淺談國際工程質(zhì)量管理

羅勇軍

摘 要：2017年5月14日，"一帶一路"國際合作高峰論壇在北京隆重開幕。加強國際合作，共建"一帶一路"，實現(xiàn)共贏發(fā)展，為了達(dá)成這一目標(biāo)，來自全球六大洲的代表共聚北京共商合作大計，共繪藍(lán)圖。"一帶一路"的提出，對企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)又是機遇。下面就國際工程質(zhì)量管理的特點和對策談下自己的想法。

關(guān)鍵詞：國際工程；質(zhì)量管理；中國標(biāo)準(zhǔn)；施工質(zhì)量；質(zhì)量理念

1 前言

隨著“一帶一路”的全面擴展，越來越多企業(yè)造船出海，如何在國際市場上奪得一席之地，并站穩(wěn)腳跟，各個企業(yè)在揚帆起航之前得有全面的認(rèn)識和準(zhǔn)備。國際工程項目質(zhì)量管理是國際工程項目在施工準(zhǔn)備到交付使用的全過程中為保證和提高工程質(zhì)量所進(jìn)行的各項組織管理工作。它是國際工程項目管理工作的重要組成部分。

2 國際工程質(zhì)量管理的特點

2.1 質(zhì)量管理理念的差異

國外對中國產(chǎn)品的認(rèn)識由原來的“質(zhì)量差，價格低”慢慢轉(zhuǎn)變“物美價廉”，但是對于高端產(chǎn)品，中國的產(chǎn)品質(zhì)量還是沒有得到全面的認(rèn)可。思考其中的原因，過于追求發(fā)展速度，喜歡走捷徑，缺乏創(chuàng)新的動力。最近國家提出的“中國制造2025”和“質(zhì)量時代”，也是為了實現(xiàn)產(chǎn)品和市場的國際化，中國的質(zhì)量管理理念也更趨向國際化。

國內(nèi)工程質(zhì)量管理更加注重具體的實物質(zhì)量的控制，國際工程更加注重質(zhì)量程序管理。從原材料到成品，從設(shè)計圖紙到工程施工，從設(shè)備安裝到運行等各個程序必須按流程執(zhí)行，每道工序都需要有書面的真實記錄，并需要有相關(guān)人員檢查簽字確認(rèn)。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)的差異

中國的標(biāo)準(zhǔn)與其他國家的標(biāo)準(zhǔn)相比，中國標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)形成了一套完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，比較全面和詳細(xì)。與國際通用的ASME標(biāo)準(zhǔn) 和IEC標(biāo)準(zhǔn)相比，從標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容上比較，也不好評價哪個標(biāo)準(zhǔn)更高，只是有些地方略有異同，不同標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注點有差異。

2.3 對標(biāo)準(zhǔn)、合同質(zhì)量條款執(zhí)行情況不同

從宏觀上講，中國人和外國人對法律的敬畏性差異較大，法律是每個人必須遵守的，中國人講究圓滑，喜歡打擦邊球。微觀上講，外國人對標(biāo)準(zhǔn)、合同、圖紙的要求會認(rèn)真執(zhí)行， 中國人更喜歡變通，“這是小事，影響不大”，“差不多”，“沒關(guān)系”甚至還有“標(biāo)準(zhǔn)是死的，人是活的”等心態(tài)，嚴(yán)重制約標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。擅于變通，國人覺得是為人處世技巧，對外國人來說，就是做事不嚴(yán)謹(jǐn)。差不多這種思想態(tài)度應(yīng)該慢慢改變，質(zhì)量就是合格與不合格。標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是書面上要求，更重要的是施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行。既然是標(biāo)準(zhǔn)，就具有法律約束力，人人必須遵守的。

2.4 國外工人技能低，施工經(jīng)驗不足

國外項目由于成本、當(dāng)?shù)胤?、勞動力等多方面的因素，施工過程中經(jīng)常會使用當(dāng)?shù)毓と?。工程所在國一般工業(yè)欠發(fā)達(dá)，熟練的施工工人比較少，再加上語言方面的障礙，技術(shù)質(zhì)量交底可能進(jìn)行了多次還不能理解，如果監(jiān)督不到位，可能會造成返工甚至質(zhì)量事故。不同的國家，施工工人的習(xí)慣有些不同，一些施工做法或者方式彼此很難接收。

3 國際工程質(zhì)量管理的對策與措施

3.1 質(zhì)量管理的程序化

從設(shè)計到按圖施工，從設(shè)備的生產(chǎn)到設(shè)備的安裝以及運行，從材料的驗收到過程驗收以及整體驗收等所有的質(zhì)量控制過程，每個步驟、每個階段都需要有記錄，并有相關(guān)方簽字。上道工序沒有簽字確認(rèn)，不得進(jìn)入下道工序。每道施工嚴(yán)遵守按施工流程，每道施工程序需要一定的時間，要求提前做好策劃。一般情況下，材料設(shè)備的采購提前三個月，文件資料、資質(zhì)報審提前一個月，驗收申請?zhí)崆皟商臁?/p>

3.2 了解不同標(biāo)準(zhǔn)的差異性

在項目前期的談判時，最好明確項目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，并在標(biāo)準(zhǔn)清單列入合同附件。在施工之前項目部要組織標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣貫，對不同標(biāo)準(zhǔn)的差異進(jìn)行比較分析，找出不同點，針對不同點，調(diào)整作業(yè)流程和施工方法。對合同中不明確的地方，在施工之前做好與業(yè)主方的溝通工作，了解業(yè)主的要求和期望。

3.3 加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

國際項目對管理人員的素質(zhì)要求增高，溝通是比較大的障礙。通過人才引進(jìn)或者社會培訓(xùn)，能起到一定效果。語言的學(xué)習(xí)畢竟是一個長期過程，項目部持續(xù)開展語言培訓(xùn)班，有針對性常態(tài)化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，由專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，效果更好。

項目部根據(jù)項目實際，提出培訓(xùn)計劃，制定培訓(xùn)方案。按照培訓(xùn)方案，充分利用陰雨天燈施工間隙時間，組織員工集中學(xué)習(xí)或自學(xué)。依據(jù)項目施工特點和現(xiàn)狀，大力開展師傅帶徒弟，崗位練兵、現(xiàn)場講評等簡便易行的教育培訓(xùn)活動。把各類施工流程制作成視頻課件供培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展各類施工競賽，組織施工技能交流活動。對員工進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，將項目部打造成培養(yǎng)人才的學(xué)校。培訓(xùn)要求達(dá)到三個目的，一是換水，就是更新觀念，保持思想理念的新鮮，二是拆墻，就是打破心靈的壁壘，促進(jìn)合作，三是加油，就是消除工作的倦怠，激發(fā)新的斗爭。

3.4 國際分包單位質(zhì)量的管理

國際項目用工屬地化是必然趨勢，當(dāng)?shù)胤职鼏挝还芾砣藛T缺乏管理經(jīng)驗，施工人員普通技能較低也是面臨的困難。開辦國際課堂，通過崗前、過程培訓(xùn)、師傅帶徒弟、現(xiàn)場觀摩活動、技能比武競賽可以逐步提高分包單位的管理水平和施工能力。

3.5 體系管理和品牌國際化

企業(yè)要想在今天的一帶一路取得豐碩的成果，企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、人才、治理、物資采購、經(jīng)營、資金、質(zhì)量品牌、研發(fā)、文化等體系都要實現(xiàn)國際化。在市場競爭這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上競爭日益激烈，國際化的品牌就像一個國家的綜合實力，決定了這個國家在國際上的地位。

4 結(jié)束語

工程質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心，質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，質(zhì)量就是效益，企業(yè)作為質(zhì)量的主體，應(yīng)在“一帶一路”的方案具體實施過程中，扛起國際質(zhì)量的大旗，贏得市場。

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