論重慶市政務(wù)雙微發(fā)展與改進(jìn)

姚霞 栗俊杰 劉邦凡

摘 要：隨著科技的發(fā)展，政府紛紛入駐微信和微博平臺。以重慶市的政務(wù)微博與政務(wù)微信公眾號為研究對象，從內(nèi)容同質(zhì)性和職能明晰度兩個方面將雙微聯(lián)動劃分四種模式。通過比較分析從而提出相應(yīng)的對策，以期積極推動政務(wù)雙微的聯(lián)動發(fā)展。

關(guān)鍵詞：政務(wù)微信;政務(wù)微博;雙微聯(lián)動

中圖分類號：D63-39? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2018）36-0174-02

一、重慶市的政務(wù)雙微聯(lián)動發(fā)展的模式分析

隨著政務(wù)雙微聯(lián)動的發(fā)展，出現(xiàn)了多樣的雙微聯(lián)動發(fā)展的模式，但是沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)動的體系。本文以重慶市的政務(wù)雙微為例，通過內(nèi)容同質(zhì)性和職能明晰度兩個維度來分析政務(wù)雙微聯(lián)動發(fā)展的模式。

1.簡單重復(fù)型模式。簡單重復(fù)型“政務(wù)雙微聯(lián)動”發(fā)展模式是指政務(wù)微博和政務(wù)微信在所發(fā)布的內(nèi)容上同質(zhì)性較高，同時(shí)兩個平臺之間職能分工較低的一種聯(lián)動模式。例如“重慶交巡警”賬號，“重慶交巡警”微信平臺主要有微講壇、曝光臺、內(nèi)外暢聯(lián)、溫馨提示、談車論駕等欄目，這些欄目每天或隔天發(fā)布信息。

2.功能互補(bǔ)型模式。功能互補(bǔ)型的“政務(wù)雙微聯(lián)動”發(fā)展模式是指政務(wù)微博和政務(wù)微信是由同一政府機(jī)構(gòu)認(rèn)證，各自平臺發(fā)布的信息的內(nèi)容相似度較低，但分工較為明確，注重發(fā)揮政務(wù)微信和政務(wù)微博的優(yōu)勢。如重慶市旅游局官方認(rèn)證的“重慶市旅游局”賬號，微信平臺主要有3個欄目，分別是資訊重慶、攻略重慶、活動重慶，主要是根據(jù)時(shí)節(jié)推送一些旅游景點(diǎn)和活動。

3.綜合提升型模式。綜合提升型模式，是指政務(wù)微博和政務(wù)微信所發(fā)布信息的內(nèi)容相似度較高和分工比較明確，這種模式不僅實(shí)現(xiàn)了信息之間的互動，而且也發(fā)揮了各自的功能。例如“共青團(tuán)重慶市12355”賬號。在微信平臺上發(fā)布的大部分是青少年心理問題的解決辦法，且信息全面、精準(zhǔn)、價(jià)值高[1]。

4.相互獨(dú)立型模式。相互獨(dú)立型模式是指由同一個政府部門、公共事務(wù)管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)開通的政務(wù)微博和政務(wù)微信在發(fā)布信息的內(nèi)容方面相似度較低，沒有明確分工的一種運(yùn)行模式。這種運(yùn)行模式中，政務(wù)微信和政務(wù)微博是完全獨(dú)立的，獨(dú)自運(yùn)行[2]。如“重慶環(huán)?！边@個主要賬號，微博主要是轉(zhuǎn)發(fā)一些有關(guān)環(huán)保的相關(guān)消息，信息多是摘錄的其他媒體的新聞，也發(fā)布展會、招標(biāo)等重要信息，信息量大[3]。

二、四種模式的優(yōu)劣分析

政務(wù)雙微聯(lián)動的四種模式一定程度上推動了微政務(wù)的發(fā)展，而這四種聯(lián)動模式各有優(yōu)勢和劣勢，為了清晰四種聯(lián)動發(fā)展模式的特點(diǎn)，對每一種模式都進(jìn)行了優(yōu)劣分析。

1.內(nèi)容同質(zhì)化較高，未能發(fā)揮各自優(yōu)勢。簡單重復(fù)型模式的優(yōu)勢：兩個平臺信息互通、共享，在形式上實(shí)現(xiàn)了聯(lián)動，同時(shí)降低平臺運(yùn)營成本。其存在的缺陷：信息重復(fù)率較高，只是以新的分類標(biāo)簽重新排版后發(fā)布，沒有對信息進(jìn)行深層次的加工。忽略了各平臺在傳播方面的優(yōu)勢和差別，造成信息資源的浪費(fèi)。

2.功能實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，信息傳播范圍窄。功能互補(bǔ)型模式的優(yōu)勢：充分發(fā)揮了微信和微博的優(yōu)勢，利用微信和微博的特點(diǎn)來發(fā)布信息。微信平臺發(fā)布信息內(nèi)容詳細(xì)，微博平臺發(fā)布信息多種多樣。其存在的缺陷：兩個平臺內(nèi)容同質(zhì)性較低，當(dāng)用戶只使用一個平臺時(shí)，了解信息不全面。

3.雙微優(yōu)劣互補(bǔ)，內(nèi)在機(jī)制有待完善。綜合提升型的雙微聯(lián)動模式充分發(fā)揮了微信和微博的優(yōu)勢，真正實(shí)現(xiàn)了雙微聯(lián)動。但也存在內(nèi)部缺陷，從發(fā)文來說，要經(jīng)過嚴(yán)格的審核。審核流程減慢信息傳遞速度，即時(shí)性弱[4]。同時(shí)，政務(wù)微博和政務(wù)微信公眾號一般都是由黨委宣傳部門組織并開始運(yùn)營的，但政務(wù)信息的發(fā)布及處理都是由相關(guān)政府職能部門負(fù)責(zé)，兩者不存在明顯的隸屬關(guān)系，協(xié)調(diào)困難[5]。

4.信息發(fā)布全面，但無規(guī)范管理。相互獨(dú)立型模式中政務(wù)微博與政務(wù)微信在發(fā)布信息時(shí)的角度以及內(nèi)容各不相同，讓民眾接收到形式各異、內(nèi)容豐富的信息。其存在的缺陷：兩個平臺沒有進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，很多板塊千遍一律，信息發(fā)布較為雜亂。

三、政務(wù)雙微聯(lián)動發(fā)展的改進(jìn)方法

1.建立多形式的信息傳播方式。信息傳播的方式多種多樣，政務(wù)微信和政務(wù)微博也應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢。對于微信傳播信息應(yīng)該調(diào)查研究本地的特色，然后打造個性化的欄目。讓群眾們更能夠精準(zhǔn)地了解信息和國家政務(wù)，方便民眾。微博具有信息碎片化、易查看的優(yōu)勢，因此對微博發(fā)布的信息可增加娛樂性，適當(dāng)配一些圖片。

2.培養(yǎng)人才，提高技術(shù)水平。政務(wù)雙微的發(fā)展需要新技術(shù)，政府一方面要引進(jìn)新技術(shù)，將新技術(shù)用在雙微的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)行創(chuàng)新，提高網(wǎng)頁的靈活度;另一方面，政府要對工作人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，專業(yè)人才對信息進(jìn)行處理，保證信息的真實(shí)有效。

3.建立互聯(lián)互通渠道。政務(wù)微博和政務(wù)微信由于其傳播屬性不同，傳播功能各異，因可將兩者相互聯(lián)系，相互結(jié)合，建立起互聯(lián)互通的渠道?？梢栽谖⑿牌脚_設(shè)計(jì)有關(guān)微博平臺的鏈接，實(shí)現(xiàn)政務(wù)微信與政務(wù)微博互聯(lián)互通[6]。

4.鼓勵創(chuàng)新，建立微團(tuán)隊(duì)。組建一支系統(tǒng)“雙微”平臺的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，同運(yùn)營微博與微信公眾號兩個平臺，或是微博與微信運(yùn)營是不同的團(tuán)隊(duì)，但這兩支團(tuán)隊(duì)可以就發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行溝通交流，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)一支隊(duì)伍兩個平臺或是兩支隊(duì)伍隨時(shí)溝通的工作機(jī)制。同時(shí)，要制定完善管理機(jī)制，規(guī)范政務(wù)雙微的信息發(fā)布程序，注重與網(wǎng)民的互動，提升群眾參與的積極性[7]。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 曹健敏.雙微融合與政府公共信息服務(wù)能力的提升[J].人民論壇，2015，（14）：62-64.

[2]? 石婧，周蓉，李婷.政務(wù)服務(wù)“雙微聯(lián)動”模式研究——基于上海市政務(wù)微博與政務(wù)微信的文本分析[J].電子政務(wù)，2016，（2）：50-59.

[3]? 王薇.政務(wù)傳播中“雙微聯(lián)動”的傳播價(jià)值與實(shí)現(xiàn)路徑——基于“平安北京”微博、微信公眾號的文本分析[J].山西大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會科學(xué)版，2017，（2）：78-84.

[4]? 王燕，劉邦凡，趙天航.論我國海洋能的研究與發(fā)展[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2017，（4）：102-106.

[5]? 劉邦凡，張貝，連凱宇.論我國清潔能源的發(fā)展及其對策分析[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2015，（8）：80-83.

[6]? 王燕，劉邦凡，段曉宏.鹽差能的研究技術(shù)、產(chǎn)業(yè)實(shí)踐與展望[J].中國科技論壇，2018，（5）：49-56.

[7]? 曹保剛，劉邦凡.河北省GDP發(fā)展歷程、戰(zhàn)略選擇與“一體兩翼”新戰(zhàn)略[J].燕山大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會科學(xué)版，2018，（1）：85-90.