中國互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展對策

赫國勝，趙 玉

(遼寧大學(xué) 經(jīng)濟學(xué)院，遼寧 沈陽 110036)

·教育研究·

中國互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展對策

赫國勝，趙 玉

(遼寧大學(xué) 經(jīng)濟學(xué)院，遼寧 沈陽 110036)

作為一種基于“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的新商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)擁有傳統(tǒng)教育所沒有的諸多獨特優(yōu)勢，在給傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)模式帶來深刻影響的同時，其市場潛力也被看好。但中國互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段，互聯(lián)網(wǎng)教育的進一步發(fā)展仍受到行業(yè)內(nèi)部和外部諸多問題的制約?；ヂ?lián)網(wǎng)教育相關(guān)企業(yè)可從跨界合作、合理分配利潤、提高用戶體驗等方面入手，管理部門也應(yīng)在法律和制度上給予一定支持，共同促進該行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)教育；大數(shù)據(jù)；教育經(jīng)濟

一、引言

2015年，李克強總理首次在《政府工作報告》中提到“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃，并簽批了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》。這標(biāo)志著基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新產(chǎn)業(yè)得到了政府的認可和支持。在中國經(jīng)濟進入新常態(tài)的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠通過推動互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)由最初的消費領(lǐng)域拓展至生產(chǎn)領(lǐng)域，進而提高創(chuàng)新能力，助推中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級[1]。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，中國互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)發(fā)展迅猛，并成為加速教育領(lǐng)域改革的重要引擎?！?015年中國在線教育深度研究分析報告》顯示，新世紀(jì)以來，K12(kindergarten through twelfth grade，幼兒園到12年級的教育)基礎(chǔ)教育的增速最快，年復(fù)合增速將超過30%，互聯(lián)網(wǎng)教育細分產(chǎn)業(yè)高等在線教育未來的復(fù)合增長率將超過25%，2017年其規(guī)模將超過1 500億美元，中國已成為全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)教育市場?；ヂ?lián)網(wǎng)教育行業(yè)在中國能夠快速崛起主要有兩方面的原因。一是，傳統(tǒng)教育創(chuàng)新緩慢和消費者需求多元化間的矛盾給互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展提供了機會。知識更新周期的縮短使得傳統(tǒng)在校階段的學(xué)習(xí)已經(jīng)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代知識更新的速度，教育資源的配置不均使得發(fā)達地區(qū)和欠發(fā)達地區(qū)人群之間接受教育的機會差距越來越大，教育費用的不斷攀升使得低收入人群接受教育的機會大大減少[2]。二是，國家的支持以及技術(shù)的進步為互聯(lián)網(wǎng)教育的迅速發(fā)展提供了保障。教育制度的變革以及國家對教育信息化的大力提倡使得各地政府加快了教育基礎(chǔ)設(shè)施和虛擬化校園的建設(shè)，智能手機的普及和4G資費的下降使得消費者能夠更加方便快捷地和互聯(lián)網(wǎng)教育平臺建立聯(lián)結(jié)[3]。

相比于傳統(tǒng)教育，豐富的教育資源，高效的獲取方式，可控的學(xué)習(xí)時間以及更低的學(xué)習(xí)成本使得互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展迅速[4]，并給傳統(tǒng)教育帶來諸多變革。第一，打破了傳統(tǒng)教育的壟斷。頒發(fā)文憑使得傳統(tǒng)高校被動形成“壟斷”，這種“壟斷”使高校能夠集中更多的教育資源?；诠蚕斫?jīng)濟的理念，互聯(lián)網(wǎng)教育更強調(diào)知識的平等和共享，通過使更多人低成本的獲取名師的課程，互聯(lián)網(wǎng)教育破除了傳統(tǒng)方式的壟斷[5]。第二，加速了教育的自我進化。現(xiàn)階段中國傳統(tǒng)教育的發(fā)展嚴重滯后于社會和經(jīng)濟的發(fā)展，難以滿足社會和經(jīng)濟發(fā)展的需求[6]。“互聯(lián)網(wǎng)+”則可以提升中國教育的自我進化能力，使較為封閉的傳統(tǒng)教育變得更加開放，也使每個人都可以成為知識和技術(shù)的生產(chǎn)者和傳播者，可以在自己精通和擅長的領(lǐng)域創(chuàng)造知識，也可以成為知識和技術(shù)的學(xué)習(xí)者和消費者。第三，更易實現(xiàn)因材施教。云計算、大數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的不斷進步使得因材施教的個性化教育成為可能，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)能夠快速高效地總結(jié)出學(xué)習(xí)者的自身特點，并根據(jù)學(xué)生的特征為其制定個性化的學(xué)習(xí)方法[7]。第四，促進了教育生態(tài)多樣化。相比傳統(tǒng)教育方式，互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的教育形式更加豐富多樣，教育制度也更加靈活自由[8]。在辦學(xué)形式上，既可以存在傳統(tǒng)形式上實體的學(xué)校和集合到一起的師生，也可以存在架設(shè)于網(wǎng)絡(luò)的虛擬課堂，學(xué)習(xí)者在虛擬課堂的學(xué)習(xí)既可以觀看事先錄制好的視頻，也可以通過直播的形式進行互動。在辦學(xué)制度上，互聯(lián)網(wǎng)教育可采取傳統(tǒng)式的從小學(xué)到大學(xué)的學(xué)制，也可實施基于傳統(tǒng)學(xué)制和自學(xué)相融合的“在家上學(xué)”的新學(xué)制。

在行業(yè)迅速發(fā)展的同時，學(xué)術(shù)界也對互聯(lián)網(wǎng)教育進行了諸多探索性的研究。南旭光和張培認為互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的出現(xiàn)重構(gòu)了教育理念、教育形式和教育生態(tài)[9]。陳麗等人認為“互聯(lián)網(wǎng)+”為遠程教育提供了發(fā)展方向，不同教育領(lǐng)域、類型以及不同地區(qū)應(yīng)結(jié)合自身特點，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)教育探索適合自己的教育變革與發(fā)展之路[10]。黃榮懷等人認為中國互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展仍處于初級階段，通過深入剖析互聯(lián)網(wǎng)教育進化的基本要素及其關(guān)系，他們提出了互聯(lián)網(wǎng)教育進化的基本要素框架[11]。以上研究大多針對互聯(lián)網(wǎng)教育的教育屬性展開研究，但互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)本身也是教育產(chǎn)業(yè)的一部分，只有行業(yè)里的相關(guān)企業(yè)獲得了較好的發(fā)展，整個行業(yè)才能持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)教育才能進一步更好地發(fā)揮其教育屬性?；诖?，本文擬從教育經(jīng)濟學(xué)的角度入手，對互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)展開進一步的分析。

二、中國互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)進一步發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)改變我們的生活方式和消費習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)通過同傳統(tǒng)教育的不斷融合，也正在推動著我國教育事業(yè)的改革和創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)教育行業(yè)的出現(xiàn)雖然已在加強教育公平、提高教育效率、滿足更多人的教育需求等方面表現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢和社會價值，眾多企業(yè)和投資者也看到了其中的商機并加大在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域的投資力度，但還必須看到，我國互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的發(fā)展目前仍處于初級階段，其進一步發(fā)展仍面臨眾多問題和挑戰(zhàn)。

(一)用戶規(guī)模、用戶留存和盈利不可兼得

在宏觀經(jīng)濟學(xué)中，一個國家或地區(qū)的貨幣政策，在資本自由流動、貨幣政策獨立性、匯率穩(wěn)定三者之間互相制衡、不可兼得，蒙代爾稱之為“不可能三角”。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展也存在類似的三角關(guān)系，分別是新增用戶規(guī)模、用戶留存率和盈利，這三點之間相互矛盾、不可兼得。在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，這個矛盾會更加明顯。目前，我國互聯(lián)網(wǎng)教育市場就存在以下幾種情形。

第一，追求新增用戶規(guī)模和留存率，犧牲營收。如果想快速增加用戶、留住用戶，一般就是燒錢補貼。這樣一旦補貼停止，想改善營收，用戶可能立刻離開，結(jié)果就是項目大量虧錢?！?015年中國在線教育深度研究分析報告》的數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)在線教育機構(gòu)中，大部分的基礎(chǔ)教育機構(gòu)(企業(yè))都處于虧損狀態(tài)，盈利的企業(yè)只占5%。行業(yè)中的龍頭企業(yè)滬江網(wǎng)，也是經(jīng)歷了9 年的燒錢，才終于熬到了規(guī)模效應(yīng)爆發(fā)開始盈利。第二，追求留存率和營收，暫緩新增用戶規(guī)模。通過在細分市場加強產(chǎn)品的專業(yè)性，提升用戶體驗，能夠保證用戶留存率和營收，但是獲客成本大幅提高，由于市場體量有限，所以很難做大規(guī)模。第三，追求新增用戶規(guī)模和營收，放棄留存率。這實際上就是通過犧牲用戶黏性來尋求迅速變現(xiàn)，實現(xiàn)短期內(nèi)盈利，但是代價也很明顯，就是損害了顧客體驗，比如在互聯(lián)網(wǎng)教育中遇到的報名容易退款難、老師只會照本宣科等問題都屬于這類情形。

我國互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)普遍存在難以平衡用戶規(guī)模、用戶留存和盈利間矛盾的問題，這也是行業(yè)內(nèi)并沒有出現(xiàn)具有壟斷地位的巨頭企業(yè)的根本原因。

(二)學(xué)習(xí)方式仍存在一定局限性

互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的主要講授方式為大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程(massive open online courses，簡稱MOOC)，盡管這種基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)模式具有諸多優(yōu)勢，但仍存在缺乏實驗環(huán)境和學(xué)生流失率高等局限[12]。

目前很多的MOOC平臺已經(jīng)不限于簡單的提供課程視頻資料的服務(wù)，而是以直播的方式在網(wǎng)上進行授課，但這種授課并非傳統(tǒng)式的“書本教學(xué)”授課模式，更多的是啟發(fā)式和討論式授課，授課老師介紹主題，然后由學(xué)生自主學(xué)習(xí)、討論并解決問題。這種模式雖然更多地培養(yǎng)了學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)和思考的能力，但在某些學(xué)科也遇到了難以解決的問題，比如在生物、制藥和諸多的工科領(lǐng)域，基于MOOC的虛擬課堂無法解決學(xué)生的實驗及實際操作問題。網(wǎng)絡(luò)課程更加自由的特征也使得某些課程的學(xué)生缺少專注力，流失率過高。不同于傳統(tǒng)教育老師對學(xué)生的要求以及學(xué)校對學(xué)生的限制，MOOC平臺無法對學(xué)習(xí)者提出強制要求，對多數(shù)人而言，學(xué)習(xí)的過程就是強制要求自己脫離舒適區(qū)的過程，互聯(lián)網(wǎng)教育本身就是利用業(yè)余時間去學(xué)習(xí)，因此在沒有外界督促和規(guī)章制度要求，學(xué)習(xí)者較為繁忙的情況下，難以堅持完成某一課程的學(xué)習(xí)，這導(dǎo)致在線課程的結(jié)業(yè)率非常低，對于一些較難的課程更是如此。眾多互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)的數(shù)據(jù)都顯示，對于MOOC，在注冊課程后的最開始一段時間內(nèi)，學(xué)習(xí)者的流失率最高。一門新課程開始授課后的兩周內(nèi)，學(xué)生的流失率通常會達到50%，接近一半的學(xué)習(xí)者在開始網(wǎng)絡(luò)課程后的1-2周內(nèi)就不再堅持學(xué)習(xí)，選擇退課。2014年11月22日《北京青年報》的數(shù)據(jù)顯示，北京大學(xué)于2013年在Coursera開設(shè)了15門課程，總注冊人數(shù)超過15萬，但根據(jù)2013年的結(jié)業(yè)統(tǒng)計，參加考試的不到1萬人，最終通過結(jié)業(yè)考試拿到證書的只有2 500余人，結(jié)業(yè)率僅為1.7%。清華大學(xué)“學(xué)堂在線”的《財務(wù)分析與決策》課程，選課人數(shù)同樣超過10萬人，最終只有4 300多人拿到了結(jié)業(yè)證書，結(jié)業(yè)率不到5%。

除以上局限外，在線課程的教學(xué)質(zhì)量測試也存在一定困難，由于是線上測試，測試者作弊更加容易，這也是目前互聯(lián)網(wǎng)教育中存在的主要問題之一。

(三)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重

互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)在中國的發(fā)展目前仍處于初級階段，競爭并不充分，直接后果就是傳統(tǒng)教育機構(gòu)和新興互聯(lián)網(wǎng)教育公司存在同質(zhì)化問題。互聯(lián)網(wǎng)教育市場可細分為職教培訓(xùn)、K12教育、高等教育、學(xué)前教育等。中國教育在線發(fā)布的《2015年基礎(chǔ)教育發(fā)展調(diào)查報告》顯示，截至2015年底，在被調(diào)查的2 000多家互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)中約40%集中在職教培訓(xùn)，約20%集中在K12教育。雖然職教培訓(xùn)因?qū)W習(xí)內(nèi)容的不同而有所差異，但K12并無較大差異，各培訓(xùn)機構(gòu)使用相同的題庫，且大都開始使用直播的方式進行授課，同質(zhì)化現(xiàn)象十分明顯。

在運營模式方面，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)通過搭建平臺，邀請授課者講授，或者授課者主動對相應(yīng)的知識技能進行講授或直接提供學(xué)習(xí)視頻，互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)通過宣傳吸引學(xué)習(xí)者進入平臺聽課學(xué)習(xí)。在內(nèi)容方面，互聯(lián)網(wǎng)教育的同質(zhì)化現(xiàn)象更明顯，例如高等教育機構(gòu)的在線課程雖為學(xué)校內(nèi)部知名學(xué)者的課程，但多數(shù)課程只對學(xué)校內(nèi)部開放，對所有人公開的課程較少?；ヂ?lián)網(wǎng)教育機構(gòu)的內(nèi)容多為外語學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、考試公關(guān)等課程，課程差異通常只體現(xiàn)在授課老師的教學(xué)方式上，課程內(nèi)容本身并無較大差異，同傳統(tǒng)教育類似，學(xué)習(xí)者對互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)的選擇變成對授課老師的選擇。

(四)線上和線下融合困難

互聯(lián)網(wǎng)教育是基于網(wǎng)絡(luò)的在線教育，從招生、注冊到學(xué)習(xí)、考試，其運營的每個環(huán)節(jié)都可通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。這雖然改變了傳統(tǒng)的教育方式，提供了更便利的學(xué)習(xí)途徑和更豐富的課程內(nèi)容。但由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，以及在線學(xué)習(xí)、考試的方式缺乏權(quán)威和嚴謹性，所以最終取得的證書和學(xué)位難以得到就業(yè)機構(gòu)、和以高校為代表的傳統(tǒng)教育機構(gòu)的認可，線上和線下的融合存在較大的困難和挑戰(zhàn)。

通過在線學(xué)習(xí)、培訓(xùn)所取得的成績和認證僅代表了學(xué)習(xí)者獲得了此互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)的認可，想要進一步得到高校的認可仍存在諸多障礙。中國高校多為公立學(xué)校，在缺少相應(yīng)規(guī)定的情況下，學(xué)?？紤]到自身的名譽和社會認可度，難以認可互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)的學(xué)歷認證[13]。此外，目前互聯(lián)網(wǎng)教育仍缺少權(quán)威的行業(yè)協(xié)會，以及在行業(yè)協(xié)會內(nèi)部建立的學(xué)習(xí)證明和認證機制，在線學(xué)習(xí)的認證為互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)自身提供，這使得這種學(xué)歷認證缺乏權(quán)威性。相比較高等院校的學(xué)歷，這些認證只能起到錦上添花的作用，雖說對于企業(yè)而言能力高于學(xué)歷，但僅憑互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)的認證在求職過程中仍難以獲得認可，這種學(xué)歷認證仍需和高等教育學(xué)歷的搭配才能給求職者增加求職砝碼。在學(xué)歷認證方面，歐美發(fā)達國家已經(jīng)走在前列，一些國家允許通過互聯(lián)網(wǎng)教育頒發(fā)國家認可的學(xué)歷，但在中國，互聯(lián)網(wǎng)教育仍有一段很長的路要走。

三、互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)在中國進一步發(fā)展的對策

在中國經(jīng)濟進入新常態(tài)的背景下，管理層意識到了“互聯(lián)網(wǎng)+”對于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要性，并把“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到國家戰(zhàn)略的高度?；ヂ?lián)網(wǎng)教育行業(yè)作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要形態(tài)和一種天生具備獨特優(yōu)勢的新商業(yè)模式，其市場潛力也被普遍看好，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT(百度、阿里巴巴和騰訊的首字母縮寫)等公司也都開始布局互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展呈現(xiàn)風(fēng)生水起之勢。但也必須要意識到，中國互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段，業(yè)內(nèi)還沒有出現(xiàn)成熟的能夠穩(wěn)定盈利的互聯(lián)網(wǎng)教育商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)教育也沒能給傳統(tǒng)教育帶來太多實質(zhì)性的改變，管理部門和相關(guān)企業(yè)仍需采取更多措施以促進該行業(yè)的進一步發(fā)展。

(一)在法規(guī)層面對互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)給予認可和支持

互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的進一步發(fā)展離不開政府的支持和認可，2015年5月，在由教育部和聯(lián)合國教科文組織合作召開的以“信息技術(shù)與未來教育變革”為主題的國際教育信息化大會上，中國政府對于互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)為縮小教育差距、促進教育公平做出的貢獻給予了高度肯定。這代表國家層面對于互聯(lián)網(wǎng)教育的認同。此外，政府、行業(yè)協(xié)會還應(yīng)連同招聘企業(yè)盡快制定相應(yīng)的政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及各方均能認可的認證體系，認證體系必須充分考慮其公正性和企業(yè)的認同度。首先，對符合要求、達到標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷給予認可并頒發(fā)相應(yīng)的證明，并出臺相應(yīng)的法律禁止企業(yè)在招聘時對取得在線學(xué)歷的應(yīng)聘者有所歧視和差別化對待。其次，還應(yīng)通過加強對知識產(chǎn)權(quán)的保護來激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)和授課老師的積極性[14]。只有知識產(chǎn)權(quán)得到法律的保護，才能激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)對于新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)熱情，以及授課老師備課、講課和答疑的熱情，從而使互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的整體教學(xué)和體驗水平有所提升。再次，還應(yīng)以法律的形式明確版權(quán)的歸屬問題。版權(quán)的歸屬和利潤分配直接關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的持續(xù)有序發(fā)展，因此應(yīng)切實保障授課者和互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)間的版權(quán)歸屬和分配關(guān)系，通過法律上的規(guī)范減少相應(yīng)的糾紛，保障合作的持久，以及企業(yè)的長久持續(xù)發(fā)展。

(二)通過跨界合作進一步完善產(chǎn)業(yè)鏈

互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)能夠給傳統(tǒng)教育帶來諸多有益的變革，包括高等院校、互聯(lián)網(wǎng)公司和教育培訓(xùn)機構(gòu)在內(nèi)的眾多企業(yè)都正在建設(shè)或計劃建設(shè)自身的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺，但如前文所述，在互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展過程中仍存在一些問題，為解決這些問題，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)可通過與不同行業(yè)進行跨界合作，共同對其進行優(yōu)化和改進。首先，和IT技術(shù)服務(wù)商合作。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以使得互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)能夠通過了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維方式，更加精準(zhǔn)地為學(xué)習(xí)者制定學(xué)習(xí)計劃，并提供更加高效的指導(dǎo)及測試。云計算技術(shù)的應(yīng)用在進一步減少硬件設(shè)備成本和維護成本的基礎(chǔ)上，使得學(xué)習(xí)者的接入減少了時間和空間的限制，互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)可以把更多的時間和精力投入到運營領(lǐng)域，進一步提高運營效率。全球知名的幾大互聯(lián)網(wǎng)教育公司都通過和IT公司的合作提高了互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)質(zhì)量，中國的相關(guān)企業(yè)也可學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗。其次，進一步和專業(yè)課程提供者合作。高校和科研機構(gòu)的不少教師、專家是行業(yè)內(nèi)的專家和領(lǐng)軍人物，在業(yè)界擁有較高的知名度和認可度，他們通常也愿意分享自己的知識和思想，可通過和這些老師、學(xué)者合作來提高企業(yè)的課程水平，打造品牌知名度。再次，和輔助服務(wù)提供商合作。在在線學(xué)習(xí)過程中，為保證課程的順利完成以及學(xué)習(xí)者同授課老師之間的交流，需要借助相應(yīng)的輔助服務(wù)，可充分運用微博、微信、在線翻譯、在線考試等各種輔助工具來提高互聯(lián)網(wǎng)教育的用戶體驗和學(xué)習(xí)效果。

(三)建立合理的收益分配體系

對于互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)鏈而言，除其核心機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)外，還需硬件設(shè)備制造商及維護商、課程提供者、輔助工具提供商等眾多參與者的支持?；ヂ?lián)網(wǎng)教育機構(gòu)同優(yōu)秀教師和學(xué)者合作，從優(yōu)秀教師或?qū)W者手中獲得知識產(chǎn)權(quán)，通過硬件提供商和服務(wù)提供商將其轉(zhuǎn)化成消費者可以學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實用課程，并獲取相應(yīng)的收益。合理的收益分配體系對于整個產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。首先，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)為整個產(chǎn)業(yè)鏈的核心，也是收益的直接創(chuàng)造者，保證其健康有序的運營是整個產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的關(guān)鍵。其次，對于課程提供者而言，他們是知識產(chǎn)權(quán)的擁有者，也是互聯(lián)網(wǎng)課程的來源，課程提供者通過自身的知識和經(jīng)驗為消費者授課。課程提供者的知識和經(jīng)驗是互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)最重要的競爭力，因此如何調(diào)動他們的積極性十分重要。再次，對于硬件提供商和其他合作方而言，他們是互聯(lián)網(wǎng)課程的基礎(chǔ)設(shè)備供應(yīng)商，也是互聯(lián)網(wǎng)課程能夠順利開展的保障方，設(shè)備的升級和服務(wù)的改進能夠給互聯(lián)網(wǎng)教育帶來更便捷的用戶體驗，因此獲取合理的收益，對于整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步至關(guān)重要。綜上所述，建立健全公平合理的收益分配體系，能夠進一步提高互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)的核心競爭力，在吸引更多消費者的同時還能擴大經(jīng)營規(guī)模，打造企業(yè)品牌。

(四)通過技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新提升用戶體驗

互聯(lián)網(wǎng)教育作為服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，良好的用戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)教育能夠吸引消費者的關(guān)鍵。這就對硬件及軟件設(shè)備、課程的開放性及課程內(nèi)容提出了較高的要求。首先，加強硬件設(shè)備的創(chuàng)新。在不斷增強在線課程的視頻品質(zhì)、傳輸質(zhì)量和穩(wěn)定性的同時，還應(yīng)在硬件上進行創(chuàng)新，加大移動互聯(lián)端的開發(fā)力度，還可進一步開發(fā)VR和AR技術(shù)，實現(xiàn)虛擬的“面對面授課”，提升用戶體檢。其次，加大課程的開放性和包容性。不限制聽課人數(shù)，使受歡迎的課程和老師可以無限增加其聽課學(xué)生的數(shù)量，在提高課程使用效率的同時，增加用戶黏性。增強課程的開放性，使消費者可以隨時隨地地登錄和學(xué)習(xí)，為消費者提供便利吸引更多的消費者。再次，建立有效的反饋機制。消費者的在線學(xué)習(xí)不應(yīng)只是單方面的通過視頻和講義的學(xué)習(xí)，還應(yīng)增強學(xué)生和老師以及學(xué)生間的互動，通過完整的評價、討論、反饋和答疑機制，在提高消費者的學(xué)習(xí)效率的同時，增強其被服務(wù)的滿足感。

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ChallengesandDevelopmentCountermeasuresofChina'sInternetEducationIndustry

HE Guosheng, ZHAO Yu
(Institute of Economics, Liaoning University, Shenyang 110036, China)

Based on "Internet plus" and cloud computing and big data, internet education industry has many unique advantages that traditional education have not. While giving the traditional learning style and teaching mode profound influence, its market potential is also optimistic. However, the development of China's Internet education industry is still in its infancy, and the further development of Internet education is still restricted by many problems both inside and outside the industry. Internet education enterprises could promote the healthy and sustainable development of the industry through cross-border cooperation, reasonable distribution of profits, and improving user experience. Meanwhile, management department should also give legal and institutional support.

Internet education; big data; education economy

吉家友)

10.3969/j.issn.1003-0964.2018.01.013

2017-10-28

國家社科基金一般項目(16BJY147)

赫國勝(1956—)，男，遼寧沈陽人，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向為金融學(xué)、政策性金融學(xué)；

趙 玉(1980—)，女，遼寧鞍山人，在讀博士研究生，研究方向為金融學(xué)、政策性金融學(xué)。

F49

A

1003-0964(2018)01-0059-05