現(xiàn)代管理理念與圖書館管理

摘 要：有效的圖書館管理方式與手段，對于整個圖書館的運(yùn)行有著重要的作用，特別是運(yùn)用現(xiàn)代化的管理理念。本文對現(xiàn)代管理理念進(jìn)行了概括、梳理與分析，并針對將現(xiàn)代管理理念同圖書館管理工作相結(jié)合提出觀點(diǎn)和相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代管理理念 圖書館管理 對策

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）12-00-01

一、現(xiàn)代管理理念概述

在人類社會悠久的發(fā)展歷程中，伴隨著社會分工體系的日益成熟與社會階層的形成，現(xiàn)代管理理念開始走進(jìn)人們的視野，成為組織建設(shè)的重要思想武器?，F(xiàn)代管理理念重視管理者意識、管理方法論和組織管理的建設(shè)，并以此使管理活動的效率和各項(xiàng)決策的可操作性得到提升；在資源具有有限性特征的前提下，它可以通過營銷、人力資源管理以及內(nèi)部控制使資源的價值得到最大化的發(fā)揮，可以說，現(xiàn)代管理理念迎合了市場經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的迫切需要。此外，組織中關(guān)系的構(gòu)建、維系與完善也是現(xiàn)代管理理念的重要內(nèi)容之一，它對于組織文化的建設(shè)和內(nèi)部凝聚力的加強(qiáng)具有不可替代的作用。多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)和分析證明，采用現(xiàn)代管理理念的組織，不論是其組織成員的業(yè)務(wù)能力，還是工作效率、任務(wù)完成質(zhì)量以及員工對組織的信心都有明顯的增強(qiáng)。同理，圖書館管理作為組織管理的重要組成部分，若能在管理工作中滲透現(xiàn)代管理理念，就可以帶給服務(wù)使用者更人性化、智能化、科學(xué)化的體驗(yàn)，改進(jìn)原有管理活動存在的不足。

二、現(xiàn)代管理理念在圖書館管理中的體現(xiàn)

一般來說，文化管理、戰(zhàn)略化管理、人性化管理、管理運(yùn)營被認(rèn)為是現(xiàn)代管理理念的四個主要方面。在實(shí)際的圖書館管理工作中，管理者要首先對館內(nèi)環(huán)境進(jìn)行分析，因地制宜、因時制宜地運(yùn)用現(xiàn)代管理理念改善圖書館整體氛圍，更好地為讀者們服務(wù)。

1.加強(qiáng)文化管理的作用

圖書館作為文化機(jī)構(gòu)，文化管理自然是其管理工作必不可少的一部分。圖書館里的書籍報刊是人類文明與智慧的重要載體，其中蘊(yùn)含著豐富的哲理與文化，通過對它們的閱讀和整理，人類的文明與智慧就會得到繼承和發(fā)展，圖書館管理人員各方面的素質(zhì)也能得到提高，從而使服務(wù)意識得到增強(qiáng)，樹立良好的圖書館形象，進(jìn)一步提高圖書館的管理水平。

價值觀在圖書館管理中也發(fā)揮著不容忽視的作用，它對圖書館管理模式和管理目標(biāo)的制定具有重要影響，增強(qiáng)圖書館管理的價值觀建設(shè)，能夠找準(zhǔn)自己的定位，使圖書館的文化服務(wù)功能得到最大化的發(fā)揮。每一位圖書館工作人員都是圖書館的代言人，他們的言行舉止如何將直接影響讀者對圖書館整體素質(zhì)的印象，因此工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與價值觀也需要具有較為豐富的文化積累，管理者要從制度建設(shè)、人力資源管理、業(yè)務(wù)能力提升和形象建設(shè)等方面加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和能力的提升，使圖書館的社會影響力得到強(qiáng)化。最后是要重視圖書館的文化建設(shè)，充分發(fā)揮工作人員的主觀能動性，將圖書館總體的發(fā)展目標(biāo)同工作人員的個人目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力和工作人員的服務(wù)意識，各個部門之間也要積極協(xié)調(diào)與配合，使服務(wù)水平和辦事效率得到提高，采用多樣化的管理手段提高受眾的認(rèn)可度，推動工作人員提供更加優(yōu)質(zhì)、人性的服務(wù)。

2.推動戰(zhàn)略化管理的落實(shí)

戰(zhàn)略化管理就是要從整體看問題，注重對全局的掌握，最終實(shí)現(xiàn)圖書館發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。在服務(wù)業(yè)市場中，服務(wù)質(zhì)量決定著單位或企業(yè)經(jīng)營的成敗，服務(wù)質(zhì)量的改善需要每一位工作人員的努力，管理者要善于從全方位、寬領(lǐng)域進(jìn)行管理方法的使用，員工要始終秉持質(zhì)量至上的理念進(jìn)行自我要求，給予讀者與眾不同的閱讀感受。在信息化日益發(fā)達(dá)的當(dāng)下，圖書館也應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，加強(qiáng)線上活動建設(shè)。

面對市場競爭，圖書館在加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)的同時還要關(guān)注外部環(huán)境的信息，了解競爭對手的動態(tài)。要根據(jù)圖書館的實(shí)際情況制定階段性計(jì)劃與目標(biāo)，個人的計(jì)劃要細(xì)致到每周，并進(jìn)行考核檢驗(yàn)。在圖書館中建立“讀者就是上帝”的工作理念，將讀者滿意感與舒適感作為績效考核的重要指標(biāo)。在競爭中求發(fā)展，在合作中求共贏，是我國圖書館管理工作發(fā)展的正確方向與理念，圖書館要合理利用媒體等方式宣傳自我，擴(kuò)大自身在受眾群體中的認(rèn)可度和社會影響力。

3.注重運(yùn)作管理的應(yīng)用

運(yùn)作管理構(gòu)成了整個圖書館管理的基礎(chǔ)，與戰(zhàn)略管理不同，運(yùn)作管理更側(cè)重從微觀層面進(jìn)行管理。它強(qiáng)調(diào)以“每天”為單位對圖書館的管理進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，并從中挖掘出有利于提高工作效率的有效措施，保證圖書館日?；顒优c功能的進(jìn)行。運(yùn)作管理的應(yīng)用可以拉近圖書館與讀者之間的距離，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如更好地利用信息、文獻(xiàn)查詢服務(wù)等，使圖書館的資源能夠得到充分發(fā)揮。此外，運(yùn)作管理由于是細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，因此有利于圖書館管理中問題的發(fā)現(xiàn)，從而使管理者有充足的時間去進(jìn)行完善。圖書館工作人員除了要加強(qiáng)與事打交道的能力外，更要加強(qiáng)與讀者打交道的能力，要努力克服工作中的消極情緒，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，為讀者留下良好的印象。

4.突出人本管理的應(yīng)用

人本管理即強(qiáng)調(diào)采用人性化的方法進(jìn)行管理，從而營造出和諧穩(wěn)定的環(huán)境，這種環(huán)境對于組織成員的服務(wù)效率與質(zhì)量具有明顯的正面作用。圖書館管理者是聯(lián)系讀者與圖書館的橋梁與紐帶，其服務(wù)行為代表著圖書館的人文關(guān)懷與人文素養(yǎng)，很大程度上影響著圖書館未來的發(fā)展?fàn)顩r。隨著人們自我意識的覺醒，強(qiáng)硬的管理手段已經(jīng)不能適應(yīng)時代的需要，人本管理開始成為主流，圖書館的人本管理表現(xiàn)在圖書管理員和讀者兩個方面。首先，圖書館要讓管理員有被尊重的感受，要根據(jù)管理員的整體能力制定規(guī)章制度和工作目標(biāo)，使他們不至于有太大壓力，導(dǎo)致負(fù)面情緒的產(chǎn)生。管理員的愉悅心態(tài)也會傳染給讀者，使讀者具有良好的閱讀體驗(yàn)，為讀者留下深刻印象。

三、結(jié)語

為提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，采取科學(xué)管理理念與方法是必由之路，是實(shí)現(xiàn)“科技強(qiáng)國”與“人才強(qiáng)國”之必需，是培養(yǎng)創(chuàng)新型圖書管理員、營造舒適閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境、滿足讀者需求的現(xiàn)實(shí)要求。立足當(dāng)下，在全球經(jīng)濟(jì)日趨一體化的今天，圖書館的穩(wěn)定運(yùn)行離不開現(xiàn)代管理理念的運(yùn)用。放眼未來，圖書館應(yīng)勇于正視并積極解決自身管理存在的問題，在中國特色社會主義文化建設(shè)的進(jìn)程中發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]蔡珺.現(xiàn)代管理理念對圖書館管理工作的啟示[J].人生十六七，2016（35）.

[2]劉文君.現(xiàn)代管理理念在圖書館管理中的實(shí)踐應(yīng)用[J].科學(xué)中國人，2015（30）.

作者簡介：王艷紅（1971.12-），女，1994年畢業(yè)于西南師范大學(xué)圖情系圖書館學(xué)專業(yè)，副研究館員，從事圖書館工作23年，在各級刊物發(fā)表論文多篇；研究方向：圖書館管理與服務(wù)， 現(xiàn)任重慶市大渡口區(qū)圖書館館長。endprint