護(hù)理溝通在婦科門診患者中的應(yīng)用及價(jià)值分析與研究

關(guān)輝

【摘要】 目的 探討對(duì)婦科門診患者行護(hù)理溝通干預(yù)的臨床效果。方法 184例婦科門診患者， 其中接受護(hù)理溝通指導(dǎo)的92例患者作為研究組， 接受傳統(tǒng)護(hù)理指導(dǎo)的92例患者作為對(duì)照組， 觀察并比較兩組護(hù)理滿意度以及焦慮評(píng)分和配合程度評(píng)分。結(jié)果 研究組的護(hù)理滿意度95.65%（88/92）顯著高于對(duì)照組的78.26%（72/92）， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=12.267， P=0.000<0.05）。研究組的焦慮評(píng)分為（3.75±0.79）分， 顯著低于對(duì)照組的（6.81±1.34）分， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=18.868， P=0.000<0.05）；研究組的配合程度評(píng)分為（9.68±0.78）分， 顯著高于對(duì)照組的（6.71±0.68）分， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=27.529， P=0.000<0.05）。結(jié)論 對(duì)婦科門診患者行護(hù)理溝通模式， 不僅能夠提高門診患者的護(hù)理滿意度和配合度， 同時(shí)， 還能夠改善患者的焦慮心理情緒。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理溝通模式；婦科門診；護(hù)理滿意度；焦慮評(píng)分；配合程度評(píng)分

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2018.01.107

婦科門診的接診過程中， 由于各大城市的醫(yī)院門診通常情況下難以滿足女性患者的就診需求， 長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)和等待過程將會(huì)增加患者出現(xiàn)的焦慮心理情緒[1]。特別是對(duì)于婦科門診的就診過程中， 主治醫(yī)生對(duì)于每一名前來就診的婦科患者所耗費(fèi)時(shí)間十分有限， 難以滿足每例患者的就診需求， 并不利于治療和護(hù)理過程的順利展開[2]。因此， 臨床上通過給予護(hù)理溝通的模式， 不僅能夠改善患者的焦慮情緒， 同時(shí)， 還能夠提高患者的護(hù)理滿意度和依從性[3]。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 抽取本院2016年1月～2017年2月接受治療的184例婦科門診患者進(jìn)行對(duì)照研究， 其中接受護(hù)理溝通指導(dǎo)的92例患者作為研究組， 接受傳統(tǒng)護(hù)理指導(dǎo)的92例患者作為對(duì)照組。研究組患者年齡最大60歲， 最小20歲， 平均年齡（36.58±8.08）歲。對(duì)照組患者年齡最大62歲， 最小22歲， 平均年齡（36.84±8.37）歲。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。納入標(biāo)準(zhǔn)：①所有患者均為首次接受門診治療， 具有一定的溝通能力， 能夠清楚表達(dá)自己的實(shí)際想法；②均簽署研究同意書， 能夠積極配合醫(yī)務(wù)人員的治療和護(hù)理。排除標(biāo)準(zhǔn)：①患有卵巢癌、子宮癌等嚴(yán)重婦科疾病的患者， 同時(shí)， 存在心血管循環(huán)障礙以及肝腎功能障礙等重大器官疾病的患者；②妊娠期或者哺乳期的女性；③一般資料、體征不明確或者隱瞞病情的患者。

1. 2 護(hù)理方法 對(duì)照組接受傳統(tǒng)護(hù)理指導(dǎo)。護(hù)理人員接待婦科門診患者后， 需要詳細(xì)講解有關(guān)就診的基本流程和準(zhǔn)備工作， 合理為患者安排具體的就診次數(shù)， 對(duì)于存在緊張情緒的患者而言， 則需要講解對(duì)癥常識(shí)， 指導(dǎo)其接受正確用藥治療。研究組接受護(hù)理溝通指導(dǎo)， 具體內(nèi)容如下。①熱情的服務(wù)態(tài)度。護(hù)理人員需要積極主動(dòng)的接待每一例問診患者， 使用親切的名稱， 采取耐心的態(tài)度和溫和的語(yǔ)言， 積極主動(dòng)的向每一例患者講解有關(guān)診室的基本流程和具體環(huán)境。在實(shí)際交流的過程中， 需要注意每一例患者一般資料和具體體征的信息收集， 如：具體工作單位、職業(yè)、家庭情況以及經(jīng)濟(jì)狀況等， 并詳細(xì)分析患者的實(shí)際體征和臨床癥狀， 拉近護(hù)患之間的距離。此外， 護(hù)理人員需要利用動(dòng)作和形態(tài)的方式， 為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)， 如：熱情的微笑、握手、撫觸以及端正自身的心態(tài)等方式。②健康教育指導(dǎo)。在問診的過程中， 需要耐心的為患者講解有關(guān)該類疾病的發(fā)生機(jī)制和發(fā)展進(jìn)程， 強(qiáng)調(diào)患者的預(yù)后情況， 使用通俗易懂的語(yǔ)言為患者提供針對(duì)性的指導(dǎo)和護(hù)理， 同時(shí)， 根據(jù)患者的實(shí)際情況和體征講解有關(guān)飲食的方案和其他注意事項(xiàng)。③介紹成功案例。對(duì)于存在懷疑態(tài)度的患者而言， 護(hù)理人員則需要根據(jù)自身的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)， 提供有關(guān)該類疾病的成功案例， 幫助患者形成正確對(duì)抗疾病的信心；對(duì)于情緒過于波動(dòng)的患者而言， 則需要護(hù)理人員積極與患者以及患者家屬進(jìn)行溝通， 并詳細(xì)講解發(fā)生該類情況的具體原因， 尋求患者家屬的幫助， 一同安慰和鼓勵(lì)患者。對(duì)于家庭負(fù)擔(dān)過于繁重的患者而言， 則需要幫助患者尋求社會(huì)的支持和幫助。④特殊護(hù)理。對(duì)于需要接受門診手術(shù)的患者而言， 護(hù)理人員需要于手術(shù)前向患者以及患者家屬介紹手術(shù)的重要意義和注意事項(xiàng)， 告知患者在手術(shù)治療的過程中如何配合手術(shù)的順利完成， 手術(shù)結(jié)束后， 護(hù)理人員需要遵循負(fù)責(zé)人的態(tài)度， 密切觀察患者的各項(xiàng)生命體征， 做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。

1. 3 觀察指標(biāo) 觀察并比較兩組護(hù)理滿意度以及焦慮評(píng)分和配合程度評(píng)分。

1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2. 1 兩組護(hù)理滿意度比較 研究組的護(hù)理滿意度95.65%

（88/92）顯著高于對(duì)照組的78.26%（72/92）， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=12.267， P=0.000<0.05）。

2. 2 兩組焦慮評(píng)分和配合程度評(píng)分比較 研究組的焦慮評(píng)分為（3.75±0.79）分， 顯著低于對(duì)照組的（6.81±1.34）分， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=18.868， P=0.000<0.05）；研究組的配合程度評(píng)分為（9.68±0.78）分， 顯著高于對(duì)照組的（6.71±0.68）分，

差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=27.529， P=0.000<0.05）。

3 討論

婦科疾病通常指的是困擾女性患者的一種生殖系統(tǒng)疾病， 通常發(fā)生于女性患者生殖器構(gòu)件的不同疾病和炎癥， 若未給予及時(shí)治療， 將會(huì)嚴(yán)重影響女性患者的正常生活和身體健康[4]。部分患者在接受門診就診的過程中， 由于門診人流量相對(duì)較大， 將會(huì)導(dǎo)致患者在等待的過程中出現(xiàn)焦慮情緒， 此時(shí)， 給予有效的護(hù)理溝通干預(yù)， 能夠有效緩解患者的心理情緒， 提高患者的配合度和依從性， 利于臨床的診斷和治療[5]。本次臨床研究顯示， 研究組的護(hù)理滿意度95.65%（88/92）顯著高于對(duì)照組的78.26%（72/92）， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=12.267， P=0.000<0.05）。研究組的焦慮評(píng)分為（3.75±0.79）分， 顯著低于對(duì)照組的（6.81±1.34）分， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=18.868， P=0.000<0.05）；研究組的配合程度評(píng)分為（9.68±0.78）分， 顯著高于對(duì)照組的（6.71±0.68）分， 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=27.529， P=0.000<0.05）。對(duì)婦科門診患者行護(hù)理溝通護(hù)理， 能夠提高患者的配合度， 同時(shí)， 還能夠促進(jìn)門診治療的順利展開。

總之， 通過行護(hù)理溝通模式， 不僅能夠提高婦科門診患者的護(hù)理滿意度， 同時(shí)， 還能夠改善患者的焦慮心理情緒， 利于門診治療的順利展開。

參考文獻(xiàn)

[1] 馮俊麗. 護(hù)理溝通在婦科門診患者中的應(yīng)用. 基層醫(yī)學(xué)論壇， 2015， 18（30）：4302-4303.

[2] 田琪琦. 護(hù)理溝通在婦科門診患者中的應(yīng)用. 醫(yī)學(xué)信息， 2015， 28（4）：156-157.

[3] 魏麗君. 心理溝通與干預(yù)在婦科門診計(jì)劃生育手術(shù)中的作用. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘：連續(xù)型電子期刊， 2015， 15（34）：133.

[4] 陳玉燕. 湛江市婦幼保健院婦科門診近10年手術(shù)病例分析及護(hù)理策略. 中國(guó)校醫(yī)， 2015， 29（5）：373-375.

[5] 宋秀華. 心理溝通與干預(yù)在婦科門診計(jì)劃生育手術(shù)中的作用. 世界臨床醫(yī)學(xué)， 2015， 9（4）：133.

[收稿日期：2017-10-16]endprint