuàng)業(yè)園，針對(duì)電子商務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供項(xiàng)目啟動(dòng)資金。在高校與政策的雙重引導(dǎo)與扶持下，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)搭建了良好的平臺(tái)，增加了大學(xué)生在商貿(mào)流通領(lǐng)域自主創(chuàng)業(yè)的可行性。

從高校畢業(yè)生自身的情況來看，在大學(xué)期間接受了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，創(chuàng)業(yè)能力得到提升，甚至部分學(xué)生在就讀大學(xué)期間已開始嘗試創(chuàng)業(yè)，如在校內(nèi)與同學(xué)合伙開設(shè)商店，在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等電商平臺(tái)上開店交易，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)（賈天明等，2016）。大學(xué)生接受過高等教育，領(lǐng)悟能力較強(qiáng)，具有開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神，在商貿(mào)流通領(lǐng)域順利創(chuàng)業(yè)成為可能。

大學(xué)生商貿(mào)流通領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的模式研究

（一）借助于本身的技術(shù)專長(zhǎng)，提供信息服務(wù)

大學(xué)生擁有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用專長(zhǎng)，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，但在創(chuàng)業(yè)之初資金匱乏，難以在商貿(mào)流通領(lǐng)域大展拳腳。由此，大學(xué)生可以借助于技術(shù)專長(zhǎng)，為實(shí)體流通業(yè)提供信息服務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)和第一桶金（朱麗，2016）。在日新月異的信息技術(shù)發(fā)展下，許多個(gè)體經(jīng)營(yíng)者并不擅長(zhǎng)于發(fā)布信息、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，但受電子商務(wù)迅速發(fā)展的沖擊，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作并不理想。大學(xué)生可以通過了解市場(chǎng)需求，主動(dòng)聯(lián)系此類商家，或提供服務(wù)，或?qū)で蠛献骰锇?，幫助其將商品、企業(yè)信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采取多元化的宣傳方式，擴(kuò)大影響，贏得更多的顧客群體。建立企業(yè)網(wǎng)站，負(fù)責(zé)品牌推廣、運(yùn)營(yíng)管理，或借助于第三方平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店。盡管在此過程中，似乎大學(xué)生只是作為參與者提供信息服務(wù)，但能夠迅速了解市場(chǎng)、掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，為自主創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)和累積啟動(dòng)資金，甚至通過技術(shù)參與成為合作商，共同經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

（二）借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)，集聚人氣開創(chuàng)事業(yè)

近年來，商貿(mào)流通領(lǐng)域的電子商務(wù)發(fā)展異常迅速，以其便捷、高效的服務(wù)贏得居民的青睞。自主創(chuàng)業(yè)，對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生而言，開設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)無疑是很好的選擇。投資成本小、就業(yè)靈活、無時(shí)間限制，更適合創(chuàng)業(yè)初期的大學(xué)生。利用淘寶、京東、阿里巴巴等第三方平臺(tái)，自行開設(shè)網(wǎng)店，個(gè)性化的網(wǎng)店裝修、迎合年輕群體的消費(fèi)習(xí)慣，通過網(wǎng)上支付方式進(jìn)行交易，通過快遞公司將商品送至客戶手中。借助于第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，成本較低，也可以借助于客流量迅速打開市場(chǎng)，逐步積累人氣，開創(chuàng)自己的事業(yè)。通常第三方平臺(tái)能夠提供完備的支付體系、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)，使大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期只需關(guān)注于商品的宣傳、自身的運(yùn)營(yíng)、擴(kuò)大銷售量等，無需為技術(shù)支撐耗費(fèi)大量精力。除此之外，大學(xué)生可以根據(jù)實(shí)際自立門戶開設(shè)網(wǎng)店，但初期資金投入較大、技術(shù)要求較高，更適合已有一定創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生。對(duì)于創(chuàng)業(yè)初期的大學(xué)生而言，選擇開設(shè)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)謹(jǐn)慎。

（三）依托于微商平臺(tái)，不斷拓展客戶群體

商務(wù)部提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，社會(huì)公眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的浪潮空前高漲。微商創(chuàng)業(yè)本身正處于上升階段，且門檻低、成本小、空間時(shí)間靈活，適合于剛畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。在具體的創(chuàng)業(yè)中，大學(xué)生要找準(zhǔn)方向，對(duì)產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，針對(duì)消費(fèi)群體中年輕人居多的客觀實(shí)際，盡可能迎合年輕人的購(gòu)買需求。不斷拓寬人脈、鍛煉交流能力，為顧客提供高效、便捷的服務(wù)，在售后定期回訪顧客，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提高顧客的忠誠(chéng)度（葉映華，2016）。在選擇產(chǎn)品時(shí)，要反復(fù)確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量，基于潛在消費(fèi)群體發(fā)放廣告、擴(kuò)大宣傳，提供性價(jià)比較高的商品，通過定期舉行優(yōu)惠活動(dòng)，贏得更廣泛的消費(fèi)群體。提高服務(wù)水平，根據(jù)不同的地址，選擇不同的物流合作商，提供個(gè)性化的郵寄服務(wù)，提高顧客的滿意度。

（四）創(chuàng)新開展線上線下營(yíng)銷，資源共享、共謀發(fā)展

在信息時(shí)代背景下催生了“線上線下”營(yíng)銷模式。當(dāng)前，傳統(tǒng)的線下流通業(yè)受到電商沖擊，呈現(xiàn)出一蹶不振的態(tài)勢(shì)，通過發(fā)展線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，共享資源、共謀發(fā)展。線上營(yíng)銷借助于網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒介，提高商品的知名度，拓寬消費(fèi)群體。線下營(yíng)銷則以店面管理、促銷活動(dòng)、會(huì)議會(huì)展為主，更好的交互溝通，為顧客提供“一對(duì)一”的品牌宣傳，時(shí)間短、見效快?？梢哉f，線上、線下營(yíng)銷各具優(yōu)勢(shì)，相互補(bǔ)充（易開剛等，2016）。大學(xué)生在商貿(mào)流通領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，通過開展線上線下營(yíng)銷模式，能夠迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)、打開銷路。線下的商品展示，為顧客提供直觀的感覺，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)、特性都能夠有所了解，通過線上購(gòu)買，享受到高效、便捷的服務(wù)，更便于培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶群體（徐占東等，2017）。在這種創(chuàng)業(yè)模式下，既要保證線下的利潤(rùn)，又要開拓線上市場(chǎng)，通過有效互動(dòng)，加深顧客對(duì)企業(yè)、品牌的了解，不斷將線下客戶吸引至線上來，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，拓展網(wǎng)絡(luò)盈利模式。

參考文獻(xiàn)：

1.趙波，張志華，范蔚.模式創(chuàng)新與路徑協(xié)同：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)策略[J].江蘇高教，2016，187（3）

2.賈天明，雷良海.構(gòu)建創(chuàng)業(yè)失敗補(bǔ)償機(jī)制的探討——以上海市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀為例[J].上海經(jīng)濟(jì)研究，2016（2）

3.朱麗.新常態(tài)背景下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育支持體系構(gòu)建研究[J].高教探索，2016（6）

4.葉映華，梁文倩. 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的決策邏輯及其影響因素——基于創(chuàng)業(yè)早期階段的研究[J].教育發(fā)展研究，2016（3）

5.易開剛，厲飛芹.“雙創(chuàng)”背景下提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)執(zhí)行力的環(huán)節(jié)與機(jī)制研究[J].教育發(fā)展研究，2016（21）

6.徐占東，陳文娟.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)及新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)關(guān)系研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2017，34（2）endprint