志愿行為的持續(xù)性研究

劉一江

摘要：本文以貴州山區(qū)支教隊(duì)伍為例，通過(guò)研究大學(xué)生青年志愿者群體，分析了支教活動(dòng)參與者志愿意愿的持續(xù)性以及支教項(xiàng)目持續(xù)性的影響因素。本文發(fā)現(xiàn)，中國(guó)大學(xué)生的志愿活動(dòng)更多的是一種非精英的、大眾型活動(dòng)，來(lái)自不同家庭背景的參與者都積極參與其中； 志愿活動(dòng)參與者有著“利他”與“利己”的動(dòng)機(jī)，并且其參與志愿活動(dòng)的持續(xù)性 受到所處社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的影響； 另外，志愿者角色的自我認(rèn)同與團(tuán)體語(yǔ)境中的激勵(lì)制度也可能促進(jìn)其不斷地提供志愿服務(wù)，就支教而言，還可能面臨支教地點(diǎn)因政策改變無(wú)法繼續(xù)在原地點(diǎn)進(jìn)行支教活動(dòng)，而就志愿項(xiàng)目的持續(xù)性而言，資金支持、聯(lián)絡(luò)難易、投入需求等是重要影響因素。

關(guān)鍵詞：志愿者；持續(xù)性；支教；志愿服務(wù)

一、背景

近年來(lái)志愿精神已經(jīng)成為一種文化思潮，它體現(xiàn)著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，很多的活動(dòng)都有著志愿者的身影，在我國(guó)的志愿者隊(duì)伍中，在校大學(xué)生為主要參與者。大學(xué)生青年志愿服務(wù)是我國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)的重要組成部分，主要依靠高校共青團(tuán)組織的引導(dǎo)來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。目前，高校行政管理體制改革也日益加快步伐。其中高校共青團(tuán)的職能定位也相應(yīng)發(fā)生變化。這種新的背景和形勢(shì)，品牌高校共青團(tuán)的志愿服務(wù)起了非常重要的作用。

今年全團(tuán)青年志愿者工作的總體思路是：按照?qǐng)F(tuán)的十五屆六中全會(huì)和十六大的部署，堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)青年，堅(jiān)持著眼發(fā)展、著力建設(shè)，按照完善社會(huì)志愿服務(wù)體系的新要求，認(rèn)真總結(jié)志愿服務(wù)發(fā)展十五年的經(jīng)驗(yàn)和啟示，創(chuàng)新工作思路和工作手段，面向社會(huì)，面向基層，廣泛普及志愿服務(wù)理念，大力加強(qiáng)志愿服務(wù)基本建設(shè)，全面深化各項(xiàng)重點(diǎn)工作，在做大的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做實(shí)、做強(qiáng)青年志愿者事業(yè)，繼續(xù)引領(lǐng)和推動(dòng)中國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展，繼續(xù)保持在中國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)中的主體地位，引導(dǎo)廣大青年和社會(huì)公眾為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。而高校品牌志愿服務(wù)可以成為創(chuàng)新團(tuán)組織活動(dòng)的重要載體。通過(guò)一系列有特色、有影響、有成效的活動(dòng)，在創(chuàng)新中出特色、在落實(shí)中出成效，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)精神的團(tuán)組織活動(dòng)。

志愿行動(dòng)往往面臨著人員流失、項(xiàng)目中斷等持續(xù)性不長(zhǎng)的問(wèn)題 。中國(guó)青年的志愿行動(dòng)也不例外。因此，保持人員與項(xiàng)目的相對(duì)穩(wěn)定性是志愿行動(dòng)中最為核心的問(wèn)題之一。它直接關(guān)系到特定志愿行動(dòng)的成敗，也關(guān)系到志愿精神的堅(jiān)持以及社會(huì)組織的建設(shè)。

本文主要以黑龍江大學(xué)朝陽(yáng)愛(ài)心志愿服務(wù)隊(duì)赴貴州支教隊(duì)伍為例，通過(guò)對(duì)朝陽(yáng)愛(ài)心志愿服務(wù)隊(duì)組織的了解，以及對(duì)支教隊(duì)員的訪談，對(duì)志愿服務(wù)的持續(xù)性行為進(jìn)行研究。

二、志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)

1.利己

利己指有利于自己，事物是否利己是由主體的目的決定的，對(duì)于主體目的的達(dá)成起積極作用的是有利主體的，反之則不是。然而事物總是矛盾體，事物的發(fā)展總是伴隨著諸多矛盾，主體的目的也不是單一或者單純的。就支教志愿者而言，在朝陽(yáng)愛(ài)心志愿服務(wù)隊(duì)面試的過(guò)程中，我們了解到部分人希望去貴州支教主要是出于利己的動(dòng)機(jī)，利己動(dòng)機(jī)則主要體現(xiàn)在支教為這部分人帶來(lái)他們期望的好處，例如有支教經(jīng)驗(yàn)的人對(duì)將來(lái)去學(xué)校面試研究生支教團(tuán)會(huì)有很大的幫助，還有一部分人支教是為了能夠鍛煉自己的能力，有的人是希望在自己將來(lái)的簡(jiǎn)歷中多一點(diǎn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有的人則是希望能有一次支教的體驗(yàn)，這些利益能促使這部分人進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)，是志愿服務(wù)持續(xù)性的一部分。

2.利他

利他指是為了使別人獲得方便與利益，尊重他人利益的行為，出于自覺(jué)自愿的一種利他精神的有益于社會(huì)的行為。 人們通過(guò)采取某種行動(dòng)，—方面滿足了自己的需要，一方面又幫助了別人；在某些極端情況下，人們可能會(huì)不惜放棄自己的需要來(lái)滿足別人的愿望。從利他行為的定義中，我們可以看出利他行為有如下幾個(gè)特征：

①以幫助他人為目的；

②不期望有精神或物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，例如榮譽(yù)或獎(jiǎng)品；

③自愿的；

④利他者可能會(huì)有所損失。

其中第二個(gè)特征是利他行為的主要特征。然而，人們利他行為的動(dòng)機(jī)很少如此單純。通常的利他行為既包含利他的因素。也含有利己的因素。當(dāng)一個(gè)慈善家大量捐款幫助窮人的時(shí)候，他可能也會(huì)期望在社會(huì)上獲得聲譽(yù)的回報(bào)。如此說(shuō)來(lái)，利他行為可能有不同的動(dòng)機(jī)，其中有些行為是以利他為手段、以利己為目的，有些行為有微妙的利己動(dòng)機(jī)，有些是純粹意義上的利他主義，即為他人的幸福而助人，絲毫沒(méi)有想到自己的得失。

但利他行為是符合志愿者精神的，即奉獻(xiàn)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步。很多時(shí)候志愿服務(wù)活動(dòng)是以利他為主要出發(fā)點(diǎn)的，而赴貴州支教也是為了給山區(qū)的孩子們帶去知識(shí)，帶去走出大山的希望。志愿者利他行為的出發(fā)點(diǎn)是為了從道德上得到一種認(rèn)同，受道德輿論的影響較大。道德輿論在一定程度上也影響了志愿行為的持續(xù)性。

三、所處社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)志愿服務(wù)的影響

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是指社會(huì)個(gè)體成員之間因?yàn)榛?dòng)而形成的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系體系，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的是人們之間的互動(dòng)和聯(lián)系，社會(huì)互動(dòng)會(huì)影響人們的社會(huì)行為。而志愿者也會(huì)能動(dòng)地在志愿 行為中開(kāi)辟、建立新的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，或者將其原有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)納入到志愿行為中來(lái)。潛在的志愿者在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中獲得志愿信息，從而加入到志愿者的行列中去，為了維持新的朋友圈，又繼續(xù)在志愿團(tuán)隊(duì)中服務(wù)、奉獻(xiàn)。就貴州支教隊(duì)伍而言，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)主要指的是隊(duì)員的人際關(guān)系，例如隊(duì)員與隊(duì)員之間，隊(duì)員與山區(qū)的孩子之間，隊(duì)員與其他的社會(huì)群體之間。在這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，隊(duì)員與隊(duì)員之間以及隊(duì)員與山區(qū)孩子之間的關(guān)系成為影響隊(duì)員是否支教或再次支教的關(guān)鍵性因素，比如有部分隊(duì)員支教過(guò)后與山區(qū)的孩子建立了友誼，或者在支教過(guò)程中與隊(duì)員共同面對(duì)支教中遇到的困難，這樣的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)促使志愿者希望能有機(jī)會(huì)再進(jìn)行支教活動(dòng)，使得支教行為得以持續(xù)。

四、激勵(lì)制度對(duì)志愿服務(wù)的影響

“激勵(lì)制度”是在組織系統(tǒng)中，激勵(lì)主體系統(tǒng)運(yùn)用多種激勵(lì)手段并使之規(guī)范化和相對(duì)固定化，而與激勵(lì)客體相互作用、相互制約的結(jié)構(gòu)、方式、關(guān)系及演變規(guī)律的總和。團(tuán)體語(yǔ)境通過(guò)激勵(lì)制度來(lái)影響志愿者的持續(xù)意愿。高校通過(guò)對(duì)支教項(xiàng)目的激勵(lì)政策，例如保研政策、鼓勵(lì)榮譽(yù)等影響大學(xué)生對(duì)于支教活動(dòng)的定位和理解。這些對(duì)于支教者樹(shù)立志愿行為的動(dòng)機(jī)、認(rèn)同支教者團(tuán)隊(duì)都有直接作用。對(duì)于志愿者來(lái)說(shuō)，激勵(lì)制度主要體現(xiàn)在支教后所能取得的獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，例如在赴貴州支教后志愿者所獲得的春暉助學(xué)使者的稱號(hào)，三下鄉(xiāng)優(yōu)秀個(gè)人的獎(jiǎng)項(xiàng)，在一定程度上也激勵(lì)了志愿者進(jìn)行支教活動(dòng)。但是相對(duì)其它影響因素，就朝陽(yáng)來(lái)說(shuō)，激勵(lì)制度是在支教后獲得的，所以影響相對(duì)其它因素來(lái)說(shuō)較小。endprint

五、志愿服務(wù)的資金支持

對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，資金支持相對(duì)來(lái)說(shuō)較小，朝陽(yáng)進(jìn)行支教活動(dòng)的費(fèi)用多數(shù)是由隊(duì)員自己來(lái)支付的，進(jìn)行一次支教活動(dòng)需要一定的資金基礎(chǔ)，而有些志愿服務(wù)會(huì)有相應(yīng)的少量補(bǔ)助，比如哈爾濱洽談會(huì)的志愿者，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)志愿服務(wù)的資金支持相對(duì)較小，志愿者可能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因而被迫放棄志愿活動(dòng)。就資金支持來(lái)說(shuō)，志愿服務(wù)的資金支持少，不利于志愿服務(wù)的持續(xù)性發(fā)展。

六、志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)的難易

組織者如何管理、設(shè)計(jì)支教活動(dòng)對(duì)于支教項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展具有很大的影響。具有穩(wěn)定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持與長(zhǎng)期合作的受援學(xué)校，對(duì)于支教項(xiàng)目提升其在潛在志愿者群體中的影響力具有決定性的作用。志愿服務(wù)的聯(lián)絡(luò)對(duì)于志愿活動(dòng)來(lái)說(shuō)是相對(duì)重要的事情了，它是志愿服務(wù)的開(kāi)始，志愿服務(wù)的進(jìn)行需要對(duì)所涉及的地點(diǎn)有良好的聯(lián)絡(luò)，而在朝陽(yáng)的第十三期十四期的時(shí)候，就發(fā)生了這樣一件事，由于貴州省從江縣教育局出臺(tái)政策，不允許進(jìn)行短期支教，在朝陽(yáng)十三期的聯(lián)絡(luò)方面就出現(xiàn)了問(wèn)題，在與從江縣停洞鎮(zhèn)九曰，加哨，東岑三個(gè)村小學(xué)聯(lián)系的過(guò)程中，只有九曰小學(xué)愿意接收志愿者前去支教，剩余兩個(gè)村子都以教育局出臺(tái)相關(guān)政策為由，拒絕接收志愿者進(jìn)行短期支教，最終我們和從江縣教育局局長(zhǎng)取得聯(lián)系，表達(dá)了我們希望前去支教的意愿，征得教育局局長(zhǎng)的同意后，十三期得以在從江縣三所小學(xué)進(jìn)行支教，但在朝陽(yáng)第十四期的時(shí)候，教育局局長(zhǎng)由于怕?lián)?zé)，也拒絕了朝陽(yáng)前去支教，最終只能進(jìn)行新的支教點(diǎn)的開(kāi)辟，所以志愿服務(wù)中，聯(lián)絡(luò)的難易也是影響志愿者持續(xù)進(jìn)行志愿服務(wù)的重要因素。

結(jié)論

本文針對(duì)中國(guó)志愿者中最為龐大的青年大學(xué)生群體，分析了支教活動(dòng)參與者志愿意愿以及支教項(xiàng)目持續(xù)性的影響因素。本文發(fā)現(xiàn)，中國(guó)青年大學(xué)生的志愿活動(dòng)更多的是一種非精英的、大眾型活動(dòng)，來(lái)自不同家庭背景的參與者都積極參與其中； 志愿活動(dòng)參與者有著“利他”與“利己”的動(dòng)機(jī)，并且其參與志愿活動(dòng)的持續(xù)性受到所處社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的影響； 另外，對(duì)志愿者角色的認(rèn)同與團(tuán)體語(yǔ)境中的激勵(lì)制度也會(huì)促進(jìn)其參與志愿服務(wù)活動(dòng)。而就志愿項(xiàng)目的持續(xù)性而言，資金支持、聯(lián)絡(luò)難易、投入需求等也都是重要影響因素。本文并未區(qū)分志愿行為的產(chǎn)生機(jī)制與持續(xù)機(jī)制。從理論邏輯上講，兩者的區(qū)分需要通過(guò)志愿者與非志愿者的對(duì)比研究才能得到。因此，未來(lái)研究中需要納入志愿參與者、志愿流失者、不參與者三類群體。

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