探討教師的“傾聽”藝術(shù)

山東臨沂郯城實驗中學(xué) 張 輝

所謂傾聽就是人們在交往溝通的過程中，傾聽者對演講者表現(xiàn)出的一種行為方式，也是對演講者的一種評價態(tài)度。生活中，利用傾聽來了解演講者的思想和行為是人類必需的基本技能之一。在教育教學(xué)過程中，教師能夠傾聽學(xué)生的表達，不僅能夠指引教師去了解學(xué)生內(nèi)心和行為，也決定了學(xué)生對老師的內(nèi)心真實反映，繼而決定了教師對學(xué)生教育引導(dǎo)的效果。

一、學(xué)會愿聽愿訴

所謂愿聽愿訴，是建立在教師和學(xué)生雙方的“愿”的基礎(chǔ)之上的。一般教師的“愿”是深入了解學(xué)生的表現(xiàn)形式，在師生的共同學(xué)習(xí)生活的過程中，學(xué)生傾聽的習(xí)慣養(yǎng)成是建立在教師“愿”傾聽的基礎(chǔ)之上的，只有教師能夠傾聽學(xué)生的，學(xué)生才“愿”在老師面前傾訴?！吧聘枵呤谷死^其聲，善教者使人繼其志”。這種良好的互傾互訴氛圍的養(yǎng)成，教師必須具備三個必要條件：首先，教師和學(xué)生之間的情感建立。良好的師生情感是學(xué)生對教師傾訴的情感基礎(chǔ)，體現(xiàn)了師生間良好溝通的基礎(chǔ)。同樣，這也體現(xiàn)著學(xué)生對教師的高度信任，讓學(xué)生愿意打開心扉與老師交流。其次，教師必須具備耐心和包容心。在學(xué)生對老師進行表達時候，無論表達方式的長短，表達內(nèi)容的繁簡，表達的效果清晰與否，也無論學(xué)生的表達情緒激動與否、偏激與否等，教師都要具備足夠的耐心和包容心。最后，教師要具備優(yōu)良的溝通技巧。無論在怎樣的情景氛圍中，面對學(xué)生的傾訴，或是側(cè)耳傾聽或是交流引導(dǎo)，教師最重要的原則就是不要因為自己的介入而影響學(xué)生，要使師生雙方在交流中產(chǎn)生情感上的共鳴。

二、聽懂話外之音

所謂“話外之音”，就是教師根據(jù)學(xué)生傾訴的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)所述問題的本質(zhì)，掌握學(xué)生敘述問題的結(jié)癥所在。所以，教師能夠根據(jù)敏銳的細節(jié)捕捉，發(fā)現(xiàn)問題，繼而分析問題，并且根據(jù)問題做出準確的自我判斷和正確的行為反應(yīng)。教師面對學(xué)生的傾訴是各種各樣的，尤其是面對學(xué)生的激動狀態(tài)，甚至是呈現(xiàn)一定的自我失控狀態(tài)下，教師應(yīng)當表現(xiàn)出沉著、冷靜、從容。在教學(xué)過程中，當學(xué)生在課堂面露迷茫時、煩躁不安時、欲言又止的狀態(tài)時，教師要及時運用眼神、手勢等形態(tài)語言加以引導(dǎo)幫助，這樣才能把握教學(xué)中不可或缺的知識反饋和學(xué)生的課堂心態(tài)。在教學(xué)之外，教師也要學(xué)會傾聽學(xué)生的聲音，留意學(xué)生的心聲，這不僅能夠了解學(xué)生，也有助于學(xué)生健康快樂成長。所以教師不僅要愿聽，還要善聽，要在傾聽的時候認真揣摩學(xué)生的意圖，分析其表達的實質(zhì)，繼而推斷出學(xué)生想說卻因為顧忌等原因的未盡之意。這樣教師才能理解學(xué)生真正的意圖。

三、讀懂學(xué)生心聲

所謂“讀懂學(xué)生心聲”，就是指教師在與學(xué)生交流過程中能把握學(xué)生的思想行為，進入學(xué)生的內(nèi)心。教師的傾聽不僅用耳朵就夠了，而是用教師整個心靈。教師用角色互換的思維模式，設(shè)身處地站在學(xué)生的角度來思考學(xué)生所傾訴的內(nèi)容，用學(xué)生的邏輯思維形式去看待問題。從這個角度去解讀學(xué)生的傾訴，不僅能夠?qū)W(xué)生進行合理教育和恰當?shù)匾龑?dǎo)，而且還能夠讓學(xué)生在老師的聆聽和欣賞中體現(xiàn)交流的快樂和被尊重的成功感。一個真摯的微笑，一句小小的贊揚，一個嚴肅的眼神都可以把贊賞、表揚或者是批評從心中傳達給學(xué)生，讓學(xué)生體會老師的意圖，最終建立起師生間的信任和尊重、交流的興趣和動力。

四、結(jié)語

傾聽是一門藝術(shù)，是教師與學(xué)生之間心靈與心靈的碰撞、情感與情感的交流。傾聽從某一方面來說是教師對學(xué)生的尊重與接納、鼓勵與贊賞。學(xué)會傾聽，是教師的責任和追求?？傊?，教師在傾聽的過程中不要輕易打斷學(xué)生的發(fā)言，讓學(xué)生完整地表達其要表達的內(nèi)容，如果學(xué)生說的合理應(yīng)該給予表揚，如果說的有錯誤也不要直接否定學(xué)生，而要有藝術(shù)地引導(dǎo)和點撥學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題，維護學(xué)生的自尊心，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性。